Transcript презентацию

Нормирование труда
Пример проекта по оптимизации численности
персонала Распределительного центра
Нормирование труда
Немного теории
Нормирование труда
Одной из важных статей затрат в компании являются затраты на персонал, поэтому
необходимо понимать из чего они состоят и каким образом формируются. Немаловажным
звеном этого понимания является расчет оптимальной численности, требуемой для выполнения
производственной программы (объема производства). Одним из механизмов, позволяющих
определить наиболее оптимальную численность работников, является нормирование труда.
Нормирование труда - измерение труда путем
установления технически и научно обоснованных
норм
труда
на
основе
изучения
производственных возможностей и организации
труда на каждом конкретном рабочем месте и на
участке производства работ в целом.
Нормирование изучает орудия и предметы труда
не сами по себе, а движения человека
воздействующего на предмет труда с помощью
определенных орудий труда, причем целью
изучения является определение необходимых
затрат рабочего времени на работу подлежащую
выполнению.
Такие
затраты
времени,
приходящие
на
единицу
продукции
выполняемой
работы
называются
нормой
времени.
Нормирование труда
Основные задачи:
• Внедрение технически обоснованных норм выработки, рациональное планирование
производственного задания, расчет оптимальной численности сотрудников.
• Выявление резервов для роста производительности труда за счет внедрения рациональной
организации труда на рабочем месте и совершенствования технологий выполняемых
операций.
Содержание работы:
Содержанием работы по нормированию труда является анализ производственного процесса,
разделение его на части, выбор оптимальных режимов труда и отдыха, расчет норм с учетом
особенностей технологического и трудового процессов, их внедрение, с последующей их
корректировкой по мере изменения организационно-технических условий.
Пример: Элементы операции «Распределение товара по местам хранения» водителя –
штабелера
Взятие паллеты
штабелером
Путь к адресу
доставки
Постановка
паллеты на место
Путь к начальному
адресу
Виды норм труда
При нормировании труда рабочих и технических специалистов, применяются следующие
виды норм труда:
Норма времени – величина затрат рабочего времени, установленная для выполнения
единицы работы работником, или группой работников, соответствующей квалификации
при определенных организационно-технических условиях
Норма выработки – установленный объем работы – количество единиц продукции,
который работник, или группа работников, соответствующей квалификации обязаны
выполнить в единицу рабочего времени в определенных организационно-технических
условиях.
Норма обслуживания – количество производственных объектов (единиц оборудования,
рабочих мест, кв.м., и т.д.), которые работник, или группа работников соответствующей
квалификации обязаны обслужить в течение единицы рабочего времени при
определенных организационно-технических условиях.
Разновидностью норм обслуживания является норма управляемости, определяющая
численность работников, которыми может управлять один руководитель.
Норма
численности
–
установленная
численность
работников
определенного
профессионально - квалификационного состава, необходимая для выполнения
конкретных производственных, управленческих функций, либо объема работ.
Методы нормирования труда
Аналитические методы нормирования
Аналитические методы нормирования можно
разделить на три разновидности:
 Аналитически-расчетный метод, при нем
норма
времени
определяется
по
утвержденным нормативам, на основании
соответствующих справочников.
 Аналитически-исследовательский
метод,
при нем продолжительность отдельных
элементов трудовой операции и операции в
целом,
определяется
по
данным
хронометражных наблюдений проводимых
непосредственно на рабочем месте.
 Микроэлементный метод – основан на
расчленении операций на микроэлементы,
на которые уже разработаны нормативы.
Суммарный метод нормирования.
Суммарный
метод
нормирования
применяется при разовых, мелкосерийных
производствах, а также в случае, когда нет
разработанных техпроцессов (на основе
аналогичных видов работы, на которые уже
есть нормативы по видам работ, а также на
основе
анализа
учетно-статистических
данных.)
Классификация затрат рабочего времени
Структура нормы времени
Под структурой нормы времени принято считать такую классификацию затрат рабочего
времени, которая позволяет объективно оценить по элементам эффективность использования
рабочего времени исполнителя и времени использования оборудования.
Тшт = Тпз + То + Тв + Тоб + Тотл
Где:
Тшт – штучная норма времени, то есть время на выполнение одной операции;
Тпз – подготовительно-заключительное время;
То – время на основную работу;
Тв – время на вспомогательную работу;
Тоб – время на обслуживание рабочего места;
Тотл – время на отдых и личные надобности.
Проект по оптимизации численности
персонала Распределительного центра
крупной сети продовольственных магазинов
Задачи
1. Повышение производительности работы Распределительного центра за счет технически
обоснованной ежедневной выработки сотрудников и, как следствие, определение
оптимальной численности персонала.
2. Снижение затрат на обучение и подбор персонала за счет снижения текучести кадров,
путем увеличения привлекательности работы. Заработная плата сотрудников, выполняющих
производственное задание, должна находиться в верхнем сегменте рынка для данной
местности и быть конкурентоспособной, при этом, фонд оплаты труда не должен быть
увеличен.
За счет чего этого можно добиться?
Прежде всего за счет оптимизации численности работников. Чтобы понимать, какая
численность нам необходима для выполнения плановых объемов, принято решение провести
нормирование всех видов работ, с целью разработки технически и научно обоснованных
нормативов выработки .
При разработке нормативов, необходимо понимать, какую именно работу выполняют на РЦ,
то есть тщательно изучить техпроцесс. В результате проведенного анализа, все виды работ
были разбиты на следующие операции: "Прием товара", "Отгрузка товара", "Перемещение
товара из зоны приема в зону хранения", "Комплектация партии товара".
Следующим шагом стало дробление этих операций на элементы. Элементами операций, мы
называем набор трудовых действий, движений, которые имеют законченный и
непродолжительный по времени цикл.
Нормирование труда, элементы операций
Вид работ
Комплектация товара
Отбор одной коробки
Комплектация товара
Комплектация товара
Отгрузка товара
Составляющие элементы операции
Получение задания
Путь в зоны установки основы
Установка основы
Путь в зону отбора
Путь от ячейки к ячейке
Опаллечивание
Путь к принтеру
Получение и наклейка стикера
Доставка собранного заказа в зону отгрузки
Время проезда по ряду
Время проезда в зоне отгрузки
Отгрузка одной паллеты в машину
Получение и анализ акта отгрузки
Формирование рейса на доке отгрузки
Сканирование штрих-кодов дока отгрузки и паллет
Загрузка одной паллеты в машину
Проверка загрузки машины и передача акта сотруднику ОПП
Нормирование труда, элементы операций
Прием товара
Приемка одной паллеты
Получение товарно-приходных накладных
Поиск свободного дока приема, открытие дока, организация
постановки машины в док
Выгрузка одной паллеты из машины
Сверка наименования товара с документами, пересчет
количества, проверка качества товара
Отметка в ТПН количества товара, сроков годности,
оформление экземпляра документов поставщика, передача
экземпляра документов Оператору ПРО, наклеивание
паллетных этикеток на принятый товар
Перемещение
Перемещение паллет
Взятие паллеты штабелером
Путь к адресу доставки
Постановка паллеты на место
Путь к начальному адресу
Хронометражные работы
Когда все операции разделены
на элементы, наступает этап
проведения хронометражных
работ. Наблюдения
проводились на протяжении 3-х
недель. В зависимости от
продолжительности каждого
элемента и его сложности,
рассчитывается необходимое
число наблюдений по каждому
элементу. Чем меньше времени
тратиться на выполнение
элемента, тем большее
количество наблюдений
требуется проводить.
Разработаны листы
хронометражных наблюдений,
в которые заносились
результаты замеров времени по
элементам.
Хронометражные работы
На основании проведенных хронометражных работ и фотографий использования рабочего
времени,
были разработаны следующие документы: «Расчет норматива» и «Технико –
нормировочная карта». По всем видам операций были разработаны «Нормативы выработки», на
основании которых установлено задание на смену каждому работнику.
Расчет норматива
ФРВ
ТНК
Нормативы выработки
Расчет численности в зависимости от объема работ
ЗОНА ХРАНЕНИЯ ТОВАРА
Алкоголь
Бакалея
Бананы, яйцо, заморозка, особые условия хранения, весовой сбор паллеты
Молочная гастрономия
Овощи, фрукты
Сок, пиво, молоко, консервация
Химия
Ценная кладовая
Всего
% от общего
числа коробок
3%
17%
8%
25%
12%
23%
8%
4%
100%
Расчет численности в зависимости от объема работ
Результаты нормирования
Выполнение плана поставок на магазины
является основной задачей РЦ, внедренные
изменения не должны приводить к срыву его
реализации.
Внедрение
нормативов
всегда
вызывает
негативную реакцию со стороны сотрудников,
как простых рабочих, так и руководителей
среднего звена. Их противодействие может
привести к массовым увольнениям, и срыву
выполнения производственной программы.
Поэтому был выбран режим внедрения
изменений, состоящий из нескольких этапов.
В первый месяц внедрения нормативов мы не устанавливали зависимость премии от процента
выполнения норматива (нормированного задания). На следующий месяц поставили условие,
что при уровне выполнения норматива менее чем на 50%, переменная часть сотруднику
рассчитываться не будет. При уровне выполнении норматива (нормированного задания) более
чем на 95% оплата производится исходя из установленной расценки по видам работ, в
зависимости от индивидуальной выработки. При уровне выполнении норматива от 50% до
95%, расценка (стоимость работы) ниже на 30%. При расчете премии учитывается качество
выполняемых работ. Еще через месяц установили нижний порог в 70%. После новогодних
праздников, нижний порог будет установлен в размере 95%, при невыполнении которого,
переменная часть заработной платы начисляться не будет. Данные сроки выбраны в связи с
сезонным увеличением объема работ РЦ (в связи с новогодними праздниками).
Качественные показатели (пример)
Показатели невыполнения стандартов работы
Балл
Перед загрузкой в автомобиль поддон с товаром требует переборки
1,0
Перед загрузкой в автомобиль поддон с товаром требует
дополнительной обмотки пленкой
1,0
Товар уложен на сломанный поддон
1,0
Товар, уложенный на поддон, выходит за его габариты более чем на 10см
1,0
Присутствуют ошибки в сборе заказа
1,0
Не выполнен график отгрузки товара
2,0
Сложности, с которыми пришлось столкнуться
Основное сопротивление нововведениям возникло в группе
комплектации среди старших групп и старших смен. Старшие
смен и старшие групп убеждали приемосдатчиков группы
комплектации, что выполнить данные нормативы невозможно.
Старшие смен не желали объяснять людям принципы новой
системы стимулирования труда, бойкотировали ежедневную
оценку качества
работы сотрудникам,
игнорировали
ежедневный расчет переменной части, который позволил бы
приемосдатчикам легче воспринимать изменения, так как при
выполнении
данных
нормативов,
заработная
плата
приемосдатчиков существенно возросла, что снизило бы
социальную напряженность в коллективе.
Возросло число
увольняющихся. Люди не понимали, чего от них хотят.
Вместе с тем, анализ причин увольнений показал, что
увольняются
в
основном,
сотрудники
с низкой
производительностью труда и
те, кому не объяснили
принципы оплаты труда, а только озвучили возросший объем
работ.
Единственный наш просчет состоял в том, что мы не уделили
должного внимания наглядной агитации и «пиару». Нами были
разработаны презентации по изменениям, но мы поручили
ознакомить с ними приемосдатчиков руководителям среднего
звена, которые этим заниматься не захотели.
Мероприятия, направленные на стабилизацию ситуации, сложившейся
при введении нормативов
1. Презентации, рассказывающие и наглядно демонстрирующие принципы формирования
переменной части заработной платы
приемосдатчиков, были размещены на всех
возможных местах, где сотрудники находились чаще всего: в зоне получения задания, в
раздевалке, на всех информационных стендах.
2. С руководителями среднего звена было проведено обучение работе с электронными
таблицами, существенно облегчающими им обработку данных.
3. Введены конкурсы на звание «Лучший работник месяца» и «Лучшая смена месяца», победа
в которых приводила как к материальным, так и не материальным поощрениям
Основные результаты проекта
1. Повышение производительности РЦ
2. Снижение численности персонала
3. Внедрение механизма расчета оптимальной численности персонала, требуемой для
выполнения любого объема производства
4. Внедрение прозрачной и справедливой системы
стимулирования труда и, как
следствие, повышение удовлетворенности трудом персонала РЦ
Сокращение численности персонала
Численность приемосдатчиков
МАЙ
ИЮНЬ
ИЮЛЬ
АВГУСТ
СЕНТЯБРЬ
Рост производительности труда
Среднесуточный сбор коробов
May/10
Jun/10
Jul/10
Aug/10
23
Рост заработной платы и ежедневной выработки
Среднесменная премия
май
июнь
июль
Седнесменный сбор
август
сентябрь





Рассчитать норму выработки и трудоемкость при
переноске арбузов из точки А в точку Б
Расстояние между точками А и Б
- 1 км.
Количество переносимых арбузов за 1 раз - 2шт.
Вес каждого арбуза
- 3 кг.
Скорость передвижения
- пешком
А
1 км
Б




Обычная скорость передвижения пешком - 5
км/ч;
Количество переходов за 1час – 5 ,
3 перехода с арбузами,
2 перехода для возврат в исходную точку;
Расчет: 3*2=6 арбузов за час.
В смену 6*8=48 арбузов в смену
РАСЧЕТ НЕВЕРНЫЙ !!!




Скорость передвижения из опыта нормировщика
(нормы на микроэлементы) – 88 шагов в минуту
при длине шага 0,75 метра;
Расчетное расстояние за час = 88*60*0,75=
= 3960 метров;
Количество переходов за 1час – 4 ,
2 перехода с арбузами,
2 перехода для возврата в исходную точку;
Расчет: в соответствии с ТНК
ТНК