Tatiane Shirazawa - ABRH-RJ

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Transcript Tatiane Shirazawa - ABRH-RJ

Construindo um Excelente Lugar para Trabalhar

© 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Missão Great Place to Work ®

“Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho”

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Da Prática à Teoria – Vivenciando o processo

“Qualquer empresa, de qualquer tamanho, em qualquer lugar, pode se tornar um excelente lugar para trabalhar”

Robert Levering, fundador do Great Place to Work ®

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Presença Global

45 países Escritório s em 2010:

5.000 empresas participantes

10 milhões de colaboradores representados pela pesquisa

25 milhões de leitores Obs: Valores estimados para 2010

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Primeiras Publicações

1998 © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

1997

Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil

Executivos © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (Ceará) (Goiás) (Campinas e Região) (Rio de Janeiro) (Região Sul)

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(Paraná)

Um excelente lugar para trabalhar é...

Onde você

CONFIA

nas pessoas para quem trabalha ...

Líder Colaborador Trabalho

... tem

ORGULHO

do que faz ...

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Colegas

... e

GOSTA

das pessoas com quem trabalha.

A perspectiva dos funcionários Credibilidade Respeito Confiança Colaborador Imparcialidade Orgulho

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Camaradagem

A perspectiva da liderança Atinge seus objetivos

Inspirando seus colaboradores – Falando a verdade com todos – Escutando com sinceridade

Com pessoas que dão o melhor de si

Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos

E trabalham em equipe

Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados

… em um ambiente de Confiança

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Exemplos reais das Melhores – Contratando e Recebendo

As contratações feitas por indicações dão muito certo. Os funcionários entendem a cultura da empresa, estão comprometidos com os resultados e metas, sempre indicam pessoas que possuem o perfil. Todos os indicados passam pelo processo seletivo completo. Os currículos são encaminhados para os gestores das áreas e lidos um a um porque o olhar de quem entende do negócio faz toda a diferença. “ Os recém-admitidos são recebidos por um “Padrinho”, um colaborador veterano da área, encarregado de facilitar a adaptação e integração com a equipe, além de inseri-lo na cultura, processos e atividades da empresa. Esse processo dura aproximadamente um mês. © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores – Prática Inspirando

“Uma universidade de renome realizou um estudo mostrando que 7% dos gastos com alimentação fora de casa das famílias brasileiras são feitas nos restaurantes da empresa. Esse estudo foi divulgado para os funcionários como forma de conscientizá-los do impacto que o trabalho deles exerce no país.” © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores – Prática Escutando

Existem grupos de trabalho multifuncionais de todos os níveis hierárquicos com o objetivo de propor melhorias nas suas áreas que tragam resultados imediatos. Em apenas uma semana o grupo formaliza sua proposta de solução.” © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores – Prática Escutando

“Portas Abertas - responsabilidade do líder de manter sempre um diálogo franco, aberto e acessível a todas as pessoas, independente do nível hierárquico.” “Desde o presidente até os coordenadores, todos vão a campo periodicamente para ouvir colaboradores e clientes e detectar oportunidades de melhoria.” © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores – Prática Falando

“No Email Day”: evitar a troca de e-mails internos nesta data, utilizando contato interpessoal e conversas telefônicas para resolver assuntos do trabalho. A iniciativa levou os colaboradores a perceber que a comunicação direta, incentivada pela empresa, é mais eficaz e ágil para a tomada de decisões.” “Quadro de Mapa de Processos: indica os principais processos de cada área e seus indicadores de desempenho.” © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores - Cuidando

Horário flexível : o funcionário é avaliado pelo resultado efetivo que traz para a companhia e não pelo horário que cumpre. Dessa forma, ver a apresentação do filho na escola ou mesmo fazer natação pela manhã e chegar mais tarde não é motivo de preocupação. © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores - Agradecendo

Os líderes são permanentemente orientados a reconhecer o profissional que realizou um trabalho bem feito através de várias maneiras: o elogio em público, um e-mail geral para toda a equipe exaltando o trabalho bem feito, um comunicado formal do presidente dando os parabéns ao profissional, um destaque no jornal interno etc. “Prêmio Ameba: A maioria das empresas pune seus funcionários por erros cometidos. A empresa premia! É uma empresa que valoriza os erros como forma de aprendizagem, leva esses deslizes “na esportiva” e premia o equívoco mais engraçado ou peculiar. © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores - Agradecendo

“Para estimular relacionamentos interpessoais (incluindo agradecimentos e reconhecimentos) foi criada uma coleção de cartões postais. Dentre os temas há vários modelos para que os colaboradores enviem cartões para colegas em caso de reconhecimento por conquistas.” “Bloco de agradecimento: nele, os colaboradores e as lideranças podem escrever mensagens de agradecimento, destacar as suas páginas e entregá-las à pessoa-alvo de sua gratidão.” © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Exemplos reais das Melhores - Desenvolvendo

“Reuniões individuais entre líder e liderado: pelo menos uma vez por mês cada gerente tem que necessariamente ter uma reunião individual com seu funcionário para acompanhamento de projetos e feedback.” Os colaboradores que desejam se desenvolver e atingir futuramente um cargo superior, começam a se responsabilizar por atividades que normalmente seriam de responsabilidade de seus gestores. Durante esse processo, o colaborador fica sob intensa supervisão e aprende a nova posição executando. Sapient

GmbH Alemanha

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Exemplos reais das Melhores - Celebrando

Os almoços e jantares comemorativos são a forma mais usada para celebrar o encerramento de muitos projetos. Nesse tipo de evento, toda a equipe reúne-se com seus líderes e gerentes para almoçarem juntos.

No final do ano, os funcionários são convidados por seus gestores a celebrar os resultados do ano. Nesta oportunidade, os líderes agradecem as suas equipes pelo apoio e dedicação de todos, reconhecendo a importância de cada colaborador.

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Exemplos reais das Melhores - Compartilhando

Cabe aos gestores servir de exemplo e estimular o legado em seu grupo de trabalho. Em 2008, das 3,4 mil toneladas de materiais recicláveis vendidas e com renda revertida para a compra de kits escolares para os filhos dos funcionários, 17 toneladas foram levantadas em um único dia, resultado de uma ação especial de um programa aplicado na empresa. A empresa possui um programa anual de méritos e promoções, no qual um montante é destinado aos empregados que tiveram destaque no ano anterior. Este processo é desencadeado sempre no mês de janeiro, quando os gestores têm em mãos um relatório que mostra exatamente como está cada empregado do seu grupo em relação ao mercado e têm a oportunidade de passar as informações para cada um deles. © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

O que os funcionários mais valorizam nas Melhores Remuneração e Benefícios 14% Demissão último recurso 4% Sem resposta 3% Oportunidade de crescimento e desenvolvimento 54% 25% Equilíbrio pessoal x profissional

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Fonte: Great Place to Work ® Brasil 2009

Clientes Satisfação dos clientes X Confiança dos funcionários (%) 90 86 80 80 78 70 Lojas acima de 80% Lojas entre 70% e 79% Confiança dos funcionários

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Lojas Abaixo de 70%

Rotatividade Voluntária

53

50

50

40 30 20

15 28 16 14 12 14 14 28 20 19 19

10

8 9 9

0 Construção Manufatura & Produção Varejo Finanças e Seguros Serv. Profiss.

e Consultoria Hospitais Hotelaria Tecnologia / Telecom.

100 Melhores Média da Indústria

Fonte: Great Place to Work® Institute , Inc

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Impacto no êxito do negócio Ibovespa x Melhores 2000 a 2009 acumulado

1200 1000 800 600 400 200 0%

R$ 100 Aplicação ano 2000 R$ 409 Ibovespa Ano 2009 R$ 1.205

Melhores Ano 2009

Fonte: M2 Investimentos © 2010 Great Place to Work ® . Todos os direitos reservados.

Contato Tatiane Tiemi Shirazawa [email protected]

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tel. +55 11 3093-7777

5º andar

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Serviços Medição Pesquisa

Básica

Personalizada

Grupo Focal

Práticas da empresa Entendimento Relatórios e Análises

Funcionários (Trust Index ® e Comentários)

Análise de Práticas (Culture Audit ® )

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Ação Desenvolvimento Liderança Workshop Plano de Ação Workshop Práticas Intercâmbio de Melhores Práticas (*)

• •

Conferência

Palestras Manual Práticas

Livro

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