Transcript 1. Ecuador intro

LIDERAR LA RED, LIDERAR LA
SOCIEDAD
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr
Ecuador
LIDERAR LA RED, LIDERAR LA
SOCIEDAD
1. La sociedad digital en Ecuador
2. Punto de partida
3. La construcción del mensaje:
micropolítica
4. El líder on
1
SOCIEDAD RED, SOCIEDAD
ECUATORIANA
1a
¿DÓNDE
ESTAMOS?
Sociedad
digital
siglo XXI
“La gente se
está yendo
a vivir a las
redes
sociales”
Juan Varela
En 18 meses
se doblará la
información
disponible en
el mundo
Inmigrantes
Instituciones
digitales
Nativos
digitales
Modelo
organizativo
siglo
XIX-XX
Jerarquías
Modelo
organizativo
Talento compartido
siglo XXI
Inteligencia colectiva
Asíncrono
Los cambios de la
Sociedad digital
también afectan a la
política
S XIX
Sociedad
Industrial
S XXI
Cloud
computing
“Sabemos que los archivos de los usuarios están
haciéndose cada vez más grandes y quieren
compartirlos, guardarlos en la nube, y no preocuparse
de en qué ordenador están”.
Enrique Dans
Nuevos Consumidores,
nueva ciudadanía.
1b
ECUADOR EN
LA RED
Más digitales
El 9% de la audiencia digital
mundial ya está en LATAM.
Fuente: Comscore. Futuro digital Latam, 2013
Más digitales
Ha aumentado un 12% en
solo un año.
Fuente: Comscore. Futuro digital Latam, 2013
Más digitales
La penetración de Internet
en Ecuador es del 66% (54%
según Foro regional).
Fuentes: Senatel y II Foro Regional de Estrategia Ecuador Digital
Más digitales
En Ecuador, el 51% tiene un
celular activado.
El 16,9% tiene smartphone,
subiendo rápidamente. La
gran mayoría, para uso en
redes sociales.
Más móviles
El 38% de nuestras interacciones
diarias en Latam tienen lugar a
través de smartphones.
Más móviles
El 37% de usuarios de
Internet en Ecuador se
conectan gracias al móvil.
Más sociales
Con una media de 26h al mes,
LATAM dobla al resto del mundo
en uso de redes sociales.
Más sociales
7,6 horas de promedio es la
conexión a la Red en
América Latina, de 6,1h en
el mundo.
Fuente: MinTIC
Más sociales
En Ecuador, el 48% está en
Facebook (74% se conecta
por móvil), y un 6,5% en
Twitter (78% se conecta por
móvil).
Fuente: Facebook/Advertising y cobertura digital
Más sociales
Fuente: Capital DBG
Más nativos digitales
La audiencia digital de Latam es sensiblemente
más joven que en otras regiones
Más sociales
Los medios sociales influyen
directamente en las decisiones de
compra del 62% de los
latinoamericanos.
Fuente: Comscore. Futuro digital Latam, 2013
Fuente: EMarketer
Más nativos digitales
La audiencia digital de Latam es
sensiblemente más joven que en
otras regiones.
Más clase media
En los últimos 10 años, más de 50
millones de personas se han
incorporaron a la clase media en
Latinoamérica.
Más clase media
1 de cada 3 familias son de clase
media.
Es un mercado creciente de
consumidores y de personas más
informadas y activas.
Más clase media
Muy diferente de la clase media
europea y norteamericana: sin
empleo fijo, sin estudios
universitarios, emprendedores.
Más exigentes
Acostumbrados a exigir y pedir
cuentas, a analizar y a difundir
quejas.
1c
FLUJO,
VELOCIDAD,
MOVILIDAD
Evolución
Revolución
Disrupción
6.000
millones de teléfonos activos
Fuente: CiscoMobile (2012). Este estudio predice que en 2016 ya habrán 10.000 millones de teléfonos móviles en el mundo.
Eric Schmidt
Google
“Se venden
156.000 iPhones
diarios. Y
300.000 móviles
con Android”
Flujo, velocidad, movilidad
La comunicación en la Red no
es publicidad ni organicidad...
... no es disciplina ni
propaganda electoral.
1d
LOS CAMBIOS
a. Una nueva cultura de
comunicación
b. Un nuevo modelo de
organización
c. Talento creativo y creación de
contenidos
CAMBIOS: Reglas del juego
Conceptos
[retos]
Fortaleza
Propiedad
Estructura
Grandeza
PODER
Agilidad
Comunidad
Rapidez
Ideas
Creatividad
Red
Jerarquía
Soberanía
Un día cada 4 años
1.400 días cada legislatura
CAMBIOS: Jugadores
Ciudadanía conectada
Tener
Propiedad
Compartir
Usar
Material
Precio
Inmaterial
Valor
Más activos
Del consumidor pasivo
al consumidor activo
que se informa previamente en
Internet antes de tomar una
decisión de compra en un punto de
venta físico o virtual.
Con poder de organización a través
de la RRSS
Más exigentes
Acostumbrados a exigir y pedir
cuentas, a analizar y a difundir
quejas.
Es descreído, atiende las
opiniones de otros consumidores
y desconfía de la comunicación
tradicional que le da poca
credibilidad.
NUEVOS ESCENARIOS
È
Denuncia
Exigente
Identidad en la nube
Los nativos digitales confían
en la nube para interactuar,
guardar, almacenar y
compartir su información y
gustos personales.
Identidad en la nube
¿Qué rescatarías si hubiera un
incendio en sus casas? “Iría al
ordenador y me enviaría a mí
mismo mis fotos (y otros
tesoros digitales) por correo
electrónico”.
"Es lo que representa tu
identidad, quién eres“.
Estudio de Chris Bauer y Jennifer Barth, 2011, University of London
NUEVOS ESCENARIOS
Ideas
Competente
CAMBIOS: Liga
Glocal
CAMBIOS: Títulos
Reputación, mayorías sociales
NUEVA CIUDADANIA
CONTROL
LOCALIZAR
FISCALIZACIÓN
POLÍTICA
TRANSPARENCIA
IDENTIDAD
COMUNIDAD
INFORMACIÓN
+
RÁPIDA
MÓVIL
INTEGRADA
CREATIVA
DECISIVA
INFLUENCIA
2
PUNTO DE PARTIDA
2a
LÍMITES DE LA
PUBLICIDAD
INSTITUCIONAL
y política
Límites de la publicidad
Sociedad saturada de
publicidad e información
institucional, comercial,
política.
Límites de la publicidad
Pérdida de su predominio en
el ecosistema de la
información y comunicación
de la sociedad digital.
Límites de la publicidad
Contexto de gran desafección,
donde la relación personal (el
boca-oreja) sigue siendo la
referencia básica en la
creación de opinión política.
Límites de la publicidad
Nuestro público, que antes
escuchaba a través de los
medios, tiene nuevos medios
de comunicación y se comunica
vía redes sociales.
Ellos mismos son ahora nuevos
creadores y reclaman otro tipo
de contenido diferente de la
nota de prensa: multiformato,
multiplataforma, multimedia…
Límites de la publicidad
Las redes sociales tienen cada
vez más peso en la difusión de
noticias.
A menudo no importa lo que
difundan más los medios, sino
lo que difunde más la
ciudadanía en la Red y entre
sus contactos.
2b
NOSOTROS
DAMOS LAS
NOTICIAS
Nosotros damos las noticias
La información NO solo puede
ser considerada como tal
cuando está mediada por los
periodistas y sus medios.
Nosotros damos las noticias
La poderosa combinación de
captura >dato >redes
>geolocalización
>visualización ofrece
posibilidades narrativas
alternativas, con enfoques
nuevos y protagonismos
descentralizados.
Nosotros damos las noticias
Las cámaras ciudadanas frente
a las cámaras de vigilancia.
Nosotros damos las noticias
En el fondo, hay unos vasos
comunicantes entre la crisis de
la política formal y del
periodismo convencional.
Muchos ciudadanos sienten
que tanto la política como la
prensa no les representan.
El periodismo ciudadano y el
videoactivismo ofrecen:
Nosotros damos las noticias
1. Más de una versión.
Permite el contraste y la
verificación. Amplía el registro
narrativo y abre focos de
interpretación para la
ciudadanía y los medios.
No a la impunidad.
Nosotros damos las noticias
2. Tiempo real. "Esta pasando,
lo estas viendo" era el lema de
CNN. Hoy el streaming,
Twitter, etc... representan el
tiempo del "está pasando, lo
estamos haciendo".
De espectador a actor,
en tiempo real.
Nosotros damos las noticias
3. Narrativa de las multitudes.
Estas iniciativas se nutren de
retazos, de fragmentos... pero
la cooperación y colaboración
(el crowdsourcing social y
político) ofrecen una
narración coral, distribuida y
plural. Es una mirada múltiple.
Nosotros damos las noticias
4. Protagonismo ciudadano.
Cada activista es un reportero
en potencia, un creador de
relato y un "vigilante
democrático". Ahora nosotros
(también) damos las noticias.
Nosotros damos las noticias
5. Geoposicionamiento.
Gestión de los datos. Voces e
imágenes geolocalizadas que
permiten mejores
interpretaciones y
contextualizaciones de lo que
está sucediendo. Es el mundo
multiformato (texto, audio,
imagen...) con el de la
multiplataforma (tabletas,
móviles-smartphones,
portátiles...).
Nosotros damos las noticias
La información NO solo puede
ser considerada como tal
cuando está mediada por los
periodistas y sus medios.
La vídeo-vigilancia
democrática y cívica NO
puede ser considerada
desacato, obstrucción o
resistencia a las fuerzas del
orden.
2c
TWITTER Y EL
TIEMPO REAL
El tiempo real
La década del “esta pasando,
lo estás viendo” deja paso al
mundo del “está pasando, lo
estamos haciendo”. Y te lo
estamos contando. Sin
intermediarios. En tiempo real
y al mundo global.
El tiempo real
Twitter se ha convertido en el
canal más libre, autónomo y
dinámico para compartir
información, sí. Pero también
en el más versátil canal
multiplataforma y en el sensor
de comportamientos sociales
más certero de los estados de
ánimo, las ideas
reputacionales y los contextos
públicos (hashtags).
El tiempo real
“La competencia ya no será
entre grandes y pequeños,
sino entre rápidos y lentos.”
Nikesh Arora
3
LA CREACIÓN DEL MENSAJE
Micropolítica
Macro i micropolítica
La macropolítica no funciona
en el contexto actual. Hacer
una campaña de
comunicación tradicional
significa gastar ingentes
cantidades de dinero en
campañas que no impactarán
en la ciudadanía.
Micropolítica
Poco impacto de publicidad política
Recibimos 3.000 impactos
publicitarios al día. Esto
supone más de un millón al
año. No los tenemos casi en
cuenta. De los que
recordamos, el 50% tienen
lugar en televisión, pero una
campaña televisiva en política
es muy cara.
El mensaje, pues, debe
segmentarse al máximo y ser
lo suficientemente creativo si
queremos ser recordados.
La realidad es compleja
No se puede ofrecer el mismo
mensaje a una persona que a
otra, y en un barrio o zona
determinada las necesidades y
lo que necesitan será
diferente a otro.
Los electores son cada vez más
autónomos e independientes
Cada vez existen más modos
de informarse, y más modos
de hacerlo en directo, en
tiempo real. Son
consumidores informados,
exigentes y críticos y tienen
una gran capacidad para hacer
llegar su descontento
afectando negativamente a la
reputación del candidato y de
su partido.
Los electores son cada vez más
autónomos e independientes
Pero, a la vez, son generosos y
capaces de actuar como
difusores de los mensajes y
comunicaciones de los
gobiernos si advierten en ellos
autenticidad, creatividad e
innovación.
Retos y dificultades de la política
Desafección y descrédito es la
percepción que se tiene de la
política y de los políticos. Pero
hay espacio para una nueva
política. Con autocrítica y
tareas por hacer: buen trabajo
= buena política = buen
gobierno.
El nuevo mensaje político
Existe un desgaste de la
política, y un cansancio
ciudadano de las viejas y
tradicionales campañas, con
un mensaje central y nulas
relaciones.
En cambio, asistimos a un
renovado interés por las
emociones y las percepciones.
El nuevo mensaje político
Gestión de las emociones
como vehículo decisivo para
generar los sentimientos que
les permitirán transmitir un
determinado mensaje en las
mejores condiciones.
El nuevo mensaje político
Palabras que generan
percepciones, emociones que
guían a nuestras neuronas...
Micropolítica
Ante esta realidad, es la
MICROPOLÍTICA la que debe ser
la clave para hacer una campaña
de éxito: cercana, adecuada a
cada ciudadano, con mensaje
segmentado, creativo y
memorable.
Las nuevas técnicas de
comunicación política y
herramientas informáticas nos
permiten.
Micropolítica
Nueva visión del ejercicio de la
política, desde una mirada amplia y
pluridisciplinar que repara en:
-lo más cercano, en los detalles
- en lo emocional
- en las relaciones con ciudadanos
específicos y con líderes de opinión y
prescriptores, off y online…
- en una nueva manera de acercarse,
ver, hacer y entender la política en
nuestros días.
Sentimientos
Hacerse cargo del estado de
ánimo de los otros. La clave de la
nueva comunicación política es
el discurso emocional: llegar al
corazón de los electores.
Sin palabras y hechos que
emocionen no es posible
articular discursos.
Sentimientos
Emocionarse para emocionar.
Ésta es la clave. Emocionarse
por el cambio social, por las
nuevas ideas y por los retos,
generar ilusión.
Sentimientos
Las vivencias políticas deben
convertirse en experiencias
personales y colectivas. Sólo
la idea vivida (compartida) es
la que no se olvida.
Sentimientos
El discurso racional, estrictamente
argumental, puede no ser
suficiente. Sin sustituir el proyecto
ideológico, el político debe
construir un relato capaz de
movilizar a los ciudadanos y de
vincularlos emocionalmente con
el proyecto que lidera.
Sentimientos
Los tristes no ganan las elecciones
(ni lideran, ni seducen, ni
convencen).
Relaciones
Nuestras aficiones, ideología,
necesidades, beneficios o gastos
económicos, estructura familiar o
la manera de entender las cosas,
no son iguales que la de nuestro
vecino de abajo, o el que vive a
dos calles.
En este sentido, ¿porque
recibimos información, publicidad
y mensajes igual que la de ellos?
Relaciones
Debemos entender como son y
qué necesitamos para poder
llegar a satisfacerles, y eso se
consigue mediante análisis,
segmentación y personalización.
Datos + geolocalización en mapa +
estrategia de mensaje.
Datos y segmentación
Análisis de datos, prioridades,
mensaje personalizado.
Datos y segmentación
Análisis de datos, prioridades,
mensaje personalizado.
Marc Belzunces - http://blocs.mesvilaweb.cat/node/view/id/239408
Datos y segmentación
Votos sí… pero también población, transporte público,
inmigración, educación, problemáticas, inseguridad, paro,
edad, familias, jóvenes, zonas verdes, estudios, nivel de
renta...
Adaptar nuestro
mensaje.
4
EL LÍDER “ON”
Los new media
La reputación digital es
actualmente un valor
estratégico para las
instituciones, y en las
decisiones de los ciudadanos.
Los new media
Son necesarias notas de
prensa sociales, dirigidas a
nuevos públicos, más
conectados, más activos:
nuevos medios online,
bloggers.
Nueva tipología de
contenidos, servicios y
recursos, adaptados al mundo
online.
Cómo comunicar
Mutaciones
Debemos asumir que el
mensaje original sufrirá
mutaciones a lo largo del
proceso comunicativo.
A más intermediarios, más
riesgo.
Cómo comunicar
No saturar a los medios
Solo un 21% de las notas de
prensa recibidas por un medio
llegan a ser publicadas.
El posible interés se debe
valorar en función de criterios
periodísticos.
Más convergencia
Voz, vídeo o datos. Todos los
contenidos son accesibles
desde todos los dispositivos.
Se converge hacia paquetes
multimedia y se converge en
los sistemas tecnológicos
de acceso (teléfonos móviles,
tablets, ordenadores
portátiles o fijos, televisión,
consolas, etc.)
Medio integrado
Multimedia,
multiformato,
multicanal
Trans
Concepto TRANS: Información
a través de un flujo continuo
de información en diversos
canales, dispositivos,
aplicaciones y pantallas.
Más visual
You tube acapara el 25% del tráfico
de internet en el mundo.
Es el segundo buscador del mundo
después de Google.
Fuente:
http://issuu.com/heberto74/docs/ha144
24h
365 días al año
Transparencia
En todo lo que realiza la
institución
Adaptar los contenidos
Multiformato y
multiplataforma
Creatividad
Búsqueda de la creatividad en
los contenidos.
Crowdsourcing
Búsqueda de la participación
ciudadana y de contenidos
creados por ellos para difundir
mejor la acción de gobierno.
Entender las herramientas
Facebook, Twitter, YouTube,
vídeos de respuesta,
imágenes, infografías…
Búsqueda de la viralidad
El objetivo es que los contenidos se
viralicen en la calle y en las redes
sociales, que la gente hable.
Buenos, creativos, innovadores,
divertidos...
Imagen, infografía, vídeo, ...
Demanda social
derecho ciudadano
ejercicio de ciudadanía responsable
Proximidad
Transparencia
Respuestas
#Open
LÍDER RELACIONAL
CONECTADO
PRÓXIMO
Política Móvil
tecnología para la acción social
tecnología para el empoderamiento
tecnología para la acción de gobierno
al servicio del ciudadano
Smart Cities
Smart Citizens
TECNOLOGIA
PARA EL LIDERAZGO
AL SERVICIO DEL CIUDADANO
ON
OPEN
APPs
SMART CITIES
Cuando las
horas decisivas
han pasado, es
inútil correr
para
alcanzarlas.
Sófocles
Antoni Gutiérrez-Rubí
www.gutierrez-rubi.es
@antonigr