Transcript 人間行動と行動科学

人間行動と
行動科学
2014年7月1日
人事労務管理論Ａ（第11回目）
LT1011教室
LT1012教室
先週の振り返り①
人間関係論批判からの問題提起

仕事上の問題を仕事の外に解決策を求めた

人間観（社会人モデルからの脱却）
満足－生産性モデルの限界
2
先週の振り返り②
影響を与えた二つの潮流

動機づけ（モーティベーションmotivation）論
A.H.Maslow と F.Herzberg

リーダーシップ論
リーダーシップのあり方
どのようなリーダーシップが
3
動機づけ理論(1)；マズローの理論
マズロー（A.H.Maslow）
の欲求階層説
（欲求５段階説）
4
マズロー（A. H. Maslow）の欲求階層説

欲求(needs)から人間行動を説明
生理的→安全→所属と愛情→承認
→

欲求は階層をなしている
ある階層の欲求が満たされれば、それはもはや人
間を動機づけられず、上位の欲求がそれに代わる

欠乏欲求と成長欲求
最初の4つの欲求は、それが欠乏していることで人
間行動を説明できるが、
5
ハーツバーグ(Herzberg,F.)の
動機付け-衛生理論

職務満足と不満足
何が満足をもたらすか：満足要因
何が不満足をもたらすか：不満足要因

動機付け要因と衛生要因
職務満足
職務不満足
両要因は対立的なものではない：次元が異なる
モチベーションは動機付け要因から生まれる
6
職務満足（動機づけ）と職務不満（衛
生）の構造ーーF.Herzbergの主張

職務不満要因
不満の原因なるが、満足（動機づけ）の原因にならな
い
※衛生の欠如は病気になるが、それがあってもそれ
だけでは健康は生まれない

職務への満足は動機づけとなる
満足要因（動機づけ要因）
7
リーダーシップ論(1) レヴィンＬｅｗｉｎ

グループダイナミクス（集団力学）
Ｇｒｏｕｐ Dynamics
物理学・心理学を応用して

アイオア実験
レヴィンの指導のもとに集団とリーダーシップの関
係を実験的手法で解明
・独裁的 ・放任的 ・民主的
8
リーダーシップ論(2)リッカート
Lickert

連結ピン
9
リッカートのシステム4

連結ピン
各層のマネージャーは上と下をつなぐピン
ピンが有効になる条件

システム4
効果的なリーダーシップと作業集団の生産性
・独善的専制型 ・温情的専制型 ・協議相談型
・
10
行動科学の人事労務の考え方

動機づけ論
仕事の内容と質の改善を通して労働意欲を喚起
・
・
・

リーダーシップ論
管理のあり方の改善を通して労働意欲を喚起
・
・
11
動機づけの人事労務管理

職務再設計
職務拡大job enlargement ：
職務充実job enrichment：
職務転換job rotation：
目標管理 MBO management by objective

小集団管理
ＺＤ運動（Zero Defects）：
ＱＣ（Quality Control）サークル活動：
12
トヨタでも使われている管理手法
三菱電機中津川製作所の事例
13
労働の人間化の人事労務管理
ＱＷＬ（Quality of Working Life）
経営側の思惑
労働側の思惑
14
ＱＷＬの欧米での実際
ＱＷＬの実際(自動車産業でみると)
アメリカの場合
スウェーデン
15
行動科学から人的資源論へ

アメリカの不振
1980年代 ロナルド・レーガン政権下
双子の赤字：

その原因は？
高金利政策：
企業経営の不振：
16