Transcript CH-07 Pembuatan Keputusan

VII. PEMBUATAN KEPUTUSAN
TIPE – TIPE KEPUTUSAN
Pembuatan dapat didefinisikan sebagai penentuan serangkaian kegiatan
untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Manajer akan membuat tipe-tipe
keputusan yang berbeda sesuai
perbedaan kondisi dan situasi
yang ada.
Keputusan-keputusan yang diprogram
(programmed decisions) adalah keputusan yang dibuat menurut kebiasaan,
aturan atau prosedur.
Setiap organisasi mempunyai kebijakankebijakan tertulis atau tidak tertulis.
Bila suatu masalah berulang, dan bila
unsur-unsur komponen dapat dirumuskan, diperkirakan dan dianalisa, maka
hal itu dapat menjadi calon pembuatan
keputusan yang diprogram.
PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN
Banyak manajer membuat keputusan dengan metoda-metoda
pembuatan keputusan informal
untuk sebagai pedoman.
Misal, manajer dapat menggantungkan pada tradisi dan membuat keputusan sama seperti
waktu yang lalu.
Proses pembuatan keputusan yang
rasional, dapat digunakan dengan
tahapan-tahapan :
Tahap ke 1. Pemahaman dan perumusan masalah.
Apa masalah sebenarnya, kemudian
menentukan masalah mana yang harus dipecahkan serta bagian mana
yang seharusnya dipecahkan.
Manajer dapat mempermudah identifikasi masalah dengan beberapa cara :
a. Secara sistematik menguji
hubungan sebab akibat.
b. Mencari penyimpanganpenyimpangan.
c. Konsultasi dengan pihakpihak lain yang mampu
memberikan pandangan
dan wawasan.
Tahap ke 2. Pengumpulan dan Analisa
Data yang Relevan.
Tentukan data-data apa yang akan dibutuhkan dan informasi dari data-data
tersebut.
Tahap ke 3. Pengembangan Alternatif.
Pengembangan sejumlah alternatif memungkinkan manajer menolak kecenderungan untuk membuat keputusan
terlalu cepat.
Tahap ke 4. Evaluasi Alternatif-alternatif.
Alternatif-alternatif yang terkumpul di evaluasi
untuk menilai efektivitas setiap alternatif.
Tahap ke 5. Pemilihan Alternatif Terbaik.
Hasil dari evaluasi berbagai alternatif, dipilih
untuk dijadikan keputusan.
Tahap ke 6. Implementasi Keputusan.
Setelah alternatif terbaik dipilih,
dibuat rencana-rencana untuk
mengatasi berbagai kendala
yang mungkin timbul.
Pada tahap implementasi keputusan, manajer perlu mempersiapkan
tindakan korektif bila masalah baru
muncul dalam pelaksanaan.
Tahap ke 7. Evaluasi Hasil-hasil
Keputusan.
Implementasi keputusan harus
dimonitor terus menerus dan manajer harus mengevaluasi, apakah
keputusan memberikan hasil-hasil
yang diinginkan.