Transcript Mit der DHL Sendungsverfolgung Premium

DHL Vertriebs GmbH
Einfach, komfortabel, leistungsstark:
Die DHL Sendungsverfolgung Premium
August 2012
So behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihren Versand
Mit der DHL Sendungsverfolgung Premium …
… erhalten Sie jederzeit detaillierte Informationen zu Ihren Sendungen
… können Sie die Sendungsdaten komfortabel weiterverarbeiten
… stehen Ihnen übersichtliche Versandstatistiken zu Ihrem Versand zur Verfügung
Vorteile der DHL Sendungsverfolgung Premium
Einfache Benutzerführung und Möglichkeit zur Abfrage größerer Sendungsmengen
Umfangreiche Sendungsinformationen inkl. Unterschrift des Empfängers
Favoriten-Funktion zur Speicherung von bis zu 15 Sendungen
Bereitstellung der Sendungsdaten als PDF- und Excel-Download
Versandstatistiken mit allen relevanten Kennzahlen zu Ihrem Versand
Weiterleitung des Sendungsstatus per E-Mail mit persönlicher Nachricht
Verschiedene Sprachoptionen: Deutsch, Englisch und Französisch
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
2
So erhalten Sie schnell und einfach aktuelle Informationen
Mit der Sendungssuche können Sie den Status von bis zu 20 Sendungen
gleichzeitig ermitteln
Eingrenzung des Suchzeitraums
Mit der Auswahl 3, 6 oder 12 Monate kann
die Treffermenge gezielt begrenzt werden
Abruf des Sendungsstatus
Mittels Eingabe der Sendungsnummer,
-referenz oder Abholauftragsnummer können
bis zu 20 Sendungen gesucht werden
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
3
So rufen Sie die Ereignisse zu vielen Sendungen gleichzeitig auf
Mit der Statusliste führen Sie Sammelabfragen per Zeitraumauswahl oder
Datei-Upload durch
Abfrage über zwei Varianten
• Hochladen einer Liste mit Sendungsnummern
• Auswahl eines Zeitraums innerhalb der letzten 12
Monate sowie von Nummernkreisen oder
Kundennummern / Abrechnungsnummern
Ausgabe
• Export des aktuellen Status oder aller Ereignisse
des Sendungsverlaufs in einer CSV-Datei
• Format: Flexibel konfigurierbar für die Übernahme in
Ihre Systeme oder in Excel
Generierung der Statusliste im Nachtlauf
Bereitstellung als Download, sowie auf Wunsch per
E-Mail oder FTP
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
4
So sehen Sie alle Informationen zu Ihrer Sendung auf einen Blick
Anzeige der Sendungsinformationen
Das Suchergebnis beinhaltet
• Sendungsnummer, -referenz,
Abholauftragsnummer, UPU-Code
• Produkt / Service
• Aktueller Status
• Absender, Empfänger und ggf.
Ersatzempfänger mit Adressangaben
• Grafischer Laufweg
• Sendungsverlauf mit Ort- und Zeitangaben
• Unterschrift des Empfängers
• Direktaufruf-Link zu ausländischen
Zustellpartnern bei Weltpaket-Sendungen
Weitere praktische Aktionen
• Favoriten-Funktion
• Individueller Druck und PDF-Download
• Kontaktaufnahme zum DHL Kundenservice
• Status-Weiterleitung per E-Mail
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
5
So erhalten Sie schnell den Überblick über mehrere Sendungen
In der Sendungsübersicht werden Ihnen alle Sendungen einer
Mehrfachsuche angezeigt
Anzeige detaillierter Informationen
Über das Plus-Symbol können die Details zu jeder
einzelnen Sendung eingesehen werden
Filter- und Sortierfunktionen
Zur Individualisierung der tabellarischen Übersicht
Weitere Aktionen
Für einzelne oder mehrere Sendungen können
zusätzliche Aktionen ausgewählt werden
• Export der Informationen als Excel-Datei
• Hinzufügen zu Favoriten
• Kontaktaufnahme zum DHL Kundenservice
• Status-Weiterleitung per E-Mail
• Individueller Druck und PDF-Download
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
6
So sind Sie bei Kundenrückfragen auskunftsfähig
Über den Filial-Finder erhalten Sie schnellen Zugriff auf den
Auslieferungsort der Sendung
Bei Auslieferung an eine Filiale
• Anzeige der Filial-Adresse inkl. Öffnungszeiten
• Link zum Filial-Finder
Bei Auslieferung an eine Packstation
• Anzeige der Packstations-Adresse
• Link zum Packstation-Finder
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
7
So greifen Sie schnell auf Ihre wichtigsten Sendungen zu
Mit der Favoriten-Funktion behalten Sie bis zu 15 Sendungen im Blick
Einfaches Hinzufügen durch den Favoriten-Link
auf der Ergebnisseite
Optionale Vergabe eines Namen für eine
einfache Zuordnung der Sendung
Anzeige der Favoriten mit aktuellem Sendungsstatus, -nummer und -namen auf der Startseite
Leichter Zugriff auf Detail-Informationen sowie
Funktionen zum Entfernen und Bearbeiten
Bis zu 15 Sendungen als Favoriten wählbar
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
8
So flexibel stehen Ihnen die Sendungsinformationen zur Verfügung
Aus der Sendungsübersicht heraus können Sie verschiedene Funktionen
nutzen und Dateiformate erstellen
Ausdruck oder PDF-Download
Excel-Export
• Sie definieren die Elemente für den Ausdruck
und den PDF-Download durch Anklicken der
Auswahlboxen
• Der Export der Sendungsdaten im Excel-Format
ermöglicht Ihnen die Weiterverarbeitung in Ihren
Systemen
• Die persönlichen Einstellungen können
gespeichert werden
• Die Excel-Datei enthält alle wichtigen
Informationen zu Ihren Sendungen in
benutzerfreundlichem Layout
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
9
So leiten Sie den aktuellen Sendungsstatus per E-Mail weiter
Informieren Sie per E-Mail bis zu zwei Personen gleichzeitig über den
aktuellen Sendungsstatus
Vergabe eines Sendungsnamens zur besseren
Wiedererkennung
Direkter Versand mit aktuellem Statustext und Link
zur Sendungsverfolgung für Jedermann
Ergänzung einer persönlichen Nachricht mit Ihrem
Absendernamen
Persönliche Einstellungen und die Nachricht
werden gespeichert
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
10
So erhalten Sie Ihre persönliche Versandstatistik
Die Versandstatistik liefert Ihnen alle relevanten Kennzahlen zu Ihrem Versand
Individuelle Konfiguration
Über Nummernkreise oder Kundennummern /
Abrechnungsnummern
Übersichtliche Darstellung aller Kennzahlen als
Grafik und Tabelle mit
• Laufzeitstatistik, allgemein, sowie aufgeschlüsselt
nach Laufzeitversprechen
• Zustellstatistik mit Anzahl zugestellter Sendungen
nach Zustellart, sowie unzustellbarer Sendungen
Auswertungsmöglichkeiten
Zeitraumbezogen nach Einlieferungs-Datum (Woche
oder Monat)
Praktischer PDF-Download
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
Deutsche Post | Seite
11
Haben Sie noch Fragen?
Ich bin jederzeit gerne für Sie da.
Max Mustermann
Funktion
Telefon +49 xxx
Mobil +49 xxx
Fax
+49 xxx
[email protected]
DHL Sendungsverfolgung Premium | August 2012
DHL Vertriebs GmbH
Straße
PLZ Ort
www.dhl.de
Deutsche Post | Seite
12