Transcript تجزیه و تحلیل شاخص ها - دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

‫تعریف چند واژه‬
‫‪‬سازمان‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.‬‬
‫مدیر‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫مدیریت ‪:‬‬
‫وظایف مدیران‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪...‬‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫مدیریت امروز مواجه است با ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪...‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مهارتهای مدیران‬
‫‪ .1‬مهارت فنی‪:‬‬
‫‪ .2‬مهارت های انسانی‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ .3‬مهارت های نظری یا تحلیلی‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫برنامه ریزی‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫در یک کالم‬
‫‪.‬‬
‫برنامه ریزی‬
‫هدف‬
‫فعالیت‬
‫‪.‬‬
‫انواع فعالیتها‪:‬‬
‫فعالیتهای جاری ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫(‬
‫‪)...‬‬
‫فعالیتهای مداخله ای ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬ماموریت یا رسالت ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫(‬
‫‪.‬‬
‫بیانیه رسالت سازمانی ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫)‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬هدف ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬استراتژی ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫نگرش استراتژیک‬
‫‪ ‬ما که هستیم؟ برای چه بوجود آمده ایم؟ به کجا می رویم؟‬
‫این ها سواالت اساسی هستند که مدیران باید مرتباً مطرح‬
‫نمایند تا مطمئن شوند که خود و سازمان آنها راه درستی‬
‫را برگزیده اند‪.‬‬
‫نگرش استراتژیک سازمانی شامل هماهنگی در اندیشه های‬
‫خالق است که سازمان را قادر می سازد تا براساس روالی‬
‫منطقی به سوی آینده گام بردارد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫مدیریت استراتژیک‬
‫‪.‬‬
‫‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
:

)Problems(

)Objectives(

)Strategies(
‫برنامه سالمتی‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫فرآیند‬

(
.
)
)
(
.
.

”:
“
.

.


.

‫انواع فرآیندها‬
‫‪ ‬فرآیند خدمت ‪:‬‬
‫)‬
‫‪.‬‬
‫(‬
‫‪ ‬فرآیند پشتیبان ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫اجزای فرآیند‬
‫‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫(‬
‫‪).‬‬
‫‪‬‬
‫(‬
‫)‬
‫‪‬‬
‫منابع سازمانی‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫( )‬
‫استاندارد سازی فرآیندها‬
‫‪‬تعریف ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫استاندارد‪ :‬حد یا حدود قابل قبول و مبنای اصلی برای قضاوت‬
‫کاربرد استاندارد‪:‬‬
‫‪‬‬
‫فرآیند (‬
‫طراحی فرآیند‪ ،‬پایش وارزشیابی فرآیند و اصالح‬
‫‪.‬‬
‫)‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫نكته‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫مثال‬
.

:
:


.
( .
)…



.
.
.
.
.
.
…
.




‫اين‬
‫چگونگی بررسی استانداردها‪:‬‬
‫چک‬
‫لیست‬
‫(‬
‫)‬
‫استانداردهای‬
‫مورد بررسی‬
‫پایش‬
‫فرآیندهای‬
‫استاندارد شده‬
‫‪ ‬چگونه برنامه ريز مي تواند بفهمد كه با اجراي فعاليت‬
‫هاي طراحي شده مشكل سالمتي حل شده و بته هتد‬
‫خود رسيده اس ؟‬
‫نظام پایش و ارزشیابی‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
Monitoring :‫تعریف پایش‬
.
.
2.
(.

.
22
21
)
Evaluation :‫ تعریف ارزشیابی‬
.
.
‫‪ ‬برای پایش و ارزشیابی برنامه‪ ،‬برنامه ریز باید مشخص کند‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪… ‬‬
‫‪(.‬‬
‫)‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫شاخص های مدل زنجیره ای‬
‫نام مرحله در مدل‬
‫زنجيره اي‬
‫‪Impact‬‬
‫عنوان شاخص ها‬
‫شاخص هاي اميد بزندگي همراه توانايي ‪DALY- QALY‬‬
‫شاخص هاي فراواني و شدت بيماري (بروز‪ ،‬شيوع‪ ،‬مرگ و‬
‫‪ Outcome‬ناتواني)‬
‫‪Effect‬‬
‫شاخص هاي مربوط به تغيير ‪ -‬عوارض ناشي از خدمت‬
‫‪Output‬‬
‫شاخص هاي هزينه بري‪ ،‬رضايت‪ ،‬زمان بري‪ ،‬پوشش‪ ،‬ثبات و‬
‫استمرار در خدمت‬
‫فرآيند خدمت درجه انطباق فرآيند هاي خدمت با استانداردها‬
‫فرآيند پشتيبان درجه انطباق فرآيند هاي پشتيبان با استانداردها‬
‫منابع‬
‫درجه تطابق منابع با استانداردهاي مورد نياز‬
‫شاخص چیست ؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫شکل شاخص ‪:‬‬
‫موضوعات کیفی به صورت ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫(‬
‫(‬
‫موضوعات کمی به صورت ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪...‬‬
‫)(‬
‫)(‬
‫)‬
‫)‬
‫انواع شاخص‪:‬‬
‫‪‬شاخص پایه‬
‫‪‬شاخص ترکیبی‬
‫شاخص پایه ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪:‬‬
‫شاخص ترکیبی‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪...‬‬
‫خصوصیات شاخص خوب ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫)‬
‫(‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫تفاوت شاخص و استاندارد‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ارتباط شاخص و استاندارد‬
‫‪‬‬
‫‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪90‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪2500‬‬
‫‪.500‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪85‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫تحلیل اطالعات نظام پایش و ارزشیابی‬
‫آیا فعالیت ها استاندارد تعیین‬
‫شده دارند؟‬
‫فعالیتها مطابق استاندارد اجرا‬
‫می شوند؟‬
‫آیا اهداف مطابق طراحی تحقق‬
‫یافته اند؟‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫برای تحلیل یک برنامه سالمتی چه مواردی باید در‬
‫نظر گرفته شود؟‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫)‬
‫‪.7‬‬
‫(‬
‫‪‬اساس نظام پایش و ارزشیابی بر‬
‫جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها‬
‫استوار است‪.‬‬
‫اگر نظام پايش و ارزشيابي مشخص كرد كه‪:‬‬
‫‪ – 1 ‬فعالیتها تحقق اهداف را بدنبال نداشته‬
‫‪ – 2 ‬فعالیت ها مطابق استانداردها اجرا نمی شوند‬
‫‪– 3 ‬علیرغم استاندارد اجرا شدن فرآیندها‪ ،‬اهداف تحقق نیافته اند‬
‫طرح مداخله‬
‫نكته مهم‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .‬ازآنجا که این اقدام با هدف مداخله و اصالح‬
‫برنامه انجام می گیرد آنرا طرح مداخله می نامیم‪.‬‬
‫تحلیل اطالعات نظام پایش و ارزشیابی‬
‫آیا فعالیت ها استاندارد‬
‫تعیین شده دارند؟‬
‫فعالیتها مطابق‬
‫استاندارد اجرا می‬
‫شوند؟‬
‫آیا اهداف مطابق‬
‫طراحی تحقق یافته‬
‫اند؟‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫تحلیل‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫تحلیل اطالعات نظام پایش و ارزشیابی‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪.‬‬