Transcript A importância do Líder no Desenvolvimento das - Sinduscon-Rio

Losango: uma
empresa que tem
orgulho de sua gente!
Losango uma Empresa do Grupo HSBC
 40 anos de atuação
 26 Estados, 2.600 municípios
 20 milhões de clientes
 Atuação em mais de 20 mil lojistas
Missão e Valores
Missão
Ser a melhor Promotora de Vendas de Produto e Serviços Financeiros para os
Varejistas, oferecendo soluções integradas que agreguem valor a toda a
cadeia produtiva: Consumidores finais, Varejistas, Colaboradores e Acionistas,
proporcionando crescimento com qualidade e Resultados Sustentáveis.
Valores
Pessoas
Voluntariado
Trabalho em equipe
Celebração
Simplicidade
Execução
Motivação
Foco no Cliente
O principal ativo de uma empresa são as PESSOAS
Retenção
Colaborador
Engajamento
Agregar
Satisfação do
colaborador
VALOR
Produtividade
Satisfação do
Cliente
Fidelização
do
Cliente
Retenção
Clientes
Resultados
Sustentáveis
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RH Estratégico
Proximidade com
Líderes
Agente de Mudança
Estratégia de Pessoas
alinhada à
Estratégia do Negócio
Consultoria
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A importância do Líder
no desempenho das
Equipes
O que esperamos dos Líderes
O que esperamos dos Líderes
Visão
Ter uma estratégia clara
Desenvolvimento
Capacitação técnica e comportamental
alinhada a estratégia
Celebração
Celebrar sucessos e resultados
Engajamento
Brilho nos Olhos
Comunicação
Ágil e Transparente
Liderança
 Gestão de Mudança
 Gestão de Desempenho
 Gestão de Carreira
 Gestão de Clima
Losango consolida-se como líder absoluta no
mercado de CDC
Evolução market share CDC %
21,3
18,7
16,1
16,4
Jun/08
Dez/08
Jun/09
19,8
Dez/09
Mai/10
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Resultado de tudo isso...
Satisfação dos COLABORADORES
Uma das melhores empresas para trabalhar -
►
4 premiações como uma das Melhores
Empresas para Trabalhar da Exame-Você
S/A
Satisfação dos CLIENTES
Uma das melhores promotoras
►
►
►
►
3 vezes premiada pela Great Place to Work
Institute Brasil
1 vez pela Great Place to Work Institute
América Latina
Top of mind
►
Top of Mind 2009 – Jornal de Brasília e
Jornal Correio de Uberlândia
►
Prêmio Impar – RIC TV / TV Record Bronze na categoria Financeira - Estado
PR
Prêmio Impar – RIC TV / TV Record Prata na categoria Financeira - Região
Centro / Sul
TOP Five – Revista Supermercado Moderno
– Categoria Promotora de Vendas
►
16 vezes seguidas ganhadora do Prêmio
Mérito Lojista
►
►
Excelência em Serviços ao Cliente
Qualidade em Contact Center
Antes de um Colaborador tem um ser
humano.
Antes de um Cliente tem um ser
humano.
Cuidem dos Clientes, de suas metas,
de seu auto-desenvolvimento que,
com certeza, a sua liderança cuidará
de vocês!
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