Transcript Процедуры и методики оценки системы управления качеством

Процедуры и методики оценки
системы управления качеством
дошкольного образования
Тарусова Л.Г., ГУО «Академия
последипломного образования»
Критериев оценки управления
качеством дошкольного
образования






1.Критерии эффективности управления качеством дошкольного
образования
2.Критерии
результативности
управления
качеством
дошкольного образования
3.Критерии
продуктивности
управления
качеством
дошкольного образования
4. Критерии для определения эффективности функциональной
структуры управления качеством дошкольного образования
5. Критерии для определения уровня внедрения систем
качества на учрежденческом, региональном и национальном
уровнях
6. Критерии для определения эффективности ресурсного
обеспечения систем управления качеством дошкольного
образования

Эффективность системы управления
качеством дошкольного образования,
как объект оценки, может
рассматриваться с позиции соответствия
реальных результатов деятельности в
области дошкольного образования,
степени соответствия этих результатов
целям дошкольного образования,
зафиксированных в законодательно–
нормативных документах, концепциях,
программах по качеству с учетом ресурсов
и времени достижения этих результатов.


Целевая эффективность – соответствие
результатов
деятельности
целям,
ценностям,
миссии
управляемой
подсистемы.
Технологическая
эффективность
управления – характеризуется полнотой,
оперативностью, гибкостью, надежностью,
функциональностью
управленческих
действий на стратегическом, тактическом и
оперативном уровнях управления

Ресурсная эффективность управления
характеризуется
надежностью,
устойчивостью,
экономичностью,
оптимальностью всех видов ресурсов,
обеспечивающих максимально возможные
в данных условиях результаты в области
качества
дошкольного
образования
(кадровые, информационные, программно–
методические, финансовые, материально–
технические и др.)

Социально–психологическая
эффективность
управления
характеризует степень удовлетворенности
всех субъектов в области качества
дошкольного образования процессом и
результатами деятельности в данном
направлении (психологический климат,
удовлетворенность
трудом,
мотивированность на достижение высокого
качества)

Результативность управления
качеством дошкольного образования
может быть рассмотрена как мера
соответствия реальных результатов
нормативным требованиям,
зафиксированным в законодательных,
нормативных документах, государственных
образовательных стандартах, договорах
между дошкольными учреждения и
родителями.
Результативность управления качеством
дошкольного образования на
учрежденческом уровне











1. Положительная динамика развития дошкольников в соответствии с
государственными стандартами и образовательной программой
2. Стабильность показателей здоровья детей
3. Развитие образовательного процесса на основе внедрения нового
содержания и технологий дошкольного образования
4. Развитие профессиональной компетентности педагогов
5. Благоприятный психологический климат в сообществе
6. Повышение уровня организационной культуры в учреждении
7. Развитие управленческой компетентности субъектов управления
8.
Развитие
системы
внешних
связей
учреждения
с
заинтересованными организациями
9. Конкурентоспособность дошкольного учреждения на рынке
образовательных услуг
10. Обоснованность стратегии развития учреждения
11. Оптимальное ресурсное обеспечение.
Продуктивность системы управления
качеством дошкольного образования








1.Разработка обоснованной политики в области качества дошкольного
образования, зафиксированной в программах по качеству
2.Создание пакета нормативных документов и организация
документооборота
3.Готовность педагогического и управленческого персонала к
реализации программы качества
4.Создание организационных структур и механизмов управления
качеством
5. Комплексное и эффективное ресурсное обеспечение
6.Структурная перестройка основных и вспомогательных процессов на
основе разработки и внедрения инноваций
7.Полномасштабное развертывание оценочно–критериальных систем
для всех уровней дошкольного образования
8. Внедрение механизмов экспертизы и сертификации системы
качества дошкольного образования.
Экспериментальной базой исследования
в 2006-2009 г.г. являлись дошкольные
учреждения:










дошкольное учреждение № 32 ГУО «Дошкольный Центр развития
ребёнка г. Мозыря» Гомельской обл.;
ГУО «Дошкольный Центр развития ребёнка «Праменьчык»» г. Гомеля;
дошкольное учреждение
«Ясли-сад № 15 «Крыничка»» г.
Светлогорска Гомельской обл.;
дошкольное учреждение «Детский сад д. Молотковичи» Пинского
района Брестской обл.;
ГУО «Ясли-сад № 527 с углубленным гуманитарно-художественным
направлением» Фрунзенского района г. Минска;
ГУО «Дошкольный Центр развития ребёнка — ясли-сад № 18» г.
Жлобина;
ГУО «Дошкольный Центр развития ребёнка - ясли-сад № 15» г. Лиды
Гродненской обл.;
ГУО «Специальные ясли-сад № 17» г. Слонима Гродненской обл.;
ГУО «Дошкольный Центр развития ребёнка — ясли-сад № 20» г.
Слонима Гродненской обл.;
ГУО «Дошкольный Центр развития ребёнка «Колосок»» Минского
района д. Сеница.
В эксперименте:

осуществлялась
экспериментальная
апробация и проверка эффективности
процедур и методик оценки систем
управления
качеством
дошкольного
образования в дошкольных учреждениях
разного типа, вида и профиля в условиях
городской
и
сельской
местности;
обеспечение и коррекция организационно–
управленческих
условий
квалиметрии
систем управления качеством.









«Процедура» – установленная регламентированная
последовательность действий, операций и воздействий в
отношении факторов и условий, оказывающих влияние на качество
образования:
аттестация педагогов;
мониторинг процессов и результатов деятельности учреждения;
самообследование по качеству;
принятие важнейших управленческих решений в области качества
дошкольного образования;
планирование деятельности учреждения по обеспечению и
развитию качества образования;
контроль качества;
экспертиза процесса функционирования и развития учреждения и
его результатов;
документирование хода и результатов деятельности учреждения.



Мониторинг качества дошкольного образования –
1) систематическая процедура сбора данных по важнейшим
аспектам деятельности системы дошкольного образования
на республиканском, региональном и учрежденческом
уровнях;
2) механизм управления качеством, включающий в свою
структуру нормативно-целевой, технологический и
результативный компоненты, реализующийся в целостном
управленческом цикле как система сбора, обработки,
анализа, хранения и предоставления информации о
качестве основных и вспомогательных процессов в
дошкольном образовании с целью принятия управленческих
решений, направленных на обеспечение или развитие
качества дошкольного образования.

Контроль качества как процедура
рассматривалась в
экспериментальном проекте как
установленная регламентированная
последовательность управленческих
действий, операций и воздействий
относительно факторов и условий,
оказывающих влияние на качество
образования.

Педагогический аудит можно
рассматривать как форму экспертизы,
сущность которой состоит в
исследования и оценке деятельности
образовательного учреждения
аудиторами-экспертами из числа
научно–педагогического сообщества
Методика оценки системы
качества образования в ДУ







Методика включает в себя диагностически значимые показатели
развития основных компонентов системы обеспечения качества
образования на учрежденческом уровне. Формализованные
оценки по этим показателям осуществляются
по 5-балльной системе, в которой баллы соответствуют 5 уровням
(1 – низкий, 2 – ниже среднего, 3 – средний, 4 – выше среднего, 5
– высокий),
по бинарным оценкам «+» или «–» (присутствует / не
присутствует).
Выводятся данные оценки посредством анализа:
документальных источников (буква «Д» в таблице с перечнем
показателей),
экспертного оценивания («Э»),
анкетирования (устного или письменного опроса) («А»).
Целевая эффективность





Сформулированы ли цели повышения качества образования
в программе развития, годовом плане дошкольного
учреждения (Д)
Ориентированы ли цели и задачи дошкольного учреждения
на повышение конкурентоспособности его образовательных
услуг в соответствии с ожиданиями и запросами семьи,
общества и государства (Д)
Осуществляется ли в учреждении целеполагание на основе
анализа достижений и проблем в области обеспечения
качества образовательного процесса (Д)
Какой процент педагогов выдвигают цели достижения
высокого качества образовательного процесса в ряд
приоритетных (А)
Соответствие результатов деятельности целям, ценностям,
миссии учреждения (Э)
Технологическая эффективность








Наличие в образовательном процессе ДУ технологий, обеспечивающих его
высокое качество (Д)
Наличие в дошкольном учреждении образовательных проектов,
направленных на повышение качества образовательного процесса (Д)
Уровень спроса на образовательные услуги данного ДУ на рынке (А, Э)
Уровень сформированности и развертывания оценочно-критериальной
системы для мониторинга и контроля качества образовательного процесса
в целом и его отдельных компонентов (Д, Э)
Уровень использования при мониторинге и контроле качества
образовательного процесса компьютерных технологий (Д, А)
Уровень профессиональной компетентности администрации и педагогов в
области квалиметрии качества образовательного процесса (А)
Уровень согласованности (координации) деятельности всех подразделений
и должностных лиц, отвечающих и обеспечивающих необходимый уровень
качества образовательного процесса (Э, Д. А)
Уровень оперативности принятия управленческих решения,
обеспечивающих своевременность действий по устранение проблем,
несоответствий в области качества образовательного процесса и их
последствий (Д)
Ресурсная эффективность















Удельный вес в составе педагогического коллектива учреждения специалистов, имеющих высшую и
I, II категории (Д)
Уровень информационного обеспечения образовательного процесса и управленческой деятельности
(Э)
Удельный вес программно–методического обеспечения образовательного процесса (в % к норме или
потребности) (Д)
Наличие методических разработок педагогов, направленных на повышение качества
образовательного процесса в виде новой информации (проектов, методик, программ, обобщенного
опыта и т. п.) (Д)
Наличие в ДУ литературы по проблемам менеджмента и квалиметрии качества образования (Д)
Имеются ли в ДУ утвержденные документы нормативного плана, где закреплены требования к
качеству (Д)
Уровень разветвленности каналов прохождения и обмена информацией по качеству образования, в
т.ч. наличие компьютерной сети, использование видео, аудио носителей информации, множительной
техники (Э)
Имеет ли ДУ доступ к базам данных в режиме on-line, электронная почта, факс (Д)
Есть ли в ДУ банк данных (статистика) по результатам мониторинга качества образования (Д)
Полнота использования в работе администрации и педагогов информации о качестве
образовательного процесса (А)
Уровень материально-технической обеспеченности образовательного процесса (А), (Э)
Уровень обеспеченности дошкольного учреждения игровым оборудованием в соответствии с
нормативом (Д)
Эффективность использования бюджетных средств для оптимального функционирования системы
качества (Э)
Эффективность использования внебюджетных средств для оптимального функционирования
системы качества (Э)
Увеличение финансовых ресурсов за счет привлечения дополнительных источников финансирования
с учетом реализации программ качества (Э)
Социально-психологическая эффективность





Степень заинтересованности и мотивированности
педагогов и родителей в достижении высокого
уровня качества образовательного процесса (А)
Эффективность системы моральных стимулов
достижения высокого уровня качества
образовательного процесса (А)
Эффективность системы материальных стимулов
достижения высокого уровня качества
образовательного процесса (А)
Уровень взаимодействия ДУ с другими
образовательными и научными учреждениями по
проблеме качества дошкольного образования (Э)
Социально-психологический климата ДУ и его
деятельности по обеспечению качества
образования (А)