Transcript Роль тренера

КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ
Вебинар
«Как готовить бизнес-тренеров?»
Ведущий - Галина Сартан,
канд.психол.наук,
руководитель Команды профессионалов
«Катарсис»
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 916 391 7771
План вебинара
• Основные проблемы подготовки бизнестренеров
• Виды ведения тренингов и их взаимосвязь с
подготовкой бизнес-тренеров
• Управление групповой динамикой – база в
подготовке бизнес-тренеров
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
3 вредных мифа в подготовке и работе
бизнес-тренеров:
• Тренер отвечает за все, что происходит на
тренинге
• Тренер должен стараться нравиться всем
участникам тренинга
• Тренер должен знать много упражнений,
игр и заданий
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
Опрос
Как Вы считаете, все ли мифы вредны
для тренера? (один ответ)
1. Мифы полезны, именно так и должен
работать бизнес-тренер
2. Все мифы вредны, надо менять подготовку
бизнес-тренеров
3. Все зависит от стиля проведения тренинга
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
ВОПРОС
Что именно надо менять в подготовке бизнестренеров?
(Включаем чат)
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
Стили проведения тренингов
Виды
тренингов
Попса
www.katarsis.ru
Шансон
[email protected]
Джаз
+7 9163917771
Сравнительная таблица видов тренинга
Критерии
«Попса»
«Шансон»
«Джаз»
Структура
тренинга
Заранее расписана,
жесткая.
Заранее расписана, не Заранее известны
жесткая.
конечные цели, не
жесткая.
Содержание
тренинга
Заранее написано,
основывается на
представлениях
тренера (школы).
Заранее написано,
может меняться в
зависимости от опыта
участников.
Заранее написаны
основные ключевые
моменты, создается
совместно в процессе
работы на тренинге.
Роль тренера
Учитель, «звезда»
Учитель-наставник
Коуч, эксперт
Разделение
ответственно
сти за
результат
Полностью на
тренере.
В основном, на
тренере, частично
передается
слушателям.
Тренер отвечает на
процесс достижения
результата, за сам
результат – группа.
Подготовка
тренера
В рамках материала
тренинга.
В рамках темы
тренинга и
прилегающей к ней
областей знаний.
В рамках темы тренинга
и прилегающих к ней
областей. Знания и
опыт управления
группами. Личностная
проработка.
Роли бизнес-тренера
Coach
Expert
Содержание
Facilitator
Процесс
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
ОПРОС:
Какие виды тренингов преобладают у Вас?
(Множественный выбор)
1. Попса
2. Шансон
3. Джаз
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
Формат тренинга
• Тренинг для новичков
www.katarsis.ru
• Тренинг для опытной
аудитории
[email protected]
+7 9163917771
Опрос:
Есть ли разница по содержанию, построению и
т.п. в тренингах для новичков и опытных
сотрудников? (один выбор)
1. Тренинги отличаются по содержанию
2. Тренинги отличаются по содержанию и
построению
3. Тренинги отличаются по содержанию,
построению и стилю проведения
4. Тренинги ведутся абсолютно одинаково для
любой аудитории
5. Разница есть, но выделить, в чем, сложно
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
Сравнение целей и задач обучения
Обучение новичков
Обучение опытных
Познакомить с корпоративными
стандартами компании
Развитие самостоятельности и
структурированности: выработка навыков
анализа деятельности; осознание
неэффективных шаблонов поведения и
замена их на более эффективные
Создать дополнительную
мотивацию для работы в
компании
Развитие креативного подхода к своей
деятельности
Адаптировать к новой работе,
компании. Создать
положительно-эмоциональный
настрой
Создание «кружков качества» (постоянно
собирающихся групп для обмена опытом с
целью повышения уровня квалификации в
работе)
Дать знания, необходимые для
осуществления деятельности
Формирование знаний, умений и навыков
по теме тренинга
Сформировать базовые умения
для начала работы.
Повышение мотивации к выполняемой
работе и лояльности компании
Роль тренера в обучении новичков и опытных сотрудников
Обучение новичков
Обучение опытных
Тренер активизирует работу
участников. Мотивирует на активную
работу после тренинга
Тренер проявляет минимум личной
активности во время анализа,
обобщения, обратной связи
Тренер помогает делать выводы,
резюмирует, сопровождает действия
участников тренинга комментариями
Тренер является фасилитатором
процесса, вызывающим активную
работу группы
Тренер выделяет важные, ключевые
моменты, на которые необходимо
обратить внимание
Тренер выделяет важные, ключевые
моменты, на которые необходимо
обратить внимание
Тренер структурирует полученную
информацию в удобные для
применения модели
Тренер структурирует полученную
информацию в удобные для
применения модели
Тренер проявляет активность,
является лидером группы, носителем
знаний, организует и мотивирует
группу
Тренер является фасилитатором
процесса и проявляет минимум
активности, побуждая к активности
участников тренинга
СХЕМА ПРОВЕДЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ НОВИЧКОВ
Мотивация к обучению,
создание положительно-эмоционального настроя
Теоретический материал, необходимый для понимания
Практические задания для выработки умений,
необходимых для начала работы
Анализ, обратная связь
Обобщение, структуризация, сведение в схемы,
удобные для применения наработанного материала
СХЕМА ПРОВЕДЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ ОПЫТНЫХ
Снятие потребности, уточнение запроса – предтренинговое анкетирование,
интервью с сотрудниками, наставниками, руководителями
Выяснение уровня владения навыками, применения их на практике –
моделирование ситуации, анализ, обратная связь
Разработка в творческих подгруппах наиболее эффективных приемов,
наработанных участниками тренинга в практической деятельности.
Отработка в практических упражнениях новых моделей поведения,
выработанных в творческих подгруппах. Анализ, обратная связь.
Обобщение, структуризация, сведение в схемы,
удобные для применения, новых моделей поведения
Создание мотивации на продолжение работы в «кружках качества»
после проведения тренинга
УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОВОЙ
ДИНАМИКОЙ
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
Вопрос:
• Зачем бизнес-тренеру нужно знать групповую
динамику?
(опрос в чате)
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
Зачем бизнес-тренеру нужно знать
групповую динамику?
• Для изменения своего отношения к целям и задачам тренинга–
результат тренинга зависит не только от вас, но и от того, на
каком этапе развития находится ваша группа
• Для более гибкого подхода к построению и проведению
тренингов – вы будете заранее знать, на что способна ваша
группа в зависимости от этапа ее развития
• Для расширения тренерских стилей – сможете менять стили
поведения в зависимости от этапа групповой динамики
• Для изменения отношения к «сопротивлению группы»,
«сложных участниках», «конфликтном поведении» - это больше
не будет проблемой для вас
• Для устранения «выгорания» – коммуникация с группой будет
восприниматься по-другому, поведение группы станет
предсказуемым, а, следовательно, более управляемым
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
Распад
Реорганизация
Продуктивность Перераспределение
Развитие
Начало
1. Ощущение
группы
2. Креативная
3. Завершающая
1. Раскрытые
2. Согласование
1. Объединение
2. Работа
3. Переход
www.katarsis.ru
[email protected]
+7 9163917771
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Начало
«Поиск» внутреннего
или внешнего
источника проблем
Анализ происходящего с точки зрения
достижения целей компании (отдела).
«Что достигаем в результате?»
Развитие
Согласование целей и
ценностей
(разделение зон влияния и
ответственности)
Анализ ситуации, уход от эмоций,
создание новых общегрупповых норм и
правил
Продуктивность
Локальное
довыяснение личных
взаимоотношений
Конфликт решают члены
команды или сами
конфликтующие
Реорганизация
Согласование новых
целей, лидеров, членов
Четкая постановка целей и задач,
прояснение ситуации, уход от
неопределенности и хаоса
КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ
www.katarsis.ru
www.catarsis.ru
[email protected]
+7 916 391 7771