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Sistemas de Informação aplicado ao
Comércio Exterior
Aulas 01 e 02
Prof. Eng. Marcus Vinícius Branco de Souza, M.Sc.
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Apresentações:
 Professor
 Sistema de Avaliação/Plano de Aulas
Definições e conceitos
 Intuitivas
 Fundamentadas – TGS/TI
Conceitos Básicos
 Teoria Geral de Sistemas
 Teoria da Informação
A importância dos SI para entendimento dos
processos

Professor:
Prof. Eng. Marcus Vinícius B. de Souza, M.Sc.
 Formação Básica : Eng. Produção
Mecânica .
 Pós : Informática Sistemas de
Informação
 Mestrado : Informática Ger. Sistemas de
Informação – PUC- Campinas
 Doutorado : Eng. De Software /
Informática na Educação – Unicamp, em
curso.
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Sistema de Avaliação
•
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02 avaliações diferentes (seminário/Avaliação
Escrita) durante o semestre – devem compor
a avaliação final.
Se necessário “Salvation Day”
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Plano de Aulas
Disciplina: Sistemas de Informação aplicado
ao Comércio Exterior
• Objetivo:
 Capacitar o aluno a realizar escolhas sobre a
adoção de um sistema de informações que se
desenvolva eficazmente na realidade dos
negócios internacionais da empresa.
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Plano de Aulas
•
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Ementa:
Tecnologia da informação como um recurso organizacional
estratégico para sustentar os sistemas de informação no apoio às
decisões
especialmente
aquelas
ligadas
aos
clientes
internacionais. O suporte da tecnologia para integração entre os
diversos processos de negócios, envolvendo as diversas áreas
funcionais da empresa, bem como a formulação do plano
estratégico. Adequação da TI à natureza do processo decisório e à
realidade de cada negócio. Sistemas de Informação para apoio à
decisão gerencial, como vantagem estratégica, Sistemas de
Informação Colaborativos e Sistema de gestão informatizada de
comércio exterior: exportação, importação e drawback com
integração ao SISCOMEX.
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Conteúdo Programático
Cap.I -Conceitos da Teoria de Sistemas Conceito de Sistema (visão de Bertanlanffy),
partes de um sistema – detalhamento
teórico.Conceitos da classificação de
Sistemas. Discutindo a informação, o que é
informação? Dados como base da informação.
Exemplos e conceituação intuitiva da
informação. A necessidade de uma Teoria. A
importante conexão da Teoria dos Sistemas e
da Informação.
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Conteúdo Programático
Cap.I -... A importância da informação no cenário
atual, informação como matéria prima do
conhecimento.
Introdução a Teoria da Informação: Claude
Shannon - A teoria da informação é um ramo do
conhecimento humano cujos objetivos envolvem
a conceituação matemática do termo informação
e a construção de modelos capazes de descrever
os processos de comunicação. Inicio da discussão
do conceito de codificação.
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Conteúdo Programático
Cap II -A importância da Teoria da Informação no
cotidiano do tecnólogo. Informações relevantes,
como detectá-las. Metodologias existentes –
apresentação de visão geral de metodologias.
Discutindo as tecnologia da informação como um
recurso organizacional estratégico para sustentar
os sistemas de informação no apoio às decisões
especialmente aquelas ligadas aos clientes
internacionais.
Conteúdo Programático
 Cap III- A importância e a função dos
Sistemas de Informação(A aplicação da
Teoria Geral dos Sistemas e a Teoria da
Informação).Como conectar os dois
mundos – A Ti e a Organização.A Teoria
Geral dos Sistemas e Abordagem
Sistêmica – Características e Tipos dos
Sistemas, Leis Universais dos Sistemas,
Visão Sistêmica das Organizações.
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Conteúdo Programático
Cap IV -Entendendo o Sistema Organização,
conceito de empresa, funções Gerenciais –
visão geral do conceito. Elementos da
organização, relação entre os elementos da
organização, Meio ambiente da
organização.Entendendo o Sistema
Organização – O objetivo da organização,
exemplos de visão e missão. Como obter
lucro, como reduzir os custos, como
aumentar as receitas.
Conteúdo Programático
 Cap IV... Histórico da Informática nas

Organizações, breve histórico – a criação de
requisitos mínimos de hardware que criaram o
ambiente para a evolução dos Sistemas, a
evolução dos Sistemas de Informação
Informatizados – Sistemas de Informação
Colaborativos e Sistema de gestão informatizada
de comércio exterior: exportação, importação e
drawback com integração ao SISCOMEX.
VAMOS INICIAR NOSSOS
TRABALHOS!
Intuitivas/ Fundamentadas
 Sistemas?

Sistema é um conjunto de coisas que estão relacionadas
de alguma forma! (Bertalanffy, no ano de 1956)

Informação?
Informação é o dado necessário! Dados dotados de
relevância e propósito!
Fundamentadas
 Sistemas: Sistema é um conjunto de
elementos dinamicamente relacionados (em
interação) que desenvolvem uma atividade
(processo) para atingir um objetivo ou
propósito, operando insumos (entradas),
colhidos no meio ambiente que circunda o
sistema visando fornecer resultados (saídas).
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Fundamentadas
Informação: “Conjunto de símbolos, dados,
registros, fatos, eventos que tenha potencial
para sentido.”
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Ísis Paim, ECI/UFMG
Teoria Geral de Sistemas:
 Preâmbulo: A história da teoria de
sistemas remonta aos Sumérios na
Mesopotâmia, anterior a 2500 aC., e vai
até aos dias atuais.
 Objetivo: O esforço humano para prever o
futuro!
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Teoria Geral de Sistemas(TGS):
 Karl Ludwig von Bertalanffy (Viena, 19 de
setembro de 1901 — Buffalo, Nova
Iorque, 12 de Junho de 1972) foi o criador
da Teoria geral dos sistemas.
 Surgiu com os trabalhos do biólogo
austríaco Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 e 1968.

Teoria Geral de Sistemas(TGS):
 Pressupostos Básicos:
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
Existe uma nítida tendência para a integração nas
várias ciências naturais e sociais;
Essa integração parece orientar-se rumo a uma
teoria dos sistemas;
Essa teoria de sistemas pode ser uma maneira
mais abrangente de estudar os campos não
físicos do conhecimento científico, especialmente
as ciências sociais;
Teoria Geral de Sistemas(TGS)
 Pressupostos Básicos:
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
Essa teoria de sistemas, ao desenvolver
princípios unificadores que atravessam
verticalmente os universos particulares das
diversas ciências envolvidas, aproxima-nos do
objetivo da unidade da ciência;
Isso pode levar a uma integração muito
necessária da educação científica.
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Teoria Geral de Sistemas(TGS):
Conceito:
Sistema é um conjunto de partes
coordenadas, formando um todo complexo ou
unitário.
O Sistema é um conjunto de partes
interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário
com determinado objetivo e efetuam
determinada função (OLIVEIRA, 2002, p. 35).
Teoria da Informação:
 A palavra informação vem do latim
“informare”, dar forma, pôr em forma ou
aparência, criar, representar, apresentar,
criar uma idéia ou noção, algo que é
colocado em forma, em ordem.
 Como se pode ver, informação é um
termo altamente polissêmico (que tem
mais de um significado).

Teoria da Informação:
 “O poder da informação, aliado aos
modernos meios de comunicação de
massa, tem capacidade ilimitada de
transformar culturalmente o homem, a
sociedade e a própria humanidade como
um todo”

Teoria da Informação:
 Em resumo, informação e comunicação
constituem entidades complexas,
dinâmicas, que extrapolam, na visão de
muitos autores, os limites de uma teoria
ou um modelo determinado.

Teoria da Informação:
 Claude Elwood Shannon (Petoskey,
Michigan, EUA, 30 de Abril de 1916 Medford, EUA, 24 de Fevereiro de 2001)
foi um engenheiro eletricista e matemático
estadunidense, considerado o fundador da
teoria da informação.


O inicio com a Teoria da Informação:


O inicio de tudo – em 1948, (na época em que
os primeiros computadores já habitavam a
Terra)Claude Elwood Shannon, com um
trabalho intitulado "Uma Teoria Matemática da
Comunicação", publicado na “Bell System
Technical Journal”.
Shannon definiu os limites teóricos da
transmissão de dados e as leis que fundaram
aquilo que hoje se denomina por, “Information
Age”.
CÓDIGO ASCII
(AMERICAN STANDARD CODE FOR INFOMATION INTERCHANGE)
•Representa cada caractere com 7 ou 8 bits
•Permite a representação de 126 ou 256 caracteres
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Teoria da Informação:
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A Teoria da informação ou Teoria
matemática da comunicação é um ramo
da teoria da probabilidade e da matemática
estatística que lida com sistemas de
comunicação, transmissão de dados,
criptografia, codificação, teoria do ruído,
correção de erros, compressão de dados, etc.
Ela não deve ser confundida com tecnologia
da informação e biblioteconomia.
Teoria da Informação:
 Shannon desenvolve a teoria da
informação e transmissão de sinais
digitais, baseados em seqüências de zeros
e uns. É aí que define "o problema
fundamental da comunicação como o de
reproduzir num local, de forma
aproximada ou exata, uma mensagem
selecionada noutro local".

Somando os conceitos:
 Teoria Geral dos Sistemas e da
Informação
Sistemas de Informação.
 Sistemas de informação são aqueles que,
de maneira genérica, objetivam a
realização de processos de comunicação.
 Conjunto de processos/rotinas com o
objetivo de fornecer a informação.

Um Sistema de Informação (SI) é um
sistema cujo elemento principal é a
informação. Seu objetivo é armazenar,
tratar e fornecer informações de tal modo
a apoiar as funções ou processos de uma
organização.
 Todo e qualquer Sistema de Informação
tem como objetivo fornecer informação
para apoiar uma decisão.

SI é composto de um sub-sistema social e
de um sub-sistema automatizado.
 O primeiro inclui as pessoas, processos,
informações e documentos.
 O segundo consiste dos meios
automatizados (máquinas, computadores,
redes de comunicação) que interligam os
elementos do sub-sistema social.


O papel dos Sistemas de Informação é
conectar dois mundos: a Tecnologia da
Informação e a Organização.
Tecnologia
da
Informação
Organização

Estes 2 mundos não podem simplesmente
ser colados, porque as organizações não
querem tecnologia (computadores,
software, etc).
Tecnologia
da
Informação

Organização
Um computador colocado dentro de uma organização
não ajuda em nada!
O que as organizações querem da
tecnologia são as informações!
 Isto é que é importante.

Tecnologia
da
Informação

Informação
Informação
Organização
Decisão
Ação

Por outro lado, a informação não pode vir
do nada!

As informações vêm da tecnologia, porque
antes a tecnologia coletou e armazenou
informações
Tecnologia
da
Informação
Informação
Organização

A troca de informações entre a tecnologia
e a organização é mediada e controlada
por algo: aí é que entram os Sistemas de
Informação !
Tecnologia
da
Informação

Informação
Organização
Ponte ou canal por onde passam as
informações é o Sistema de Informação.
A TGSI criam a possibilidade do
entendimento dos processos;
 Criam a possibilidade de:




replicação,
Transmissão;
Reaproveitamento.
São a base dos modelos.
 São o alicerce de toda uma revolução.
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
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




1. BERTALANFFY, L.V. Teoria Geral dos Sistemas – Petrópolis, editora vozes.
2. BIO, Sérgio Rodrigues. Sistema de Informação um enfoque gerencial. São Paulo.
Atlas. 1985.
3. BRIEN, James A. Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da
internet.
9ª ed. Saraiva. São Paulo. 2001.
4. CHURCHMAN, C. W. Introdução à Teoria dos Sistemas. Petrópolis, editora vozes.
5. LAUDON, Kenneth. LAUDON, Jane Price. Sistemas de Informação. 4 ed. Rio de
Janeiro: LTC, 1999.
7. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de Informações Gerenciais:
estratégicas, táticas e operacionais. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2003.
9. REZENDE, Denis Alcides. ABREU, Aline França de. Tecnologia da Informação –
Aplicada a sistemas de informação empresariais. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2001.
10. SHANNON, C.E, .A Mathematical Theory of Communication, disponível
em:http://cm.bell-labs.com/cm/ms/what/shannonday/shannon1948.pdf, acesso em
08/07/2009.