Transcript 퍼실리테이션(Facilitation)

사람이 희망!
HRD가 블루오션 전략.
인증 퍼실리테이터 자격부여과정
일시: 2012년 2월 8~10일 오전 9시 ~ 오후 6시
장소: HRD아카데미 (한국HRD협회 서울연수원)
주최 I
주관 I
과정추천서
저는 HRD나 HR 분야에 종사하는 분들에게 항상 당부하는 것이 있습니다. 그것은 퍼실리테이션
능력을 우선 갖추라는 것입니다. 그러면 자신이 바라는 분야의 전문가로 성장하는 것이 훨씬
쉬워집니다.
퍼실리테이션은 집단이 누구나 즐겁게 참여하면서도 회의나 워크숍의 목적을 달성하도록
도와주고 리드하는 역할입니다. 교육 현장에서는 학습자들이 자발적으로 참여하고 토의하여
학습을 심화하도록 해주고, 인사에서는 직원들과의 회의에서 누구나 편하게 의견을 내도록
도와 줍니다.
앞으로는 대부분의 교육에서 지식의 전달은 온라인으로 이루어지고 강사, 교사, 교수들의 역할은
배운 내용을 확인하고, 경험을 공유하며 ,적용을 도와주는 퍼실리테이터로 바뀐다고 합니다.
조직문화도 상명하복의 경직된 문화에서 이제는 누구나 참여하여 아이디어를 내고 의견을
제시할 수 있는 유연한 분화로 바뀌어야 합니다. 조직문화를 개방적이고 참여하는 문화로
바꾸는데 가장 쉬운 방법이 퍼실리테이션을 도입하는 것입니다.
이렇게 다양하게 적용되는 퍼실리테이션 능력을 다른 사람보다 빨리 함양하여 미래를 준비하는
인재가 되시기를 바랍니다. 이 과정은 HRD 및 HR 전문가를 위한 차별화된 과정으로 경험이
많으신 분들이 진행을 하여 여러분은 즐겁고도 색다른 경험을 하게 될 것입니다.
한국퍼실리테이터협회장 윤경로 드림
1. 과정 개요
교육담당자, 강사와 퍼실리테이션
e-learning의 발달과 함께 교육에 있어 대부분의 지식전달은 온라인에서 이루어지고 있으
며, 강사, 교사, 교수들의 역할은 배운 내용을 확인하고, 경험을 공유하며, 적용을 도와주는
퍼실리테이터(Facilitator)로의 전환이 가속화 되고 있습니다. 본 과정은 변화하는 교육환경
에 따라, 교육담당자와 강사에게 요구되는 퍼실리테이션 능력을 배양하고, 나아가 전문 퍼
실리테이터 로서의 기본역량을 습득할 수 있는 인증자격과정입니다.
학습자의 자발적인 참여유도 => 교육효과의 극대화
퍼실리테이션(Facilitation)이란?
퍼실리테이션은 집단이 누구나 즐겁게 참여하면서도 회의나 워크숍의 목적을 달성하도록
도와주고 리드하는 역할입니다. 교육현장에서는 학습자들의 자발적인 참여를 통해 심도
높은 학습과 교육효과를 극대화 해주며, 조직에서는 구성원들간의 원활한 의사소통과 창
의적인 아이디어 창출을 통해 생산성 향상과 성과창출의 효과를 기대할 수 있습니다.
2. 과정 대상 및 목표
과정대상/시간
과정목표
과정대상 :
HRD, HR 담당자, 사내강사,
사내 컨설턴트, 전문강사
 교육과정이나 워크숍에서
필요한 퍼실리테이션 활동을
단계별로 기획하고 적용할
수 있도록 함
과정시간 : 3일 24시간
 퍼실리테이션의 각종 기법과
기술을 직접 실습하므로써
교육현장에서 자신있게
퍼실리테이터 역할을 수행함
3. 과정 특징
 본 과정은 한국퍼실리테이터협회의
인증 자격교육과정임
 HRD, HR 담당자와 강사들에게 꼭 필요한
퍼실리테이션 능력을 배양해 주기 위해
실습 중심으로 진행함
 PPT 없이 직접 퍼실리테이션을 체험하는
획기적인 교육 방법을 적용함
 미래의 학습추세에 맞추어 HRD, HR
담당자와 강사를 전문가로 양성하는 과정임
4. 기대효과
• 교육과정에서 그룹토의를 자신 있게 진행할 수 있다
• 교육과정을 학습자 가 즐겁게 참여하도록 설계할 수 있다
• Blended Learning을 기획하고 효과적으로 진행할 수 있다
• 각종 워크숍을 기획하고 진행할 수 있다
• 액션러닝팀을 자신있게 이끌고 코칭할 수 있다
• 컨퍼런스를 효과적으로 준비하고 진행할 수 있다
• 중요한 회의를 목적에 맞게 기획하고 진행할 수 있다
• 부서의 비전이나 전략 수립회의를 기획하고 진행할 수 있다
• 경영자와 직원들의 대화를 재미있게 준비하고 진행할 수 있다
• 노사간의 대화를 촉진하여 조직문화를 활성화 할 수 있다
5. 도입효과
전개 방식
퍼실리테이션 도입 효과
구성원의 참여
조직 활성화
많은 아이디어
창의적 조직
다양한 의견
합리적 의사결정
구성원의 의견존중
민주적인 리더십
구성원의 주인의식 제고
높은 만족도
원활한 의사소통
성과 향상
회의 시간 단축
생산성 향상
자유로운 분위기
토의 문화
6. 과정 구성
Day 1
•
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•
•
•
Introduction
Rainbow Model
Facilitation Process
Charting Skills
Facilitator 역량
Day 2
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Session Skills(1)
Session Skills(2)
Facilitation Toolkit
Wrap up
Day 3
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•
Advanced Tools
Handling Difficulty
Facilitation Practice
Resources
SAM
7. 과정 모듈 – Day 1
Module
세부내용
퍼실리테이터
교육시간
교수기법
류한수
2.0H
강의/
실습/
2.0 H
강의/
실습/
2.0 H
강의/
실습/
게임
2.0 H
강의/
실습/
1.소개 및 Ice Breaking
- 상호소개방법 SAM
- Ground Rules
2. 퍼실리테이션의 이해
Module 1: Introduction
- 퍼실리테이션의 정의 연습 및 토의
- 퍼실리테이션 도입의 효과
3. 퍼실리테이션 적용 방법
- 퍼실리테이션의 적용 토의
- 외국 기업의 사례
.1 Rainbow Model
- Rainbow Model 소개
Module 2: Rainbow Model
- Rainbow Model 7개 방법의 포지션 팀 별 실습
류한수
- Rainbow Model 포지션 피드백
2 Rainbow Model 7개 방법
- 동영상 활용 설명
1. 퍼실리테이션 프로세스 이해
-프로세스 소개
Module 3: Facilitation
Process
- 프로세스 게임
류한수
2. 퍼실리테이션 프로세스 실습
- Planning  Opening 아이디어 발산 기법  아이디어 수렴 
Closing
1. Charting Skills 기본
Module 4: Charting Skills
-무엇을 기록하는가?
-기록 방법 (실습)
2. 그래픽 퍼실리테이션 이해 및 실습
류한수
7. 과정 모듈 – Day 2
Module
Module 5: Facilitator
Competency
세부내용
강사
교육시간
교수기법
류한수
2.0 H
강의/
실습/
류한수
2.0H
강의/
실습/
손병언
2.0 H
강의/
실습/
손병언
2.0 H
강의/
실습/
1.퍼실리테이션 Do’s & Don’t’s 실습
2, 퍼실리테이터 8가지 역량 이해
3, 퍼실리테이터 자세
1. 아이디어 발산 Tools 실습
- 팀 별 아이디어 발산 Tool 선정
- 실습 및 발표
Module 6: Facilitation Basic
Tools
2. 아이디어 수렴 Tools 실습
- 팀 별 아이디어 수렴 Tool 선정
- 실습 및 발표
3. 아이디어 평가 Tools 실습
- 팀 별 아이디어 평가 Tool 선정
- 실습 및 발표
1. 촉진적 대화방법
- 경청 스킬 개요:관심 기울이기/사실 확인
- 요약하기 연습
Module 7 : Facilitation Skills
2. 효과적인 질문
- 질문 구성 연습
- 질문의 유형
- 질문의 활용
1. 회합 진행스킬
Module 8: Session Skills
-9가지 세션 스킬 자율학습
- Game : A Question of ~ ’
2. Debrief(체험 보고)
7. 과정 모듈 – Day 3
Module
세부내용
강사
교육시간
교수기법
Module 9: Handling
Difficult Situations
1. FT가 경험하는 어려운 경우
- 원인/ 해결방향
2. 어려운 경우 대처 방법
-Conflict Handling Game
- 12문제. 2인1조/3그룹 문제해결 게임
손병언
1.0 H
강의/
실습/
게임
Module 10: Advanced
Tools
1. 각종 퍼실리테이션 고급 기법들
- STP, World Café, OST 등 운영방법 이해
- 실습
2. 각 팀 별로 debrief
손병언
3.0 H
강의/
실습/
Module 11: Facilitation
Practices
1. 퍼실리테이터가 조직의 환경을 이해하기
- 스폰서 기대사항 이해하기
- 참가자 기대사항 이해하기
-사례 별 퍼실리테이션 적용하기
-팀 별 발표 및 공유하기
손병언
3.0 H
강의/
실습/
Module 12 Resources
1.전문 퍼실리테이터로 성장하기
-전문 퍼실리테이터의 자격과 응시 요건이해
2. 교육 과정에 대한 성찰
-과정 내용 정리
- 적용방안 강구
손병언
1.0 H
강의/
실습/
8. 과정이수 후 취득 할 수 있는 관련 자격인증
한국퍼실리테이터협회는 퍼실리테이터의 적합한 역량을 갖추고 있는 퍼실리테이터들에게
일정한 자격심사 절차를 거쳐 인증퍼실리테이터 (CF: Certified Facilitator) 및
인증전문퍼실리테이터(CP:F Certified Professional Facilitator) 자격을 부여합니다.
Step 1. 교육 이수 ( 협회 인증 퍼실리테이션 교육)
- 24시간(기본 교육 16시간) 이상 한국퍼실리테이터협회 인증 교육 수료
Step 2. 신청 (협회 소정 양식)
Step 3. 퍼실리테이션 실행 목록 제출
- 최근 2년간 5회, 최소 4명 이상 그룹 대상 케이스 목록을 소정양식에
따라 제출
Step 3. 서류심사
Step 4. 구술 시험
- 인증 심사위원 인터뷰 (1인 약 30분/ 퍼실리테이터 역량과 제출된 서류 검증)
•구체적인 내용은 협회 홈페이지 참조( www. Facilitator.or.kr)
9. 퍼실리테이터 - 류한수
현직
• CAP 경영컨설팅 변화관리연구소 소장
• 한국 퍼실테이터협회 이사 (CPF)
학력
• 서강대학교 경영전문대학원(MBA)
• 서울대학교 대학원 박사과정(HRD) 수료
류한수
소장
경력
• LG 전선 연수과장
• LG인화원 컨설팅팀/ 전문교육팀장
• 인제이 매니지먼트 수석 컨설턴트
9. 퍼실리테이터 - 손병언
현직
• 피플스킬연구소장
• 한국 퍼실테이터협회 이사 (CPF)
학력
• 경북대학교 경영학과 졸업
• 계명대학교 교육대학원(상담심리 전공) 졸업
손병언
소장
경력
• LG전자 러닝센터 교육팀장
• 한국기업컨설팅 포럼 대표
• 학습과 혁신 파트너
10. 퍼실리테이터 - 진행업체
FACILITATION 진행업체
기업체
LG전자, LG 화학, LG텔레콤, LG CNS, LG전자 텐진법인 , 삼성전자, SK 홀
딩스, SK China, KT, 아모레 퍼시픽, 위니아 만도, 교원그룹, POSCO, Ict,
보광, 롯데건설, GS건설, 대웅제약, 한독약품, 우진산전 외
금융사
한국은행. 삼성증권, 삼성화재, 신한금융지주, 신한은행, 신한카드, 국민카
드, 현대카드, SC제일은행, 외환은행 외
외국계
OTIS, BOSCH, Amway, BP Korea, 인베시스, 베링거 잉겔하임, 필립스, 베
올리아, 한국몰드 외
정부기관
대검찰청,노동부, 복지부, 정통부, 중앙공무원교육원,서울시, 농진청, 한국
무역협회, 한국가스공사, 강원도공사, 국민체육진흥공단 외
11. 세미나 일정 및 참가안내
-
일 시 : 2012년 2월 8~10일 09:00 ~ 18:00 (8시간)
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장 소 : HRD아카데미(한국HRD협회 교대연수원)
서울시 서초구 서초동 1706-5번지
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인 원: 30명 내외
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비 용: 90만원 (VAT별도)
-
접 수:
온라인 접수 후 입금
국민은행 : 829-25-0017-107 / 예금주: 한국HRD협회
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문 의:
한국HRD협회 HRD아카데미 교육팀 임정훈 연구원
Tel. 02-525-9933 Fax. 02-525-9380
e-mail. [email protected]
12. 교육장 안내
주소: 서울시 서초구 서초동 1706-5 VR빌딩 한국HRD협회 HRD아카데미
문의: 02-525-9933 / 598-4848