מבוא למערכות מידע הרצאה 8
Download
Report
Transcript מבוא למערכות מידע הרצאה 8
מבוא למערכות מידע
:8 הרצאה
רשת האינטרנט
נערך ע"י ד"ר דיצה ביימל
Specification and Analysis of Information Systems
Spring 2005
1
איפה אנחנו בציר הזמן
תשתיות
מידע
תשתיות
מידע
תשתיות
מידע
תשתיות
מידע
פיתוח
ויישום
מעבדה
מעבדה
מבוא
פיתוח
ויישום
מעבדה
אינטרנט
14
2
13
12
11
מבוא למערכות מידע2009 ,
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
תוכן המצגת
•
•
•
•
•
3
מבוא לאינטרנט
כתובות ואתרים באינטרנט
חיפוש באינטרנט
מסחר אלקטרוני באינטרנט
סיכום
מבוא למערכות מידע2009 ,
הגדרה
•
רשת כלל עולמית מבוזרת (לא נשלטת על ידי אף אחד)
•
הרשת מורכבת ממיליוני מחשבים המקושרים ביניהם באמצעות ציוד תקשורת ,כך
שהמידע יכול לעבור מכל מחשב לכל מחשב כל הזמן.
•
מגוון המחשבים המקושרים לאינטרנט הוא עצום ,החל משרתים ענקיים וכלה
במחשבים אישיים.
•
היופי – הרשת היא סוג של רשת שוויונית ,השוני העיקרי בין המחשבים המקושרים
הוא מהירות החיבור שלהם לרשת.
•
מספר משתמשים ברחבי העולם כ500,000,000-
"האינטרנט הוא איחוד כל הידע האנושי"
4
מבוא למערכות מידע2009 ,
מה אנשים עושים באינטרנט?
חיפוש ושיתוף מידע:
אקדמי ,פוליטי ,בידור
לימוד ,למידה מרחוק,
למידה ,onlineאקדמי ולא-
אקדמי
5
מבוא למערכות מידע2009 ,
תקשורת :דואר
אלקטרוני ,פורומים
מכירה ,רכש של
מוצרים אלקטרוניים
ולא-אלקטרוניים
מה חברות עושות באינטרנט?
האינטרנט יצר מהפכה בתחום ניהול החברות:
• פרסום ושיווק
• מכירה וקנייה של מוצרים
• תמיכת לקוחות
• ניהול החברה
6
מבוא למערכות מידע2009 ,
התחברות לרשת האינטרנט
• התחברות לספק שירות:
,012אינטרנט זהב
– מודם
– ISDN
– דרך ספק שירות של תשתית :כבלים
• – ISPספק שירות של אינטרנט
– חוכר קו מהיר של תקשורת נתונים:
לוויני ,אופטי
– מאפשר ללקוחות תמורת תשלום
להתחבר ,לעורק הנתונים הראשי -
Backbone
7
מבוא למערכות מידע2009 ,
קצת היסטוריה ()1
•
– 1957ארה"ב מקימה את ARPAכפרויקט צבאי של משרד ההגנה האמריקאי
•
– 1962חזון "מיתוג מנות" נוצר ע"י RAND
•
– 1969הקמת רשת הארפאנט )Kb50( Arpanet -
– אוניברסיטת קליפורניה בלוס אנגלס
– sriבסטנפורד
– אוניברסיטת קליפורניה בסנטה ברברה
– אוניברסיטת יוטה
•
– 1972נוצרה תוכנת הדואר האלקטרוני הראשונה
=> ברשת Arpanetיש 23מחשבים מארחים ()Kb50
•
בסוף שנות – 70תחילת ה ,80-מוקמות שתי רשתות נוספות :ביטנט ( ) bitnetשהוקמה ע"י
יב"מ ,ורשת יוזנט ()usenet
•
– 1983פרוטוקול TCP/IPהופך להיות הפרוטוקול הרשמי ברשת ,ממציאים את ה DNS
=> ברשת Arpanetיש 562מחשבים מארחים
8
מבוא למערכות מידע2009 ,
קצת היסטוריה ()2
•
– 1987הקמת רשת האוניברסיטאות (על בסיס הביטנט ) שצומחת מהר מאוד ולמעשה פורצת
אל מחוץ לגבולות ארה"ב)1.544Mbps) .
•
-1989מעבדות "סרן" ( )cernבשוויץ מפתחות את ה WWW -שהוא למעשה ראשי תיבות של
() World Wide Web
=> ברשת יש 313,000מחשבים מארחים.
•
-1992היא שנת הולדתה הבלתי רשמית של "רשת האינטרנט" ,בעקבות סיום פיתוח הWWW-
והופעתו של הדפדפן הגראפי הראשון ( ) Mosaicוכמו כן ההחלטה בארה"ב על הכנסת הגופים
המסחריים לרשת.
=> ברשת יש 1,136,000מחשבים מארחים
•
))45Mbps
-1994שנה שלא היו בה התרחשויות מיוחדות מלבד הגדילה הענקית במספר המצטרפים
לרשת .פיצה הט התחילה למכור פיצות דרך הרשת
=> ברשת יש 3,864,000מחשבים מארחים ))145Mbps
9
מבוא למערכות מידע2009 ,
תוכן המצגת
•
•
•
•
•
10
מבוא לאינטרנט
כתובות ואתרים באינטרנט
חיפוש באינטרנט
מסחר אלקטרוני באינטרנט
סיכום
מבוא למערכות מידע2009 ,
שם מתחם ((Domain
• ועדה מיוחדת ( )ICANNקובעת סיומות לפי ארגונים ומדינות- :
.COM .ORG .GO
• זכיינים בכל מדינה מבצעים הרישום
http://www.internic.co.il/
• העדכונים מועברים לשרתי DNSשמכילים טבלת המרה בין שמות
וכתובות IP
• לדוגמה כתובת ה IPשל WWW.MSN.CO.ilהוא 192.117.152.14
• באמצעות הפקודה PINGניתן לגלות את הכתובת הפיזית של האתר
11
מבוא למערכות מידע2009 ,
כתובות באינטרנט ()1
URL
http://www.knesset.gov.il/main/heb/home.asp
שם הקובץ
(נתיב מלא)
מפריד בין שם
השרת לנתיב
הקובץ
סיומת המדינה
12
מבוא למערכות מידע2009 ,
שם השרת
תחום (ממשלה)
כתובות באינטרנט ()2
13
סיומת
קיצור של
מצביע על אתר
net
network
ספק שירות לאינטרנט
mil
military
צבא
edu
educational
חינוכי
ac
academic
אקדמיה
org
organization
מוסד ללא כוונת רווח
com
commercial
מסחרי
gov
government
ממשלה
k12
kindergarten-12th grade
high-school
גנים ובתי ספר
מבוא למערכות מידע2009 ,
דפדפן
• הדפדפן הינו תוכנה המאפשרת לנו ל"גלוש" ברחבי הרשת
• הדפדפן הראשון יכול היה לקרוא רק טקסט
• ב 1993הומצא באוניברסיטת אילינוי הדפדפן הראשון שהיה מסוגל
לזהות גם גרפיקה Mosaic -
• זהו הדפדפן שהוביל לצמיחה המדהימה של האינטרנט
• - 1994הדור הבא של Netscape navigator - Mosaic
• לאחר ההצלחה המטאורית של הדפדפן הזה ,מיקרוסופט פיתחה את ה
Internet Explorer
14
מבוא למערכות מידע2009 ,
דפי )1( HTML
• Htmlהם ראשי תיבות של
( HyperText Markup Languageשפת סימון)
• אינה שפת תכנות
• בעזרתה אנו קובעים את מראה המסמכים בדפדפן.
• תוכננה לעבוד ברשת האינטרנט ,אפשרית לפעולה על כל מחשב בכל מקום
• היא תקן בינלאומי – אינה שייכת לחברה מסוימת.
• קריאה על ידי אנשים.
• מאפשרת להוסיף קישורים בקלות רבה
• תומכת במולטימדיה
15
מבוא למערכות מידע2009 ,
דפי )2( HTML
• התקינה בידי ארגון הנקרא w3c
• מסמך ב html -מורכב מתגיות
• כל מסמך של htmlיהיה מורכב מהתגיות הבאות:
• > <htmlתגית המציינת שזהו מסמך ( htmlתגית פותחת)
• > <headראש המסמך (תגית פותחת)
•
>( </headתגית סוגרת)
• ><bodyגוף המסמך ( תגית פותחת )
• כאן נכתוב את התגיות השונות לעיצוב דפי האתר
•
>( </bodyתגית סוגרת)
•
>( </htmlתגית סוגרת)
• לרוב התגיות ב html-יש תגית פותחת ותגית סוגרת
16
מבוא למערכות מידע2009 ,
:דוגמא לשימוש בתגיות
<HTML>
<HEAD>
<TITLE> introduction to IS </TITLE>
</HEAD>
<BODY>
This is an example simple row </BR>
<B> This is an example of Bold row </B> </BR>
<I> This is an example of Italic row </I> </BR>
<font size="5" color="blue" face="broadway">Blue is the sky</font> </BR>
<font size="6" color="red" face="bertram">Red is the blood</font> </BR>
<font size="7" color="green" face="tahoma">Green is the grass</font>
</BODY>
</HTML>
2009 ,מבוא למערכות מידע
17
תוכן המצגת
•
•
•
•
•
18
מבוא לאינטרנט
כתובות ואתרים באינטרנט
חיפוש באינטרנט
מסחר אלקטרוני באינטרנט
סיכום
מבוא למערכות מידע2009 ,
מנועי חיפוש
• שירות חיפוש לשם איתור מידע באינטרנט
• מנועי החיפוש מתחלקים לשני סוגים" :ספיידר" ו"אינדקס".
– אינדקסים :אתרים המופעלים על ידי בני אדם המחליטים היכן כל אתר ימוקם
(פורטל וואלה) http://www.ynet.co.il/home/0,7340,L-5,00.html
– ספיידר -תוכנת סריקה אוטומטית הנכנסת לאתר" ,קוראת" את כל תוכנו וגם את
זה של הקישורים שהוא מכיל )(Google
• מנוע החיפוש הראשון לאינטרנט הוא ,Lycosשפותח בשנת 1994
• מאז שנת 2001שולט מנוע החיפוש Googleבשוק מנועי החיפוש.
• כאשר נשאל את מנוע החיפוש העתידי "איזו קבוצת כדורגל ישראלית
נצחה את צ'לסי" או "כמה פעמים נפגש עמרי שרון עם ערפאת" ,נצפה
ממנו בעתיד לספק לנו תשובה קצרה –-למשל" ,ארבע פעמים"
19
מבוא למערכות מידע2009 ,
קידום אתרים במנועי חיפוש
• מנועי חיפוש שונים משתמשים בנוסחאות מתמטיות שונות
לדירוג התוצאות שהם מציגים
– על-פי מספר הפעמים שמילה מסוימת מופיעה בהם
– - Googleאם האתר זוכה לקישורים רבים ,יהיה לו דירוג גבוה
• מתן תוכן משובח באתר ,כך שאתרים רבים ייתנו קישור לאתר
זה ,היא דרך המלך לקידום האתר
• טכניקת קידום אתרים נפוצה היא מתן קישורים הדדיים
• מנועי החיפוש רואים בעין רעה ביותר פעולות הטעייה כמו:
היא הכנסת מילים מבוקשות לדף ,אף שהדף כלל אינו עוסק
בהן
20
מבוא למערכות מידע2009 ,
)Page Rank (1
•
•
•
•
•
•
PageRankהוא ערך מספרי אשר מיצג את מידת החשיבות של דף ב-
.web
Googleמניח כי כאשר דף מקשר ( )linksלדף אחר הוא בעצם "מצביע"
לטובת הדף האחר.
ככל שיש יותר הצבעות לדף מסוים הדף בעל חשיבות גבוהה יותר.
כמו כן ,מידת החשיבות של הדף שמבצע את ההצבעה קובעת כמה
ההצבעה עצמה חשובה
מחשב את מידת החשיבות של דף על סמך ההצבעות עליו ועל סמך מידת
החשיבות של כל הצבעה
ה PageRank -של הדפים שמקשרים אל דף מסוים נלקח בחשבון אך
באופן פרופורציוני לסך כל הדפים אליהם מצביע הדף.
הערה :לא כל הקישורים נלקחים בחשבון ע"י .google
21
מבוא למערכות מידע2009 ,
)Page Rank (2
22
מבוא למערכות מידע2009 ,
תוכן המצגת
•
•
•
•
•
23
מבוא לאינטרנט
כתובות ואתרים באינטרנט
חיפוש באינטרנט
מסחר אלקטרוני באינטרנט
סיכום
מבוא למערכות מידע2009 ,
מסחר אלקטרוני -הגדרה
• מסחר של מוצרים או שירותים על גבי רשת האינטרנט
• B2C
– קיצור של Business to Customers
– הוא תחום של מסחר אלקטרוני המיועד למסחר בין עסק לצרכנים באמצעות אתרי
אינטרנט \http://www.555.co.il/default.htm
• B2B
– קיצור של Business to Business
– הוא תחום של מסחר המיועד למסחר בין עסקים לעסקים ,באמצעות רשת
האינטרנט .הן באמצעות אתרי אינטרנט והן באמצעות מערכות סגורות ומקושרות
לעסקים בלבד.
• C2C
– קיצור של ?
24
מבוא למערכות מידע2009 ,
מסחר אלקטרוני – פירוט
"מסחר אלקטרוני" ,Electronic Commerce -מתייחס לסדרת פעילויות
שמהותן ביצוע בין שני צדדים ,בה מעביר צד אחד למשנהו ערך כלשהו תמורת
מוצר ו/או שירות ו/או מידע ,באמצעות רשת תקשורת פתוחה
•
•
•
•
•
•
•
•
•
25
הפצת מידע ע"י ספקים (חומר פרסומי ,קטלוגים ,וכו')
איתור לקוחות פוטנציאליים או איתור ספקים רלוונטיים
הפצת מכרז או בקשת הצעת מחיר
משלוח הצעת מחיר
שיגור הזמנה מאושרת
הפצת המוצר עצמו (אם מהותו מאפשרת זאת ,כגון :מידע ,תוכנה ,סרט
וידיאו ,וכו')
העברת תעודת משלוח וחשבונית
העברת תשלום
תמיכה בלקוח /במוצר לאחר המכירה
מבוא למערכות מידע2009 ,
למה מסחר אלקטרוני? ()1
ללקוחות
יותר זמינות (ללא המתנה ,נסיעה ,וכו) יותר נוחות יותר מוצרים מחירים זולים יותר מנגנוני השוואת מחירים משלוח מיידי (במוצרים אלקטרוניים) -יותר התאמה לצרכים (פרסונליזציה)
Consumers
26
מבוא למערכות מידע2009 ,
Business
למה מסחר אלקטרוני? ()2
לספקים
– הרחבה משמעותית של מעגל הקונים הפוטנציאליים
– צמצום משמעותי בעלות השיווק
– מתן שירות טוב יותר ללקוחות 7X24
– חיסכון בעלות ביצוע הפעולות
– יכולת פילוח הלקוחות ויצירת מסגרת התייחסות מתאימה למגזרי
לקוחות ייחודיים
– "למתחרים יש"
27
מבוא למערכות מידע2009 ,
למה לא? ( -על פי סקר צרכנים)
• אתרים בלתי מאורגנים -אי מציאת המבוקש
•
אי יכולת למשש,להריח או לנסות את המוצרים
• מחיר (כולל משלוח) גבוה מחנויות רגילות
• אבטחת מידע (הונאות ,גניבת כרטיס אשראי וכד’)
• פגיעה בפרטיות
• חוסר אמון בספקים
• חוסר יכולת להחזיר סחורה
• שירות לקוחות גרוע ,איטי או לא קיים
28
מבוא למערכות מידע2009 ,
סוגים של אתרים למסחר אלקטרוני
• חנות וירטואלית -מכירה של מוצרים פיסיים ,משלוח בצורה מסורתית
– Amazon.com
– http://www.moreshet.co.il/web/mall/index.asp?f=1
• ספקי תוכן/מוצרים דיגיטליים -פורטלים ,מגזינים ,מאגרים ,קטלוגים,
מוסיקה ,מולטימדיה...
• תווך מידע -איסוף אינפורמציה ממספר ספקים ,השוואה ,עצה ומכירה.
– ZAP
– b2bit
• מבצע עסקות
– הדקה90-
– בנקאות אלקטרונית
• שוק מקוון -תווך דינאמי בין קונים ומוכרים
– Ebay
– Olsale
• ועוד.......
29
מבוא למערכות מידע2009 ,
סיכום
• בתחום החיפוש ,כמו ברשת בכלל ,הדברים המעניינים ביותר
עוד לא קרו
– החיפוש הוא שאלה שרק חמישה אחוזים ממנה נפתרו
– בעתיד הקרוב ,החיפוש יעבור ממקורותיו שברשת מבוססת המחשבים
האישיים ויתפשט לשלל מכשירים
– בתוך שני עשורים ,כמעט לכל דבר בעל ערך תוצמד תגית אלקטרונית
זעירה ,שתגיב לשאלת חיפוש המועברת אלקטרונית
"העולם מצוי ,תרתי משמע ,בקצות האצבעות שלכם"
30
מבוא למערכות מידע2009 ,
John Battelle