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「キャラクターマーケティングにおける ディズニーの戦略」 アカデミー５班 ３年 ２年 剱持 石井 尾澤 谷口 和澤 綾香 俊介 真美 ななえ 雄樹 （大東・外国語） （日大・経済） （日大・経済） （大東・経営） （日大・経済） 目次 １．はじめに ２．企業概要 ３．オリエンタルランドの売上高 ４．パーク内の客単価と来園者数 ５．キャラクターとは ６．キャラクターマーケティング ７．ディズニーのキャラクター戦略 ①一般的なキャラクター ②例外としてのダッフィー ８．考察 ９．参考文献 １．はじめに キャラクターの存在 １．はじめに ・物販目的で登場(例外的) ・映画から登場(一般的) 一般的なキャラクターマーケティングに ついて述べ、ディズニーのキャラクター戦 略について研究しよう！ ２．企業概要 社名 株式会社オリエンタルランド 設立 1960年７月１１日 代表者 売上 上西 京一郎 3561億8000万円（2011年度3月期 ） 従業員数 正社員 2219名 テーマパーク社員 ７７４名 準社員 18025名 事業内容 テーマパークの経営・運営および、不動産 賃貸等 ３．オリエンタルランドの売上高 （単位・億円） オリエンタルランド売上高 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2005年度 2006年度 2007年度 2008年度 オリエンタルランド売上高 2009年度 2010年度 ４．パーク内の来客数と客単価 （単位・万人） （単位・円） 客単価が 過去最高額になった！ 12000 3000 10000 8000 6000 2500 2014 2206 2160 東京ディズニーランド 2128 2048 2014 商品販売収入が 2039 開園２５周年！ 約３０％を占める！ 3122 3144 3144 3096 3370 3377 3505 4000 2000 2000 1500 1000 4042 4036 4151 4226 4222 4206 4130 0 500 0 2004 2005 チケット収入 2006 2007 商品販売収入 2008 2009 飲食販売収入 2010 来園者数 ５．キャラクターとは 定義 ①性格、人格、その人の持ち味 ②小説・劇・映画などの登場人物または架空の人物 小説・劇・映画などの登場人物または架空の人物 ③文字や記号 ④評判・名声 出典：ジーニアス英英辞典 受け入れられるキャラクターで あるための要素 ＊癒し ＊親しみやすさ ＊面白さ ＊明るさ ＊可愛さ ＊元気さ ＊国際性 ６．キャラクターマーケティング ①消費者 キャラクターを所有しているか はい 好きなキャラクターがあるか はい いいえ いいえ 13% 16% 84% ②企業 87% 出典：バンダイキャラクター研究所 芸能人・スポーツ選手・・・スキャンダル・著作権 キャラクター・・・マイナスイメージ 日本市場においてキャラクター戦略は 有効であり成果をあげることもできている ６．キャラクターマーケティング １．権利保有型 キャラクターを開発し、ライセンス料で利益を得る ２．権利活用型 他社が権利を所有するキャラクターを使用する。 ３．権利保有・活用型 キャラクターの開発から活用までを一貫して行う。 ７．ディズニーのキャラクター戦略 ① 一般的なディズニーのキャラクター 他企業との提携 １・・・コラボレーションした企業の商品がいかに世 間に出まわるか ２・・・顧客の持つキャラクターのイメージが他の キャラクターのイメージより上回っているか ７．ディズニーのキャラクター戦略 ① 一般的なディズニーのキャラクター （１）コラボレーションした企業の商品がいかに世間に 出まわるか ⇒ウォルトディズニージャパンの取り組み キャラクターの 利用権利 専門分野の デザイナーを派遣 ロイヤリティ ７．ディズニーのキャラクター戦略 ① 一般的なディズニーのキャラクター ここに表を入れます イメージの総量が多い ＝ ミッキーの世界観や物語性が顧客に浸透している ７．ディズニーのキャラクター戦略 ② 例外としてのダッフィー ダッフィーは・・・ ・アニメや映画等の原作はなく、物販目的で登場した。 ・独自の物語設定がある。 ・東京ディズニーシー限定で販売されている。 ３つのマーケティング方法・活動 １．アップセリング ２．クロスセリング ３．アフターマーケティング ７．ディズニーのキャラクター戦略 ② 例外としてのダッフィー • 同一商品の買い換えや 買い増しを促進すること。 ダッフィーの場合・・・ シェリーメイ ダッフィーの関連商品として 2010年１月２２日に販売開始！ つまり シェリーメイはダッフィーのバリエーションの 一つとして販売されている！ ７．ディズニーのキャラクター戦略 ② 例外としてのダッフィー • 顧客がすでに購入した商品に関連した商品を販売するこ と。 ダッフィーの場合・・・ ぬいぐるみを購入した顧客に、さらにサイズ違いのぬいぐる みやダッフィーがデザインされたお菓子やストラップも一緒 に購入してもらうこと。 ７．ディズニーのキャラクター戦略 ② 例外としてのダッフィー • 販売後に行われるマーケティング活動の総称で顧客への 継続した満足感を与えること。 ぬいぐるみだけでなく、季節やイ ベントごとに変わる期間限定の衣 装を発売し、飽きさせないような手 法をとっている。 ダッフィーのファンでいてもらうと同時に ディズニーシーに足を運んでもらうという効果 ８．考察 ①「キャラクターとは」の観点から 「親しみやすさ」の項目の評価上げるために・・・ 具体例 • 人間関係 ディズニーではそれぞれのキャラクターにストーリーを 持たせるという独自の方法をとっている！ 初対面の場合、相手がどのような人であるかイメージ出来ない。 ・ストーリーでそのキャラクターの生い立ちを紹介することで、ディズニーは顧 客にキャラクターの持つイメージを植え付けている。 ストーリー ・顧客とキャラクターの距離を縮めることで、親しみを持たせることに成功して 会話を通して いる。 このことにより 相手の情報を得ることで、相手がどのような人かより イメージしやすくなる。 「親しみやすい」の項目を上げることで、顧客はキャラクターに対する親近 感を持つことができ、世の中の多くの人に受け入れられていると考えた。 ８．考察 ② キャラクターマーケティングの観点から ディズニーは権利保有者側である。 コラボレーションした商品を作る際・・・ 分野専門の デザイナーを派遣 ディズニーキャラクターのイメージを崩さないようにする為の工夫！ これらの工夫によって・・・ 身近な存在であると感じさせると共に、ディズニーキャラクターの正確な イメージを顧客に植え付けることに成功していると考えられる。 ８．考察 ③ まとめ 顧客とキャラクターの距離を縮めることで、 親しみを持たせることに成功！ ディズニーキャラクターの正確なイメージを 顧客に植え付けることに成功！ この２点から・・・ ９．参考文献 ・「図解でわかるキャラクターマーケティング」 著：キャラクターマーケティングプロジェクト ・「週刊東洋経済（ディズニーの正体）」 ・「キャラクタービジネス 知られざる戦略」 著：宮下真 星野克美 ・オリエンタルランドホームページ