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SEMINARS ON
ORGANIZATIONAL THEORY
組 織 理 論 與 研 討
CH1 Organizations and
Organizational Effectiveness
劉 敏 熙 老師
研究室:R4406
研究室分機:3696
CH1
組織與組織效能
Organizations and Organizational Effectiveness
 學習目標(p1)
1. 了解為什麼會有組織以及組織存在的目的。
2. 說明組織理論和組織設計與變革的關聯性,
以及區別組織結構與組織文化間的不同。
3. 了解管理者如何應用組織理論去設計與改
變組織,使組織更有效能。
4. 指出管理者可以用來衡量組織效能的三個
主要方式。
5. 了解影響組織設計的幾個情境因素。
劉敏熙老師
什麼是組織?
What is an Organization? (p2)
什麼是組織?
• 你有看過組織或摸過組織嗎?
• 曾經知覺過組織的存在?
在急診室等了2個小時才等到醫生…
剛買的電腦故障…
星期五下午排在銀行常常的隊伍中…
10月10日的baby boss…
劉敏熙老師
什麼是組織?
What is an Organization?(p2)
組織是人們用來協調行動的工具,以便獲
得他們想要的或是他們覺得有價值的東西。
人們利用組織達成他們的目標。
認為安全是有價值的人便創立組織叫警政
單位、軍隊、或是銀行;認為娛樂是有價
值的人創立如Walt Disney(華德迪士尼公
司)
劉敏熙老師
Walt Disney
http://www.youtube.com/watch?v=GoG7e9
uMe-E
劉敏熙老師
Walt Disney
http://www.youtube.com/watch?v=bEQXcb
qvbT0
劉敏熙老師
組織如何創造價值
How Does an Organization Create Value(p2-4)
劉敏熙老師
McDonald
劉敏熙老師
Amazon.com
1994 Jeffrey Bezos
想要建立一個方便顧客瀏覽,而且可以提
供最多樣選擇的網路書店
網路書店vs傳統書店
•更多量
•更多樣式
•容易尋找到想要的書
•瀏覽不同領域的書
•線上使用導讀與書評
1995年7月/7百萬美元的資金
劉敏熙老師
為什麼要有組織?
Why DO Organization Exist?(p4-p7)
劉敏熙老師
為什麼要有組織?
Why DO Organization Exist?(p4-p7)
組織能比個人創造更多的價值
劉敏熙老師
組織理論、設計與變革
Organizational Theory, Design,and Change(p7-11)
劉敏熙老師
Apple vs Dell
 1977 Apple電腦成立(Steven P.Jobs)
 Job在車庫製造電腦主機板,並進一步設計
Apple2,而在1977年成立Apple電腦
 1985營業額2億
 1984 Dell電腦成立(Michael Dell)
 Dell以1000美元成立一家全球性郵購電腦公司,
組裝低成本的個人電腦,以電話訂購方式銷售全
國
 1933銷售額超過2億
劉敏熙老師
Apple vs Dell
 1977 Apple電腦成立(Steven P.Jobs)
 1985年Steven P.Jobs 被迫離開親手創辦的公司
 1981年Jobs介入公司運作,他採用專斷、傲慢與
偏袒的管理方式對待員工,造成不信任的氣氛
 1984 Dell電腦成立(Michael Dell)
 1985年Dell仍擁有公司的掌握權
 採用參與式管理,建立合作的夥伴關係
劉敏熙老師
組織設計與變革的重要性
The Importance of Organization Design and Change(p11-p14)
 應付各種情境
 情境(contingency)是指一個可能會發生、
而且必須事先規劃應付的事件,如改變中的環
境,或是如Amazon.com此類競爭者決定以創新
的方法來使用新科技。
 組織設計影響一個組織是否能夠有效地應付環
境中的各種因素,並從環境中獲得稀有資源。
例如組織能否吸引技術優良的員工、忠誠的顧
客,或政府合約的能力,便決定於組織控制這
些環境因素之能力的高低。
劉敏熙老師
組織設計與變革的重要性
The Importance of Organization Design and Change(p11-p14)
 獲取競爭優勢
 組織設計、變革、與重新設計可以成為持久性
競爭優勢的來源。
 競爭優勢(Competitive advantage)是因為管
理者能利用資源創造更多的價值,而使組織有
能力表現得比其他組織更好。
 核心競能(core competences)是管理者的技能、
以及如製造、研發、管理新科技、組織設計等
價值創造活動的能力,核心競爭力使組織能發
展策略,以超越競爭者
 策略(strategy)是管理者所採取的特定型態的
決策與行動,目的在使用核心競能以建立競爭
優勢並超越競爭者。
劉敏熙老師
組織設計與變革的重要性
The Importance of Organization Design and Change(p11-p14)
 管理多樣性
組織必須設計出能讓多樣性員工發揮其才能的結構,
並且發展出讓這些多樣性員工有效合作的組織文化。
 提升效率、速度與創新
組織可以設計出能促進創新與效率的結構,與文化。
 組織設計不良的後果
GM、IBM、Sears、Kodak以及AT&T最近十年來都發
生了重大的問題,其中一個原因便是他們未能妥善
控制其組織結構與文化,他們變得又大又科層化,
不再能夠改變並適應變動的環境。
劉敏熙老師
管理者該如何衡量組織效能?
How Do Managers Measure Organizational Effectiveness?(p14-p20)
劉敏熙老師
效能的衡量︰組織目標
Measure Effectiveness : Organizational Goal(p18-p20)
管理者訂定目標以便衡量組織效能
使命目標(official goal)是公司的指導性
原則,被正式載明於公司年報或其他公開
文件中,通常使命目標陳述組織的使命,
用以解釋組織為何存在以及組織該做些什
麼。
營運目標(operative goals)是指引管理者
和一般員工工作行為之短期或長期的明確
目標。
劉敏熙老師
Amazon.com的使命與目標(1995-2003)
創立之初(1995.7)
運用網際網路盡可能將購書變得最快、最
方便與最有趣
2003
在Amazon.com您可以找到與發現任何您
想要在線上購買的物品
劉敏熙老師
討論--Walt Disney
http://www.youtube.com/watch?v=2jmt6d
iPzhI
公司做些什麼?生產哪些產品和服務?公
司的“組織使命”是甚麼?
更司創造價值的麼式?(簡單從投入、轉換、
產出及環境討論)
目前面臨的挑戰是甚麼?例如:吸引客戶、
降低成本或提高營運
劉敏熙老師
Q&A
劉敏熙老師