Transcript 用互联网的思维经营健身俱乐部

抓住行业痛点开展健身O2O
健身中国网www.jszg.net
卡库健身电商平台www.cardcol.com
蔡俊
微信号：caijun-wh
新浪微博：e.weibo.com/cardcol
和一个俱乐部老板的对话
做网络的根
本不懂健身
是怎么做！
可以将第三
方支付引入
到健身俱乐
部吗？
把一头猪放在风口上，
它也能飞起来

思考
– 我们面临着什么样的环境？
健身行业有哪些本质和规律？
互联网能够为健身行业带来什么？
我们面临怎样的环境

市场正在变化
– 信息传播方式的变化
让市场公开透明
– 市场管理规范化：
消保、预付卡、城管
– 跨界竞争出现

客户正在变化
– 理性、维权意识强的
消费者
我们面临怎样的环境

电子商务时代来临
– 2013互联网与传统产业结合的元年
 传媒、零售、金融、物流
– 2014移动电商爆发年
 抢红包：500万人，2000万个红包
 打车软件大战：200-300万/天
互联网与健身业的共性

边际成本低
无限创造空间
价格无下限
决定成功与失败的
是隐含的经济规律
免费的才是最贵的
免费经济学

免费经济学给健身业的启示
– 平台运营思路
– 降低入会门槛：降低门槛≠降价
– 延长价值链：提供增值服务增加收入
手段
目的
高帅富还是屌丝？
长尾理论VS二八定律

俱乐部如何应用“长尾理论”
– 提高上座率：多产品（时效、人群、时间、支付方式）
– 从更多会员那里获得更多收益：同类服务分不同版本
微信还是易信？
 提高会员保有率的方法
– 合同义务：长期会员卡
外部问题：第三方交易
内部管理：财务权责制
– 信息和数据库：
医生的病历
– 忠诚顾客计划：
关系、积分……
锁定
互联网与健身结合的
具体方式
O2O
把线上的消费者带
到实体店中去，在
线购买服务，线下
享受服务
 O2O不仅仅是开一
个网店，要做到线
上与线下的服务链
条统一，个性服务
的创新……

四种健身电商模式分析
团购
模式
网店
模式
电子钱包
模式
卡库
模式
产品 电商能否帮助俱乐部进行产品（卡种、服务）
创新？
价格 电商的价格策略是什么？是否与传统价格体系
冲突？
渠道 电商对原有渠道的影响？
促销 电商是否提供更多的促销手段？
客户 电商带来的新客户类型？对原有会员的影响？
成本 电商对成本的影响，投入产出是否合理？
健身“微”营销平台
传统健身服务流程
电商平台增值内容
微营销平台功能
入会
在线售卡

更丰富的产品设计，用多种
支付方式满足不同客户需要
约课
网络预约

降低成本，提高效率，创造
更多传播的在线预约

满足80%客户的需求，做大
私教规模，产生更多收益

设计各种激励机制，保持
会员的健身热情和动机

数据化管理、有更大传播效
应的在线评价
服务
网络私教
客户关系
会员激励
反馈
在线调查
电子商务不可能“颠覆”一个有
核心价值的传统行业
技术不可能代替有
高度创造性的人才
它能帮助这个行业和人才
获得更大的价值