Transcript Erilaisia ostajatyyppejä

Erilaisia ostajatyyppejä
Erilaisia ostajatyyppejä
Ostajia ryhmitellään eri tyyppeihin elämäntyylin mukaan
– ekokuluttajia, tee-se-itse-tyyppejä, perinteisiä, merkkitietoisia,
materialisteja (juoksevat tavaran perään) ja trenditietoisia
Jako myös ostamiseen suhtautumisen mukaan
Ostajatyyppiin liittyvät ominaisuudet saattavat vaihdella
siirryttäessä ostotilanteesta toiseen:
– vaatteiden ostaminen voi olla jollekulle todella vastenmielistä,
– autokaupassa tai raveissa sama henkilö on kuin kotonaan
19.11.2010/hm (11)
2
Taloudellinen ostaja
Taloudellinen ostaja
– seuraa tuotteiden hintalaatusuhdetta ja
– etsii ostoissaan parasta
mahdollista hyötyä
Ääritapauksena on
tarjoustarkka ostaja
– juostaan tarjousten perässä?
19.11.2010/hm (11)
3
Yksilöllinen ostaja
Yksilöllinen ostaja
– haluaa korostaa
erilaisuuttaan
– ei ole altis toisten
vaikutuksille ja
– on usein myös valmis
käyttämään rahaa
erilaisuutensa
korostamiseksi
• ”it ain´t the money that
matters…”
19.11.2010/hm (11)
4
”Shoppailija” -ostaja
"Shoppailija"-ostaja on
– aktiivinen ostosten tekijä
– nauttii ostoksilla
käymisestä, ja
– ostaminen tuo hänelle
mielihyvää
19.11.2010/hm (11)
5
Innoton ostaja
Innoton ostaja sen sijaan
– menee ostoksille vain,
kun on pakko
– ostaa nopeasti ja läheltä,
– haluaa säästää aikaa ja
vaivaa ja
– käyttää aikansa muihin
asioihin
19.11.2010/hm (11)
6
Sosiaalinen ostaja
Sosiaalinen ostaja
– haluaa asioida paikoissa,
joissa on tutut
asiakaspalvelijat
– ”Ottakaa ihan rauhallisesti,
sir. Kertokaa vain minulle
kauanko olette olleet
eksyksissä…”
19.11.2010/hm (11)
7
Tärkeät arvot -ostaja
Tärkeiden arvojen perusteella
ostava on tyyppi, joka haluaa
ostaa esim.
–
–
–
–
–
ekotuotteita,
kotimaista,
lähellä tuotettua,
miettii jäteongelmaa,
ostaa lähikaupasta
kannattaakseen pikkukauppoja,
• ei osta Filippiinien hikipajoissa
19.11.2010/hm
(11)
lapsityövoimalla
tehtyä tavaraa
8
Shoppailu…
…haetaan
– elämyksiä, viihtymistä ja kanssakäymistä muiden kanssa
• miellyttävä ympäristö,
• esimerkiksi viihtyisä kauppakeskus, lisää shoppailun tuomaa mielihyvää
ja silloin ihmiset ovat myös alttiimpia ostosten tekoon ja rahankäyttöön
…uusien ”JUMBO” –kauppa- ja elämyskeskusten
rakentaminen on ollut vastaus elämyshakuiseen
kuluttajakäyttäytymiseen
– ostosreissu ei ole enää nopea asiointi
– shoppailulla siihen liittyvine palveluineen haetaan uudenlaista
19.11.2010/hm
(11)
9
mahdollisuutta
viettää aikaa
…ei asiat
mene aina
ihan putkeen
Tämä unelma ei
koskaan toteutunut
19.11.2010/hm (11)
10
Porinaryhmät – 3 min/3 hlöä
Kuvaile, millainen on
– valmismaksalaatikon
– taksimatkan
– Internet-kirjakaupan tyypillinen käyttäjä?
•
•
•
•
miltä hän näyttää?
mitä hän ajattelee?
millainen hän on?
mitä hän arvostaa?
19.11.2010/hm (11)
Voiko tämmöiseen
edes vastata?
11