Transcript Chapter 03

第三章
組織：結構與文化
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2009
本章綱要
3.1
3.2
3.3
3.4
專案管理結構
何謂適當的專案管理結構？
組織文化
組織文化對專案安排的影響
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專案管理結構
組織專案所面臨的挑戰
獨特的、工期短的專案與持續進行的、長期的
組織活動有關係。
專案的多重領域及跨功能部門的本質，造成了
權力與責任的難題。
選擇適當的專案管理結構
最佳的系統會適當平衡
母組織與專案的需求。
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專案管理結構(續)
功能式組織
專責團隊
矩陣式組織
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功能式組織
功能式組織內的專案安排
專案的各個部分被委託給不同功能單位來執行。
透過正常管理管道來維持協調合作。
當某功能部門對專案的完成扮演主導角色，或
是對專案的成功有主要利益時，通常會使用功
能式組織。
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功能式組織(續)
圖 3.1
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功能式組織(續)
優點
缺點
沒有改變
失焦
有彈性
整合不當
深入的專門技術
緩慢
專案結束後的升遷容易
缺乏所有權
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專責團隊
專責團隊的專案安排
團隊的運作彷彿獨立於母組織各部門之外的單
位，並由一個專職的專案經理領導。
在專案化的組織中，專案就是最主要的經營形
式，功能部門負責提供支援給專案團隊。
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專責團隊
圖 3.2
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專責團隊(續)
優點
缺點
簡單
昂貴
快速
內部鬥爭
凝聚力
有限的技術專長
跨功能整合
專案結束後的難題
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專案組織結構
圖 3.3
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矩陣式組織
矩陣式配置內的專案安排
矩陣式管理是一種混合的組織形式，其中水平
的專案管理結構「覆蓋」在正常的功能式層級
架構之上。
o 兩條指揮鏈(功能線與專案線) 。
o 專案參與者必須同時向功能部門經理與專案經理報
告。
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矩陣式組織(續)
矩陣式結構最佳化資源的使用
o 允許參與者邊執行日常例行事務，邊參與多個專案。
o 在專業知識與專案需求之間交織出一個更好的整合。
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矩陣式組織結構
圖3.4
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專案經理與功能部門經理
在矩陣式結構中的責任分割
表 3.1
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不同的矩陣形式
功能式(弱勢、輕量級)矩陣
職權偏向功能部門經理，專案經理只有間接職
權。
平衡式(中量級)矩陣
傳統式的矩陣式配置，由專案經理設定整體計
畫，而由功能部門經理決定工作如何進行。
強勢(專案型、重量級)矩陣
類似一個專案團隊，在這個團隊中，專案經理
擁有廣大的控制權，而功能部門經理則類似是這
個專案的分包商。
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矩陣式的專案安排
優點
缺點
有效率
非功能性的衝突
強力的專案焦點
內鬥
專案結束後較容易移轉
緊張
較具彈性
緩慢
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依照專案類型所評定的
不同專案結構之效力等級
圖 3.6
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挑選適當的專案管理結構
組織的考量
專案管理對公司的成功有多重要？
資源的可利用性
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挑選適當的專案管理結構(續)
專案考量
專案規模。
策略上的重要性。
新奇與創新的必要性。
整合的必要性（牽涉到的部門數目） 。
環境複雜度（外部介面數目） 。
預算與時間限制。
資源需求的穩定性。
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組織文化
定義
文化是指一套共享的規範、信念、價值觀及假
設的系統，它將人們結合在一起，進而建立共
享的意義。
文化就是組織的個性，讓組織顯得與眾不同。
o 提供認同感給組織成員
o 有助於合法化組織的管理系統。
o 釐清並增強行為標準。
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定義組織文化的主要構面
圖3.6
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辨識文化特徵
研究組織的實體特徵。
閱讀組織的相關文獻。
觀察人們在組織內如何互動。
詮釋組織周遭的故事與軼事。
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組織文化診斷試算表
圖 3.7
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組織文化對專案安排的影響
導航組織文化：向上游或向下游？
必須能與母組織的文化及子文化互動。
必須與專案的委託人或客戶組織互動。
必須能與各種和專案有關的組織進行不同程度
的互動。
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組織文化構面對專案管理的支援
圖 3.8
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關鍵詞彙
 平衡式矩陣 balanced matrix
 組織文化 organizational culture
 強勢矩陣 strong matrix
 專責專案團隊 dedicated project team
 專案癖 projectitis
 弱勢矩陣 weak matrix
 矩陣 matrix
 專案辦公室 project office
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獵戶座產品發展專案的組織架構圖
圖 C3.1
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獵戶座的傳統總體規劃
圖 C3.2
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美洲豹專案的建議專案組織架構圖
圖 C3.3
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美洲豹總體規劃
圖 C3.4
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