Transcript 公共场所礼仪

公共场所礼仪
上海市中小学教师礼仪培训
1
什么是公共场所

公共场所 是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公
共活动空间，具有公用性和共享性。

公共场所 如：车站码头、市场、商场、书店、公园、
影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、
展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、
旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，
一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所。
2
何谓公共场所礼仪

公共场所礼仪 是人们在公共场所中应当遵循的行为准则
和礼仪规范。

公共场所礼仪反映了人们的社会公德，是人类文明程度的
集中体现,更是社会和谐的综合展现。

社会公德是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护
公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系
的一种约定俗成的行为规范和准则。

公共场所礼仪 以遵守社会公德为基础、从属于社会公
德，并且以更为具体的形式和要求对其
进行贯彻落实。
3
公共场所礼仪原则

公共场所礼仪的原则 是：
A、公德原则；B、自觉原则；
C、我为人人、人人为我原则。

在现实生活中，一个人树立什么样的形象，虽然主要取决于
他的人品和修养，但就外在表现而言，他的言谈举止是否符
合社会约定俗成的礼仪行为，也是一个很重要的因素。
作为社会中的一员，教师同样需要和社会中的其他人
（人群、组织等）打交道，需要懂得基本的公共场所礼仪。


讲究公共场所礼仪，有利于教师真正成为一个受人们所尊敬
的人。
4
公共场所礼仪的内容
一、社区礼仪
二、交通礼仪
三、购物礼仪
四、文化场所礼仪
5
一、社区礼仪

比邻而居要和睦

善待老幼是美德

访客待客应知礼

不穿睡衣去上街

娱乐健身讲文明

管好宠物不扰人

小区环境共建造

和谐社区人人爱
6
交通礼仪

遵守秩序的意识和行为从小事做起，由细节体现、
维护良好的交通秩序，安全第一、宽容礼让、
“防微杜渐”才是治乱良方。
一、行路礼仪
二、乘坐公共交通的礼仪
三、乘坐轿车礼仪
四、乘坐火车的礼仪
五、乘坐飞机礼仪
六、乘坐轮船礼仪
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行路礼仪

道路是最基本的公众场所，一个人行路时，
能否自觉遵守行路公德，反映其道德水准。

走路在不同的条件下要遵循不同的具体要求。

在平常的“走路”中，包含着一系列礼仪要
求。每个人都应该自尊自爱，以礼待人。

行路的基本规则，遵守交通法规、文明出行。
8
行路礼仪
一、行路礼仪
1、避让车辆不抢行
（1）行人的“专属通道”是人行道和地下通道；
（2）过马路须遵守的基本规则是：
“一停，二看，三通过”。
2、礼让路人不强势
（1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行
走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。
（2）迎面有人走来，应主动向右侧避让。
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行路礼仪
（3）几人同行不要并排走。
路遇亲朋好友、同事故知，主动
热情地打个招呼，不要勾肩搭背、
并排走路。
（4）路上交谈主动到路边。
如果在路上碰到好友要长久交
谈，则应选择路边人少的地方，
以免妨碍交通，甚至造成交通
事故。
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行路礼仪
3、文明行路要优雅

走路的姿势是个人精神风貌的
体现，因此要时时留意自己的
走姿。

正确的走姿是：挺胸抬头，
身体自然挺直，目光平视。

不乱晃乱动、不左顾右盼、
东张西望，不边走边吃东西。
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你会乘电梯吗？
A、在他人之前进入电梯，按住“开”按钮，请
他人进入电梯。
B、如果遇见长辈，按住“开”的
按钮，请长辈先走出电梯。
C、先上电梯的人应靠后面站，
以免妨碍他人进出电梯。
D、电梯内已有很多人时，后进
的人应面向电梯门站立。
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乘坐自动电梯 de 礼仪
4、乘坐自动电梯的礼仪：左行右立
要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。
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乘坐公共交通 de 礼仪
二、乘坐公共交通的礼仪；
1、等车自觉排队；
2、上车主动购票；
3、乘车互谅互让；
雨雪天收好雨具，
以免影响他人。
4、下车提前准备。
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乘坐轿车 de 礼仪
三、乘坐轿车礼仪
1、轿车座次的尊卑
在正规场合，奉行 “四个为尊，三个为上”。
 “四个为尊”：
客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊；
 “三个为上”：
“方便为上、安全为上、尊重为上”。
（1）专职司机驾车时：
 以“右尊左卑”为原则，从右而左，依次递减；
 “后座高于前座”，后排为上，前排为下。
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乘坐轿车 de 礼仪
（1）主人亲自驾车时：

由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的
男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴。

不宜形影不离地与自己夫人坐在后排，那将是失
礼之至。

若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面
坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

如二女一男坐在后排，则注意让女的坐在边座而
不坐在中间座。
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乘坐轿车 de 礼仪
三、乘坐轿车礼仪
1、上下车的顺序：尊者最先上车、最后下车。
2、上下车的姿态：背入式、正出式、避免走光。
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乘坐火车 de 礼仪
四、乘坐火车的礼仪
1、有序候车
（1）要提前到站候车。
（2）在候车室里不大声喧哗，不抢占或多占座位。
（3）爱护公共设施，保持候车室内的卫生。
2、排队上车
（1）检票时要自觉排队，不拥挤、不插队。
（2）有序上车，行李应放在行李架上。
（3）按照车票指定的车次乘车。
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乘坐火车 de 礼仪
3、对号入座
（1）预先购票上车。
（2）乘坐指定车次。
（3）乘坐指定座位。
（4）一人一票一座。
4、讲究位次尊卑
 火车上的座位的尊卑顺序是：
舒适之处为上、方便之处为上、
面向前方为上，靠窗之处为上。
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乘坐火车 de 礼仪
5、举止文明敬人
（1）在座席车上休息，不要东倒西歪，卧倒于座席
上、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人
身上，或把脚跷到对面的座席上。
（2）邻座旅客之间可以进行交谈，要注意交谈适度，
避免谈论过多的政治与隐私，更要避免喋喋不休、
高谈阔论。
（3）在卧铺车厢上休息，要注意姿态得体、衣着文
明。躺在卧铺时，头部向着列车过道方向，腿脚
不要伸出床位。
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乘坐火车 de 礼仪
（4）上铺和中铺的旅客不要长时间占用下铺
床位。需要坐时，要先询问对方，得到
允许落座后，要及时道谢。
（5）上铺和中铺的旅客上下床时，动作要轻。
（6）看管好自己的随身物品、管好孩子。
（7）应该到列车的吸烟区或两节车厢间的过
道去吸烟。不在车厢内吸烟。
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乘坐火车 de 礼仪
6、用餐须知
（1）在餐车用餐，应节省时间。用餐后，
应尽快离开，以方便更多的人用餐。
（2）在车厢内用餐，不要长时间占用茶几，
也不要摆放过多的食物在茶几上。
（3）要注意节省用水，不能开了龙头不关。
（4）用餐后的食品垃圾应装在垃圾袋里面。
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乘坐火车 de 礼仪
7、下车须知
（1）火车到站前，提前做好下车准备，
避免下车时手忙脚乱，忘记物品。
（2）下车时要与邻座打招呼、道别。
（3）自觉在过道里排队等候，不要拥挤，
或是踩在坐椅背上强行从车窗下车。
（4）出站要主动出示车票，以便查验。
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乘坐轮船 de 礼仪
六、乘坐轮船礼仪
1、遵守航行规则
2、乘坐各就各位
3、旅客间和睦相处
4、尊重全体船员
白天不要站在船头或甲板上挥舞衣服或手帕，
晚上不可拿着手电筒乱照，
以免被其他船只误认为打旗语或信号灯。
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乘坐飞机 de 礼仪
五、乘坐飞机礼仪
1、提前到达机场、行李尽可能轻便

国内航班要求提前一小时到达，国际航班更需提
前一些时间到达，以便托运行李、检查机票、确
认身份、安全检查。

在候机室座位上休息时，行李车不要横在通道内，
以免影响其他旅客通行。

如果航班有所延误，需要听从工作人员的指挥，
不能乱嚷乱叫，以免造成秩序的混乱。
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乘坐飞机 de 礼仪
2、遵守安全措施
 乘客不要拒绝安全检查，应配合将有效证件（身
份证、护照等）、机票、登记卡交安检人员查验。
 放行后通过安检门时，需要将电话、钥匙、小刀
等金属物品放入指定位置，手提行李放入传送带。
 当遇到安检人员对自己所携带的物品产生质疑时，
应积极配合。若有违禁物品，要妥善处理，不应
妄加争辩，扰乱秩序。
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乘坐飞机 de 礼仪
3、听从机乘人员指挥
 登机后，对号入座，不要在过道上停留太久。
 当飞机起飞和降落时，乘客要系好安全带。
 乘客要遵守“禁止吸烟”的信号。
 在飞机起飞前，乘客必须关闭手机。飞行过程中，
禁止使用手机。当飞机起飞和降落时，禁止使用
便携式电脑、游戏机等电子设备。
 用餐时要将座椅复原，吃东西声音要轻。

旅客不可带走飞机上的非一次性用品，如餐盘、
毛毯等。
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乘坐飞机 de 礼仪

不要从座位上频繁进出，
也不要在过道里来回走动。

不要隔着座位说话，禁止大声喧哗。

不要突然放下座椅靠背，或突然推回原位。
更不能跷起二郎腿摇摆颤动。

不可以因为脱鞋而“污染”空气。

正确使用飞机的盥洗室、吸烟室，动作要迅速。

飞机停稳后，才可起立走动、
拿取行李并排队按顺序走下飞机。
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乘坐飞机 de 礼仪
4、向乘务人员致意
上下飞机时，均有空姐站立在机舱门口迎送乘客。
她们会向每一位通过舱门的乘客热情问候。
作为乘客应有礼貌的向乘务人员点头微笑或亲切问好。
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购物礼仪
三、商场购物礼仪
1、讲究社会公德
 消费者与营业员应该相互
尊重，文明相处。
 顾客在挑选商品时，必须遵
守社会公德，不可随意拆除
商品外包装。
 顾客要有“上帝”的风范，
具备良好的公德意识，做一
个有修养讲文明的顾客。
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购物礼仪
2、遵守公共秩序
3、行使文明行为

文明购物，
不可随意拆包品尝，
造成商场损失。

文明休息，
不抢占休息座位，防碍他人休息。
4、使用文明用语
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购物礼仪
5、做个文明顾客

遵守一米线

尊重营业员

商品请爱惜

结账要有序

促销不抢购

做个好顾客
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文化场所 de 礼仪
四、文化场所礼仪
（一）观剧礼仪
（二）观赛礼仪
（三）观展礼仪
（四）舞会礼仪
（五）图书馆礼仪
（六）健身房礼仪
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文化场所 de 礼仪
（一）观剧礼仪
在观看演出时，要遵守相应的礼仪规范。
1、提前到场，注意入座和退场礼貌
凭票入场、对号入座，不准携带猫、狗宠物。
2、穿着正装、端庄大方
在观看正式的演出时，对于着装的基本要求是：
男性穿深色西服、女士穿长裙。
干净、整洁、端庄、文明、大方。
绝对不准穿背心、短裤、拖鞋，更不能打赤
膊。
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观剧礼仪
3、交际适度

夫妻或情侣一起观看演出时，举止要得体，
不要放肆，不要当众忘乎所以。
4、遵守剧场秩序：
不可 随意走动；
不准 拍照摄像；
不可 进行通讯联络；
不 吃零食不喝饮料；
不 在剧场吸烟；
不可 乱扔废物；
不可 当众更换衣衫。
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观剧礼仪
5、尊重演员、适时鼓掌

启幕和落幕时，应当热烈鼓掌，以示对演员的
演出成功表示祝贺；

歌舞剧和其他戏剧的男女主角上场应鼓掌；

知名度较高的歌唱家第一次出场时起立鼓掌；

演奏会的指挥登上指挥席时，观众也应鼓掌；
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观剧礼仪

演奏交响乐时，应该在一个乐章结束时鼓掌：

鼓掌要有分寸，不要在演出进行期间频频鼓掌，
甚至掌声经久不息。

演出结束后，
应当起立、鼓掌。
在演员谢幕之后，
井然有序地退场。
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观赛礼仪
（二）观赛礼仪
1、着装状态应和运动场上气氛相协调；
2、奏国歌、升国旗时，应起立、行注目礼；
3、文明观赛有风度
要适时适当鼓掌或为双方运动员呐喊助威。
4、入场退场守秩序
不乱仍垃圾、不踩座位、不翻越栏杆。
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观展礼仪
（三）观展礼仪
1、服装整洁、举止文明
不能穿背心、短裤、拖鞋去参观。
不能边参观、边吃东西；不可以吸烟；
不要从参观者与展品中间穿过。
2、遵守秩序、爱护展品
保持安静、小声说话。
不可用手抚摸任何展品；
未经允许、不能用闪光灯拍摄展品。
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舞会礼仪
（四）舞会礼仪
1、仪容端庄、得体大方。
注意个人卫生和口腔清洁；
适度化妆、美容美发。
2、着装美观、举止文雅。
男士穿西装戴领带，女士着裙装。
3、舞姿规范，邀请与拒绝。
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图书馆礼仪
（五）图书馆礼仪
1、要注意整洁，遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
不要为别人预占位置。
2、要保持安静。
脚步要轻，不高声谈话，
不吃有声或带有果壳的食物。
3、要爱护公共财产。
查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏；
应该注意爱护图书，不可用笔在图书上涂抹。
不要在桌椅上，随意刻画。
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文化场所 de 礼仪
（六）健身房礼仪
1、互相关照
不要长时间霸占某一运动器，以免妨碍他人运动。
2、保持器材干净
在锻炼时，如果汗水弄湿
了运动器材，应该用毛巾
擦干后再离开。
3、保持安静
运动场所应避免高声谈笑或喧哗。
4、适时致意
锻炼完毕应向教练感谢、致意。
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公共场所礼仪


学习公共场所礼仪，
需要我们注意生活中方方面面的细节。
需要努力按照这些礼仪的规范处事。
通过公共场所礼仪的学习，
认识到公共场所礼仪的重要性，
并记住相应场合的礼仪细节，
从而做到知礼、行礼、守礼，
成为一个成功的人！
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树形象 展风采
礼仪体现于细节，
细节展示素质，
素质决定成败！
——让我们共勉
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谢谢！
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