Transcript Personalijuhtimine
V Muu(da)tuste juhtimine
Strateegilised valikud, muudatuste juhtimise protsess, riskid, kommunikatsioon, toimetulek vastupanuga
Muutmine vs muutumine
Tulemused Fookus Tegevusplaan Sündmuste ajatelg Töötajate kaasatus
Muutumine, pidev parendamine, evolutsioon Muutmine, innovatsioon, revolutsioon
Pikaajalised, harva dramaatilised Lühiajalised ja kardinaalsed Olemasolevate protsesside parendamine, organisatsiooni kultuuri kujundamine Palju väikesi samme ja katsetusi suure visiooni suunas Järkjärguline ja kumuleeruv Uuenduste loomine, struktuuride ja süsteemide reorganiseerimine Mõned suured sammud konkreetsete eesmärkide suunas Järsk ja kohene Kõik organisatsioonis Eestvedajate rühm, ülesandega saavutada läbimurre Suhtumine vastupanusse Vähendamine Mõõdikute orientatsioon Kvaliteedi paranemine Tegevuskeskkond Rahulik, ratsionaalne ja vigu andestav, proaktiivsust soosiv Ületamine Kasumi kasv Halastamatu, muutumisvajadust peale suruv, reaktiivsust põhjustav Kotter & Schlesinger (2008), Beer & Nohria (2000), McMillan (2004) põhjal
Strateegilised valikud
Strateegia
Ratsionaalne empiiriline strateegia Normatiivne ümberõppiv strateegia Võimu-sunni strateegia Keskkonnaga kohanemise strateegia
Inimloomuse olemus Tegevuste fookus
“Ratsionaalne inimene” Inimesed tegutsevad ratsionaalselt ja neid on vaja veenda muudatuse isiklikus kasulikkuses “Sotsiaalne inimene” Muudatus inimeste hoiakutes ja väärtustes toob kaasa muudatuse käitumises “Ebamäärasust vältiv inimene“ Enamik inimesi alluvad kõrgemale võimule ja neile tuleb anda selged instruktsioonid “Kohanemisvõimeline inimene” Inimesed on küll üldiselt muudatuste vastu, kuid nad kohanevad kiiresti uute keskkondadega Oleviku sarjamine ja tuleviku kiitmine Väärtuste ümbersõnastamine, töö organisatsioonikultuuriga “My way or the highway”, valikuvõimaluste piiramine, tulekahju tekitamine Uue organisatsiooni loomine, “õigete” inimeste üleviimine Nickols (2003) põhjal
Organisatsioonikultuur ja strateegia valik
Roger Harrisoni tüpoloogia põhjal Harrison, Stokes (1992) Ratsionaalne või normatiivne lähenemine Asjade arutamine
Low centralization
Ratsionaalne või normatiivne lähenemine Plaani koostamine Aluseks on indiviidi ja organisatsiooni vastastikune usaldus; rahulolu allikaks on inimestevahelised suhted
SUPPORT ACHIEVEMENT
Inimesi liidab ühine visioon; süsteemid ja struktuurid teenivad missiooni huvisid ja neid muudetakse, kui seda on vaja
Low formalization High formalization
Põhineb kõigi organisatsiooni liikmete poolsel hierarhia ja ebavõrdse kohtlemise aktsepteerimisel
POWER
Ratsionaalne või võimukeskne lähenemine Korralduste täitmine
High centralization
ROLE
Hoolikalt kujundatud rollide süsteem, milles tulemus sõltub struktuuridest ja protseduuridest Ratsionaalne või võimukeskne lähenemine Reeglite muutmine
Põhitegevused muudatuse juhtimisel
1. Muutumisvajaduse kirjeldamine ja kommunikeerimine – kus me oleme täna ja kuhu tahame jõuda 2. Inimeste kaasamine ja tegevusplaanide koostamine 3. Muudatust soodustava keskkonna loomine 4. Tulemuste tähistamine ja kinnistamine • – Tuntumad mudelid: Lewini lahtisulatamine-muutmine-külmutamine – John P. Kotteri 8 sammu
Muudatus kui projekt
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
– – Projekti spetsifikatsiooni koostamine ja kooskõlastamine Ellukutsumise põhjused, oodatavad väljundid, eeldused ja piirangud Projekti ulatus, maht, maksumus, ajakava – Tulemuste hindamise kriteeriumid, olulisemad verstapostid, vahekokkuvõtete tegemise hetked – Osalejad, kohtumiste sagedus ja vorm, otsustamisprotsess, projektijuhi volitused – Projekti planeerimine – aeg, meeskond, tegevused, ressursid Kriitilise ahela analüüs, Gantti graafik, eelarve, “plaan B” Projektiplaani kommunikeerimine meeskonnale Tegevuste delegeerimine Motiveerimine, julgustamine, toetamine Projekti kulgemise kontrollimine, vahekokkuvõtete koostamine, vajadusel plaanide muutmine Projekti lõpetamine – kokkuvõtete koostamine, osaliste tunnustamine
Ebaõnnestumise põhjused
• •
Korralduslikud
– – Ebaselged ja/või muutuvad eesmärgid Erinevad initsiatiivid ei toeta üksteist – – Puudulik riskijuhtimine Läbiviijate teadmatus, oskamatus – – Ebapiisav kommunikatsioon Tõhusa eestvedamise puudumine
Inimestest tulenevad
– Vastupanu muudatuste protsessile – Vastupanu muudatuste sisule
Riskide klassifitseerimise võimalused
• • • • Üldisemalt Strateegilised riskid Operatsioonilised riskid Teadmusriskid Vastavusriskid • • • Või Teadaolevad Teadaolevad tundmatud Teadmata tundmatud • • • • IT organisatsiooni puhul võib jagada Personaliriskid Protsessiriskid Süsteemiriskid Väliskeskkonnast johtuvad riskid
Varakahju
Personaliriskid
Töökeskkond ja –ter vis Transpordi- ja reisikorraldus Töösuhete juriidika Ärisaladus ja isikuandmete kaitse PERSONALIRISKID Teadmuse säilitamine Töövägivald Organisatsiooni maine TUVASTA HINDA KÕRVALDA | LEEVENDA | AKTSEPTEERI DOKUMENTEERI
Võtmeisiku risk
• • • • Pensionile jäämine – Aegsasti kaardistada kompetentsid, planeerida järgnevus Töökoha vahetus – Siduvad motivatsiooniskeemid (nt osalus, kasumijagamine, investeerimisportfelli loomine) – Tegevuste (teadmiste) dubleerimine Surm või töövõime kaotus – Riski kindlustamine – Omandisuhete korral partnership buy-and-sell agreements Peamised mõõdikud: tööjõu voolavus, kompetentsi kaetus
Juriidilised riskid
• • • • • • Konkurentsikeeld, ärisaladus, autoriõigused Tööle mitte ilmumine Varakahju tekitamine Muudatustega mitte nõustumine – Töökorralduse muudatused – Töötasu vähendamine Ülesütlemise vaidlustamine – Eelisõigus tööle jäämisel – Protseduurireeglitest kinnipidamine – – Võrdne kohtlemine Katseaeg Tähtajalise lepingu ülesütlemine
Tõhus kommunikatsioon
•
Arvestamine inimlike eripärade
TÄHELEPANU MÕISTMINE OMAKS VÕTMINE TEGUTSEMINE
ja kommunikastiooniprotsessiga
Teabe allikas Teabe vastuvõtja Soovitav tähendus Kodeeri mine Kanal Sõnum Dekodee rimine Tajutud tähendus MÜRA •
Töö juhtide baasiliste suhtlemisoskustega:
– Tagasiside andmine ja võtmine, aktiivne kuulamine, kirjalik ja suuline eneseväljendus, kehakeel
Vastupanu põhjused
• • • • •
Individuaalsed
Vajadus muuta harjumusi Hirm kaotada ametikoht või positsioon või sissetulek Mure suutlikkuse pärast täita uusi ülesandeid, vastata uutele ootustel Hirm tuleviku ebamäärasuse ees Informatsiooni vastuvõtmise valikulisus • • • • •
Organisatsioonilised
Muudatuse möödapääsmatus ei ole piisavalt aktsepteeritud Struktuuriline inertsus – kirjapandud protseduurid reprodutseerivad vaikimisi teatud käitumisviise (nt kuidas, milliseid inimesi valitakse, koolitatakse) Meeskondlik inertsus – alateadlik kinnipidamine grupi normidest ja reeglitest Organisatsioonikultuuri kujunemise ajalooline taust Sõltuvussuhted – ei ole võimalik muuta organisatsiooni ühte osa mõjutamata teisi SOOV HOIDA RUTIINI VAJADUS UUE JÄRELE
Vastupanu ületamise võimalused
• • • • • • • • Süstemaatiline info jagamine (ka koolitamine) Kaasamine muudatuste planeerimisse ja/või elluviimisesse Kaotusvalu väljaelamise võimaldamine Psühholoogiline tugi (nõustamine, teraapia) Soovitud käitumise tunnustamine Läbirääkimine Sundimine Õppiva organisatsiooni kujundamine
Kriisiga toimetulek
sündmus šokk
eitamine viha kauplemine depressioon
aeg Kasvamine, võimalus jõuda kõrgemale Elu uuesti korraldamine, endise olukorra taastamine Toimunuga hakkamasaamine
adapteerumine
Sumbunud valu Naatan Haamer
Elisabeth Kübler-Ross
Edutegurid kiirelt muutuvas keskkonnas
• • • • • • • • Avar vaade pikaajaliste plaanide osas Teadlik hoiakute kujundamine Workshopi-kultuuri edendamine Pidev õppimine – mida planeerisime, kuidas läks, miks nii, mida teine kord teeme Kõrge potentsiaaliga töötajate võtmekompetentsi dubleerimine Otsustamise delegeerimine võimalikult madalale Ülimalt ettevaatlike, autokraatsete ja sekkuvate juhtide elimineerimine Tehnoloogiliste lahenduste kasutamine suhtevõrgustike loomiseks
Kokkuvõte
Olulisemad märksõnad
• • • • • • •
Organisatsioonikultuur Teadlikud valikud Arusaam konkreetsest organisatsioonist, tööst, inimestest Töötamine hoiakutega Eesmärgistamise kvaliteet Rakendamine on tähtsam kui disain Kommunikatsioon
3
Be the change you want to see in the world. Gandhi
Mõned teosed
• • • • • Ulrich, D., Allen, J., Brockbank, W., Younger, J. (2009).
HR Transformation: Building Human Resources From
Outside In. Ilmumise koht: McGraw-Hill.
Cook, M. (2009). Personnel Selection: Adding Value Through People. 5th Ed. Southern Gate: Wiley. Fitz-Enz, J. (2009). The ROI of Human Capital:
Measuring the Economic Value of Employee
Performance. New York: Amacom.
Kotter, J., Rathgeber, H., Mueller, P., Johnson, S. (2006).
Our Iceberg Is Melting: Changing and Succeeding
Under Any Conditions. Boston: St. Martin’s Press Collins, M., Tamarkin, C. (1990). Marva Collins’ Way: Returning to Excellence in Education. 2nd Ed. New York: Tarcher.
Mõned lingid
• • • • • •
Hewitt
http://www.hewittassociates.com
Hay
http://www.haygroup.com
Towers Watson
http://www.towerswatson.com
IBM
http://www.ibm.com
McKinsey
http://www.mckinseyquarterly.com
Praxis
http://www.praxis.ee
• • •
Psychology Today
http://www.psychologytoday.com
Juhtimine.ee
http://www.juhtimine.ee
Rmp.ee
http://www.rmp.ee
• • •
SHRM CIPD
http://www.shrm.org
http://www.cipd.co.uk
PARE
http://www.pare.ee
Kohtumiseni eksamil 22.05 või 05.06 kell 10.10
Ruumis M-225
Whether you think you can or can’t – you are right. Henry Ford