Transcript (5) 정산

(3) SMS 관리
1) SMS전송 및 기타 기능들
SMS가 전송되면 전송시간,
처리결과, 전송 내용등이
SMS전송내역에서 표시된다.
고객에게 해피콜을 보낼 때
문구를 설정하는 기능
※ 변수를 사용해서 고객님께
문자보내기
기사배차문자 설정시 문구
입력하는 기능
※ PDA에서 입력되지 않은
자세한 내용을 라이더에게
전달할 때 주로 사용
광고 메시지를 보낼 때 문구입력 후 고객
휴대폰번호만 엑셀에서 정리하고 파일 불러
오기 후 보내야 한다.
※ 광고문구를 여러 명의 고객에 보낼 때
주로 사용한다
(4) 적립금 관리
1) 콜센터적립금
콜센터 계좌이체 : 콜센터의 적립금을
실제 계좌로 이체할 경우 사용
콜센터 적립금 입출내역 : 업체와
업체 사이의 수수료, 프로그램
사용료, 공유회비, 상조회비등의
입출금 내역이 표시된다.
타 회사에서 접수를 받을 때 ‘처리
수수료 지급’, 자사에서 접수를
받을 때 ‘처리수수료 받음’으로
표시된다
※ 기사님이 신용공유오더건을 처리한
경우 콜센터에 신용금액이 들어
오고 다시 기사님에게 적립금으로
충전된다.
(4) 적립금 관리
2) 라이더적립금
라이더적립금 관리 : 라이더에게 적립금 충전, 차감해주는 부분 차감은 마이너스(-)붙히고 적립금 저장
라이더적립금입출내역 : 기사처리비차감, 신용금액충전, 오더취소 입출금내역이 표시되는 부분
※ 지난오더가 취소된 경우 지난오더를 등록한 날짜부터 검색하지 않으면 적립금 내역이 틀려진다.
(5) 정산
1) 라이더정산
기사님 개개인의 상세 오더내역을 표현하는 부분, 출발지 도착지와 상세내용이 기술되며 출력가능
라이더별정산법은 (신용합계+자탁신용+타탁신용)-((총계-수수료無)*0.2) 로 계산
(단, 빠른정산을위해선 라이더적립금관리를 이용)
(5) 정산
2) 지입라이더정산
조회 후 기사번호 선택 또는
기사번호/이름에 라이더번호입력→
현금기간,신용기간 입력 → 조회버튼
클릭 → 정산신청 → 라이더정산신청
송금건 포함하여 다시 정산신청
오더처리내역에서 정산신청한 라이더
기사번호 입력 후 조회버튼 클릭 →
라이더조회된 부분 클릭 → 수수료
부분 설정확인 → 처리된 최종정산
금액 기사님에게 주거나 받기
※ 지입라이더 정산은 일일이 계산하는
번거로움이 있으므로 선 충전 후
공유 추가 수수료에 퍼센트를 지정
하는 것이 정산하기 쉽다.
(5) 정산
3) 거래처정산(고객정산 거래처정산과 동일 생략함)
거래처의 오더 건수 및 정산을 상세하게
출력하기 위한 부분
처리순서
일자선택 → 거래구분→ 거래처명에서
검색버튼 → 거래처검색창에 거래처입력
→ 조회 → 출력
※ 거래처에서 상세내역을 원하는 경우
오른쪽 상단에서 출력 하거나 내역
클릭 후 엑셀파일 변환하여 수정 후
출력한다.
거래구분에서 현금, 신용, 송금,미수건
등의 일별집계와 세금계산서 발행을 위한
메뉴
처리순서
일자선택 → 거래구분 → 거래처명에서
검색버튼 → 거래처 검색창에 거래처입력
→ 조회 → 표서식체크 유무확인
→ 세금계산서발행
※ 표서식 체크 하지 않으면 틀 없이 내용
만 표현, 출력된다.
(5) 정산
4) 기타 메뉴설명
① 신용거래처정산 (신용고객정산 동일)
: 송금, 수금, 신용건 포함 선택여부가 다르며 / 거래처정산의 기능과 동일
② 회원사간 공유정산
: 자사와 전체 회원사나 각각의 회원사간의 공유부분에서 정산금액이 계산되는 기능
③ 회원사간 공유콜 처리현황
: 자기사 타사콜 처리, 타기사
자사콜처리부분을 보여주는 기능
④ 콜센터간 공유정산
: 자사와 전체 콜센터나 각각의 콜센터간의 공유부분에서 정산금액이 계산되는 기능
⑤ 일자별 공유오더 정산처리현황
: 자사의 공유오더 처리현황
⑥ 오더처리내역조회
: 자사의 날짜별
오더처리내역 검색 및 합계 정산
⑦ 콜카운트
: 자사의 총콜수, 완료콜수, 취소콜수, 현금, 신용, 기사처리비 일자별 검색가능
⑧ 업체별 공유현황
: 각업체의 총콜수, 완료콜수, 취소콜수 일자별 검색 가능
(6) 설정
1) 통신설정
CID통신장비의 종류에
따른 통신설정구분
CID통신구분이 TCP방식일때 텔서버가 설치된 메인PC의 아이피
주소를 입력함, TelNo는 각 자리의 내선번호를 입력
전화번호가 기사등록 되있으면 접수창에 기사님 우선 검색됨
접수현황에서 전화번호 오른쪽 마우스 클릭하면 전화연결됨
(단, TAPI서버구축비용이 든다.(라이센스비용-별도 추가비용 발생)
관제화면에서 라이더정보 표시되는
위치를 설정
(6) 설정
2) 회원사 환경설정
① 오더조회자동설정 : 조회주기설정
② 시간에 따른 접수오더 색상변환
: 색상선택에서 설정가능
③ 인터넷 오더 자동접수 기준시간
: 자동접수시간을 설정 안 할 때는
대기상태로 접수되며, 설정을 하면
설정시간 후에 자동접수
④ 인터넷오더 접수가능 시간
: 인터넷접수 제약시간설정
⑤ PC인증사용구분
: 사용 → 인증을 받아야만 사용가능
⑥ 도착지열람 후 취소벌금
: 패널티배차제한시 벌금액 설정
⑦ 배차가능기준거리
: 설정 거리 오더를 반경 내 있는
라이더에게 먼저 보여준다.
⑧ 지연오더기준시간 :
시간설정을 후에는 배차가능기준거리
가 풀려 전체를 보여준다.
(7) 라이더관제
1) 자사 라이더현황
GPS PDA를 가진 라이더들의 위치
검색, 픽업 수 , 대기, 배차, 배송
상태를 지도에서 파악하는 기능,
직권 배차시 유용하다.
②
◈ 사용방법
① 지도상에 기준좌표 설정
(바탕화면클릭)
③
④
② 검색버튼 클릭
③ 라이더번호 검색
①
④ 출발지, 도착지 버튼으로 빠른
경로 예상
⑤ 라이더의 처리현황파악
⑥ 라이더 정보 파악 및
메시지 전송가능
단말기상
⑥
⑤
※ 기사 검색이 되지 않는 경우
- GPS단말기가 아닌 경우
- 프로그램 버전이 틀린 경우
- 건물이나 지형 원인으로
신호를 잡지 못한 경우
⑥
(7) 라이더관제
2) 타회사 라이더검색
GPS단말기를 가진 타회사라이더들의
위치 검색과 오더수 파악 대기, 배차,
배송 상태를 지도에서 파악 가능한부분
※ 직권배차시 유용
◈ 사용방법
① 지도상에 기준좌표 설정
(바탕화면클릭)
② 반경설정 후 타회사라이더검색
(기타클릭시 숫자 1은 1M, 100은 100M
반경이다.)
③ 라이더번호 검색
④ 라이더의 처리현황파악
⑤ 라이더정보 및 PDA상 메시지 전송가능
※ 위쪽 지도그림 클릭 시 지도설정이
가능하고, 주소동을 법정동, 행정동
으로 바꿀 수 있다.
※ 고객좌표등록이 되어있고 GPS PDA가
있는 기사님에 한하여 가장 가까운
오더가 PDA 맨 위쪽에 뜬다.
(오더와 근접한 기사로 빠른 처리)
클릭
(1) 경영정보
1) 일자별 매출현황
날짜 별로 일이 처리된 부분을 라이더 수,
주문건수, 완료건수, 취소율, 요금,
기사 처리비, 그래프로 통계를 내 놓은
부분이다.
매출현황은 취소율 검색이 용이.
월별매출현황은 한달 간의 매출현황의
차이를 보여줘서 월별로 매출비교가 가능
※ 일자별 매출현황의 자사기사처리비의
총계를 나타내고 있으나 좀 더 정확
하게 처리비를 계산을 원할 때에는
기사 적립금 입출내역을 참고.
※ 취소율이 높은 경우 여러 원인이
있으나 라이더가 PDA단말기 조작이
숙달되지 않았거나 , 기사님 인원부재
가 가장 큰 원인이 될 수 있음.
(2) 원격지원요청
1) 고객온라인서비스 및 HELP
◈ 고객온라인 서비스 요청하는 경우
① 프로그램상 문제가 발생한 경우
② 프로그램의 기능 중 모르는 부분이나
틀리다고 생각되는 부분이 있을 때
③ 말로 표현하기 애매한 상황일 경우
◈ 고객온라인 서비스 사용방법
① 초기 사용자일 경우 원격요청 실행 시
ActiveX를 설치하고 다시 원격요청
② 인성퀵에 접속안될 시 인터넷주소
119.282.co.kr로 접속 후 원격요청
◈ 관제맵 인증 및 PC인증요청
① 관제맵 인증
JATY서버에 MAC어드레스가 등록
되어야 관제가 가능.
(등록방법 인성 email로 메일&전화)
② PC인증요청
회원사 환경설정 → PC인증 사용시
인증요청을 누르면 슈퍼관리자가
PC인증관리에서 컴퓨터 사용을 허가
클릭