Transcript PowerSession_CUCM Features Deepdive_bywoo_V1

2. 전화받기 (Divert, Auto Answer)
▶ 자동응답
• 헤드셋으로 자동응답
• 스피커폰으로 자동응답
▶ Divert 또는 iDivert 소프트키
• 음성사서함 연결
▶ 간단한 Intercom
• 발신측 : Speed Dial
• 착신측 : Auto Answer with Speaker phone
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2. 전화받기 (Call Forward)
▶ 착신전환
• “Forward All” 소프트키로 설정
• “Forward Off” 소프트키로 해제
▶ Calling Search Space Activation Policy
• Self Care Portal 에서 설정
• With Configured CSS (기본값), With Activating Device/Line CSS)
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2. 전화받기 (Call Waiting)
▶ 통화중인 상황에서 추가적인 호가 수신될 때
통화자에게 알려주는 기능
▶ Busy Trigger (수신 호 기준)
발신자에게 “busy” 톤을 발생시키는 기준
ex) 2로 설정되면 3번째 호에 “busy”톤을 발생
또는 Call Forward Busy 설정을 따름
▶ Maximum Number of Calls (수신 및 발신 포함)
• 라인에서 처리하는 최대 호처리 수
• 최대 200 호
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3. 호 보류 (Call Hold & Resume)
▶ 호보류된 상대방은 MoH(Music on Hold)를 수신
▶ Hold Reversion
• 보류된 호가 지정 시간 초과시 CUCM은 사용자에게 알림
(링 또는 비프음)
• Parking Monitoring Reversion Duration Timer : 60
• Hold Reversion Ring Duration (seconds) : “0”는 비활성화를 의미
▶ 호 보류
• “Hold” 버튼으로 호보류
• “Resume” 소프트키로 재시
작
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4. 호 전환 (Call Transfer)
1. 통화중에 “Transfer” 버튼 클릭
2. 전화번호 입
력
3. Transfer 버튼 클릭
▶ 호전환을 이용한
Toll Fraud 방지 설정
• Call Classification 설
정 필요
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4. 호 전환 (Call Transfer)
▶ 호 전환의 종류
• Blind Transfer
(마지막 Transfer 버튼을 없이 종료 시 호전
환)
• Consultant Transfer
(마지막 Transfer 버튼을 선택해야 호전환)
▶ Blind Transfer 설정 구현
• Transfer On-hook Enabled 옵션을 “True”로
설정
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5. 방해사절 (Do Not Disturb)
▶ DND
• “DND” 소프트키 클릭
• Self Care Portal
▶ DND Options
• Call Reject :수신호에 대한 정보를 표시하지 않음
• Ringer Off : 수신호에 대한 정보를 표시하지만, 링은 울리지 않
음
• “DND Incoming Call Alert Parameter에 의해 결정
(None, Disable, Beep Only, Flash Only)
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6. Call Back
▶ 발신자가 상대방의 통화 가능여부를 전화기로 통지 받는 기능
• 콜백 설정시 화면
• 상대방이 통화 가능해질 경우의 메세지
▶ Call Back
• “Call Back ” 소프트키 클
릭
▶ Call Back 활성화
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7. 다자간 회의 (Conference )
▶ Ad Hoc Conference
• 한회의당 최대 64자
▶ Meet me Conferene
• 최대 128 자
▶ Meet-Me Conference 설정
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