Transcript 05第八章電子商務的經營模式與策略

第八章 電子商務的經營模式與策略
國立台灣科技大學管理學院資訊管理系
李國光
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知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均
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EC的基本定義
• 根據Zwass(1996)的定義，所謂的EC指的
是，以網路科技（主要是Internet/Web）為
基礎，來支援企業與客戶買賣之間的資訊
分享、交易執行及關係維持的一些流程系
統與經營模式。由上述定義可瞭解，EC科
技主要支援的功能重點在於：
– 支援買賣雙方線上資訊的提供與分享。
– 支援線上交易的執行。
– 支援雙方線上的互動、溝通與服務等關係的建
立與維持。
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EC的基本架構
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Internet對市場產業與企業經營的新衝擊
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Internet對市場商務的正面影響
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EC與傳統商務經營特性的比較表
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EC經營模式的決策階段與重要策略設計
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各種不同主要經營模式的EC類別
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經營模式的整合趨勢
• 由於(1)EC的IT基礎設施(Internet/Web)本身具
有全球化的標準性，(2)資訊系統本身相對於
實體設備系統更容易整合與分解。因此，目前
許多EC由某一個經營模式進入利基市場成功
後，往往會快速成長、擴大其產品線或往整體
解決方案的方向成長，而轉而形成綜合型的經
營模式。
– Yahoo.com＝Portal＋ICP＋e-Tailer＋Market Maker
– ESPN.com＝Vortal＋e-Broker＋ICP
– iVillage＝e-Community＋e-tailer
– Amazon.com＝e-tailer＋Market Maker
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EC支援4P的主要手段
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顧客採購決策流程與ECIT的支援
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影響消費者上網採購的主要因素
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EC上網購物表的主要障礙
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網站設計品質的主要指標
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網路泡沫化的主要原因
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經營模式與策略失敗的主要原因
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