Transcript יעוד ומטרות
יעוד ומטרות הגישה המיכנית • עציוני :ארגונים הם יחידות חברתיות הבנויות ומשתנות מתוך כוונה מחושבת להשיג מטרות מוגדרות. • מטרת הארגון מחייבת מדיניות ,מבנה ארגוני ודפוסי פעולה על מנת להשיג את יעדי הארגון. יעוד הארגון מטרות ראשיות מטרות משניות משימות מוגדרות תוכניות פעולה גישה מערכתית כץ וקהאן:1966 , לארגון יש תפוקה ,תוצרת או תוצאה אולם אין הן בהכרח זהות לכוונות של המשתתפים בו .מייסדי הארגון ואנשי המפתח בו חושבים במונחים של תכליות ארגוניות אולם התכליות של הארגון ברוב המקרים שונות מהכוונות של היחידים החברים בו. מדוע קימות מטרות מוכרזות? • להצהרה על מטרות ארגוניות יש משמעות וחשיבות מעשית ,סמלית וטקסית. • הגדרה והכרזה פומבית על מטרות הארגון מקנה נופך רעיוני לפעולותיו ותורמת לתחושת השליחות בקרב מנהליו ועובדיו של הארגון. מטרות ראשיות OFFICIAL GOALS הצהרה ברורה על היעוד או השליחות של הארגון ,תחומי פעילותו ותרומותיו. מאפיני מטרות רשמיות: • • • • • מנוסחות במונחים מופשטים ומעורפלים. אין מגבלה של זמן מנוסחות באופן שאינו מאפשר מדידה והערכה מבוססות על ערכים עליהם יש הסכמה (קונצנזוס) מעוגנות בערכים חברתיים שונים המקובלות על קהל הלקוחות של הארגון מדוע מצהירים על יעוד? • • • • • • הכרה רשמית LEGITIMATION גיוס כח אדם שיקדיש את זמנו וכישוריו לפעילות ארגונית. מוטיבציה :ידיעת המטרות מעניקה תחושת הזדהות ושותפות אמצעי בקרה על פעילות ארגונית כלי להסברת מדיניות הארגון על פי רוב יעוד אינו משתנה אלה במקרים מהותיים. מטרות תפעוליות OPERATIVE GOALS • יעדים ברי ביצוע אשר מוגדרים במונחים מדויקים וניתן למדוד את מידת השגתם. • היעדים מנוסחים במונחים כמותיים ,על פי לוחות זמנים ולעיתים כוללים רמת איכות (סטנדרטים) • המטרות התפעוליות הן האמצעים להשגת המטרות הרשמיות. סוגי מטרות תפעוליות על פי ׁPERROW 1970 • מטרות חברתיות -מנקודת ראותו של הציבור הרחב. השגתן מבטיחה אספקה של מוצרים ושרותים החיוניים לקיומה של החברה. • מטרות תפוקתיות – מנקודת ראותם של לקוחות הארגון. השגתם מבטיחה ללקוחות מוצרים בהתאם לדרישותיהם. • מטרות מערכתיות – מנקודת ראותם של אלה הנוטלים חלק פעיל בארגון ונועדו להבטיח את המשך קיומו של הארגון. • מטרות יצוריות – מחויבות הארגון כלפי הבעלים במונחים של איכות המוצר ,טיב הטכנולוגיה ,רמת השירות וכו'. • מטרות נגזרות – התועלת הצפויה מהעוצמה של הארגון. מיצגות את נקודת השקפתם של הבעלים מטרות תפעוליות DAFT,1995 .1 .2 .3 .4 .5 מטרות ביצוע מטרות רכישה מטרות שווק מטרות תחזוקה מטרות הסתגלות עיצוב מטרות ארגוניות • מטרות תפעוליות הן תוצאות מעשיות של תהליכי מיקוח ,משא ומתן ,פשרות ,לחצים שונים ,הסכמים רשמיים ולא רשמיים . • כל מטרה כזו היא הכרעה בין כמה חלופות שונות לנוכח אילוצים נתונים. שלבי עיצוב מטרות איך זה עובד באמת? • • • • שלב ראשון :ארגונים מורכבים מקבוצות בעלות ענין משותף השואבות הנאה מעצם קיום הארגון. שלב שני :כל קבוצה מנסה לכפות את ההעדפות המיוחדות לה שלב שלישי :ניהול משא ומתן על מנת ליצור שיתופי פעולה בין הקבוצות שלב רביעי :נציגי הקבוצות מגדירים את המטרות התפעוליות תהליכי קבלת החלטות • • • • SIMON עיצוב מטרות תפעוליות הם למעשה תהליכי קבלת החלטות מורכבים. מטרות הן למעשה מסכת של העדפות אישיות והמעוגנות במערכת האמונות העמדות והערכים של הפרטים. החלטה מיטבית היא זו הבוחרת בדרך הפעולה המעשית ,הקצרה והחסכונית ביותר בתנאים הנתונים. במציאות אנו נוטים לקבל החלטות "המניחות את הדעת" מטרות תפעוליות משתנות כאשר יש שינוי ב: • גורמים חיצונים :כלכלה ,טכנולוגיה ,דמוגרפיה, תרבות • שינויים פנימיים :חילופי גברי בהנהלה ,תחלופת אנשים ,כושר מיקוח