Transcript Mit dem DHL Geschäftskundenportal

DHL Vertriebs GmbH
Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket:
Mit dem DHL Geschäftskundenportal
Oktober 2012
So können Sie alle Services rund um Ihren Paketversand nutzen
Mit dem DHL Geschäftskundenportal …
… nutzen Sie mit einem Login Ihre Services zur Versandvorbereitung, Abholung und Sendungsverfolgung
… können Sie Ihre Rechnungen einsehen und Versandmaterialien bestellen
… haben Sie die Möglichkeit, mehrere individuelle Benutzerprofile einzurichten
Funktionen des DHL Geschäftskundenportals
Versenden
Vorbereitung Ihres Versands mit DHL Paket
Abholen
Beauftragung von Einzel- und Bedarfsabholungen
Verfolgen
Kontrolle über den Lieferstatus Ihrer Sendungen
Bestellen
Kostenlose Bestellung von Versandmaterialien
Rechnungen
Einsicht Ihrer DHL Paket Rechnungen
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So einfach bereiten Sie Ihren Versand vor
Funktion „Versenden“
Erstellung von Versandmarken für den nationalen und
internationalen Versand mit DHL Paket und DHL Express
Import von Adress- und ebay-Daten
Archivierung von Sendungsdaten
Import von Aufträgen als Textdateien im CSV-Format
Übersicht aller beauftragten, gedruckten oder vorbereiteten
Sendungen
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So übersichtlich erfolgt die Beauftragung zusätzlicher Abholungen
Funktion „Abholen“
Beauftragung von Einzelabholaufträgen mit und ohne
Etikettendruck:
• Einzeln über die Buchungsmaske
• Sammelbeauftragung per Dateiupload
Beauftragung von Bedarfsabholungen über die
Buchungsmaske
Übersicht und Organisation aller Aufträge über den
Abholkalender und die Auftragsverwaltung
Ergänzende Funktionen
• Adressbuch
• Benutzerverwaltung
• Zugriff auf Auftragsnachweise für die Einzelabholung
(EAN)
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So haben Sie Ihre Sendungen immer im Blick
Funktion „Verfolgen“
Detaillierte Sendungsinformationen wie den Status mit Zeitund Ortsangabe, Absender und Empfänger, Unterschriften
Bereitstellung der Daten als Excel-Download für die
Weiterverarbeitung in Ihren Systemen
Favoriten-Funktion zur Speicherung von bis zu 15
Sendungen
Versandstatistiken mit allen relevanten Kennzahlen rund
um Ihren Versand
Weiterleitung des Sendungsstatus per E-Mail
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So erhalten Sie Ihre kostenlosen Versandmaterialien
Funktion „Bestellen“
Online-Bestellung kostenloser Versandmaterialien
Status der Bestellungen jederzeit einsehbar
Über die DHL Sendungsverfolgung den Sendungsstatus
erfahren
Bestellung Kartonagen und Paketmarken per Fax
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So vereinfachen Sie die Übersicht Ihrer Rechnungen
Funktion „Rechnungen“
Einsehen und Download von Rechnungen unter Angabe
• der Rechnungsnummer, sowie
• eines bestimmten Zeitraumes
Anmeldung zum elektronischen Rechnungsempfang
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So viel hat das DHL Geschäftskundenportal noch zu bieten
Folgende zusätzliche Funktionen stehen Ihnen im Portal zur Verfügung
Download der
Leitcode-Daten
Meldung begrenzter
Mengen Gefahrgut
Nutzerverwaltung
Download der aktuellsten
Leitcode-Daten alle drei
Monate unter „Versenden“
Meldung des Versandes von
begrenzten Mengen
Gefahrgut mit Hilfe eines
Online-Formulars unter
„Versenden“
Verwalten der
Benutzerdaten sowie
Anlegen neuer Nutzer mit
unterschiedlichen Rechten
unter „Verwalten“
Stammdatenverwaltung
Einsehen und Ändern der
Stammdaten (Kontaktdaten,
Abrechnungs- und EKP-Nr.)
unter „Verwalten“
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Neuigkeiten, Termine,
Produktinformationen etc.
Aktuelle Informationen
rund um den Paketversand
mit DHL sowie Termine
wie z.B. Messen auf der
Startseite
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So funktioniert die Anmeldung im DHL Geschäftskundenportal
Prozess aus Kundesicht
Erhalt der
1 Welcome E-Mail
Welcome E-Mail mit
Beschreibung und
Infoblatt zum Portal
2
Erhalt der
Zugangsdaten
Zugangsdaten werden
per E-Mail verschickt
Mit dem Klick auf den
Zugangslink gelangen
Sie zur Anmeldung
3
Anmeldung im
Portal
• Auswahl
Benutzername
• Eingabe temporäres
Passwort aus Email
• Auswahl Passwort
Eingabe
3b Zugangsdaten
Einmalige Eingabe der
Zugangsdaten
• IntraShip
• Abholung
• Sendungsverfolgung
Abmeldung aus
4 dem Portal
Nach erneuter
Anmeldung* können
Sie die Funktionen
nutzen
* www.dhl-geschaeftskundenportal.de
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BACKUP
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Email mit Zugangsdaten
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Unter einer Kundennummer können mehrere Nutzer
mit unterschiedlichen Rechten angelegt werden
Rollen und Rechte im DHL Geschäftskundenportal
Rechte
Rollen
Weitere
Benutzer
anlegen &
verwalten
Eigene
Rechnungen
Stammdaten
Benutzerdaten
einsehen
verwalten
ändern
Stammdaten
einsehen
Startseite
anpassen
Kunden-Admin
Buchhaltung
Standard-User
Einkauf
Kunden-Admin Light
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Hinterlegung der Passwörter zu den einzelnen Funktionen
Im Bereich der Benutzerverwaltung können die einzelnen Passwörter für
Intraship, AMSEL und die Sendungsverfolgung hinterlegt werden
In den verschiedenen Reitern können die
vorhandenen Benutzerdaten und
Passwörter für Intraship, Abholung und die
Sendungsverfolgung eingetragen
Wenn keine Anmeldedaten für eine oder alle
Anwendungen vorliegen, können diese unter
„Jetzt beantragen“ angefordert werden.
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Passwortgültigkeiten
Zugangsdaten im DHL
Geschäftskundenportal
Beschreibung
DHL Geschäftskundenportal
Erste Anmeldung im Portal
30 Tage nach Zusendung der OptIn-Email haben Sie die Möglichkeit sich im GKP
anzumelden. Vor Ablauf erhalten Sie noch mal eine automatisierte Mail, in der Sie über die
anstehende Sperrung Ihres Accounts informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail
nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren
Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen.
DHL Geschäftskundenportal
Passwortgültigkeit bei
regelmäßiger Nutzung
Haben Sie sich im Portal angemeldet und nutzen es regelmäßig, ist das hinterlegte
Passwort 360 Tage lang gültig. Danach müssen Sie ein neues Passwort vergeben.
DHL Geschäftskundenportal
Passwortgültigkeit bei
Nichtnutzung
Haben Sie sich vier Monate nicht im Portal angemeldet, wird das Passwort inaktiv gesetzt.
Vor Ablauf erhalten Sie eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung
informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt.
Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den
Geschäftskundenservice veranlassen.
Sendungsverfolgung
Das für die Sendungsverfolgung im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist
unbegrenzt gültig.
Intraship
Das für Intraship im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig.
Abholportal
Das im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort für die Abholung ist 360 Tage gültig.
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