Transcript easi_esp - Entrevista e Interrogatorio

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¿Qué aprenderás en esta Sesión?
• Hallazgos de investigaciones patrocinadas por
Departamento de Defensa
• Matices esenciales del Interrogatorio Post-Poligrafo
• Claves para volverte o mantenerte como un interrogador
Superior (y entrenar a otros para que lo logren)
• Diferencia entre interrogador Superior y promedio
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¿Qué vas a aprender en esta sesión?
Para algunos de ustedes…
Que has sabido desde siempre pero nunca lo encuadraste de
la manera que vamos a hacer hoy.
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¿Qué es EASI•Consult, LLC ?
• Ellos son:
– Una firma de consultoría empresarial
– Psicólogos
(Industrial/Organizacional, Cuantitativa, Cognitiva, Clínica)
– Expertos en conducta humana en ambientes de trabajo.
• Ellos no son:
– Interrogadores o poligrafistas
– No conducimos interrogatorios
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®
Porque DACA eligió a EASI•Consult
• DACA quería un punto de vista científico por fuera del campo de
law enforcement y el U.S. Defense
• Psicólogos Industrial/Organizacional se especializan en estudiar
el éxito laboral
• Tenemos 20+ años de experiencia identificando conductas de
empleados superiores
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Acercamiento de la investigación
¿Cómo preparamos este
estudio?
• Visitamos las facilidades DACA /Fort Jackson, SC
– Investigadores de entrevista, facultades, interrogadores
expertos, líderes estudiantes y expertos.
• Se estudió literatura de acercamientos populares/exitosos
– e.g., Reid, Inbau, DACA, otros
• Se creó un protocolo de colección de datos
• Se re-visitó DACA por un estudio piloto (prueba)
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Aproximación Sumaria
EASI•Consult® estudió interrogatorios criminales…
• Informacion de Interrogatorios: Revisamos interrogatorios reales
via videotape, con el interrogador presente.
• Comparación: Comparamos aproximaciones conductuales y de
procedimiento de interrogadores superiores contra los de otros
interrogadores.
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Agencias Participantes
Interrogadores en el Estudio
• Entrevistamos 24 interrogadores de 14 agencias estatales,
locales y law enforcement
• Interrogadores tuvieron 15 años de experiencia en promedio
conduciendo interrogatorios
• El rango de experiencia fue de 3 a 34 años
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Nuestro objetivo
Nuestro objetivo
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Interrogadores Superiores
Interrogadores superiores Vs. Otros
• Se obtuvo información de supervisores de interrogadores
participantes
• Se recibió información en–
–
–
–
–
–
Desempeño global como interrogador
Aproximación de eficiencia de interrogatorios
Habilidad para obtener confesiones
Sobre llevar interrogatorios complicados asignados
Entrenar asesorar/coaching interrogadores de menor experiencia
• Interrogadores participantes fueron evaluados –
–
–
–
–
Hasta 10%
Hasta 25%
Hasta 50%
Desde 50%
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Interrogadores superiores Vs. Otros
• Entrevistadores de EASI•Consult® también evaluaron a los
interrogadores participantes
• Interrogadores participantes que fueron evaluados hasta 10%
tanto por el supervisor como el entrevistador fueron
considerados superior
• 12 Interrogadores participantes fueron superior
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Análisis de datos
Recolección de Datos
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Análisis de Entrevistas
• Cada entrevista fue leida y codificada independientemente ndependently
coded para indicadores conductuales por al menos dos consultores.
• El equipo de trabajo EASI•Consult® se reunió para revisar todos los
indicadores conductuales a través de todas las entrevistas
• Los indicadores conductuales fueron categorizados en temas
• El equipo de trabajo creó un borrador de modelo de competencia para
interrogadores superiores y otros.
• El Dr. David Smith, David Hoff y Dr. Joseph Gier revisaron y editaron los
modelos para establecer consistencia
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Interrogadores Superiores
Diferencia Cuantitativa
• Interrogadores efectivos demostraron Habilidades básicas
(Threshold)
• Interrogadores Superiores demostraron esas y Competencias
Superiores
• Habilidades básicas son de procedimientos mientras que
Competencias superiores son conductuales
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Interrogadores Superiores
Diferencia Cualitativa
• Interrogadores Efectivos demostraron
Competencias en Procedimientos.
• Interrogadores Superiores
demostraron
Competencias en Procedimientos y
Conductuales.
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Modelo de competencia
conductual
Datos Empíricos
• Cognitivo – Validez
• Estudios en General 1980-1990
Schmidt and Hunter, etc.
Cognitivo
Adaptivo/
Emocional
Interpersonal
• Interpersonal – Personalidad
Investigación (5-Factor Model)
Goldberg 1993, etc.
• Motivacional – McClelland 1955 –
1970s, etc.
Motivacional
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 Consult  , LLC
• Adaptativo/Emotional –
Inteligencia Emocional Goleman
1995, etc.
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Competencias de Procedimientos y Conductuales
Competencias de
procedimiento
• Threshold skills
• Que es lo que hace el
interrogador– etapas en
procedimiento
• Reid y DACA
• Técnico/funcional en naturaleza
Competencias Conductuales
• Competencias Superiores
• Cómo un interrogador ejecuta los
pasos y procedimientos
exitosamente
• Relacionado con
disposición/trato de la persona
• Más dificil de entrenar
• Fácil de entrenar
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Competencias de Procedimientos y Conductuales
• Las Competencias de Procedimientos son un
“deber” – son muy importantes, pero solas no
Garantizan éxito
• Las Competencias Conductuales permiten al
interrogador dar el siguiente paso para
convertirse en un Interrogador–Superior
Son la clave del éxito.
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Competencias de
Procedimientos
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Competencias Conductuales
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Competencias Conductuales
Factores Cognitivos de Competencias Conductuales…
•
•
•
•
•
•
•
Ensamblar datos
Integrar Datos
Establecimiento de Eventos Detallados
Conciencia de Inconsistencia
Nivelamiento Psicológico
Dueño del Juego del Interrogatorio
Juicio/Conocimiento Legal
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Competencias Conductuales
Ensamblar de Datos
• Ir más allá de la información del caso y diseñar recursos
adicionales para desarrollar temas plausibles.
• Aprender detalladamente los hechos del caso antes del
Interrogatorio.
• Observar conducta “veraz” del sospechoso en situaciones
neutrales y contrastarlas con conductas que podrían ser
indicativas de mentira.
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Competencias Conductuales
Integración de Datos
• Priorizar efectivamente los hechos más importantes del
resto de hechos en preparación al interrogatorio.
• Reconocer y entender incosistencias de los hechos del
caso.
• Examinar declaraciones del caso por instancias y
omisiones que podrían sugerir mentira.
•
Desarrollar temas basados en diferentes
descripciones/reportes del caso.
• Desarrollar múltiples temas dependiendo de hechos del
caso.
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Competencias Conductuales
Establecimiento de Eventos Detallados
• Mueva al sujeto a comprometerse con una descripción
detallada de los hechos.
• Haga la misma pregunta de múltiples formas para ver si el
sospechoso se contradice.
• Has deliberate, planned approach to move through
establishing case facts up through confession.
• Reconozca cuando la falta de detalles es importante para
determinar la veracidad.
• Simultáneamente siga las diferentes lineas durante
interrogatorio. (interrogador; sospechoso; datos de caso).
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Competencias Conductuales
Conciencia de Inconsistencia
• Racionalizar preguntas detrás de toda acción significativa
del sujeto para determinar un propósito lógico.
• Reconozca incongruencias en los detalles de las
declaraciones de los sospechosos.
• Reconozca que “lo que no se dice” por el sospechoso es
tan importante como lo que dice.
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Competencias Conductuales
Nivelamiento Psicológico
• Determina “motivador” psicológico primario (lógico vs.
emocional) del sospechoso.
• Uso efectivo del espacio personal y contacto interpersonal
para influir la respuesta del sospechoso.
• Disimular confusión para desmantelar la descripción de
eventos del sospechoso.
• Continuamente incrementar y decrementar nivel de estrés
durante el interrogatorio y utilizarlo para su propia ventaja.
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Competencias Conductuales
Juego del Interrogatorio
• Utilice asuntos identificados durante la revisión del caso
como estrategia para cuestionar durante el interrogatorio e
post-polígrafo.
• Anticipe acciones y reacciones del sospechoso y
estratégicamente manipúlelas.
• Use información de la escena del crímen como estrategia
para hacer que el sujeto revele mas información.
• Introducciónd e temas, basado en lo que el sospechoso
dice después de una Confrontación Positiva Directa
“suave”(DPC).
• Elegir y desarrollar el tema más efectivo (entre muchos)
que resulte en la confesión del sospechoso.
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Competencias Conductuales
Factores Interpersonales de Competencias Conductules
• Establecimiento de Estado Psicológico
• Establecimiento de Confianza
• Escuchar y Atender
• Reconocimiento de Claves Conductuales
• Patrones No Verbales
• Control del riesgo del Interrogatorio
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Competencias Conductuales
Establecimiento de Estado Psicológico
• Establecer espectativa de que contradicciones podrían
ocurrir con respecto a declaraciones previas.
• Intencionalmente crear sensasión de disociación de el
crimen focalizando la conversación en eventos noamenazantes.
• Despersonalizar descripción de la(s) víctima(s) para
disociar al sospechoso del crimen (e.g., use pronombres vs
nombres).
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Competencias Conductuales
Creación de Confianza
• Facilítele las cosas al sujeto permitiéndole que describa
eventos en sus propias palabras.
• Espejeé conductas del sospechoso para establecer cosas
en común entre interrogador y suspechoso.
• Intente relacionar al sospechoso con un ser humano y con
lo que los seres humanos hacen.
• Demuestre “conductas ligadas” genuinas hacia el
sospechoso.
• Convenza al sospechoso de que es confiable.
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Competencias Conductuales
Escuchando y atendiendo
• Fuerte y continuamente enfóquese en las palabras y
acciones del sospechoso durante el proceso de
interrogatorio.
• Continuamente póngase a “tono” con el nivel de
conducta/estrés del suspechoso.
• Escuchar y reconocer los patrones del discurso que indican
mentira (e.g., cambio de tiempo pasado a presente, usar
3rd persona para referirse a otros, calificadores, etc.)
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Competencias Conductuales
Reconocimiento de Claves Conductuales
• Reconocer y entender grado de emoción en el sospechoso en
sus palabras como indicador de mentiras.
• Reconocer límites críticos del nivel de estrés de sospechosos
durante el interrogatorio.
• Reconocer cuando el sospechoso esta espejeando la conducta
del interrogador, permitiéndole moverse hacia la etapa de la
confesión.
• Reconocer conducta de “regateo” (e.g., relacionado con mas alto
poder, cambios de estilo de vida, haciendo cambios, etc.)
• Entienda con precisión el resultado de patrones conductuales
del sospechoso.
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Competencias Conductuales
Conocimiento No-Verbal
• Entender con precisión el significado de acciones noverbales específicas del sospechoso.
• Interpretar especificamente cambiosde expresiones
faciales del sujeto que indican mentira.
• Reconocer reacciones no-verbal del sujeto cuando es
confrontado con inconsistencias en descripción de
eventos.
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Competencia Conductuales
Control de Riesgos de Interrogatorio
• Entender el impacto de palabras específicas en cada
situación.
• Saber cuando llevar la conversación a un nivel más íntimo
basado en el rapport establecido.
• Saber cuando tomar el riesgo de y confrontar al
sospechoso con respecto a una negativa.
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Competencias Conductuales
Factores Motivacionales de Competencias Conductuales
• Controlar Dirección y Tiempos
• Tenacidad y Persistencia
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Behavioral Competencies
Managing Direction and Pace
• Controls what themes are followed during interrogation.
• Presents information/position with confidence so that
suspect believes it.
• Uses cadence and speech volume to pace conversation
and control interrogation.
• Takes control by interrupting and refocusing suspect at
appropriate time.
• Controls airtime and suspect denials.
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Competencias Conductuales
Tenacidad y Persistencia
• Física y Mentalmente prepararse para un interrogatorio
completo.
• Demostrar gran esfuerzo personal para completar
interrogatorio.
• Use interacciones directas y enfocadas para expandir la
confesión del sospechoso.
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Competencias Conductuales
Factores Adaptativo/Emocionales de Competencias
Conductuales
• Adaptabilidad del Interrogatorio
• Ajuste de Estrategia
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Competencias Conductuales
Adaptabilidad de Interrogatorio
• Con mucha habilidad, presente múltiples temas para
determinar o medir la reacción del sospechoso.
• Utilizar efectivamente diferentes acercamientos para
interactual con sujetos lógicos vs emocionales.
• Integrar información rapidamente durante la fase de
preparación e interrogatorio.
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Competencias Conductuales
Ajuste de Estrategia
• Ajustar lenguaje y empatarlo con el del sospechoso.
• Ajustar temas rapidamente tan pronto como nueva
información apareciera durante el Interrogatorio.
• Mida efectivamente la Confrontación Positiva Directa
(DPC) con la conducta del sospechoso.
• Recuperese rapidamente de una interacción no efectiva
con el sospechoso.
• Refinar temas iniciales basado en respuestas del
sospechoso a las preguntas en el pre-test.
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Cuestionario del Interrogador
Competencias de procedimientos
Items 3, 6, 9, 12, 17
Interrogadores Superiores y promedio usan estas tácticas con
frecuencia
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Cuestionario del Interrogador
Competencias Conductuales
Creación de Confianza
(Items 1, 11, 16)
Interpersonal
Juego del Interrogador
(Items 2, 10,14)
Cognitivo
Tenacidad y Persistencia
(Items 4, 8, 13)
Motivacional
Adaptabilidad del Interrogatorio
(Items 5, 18, 2)
Adaptativo/Emotional
Interrogadores Superiores usan esas tácticas frecuente y
efectivamente
Interrogadores Promedio
las
usan
menosAssessment
frecuentemente
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Academy
for Credibility
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Cuestionario del Interrogador
Conductas Inefectivas
Items 7, 15, 19
InterrogadoresSuperior y Promedio evitan estas tácticas
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Competencias Conductuales
Competencias Conductuales
• No todas las Competencias Conductuales son las mismas
• Algunas Competencias Conductuales son muy difíciles de
entrenar.
• Para optimizar la oportunidad de que un interrogador se
vuelva superior, debemos asesorar ciertas competencias y
entrenar otras
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Competencias Conductuales de
Entrenamiento
• Mas entrenable– Use proceso de Adquisición de Competencias
–
–
–
–
–
Ensamblaje de datos
Juicio/Conocimiento Legal
Integración de Datos
Controlar Dirección y Tiempos
Establecimiento de Eventos Detallados
• Menos Entrenable– Asesoramiento de estos
–
–
–
–
–
–
Control de Riesgos de Interrogatorio
Tenacidad y persistencia
Conocimiento no verbal
Ajuste de Estrategia
Creación de Confianza
Juego de Interrogatorio
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Entrenamiento de Competencias
Conductuales
Proceso de Adquisición de
Competencias
Para Desarrollar Competencias Conductuales…
• Use el Proceso de Adquisición de Competencias
• Cinco etapas del proceso de Adquisición de Competencias
– Etapa 1 is Reconocimiento.
– Etapa 2 is Entendimiento.
– Etapa 3 involves Auto asesoría.
– Etapa 4 involves Práctica de Habilidades.
– Etapa 5 is Práctica en el trabajo.
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Proceso de Adquisición de
Competencias
• Etapa 1: Reconocimiento. Sea Capaz de identificar cuando alguien
esta haciendo un buen Interrogatorio.
• Etapa 2: Entendimiento. Entienda como describir cada una de las
conductas que alguien usa cuando se desempeña efectivamente.
• Etapa 3: Auto Asesoría. Evalúe con precisión su propio nivel de
habilidad en cada competencia.
• Etapa 4: Práctica de Habilidades. La práctica Inicial de habilidades
ocurre en clase o en ambiente de prácticas.
• Etapa 5: Práctica en el trabajo. Usar las Competencias Conductuales
y aplicarlas en situaciones de interrogatorio real de forma efectiva.
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Herramientas con el Proceso de Adquisición
de Competencias.
• Utilizar videotape: Remarque aspectos clave de cada
competencia Conductual.
• Diseñe Unidad de Entrenamiento para cada Competencia
Conductual: Entrenamiento enfocado en cada Competencia
Conductual a ser entrenada.
• Incluya Plan individual de Entrenamiento: Cada entrenado
debe iniciar entrenamiento con su plopio plan de
entrenamiento para cada Competencia Conductual.
• Detalle “requerimientos de maestría” para cada Competencia
Conductual: Para cada Competencia conductual, se requiere al
entrenado demostrar maestría en todos los requerimientos.
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Asesoría de Competencias
Conductuales
Asesorando Interrogadores Potenciales
• Competencias Conductuales más difíciles de Entrenar.
–
–
–
–
–
–
Control de Riesgos de Interrogatorio
Tenacidad y Persistencia
Conocimiento No Verbal
Ajuste de Estrategias
Creación de Confianza
Juego de Interrogatorio
• Se deben Asesorar estas Competencias
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Acercamiento de consultoría EASI
• Utilizar herramientas que midan
las competencias objetivo
• Establecer método estructurado y
objetivo para calificación de asesoría
• Apunte dentro de todas las 4 areas
factores principales: Cognitiva,
Interpersonal, Motivacional,
Adaptativa/Emocional
• Presente resultados de asesoría
forma eficiente y clara.
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de
Sumario
• Interrogadores Superiores tienen “lo correcto” – ellos van más
allá de Competencias de Procedimientos.
• Entrenamiento debería ir mas allá de Competencias de
Procedimientos para incluir Competencias Conductuales
• Puedes lograr el éxito del nuevo interrogador a traves de
selección y entrenamiento
• Deberá considerar asesorarse para ciertas competencias y
entrenamiento para otras
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Gracias por su atención.