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Concepts
Methods
Practice
Design
Implementation
數位學習並不是一種電腦系統
 所謂的數位學習系統(e-learning system)是指讓人們
透過電腦系統來互動的環境，包括資訊的讀(read)與
寫(write)、教(teach)、學(learn)等，而這些活動都是
在線上進行的(online)。
 除了教材的呈現之外，線上課程進行的過程中，參與
者會透過數位學習系統來對話，目的是讓知識與學習
能夠成長。
 為了讓這樣的過程更順利，數位學習需要「線上帶
領」，使線上的對話有助於學習。
線上對話(online dialogue)
 線上對話(online dialogue)是所有參與線上學習的人一起
進行的，由於是透過電腦與網路來對話，所以也可以看成
是一種電腦支援的協力學習。
 電腦支援的協力學習(CSCL，Computer Supported
Collaborative Learning)是在西元1989年的一場國際研討
會中提出來的名詞。
 CSCL將學習視為一種社交的過程(social process)，也就
是說學習者透過與其他人的社交互動來建立與取得知識。
 另外一個常聽到的名稱是「CMC」，代表Computer
Mediated Communication或是Computer Mediated
Conferencing，也是指透過電腦系統來進行溝通。
認識線上帶領(e-moderating)
 數位學習的同步與非同步教學需要高度的線上帶領技
巧。
 所謂的線上帶領是指在線上教學活動中引導參與者，
英文的facilitator與moderator兩個字都有會議或討論
主持人的意思。
 有時候線上帶領者會以facilitator或moderator稱之。
線上帶領的定義(I)
 A facilitator is an instructor who assists, directs,
and stimulates the learning during an online
course. (這個定義把facilitator直接看成是老師。)
 The person in an interactive videoconferencing
classroom who assists the instructor or students
with technical and troubleshooting issues,
distribution of handouts, collection of tests and
evaluations, etc. Not all distance education
classrooms have facilitators. (這個定義偏向於同步
網路教室中老師或是助教的角色。)
線上帶領的定義(II)
 One who guides a discussion, activity, or course.
May be the instructor, a guest lecturer, or a
student. Not necessarily the same person for all
course activities. (這個定義把facilitator直接看成是
引導者，參與的活動有可能是討論或是課程等。)
 Person external to a group whose purpose is to
help the group work more effectively. (幫忙協調溝
通的人，提高工作效率。)
 A person who assists a group or team reach a
decision. (幫忙協調溝通的人，協助達成決議。)
Moderator的涵義
 A moderator is term used in Forums/Chat rooms and
is someone entrusted by the forums administrator to
help regulate postings in the chat room. (線上論壇的協
調者，對貼文加以審視。)
 The person facilitating the conference or event. The
moderator can be the person leading or hosting the
event, however it is usually most productive if the
moderator is a person other than the primary speaker.
(研討會中的主持人或引言人。)
 A forum member who has certain administrative
powers, such as the power to open/close threads,
move them to other forums, delete threads, edit posts,
and other similar things. (論壇中貼文的審視者。)
moderator與facilitator的共通性
 Facilitator and moderator are, at times, used
interchangeably. However, a moderator may be
responsible for presiding over the entire course. In
an online student-centered environment, faculty
facilitate active learning, problem solving, inquiry
approaches, and team-based instructional
activities or projects.
線上帶領的專業
 線上帶領是一種專業嗎？
 線上帶領中不容易掌握的技巧
 各種互動模式中的帶領技巧
 紛爭的排解
 導引到有效的研討
 帶領者要有多少領域內的專業知識？
e-tivity的特徵
 主動而且具有互動性 (Active and interactive online
learning)。
 有目標而且有吸引力的激勵學習上的互動。
 以互動為基礎，有線上帶領者來帶動。
 具有非同步的本質。
 容易進行的學習活動。
e-tivities的要素
 煽風點火(the `spark`)，提供的資訊短少精確，有挑戰




性與激發性。
線上活動(online activity) 。
互動性與參與性。
包括e-moderator的摘要(summary)、回饋
(feedback)與評論(critique)等全面性的完整活動(the
`plenary’) 。
有關於參與的指令在一個線上訊息中完整敘述(the
`invitation`)。
Gilly Salmon的five-stage model
線上學習發展的五階段模型
有效帶領的原則
 第1個原則：線上帶領同時發生在專業以及社交的情
境中。(Moderating takes place in both a
professional and a social context.)
 第2個原則：在一旁指導的模式最適合帶領線上的學
習社群。(The style of “Guide on the side” (vs.
“Sage on the stage”) is most appropriate for
leading a virtual learning community.)
 第3個原則：線上帶領的工夫有一般的原則可循，能
夠在學習之後善加運用。(Online moderation is a
craft that has general principles and strategies –
that can be learned.)
支援線上帶領的環境
 「線上帶領」跟經營一個網路討論區或是留言板的工
作是有差異的。
 留言板一般不會設定討論的議題或是討論的期間，而
且跟教學比較沒有直接的關係。
 線上教學中的線上帶領有很明確的目標：達到教學的
效果，在進行線上帶領之前必須知道如何去營造一個
支援線上帶領的環境。
教材與線上帶領
 透過卡通動畫來詮釋資訊法律的概念，激發學習者參
與討論的興趣。
 設計網頁類型的互動闖關遊戲，加入狀況題的考驗，
讓學習者做不個別的嘗試之後再來分享經驗。
 透過軟體操作畫面的錄製加上解說。
線上帶領的管理
 當個稱職的領航者
 知道何時開始、何時結束
 比學習者更知道如何做好時間管理
 善用平台的功能
 善用平台上的紀錄
線上帶領者的訓練與培育
 數位學習平台的操作。
 線上互動的技巧。
 線上教學進行的流程與實務。
進行線上帶領
 理論告訴我們該如何去進行線上帶領，但是在實務上
有很多狀況不是我們能掌握的。
 例如同步線上互動平台臨時罷工、非同步討論發生嚴
重的爭執，遇到這些問題時線上帶領者仍然要知道該
如何處理，例如系統出錯時該連絡誰，或是爭執發生
時該如何排解。
課前的準備(I)
 在混成式的數位學習中，帶領階段可能會遇到有學習
者詢問實體課程的問題，所以帶領者也要知道各種教
學活動的內容與狀況。
 教學活動要有正式的「名稱」，這樣學生才能清楚地
辨識所參與的活動，同時了解該活動與課程內容之間
的關係。
 給學習者的歡迎信中要包括學習指引，讓學習者知道
該如何進行學習。有經驗的線上帶領者可以隨時保留
歡迎信的範本，稍微修改就可以在各種課程中使用。
課前的準備(II)
 鼓勵學習者填寫學習者背景分析的問卷，透過問卷調
查的結果調整自己進行帶領時的策略與技巧。
 開始佈置「討論區」，線上老師與助教先張貼自我介
紹。
 帳號與密碼應該個別處理，最好附平台操作手冊。
 進行問卷的初步分析，擬訂輔導的計畫與策略。
 剛開始的實體課程最好能涵蓋平台使用的教學。
 統計未上線的學員，了解未上線的原因。
開課期間的經營
 提供線上辦公室時間(online office hour)，可以搭配
即時通訊軟體的使用，例如MSN或是Skype。
 注意第一週的關鍵期，寄信給學習者鼓勵參與互動，
甚至指定特定的參與方式。
 由課程學習目標的要求來推敲觀察學習者的學習紀錄。
 鼓勵學生分享學習心得，讓同儕能夠彼此觀摩。
 整理FAQ，幫助學生掌握課程內容的重點。
課後的追蹤
 實施課後的問卷調查。
 平台「未使用的功能」可以盡量關閉，避免學習者嘗
試使用遭遇困難，滋生問題。
線上帶領者應該具備的能力
 了解線上教學(understanding of online process)。
 技術背景(technical skills)。
 線上溝通技巧(online communication skills)。
 內容專業(content expertise)。
 個人特質(personal characteristics)。
透過網路社群進行學習的訣竅
 依教育部給數位課程所下的定義，必須有一半以上的
時數是透過遠距教學的方式進行的，這裡所指的「遠
距教學的方式」包括了同步教學以及非同步教學，兩
者都屬於教學系統必須提供的教學環境，同步教學包
括了同步的文字互動討論室或是同步的視訊教學；非
同步教學則包括議題討論區的互動，以及經由教學系
統所提供的自學教材、作業、練習與線上測驗。這樣
的課程教學裡頭隱含著大量的社群互動，老師與班級
學生形成了社群，經由同步或是非同步的互動來達到
教學目的。
網路社群互動的本質
 網路社群中的成員登入網路社群的平台中代表該成員進入
社群活動的範圍，就好像在實體環境中進入社群活動的房
間，但並不代表該成員參與了任何的互動。
 網路社群中的「互動」是一個很重要的元素，學術上常聽
到所謂的「社會存在(social presence)」，就是要透過互
動在網路社群中表現出一個真人的存在，假如經由有效的
互動，能達到近似於面對面互動的效果，則表示網路社群
的互動有很大的運用空間。
 學習管理系統(LMS)在功能上提供了社會存在滋生的環境，
但跟其他的網路社群服務網站比較起來，刺激社群互動的
工具並不多，往往需要帶領者或是線上教師運用各種策略
來引發互動。所以就有人想到，是否也可以在教學中導入
市場上受歡迎的各種社群服務網站，例如Facebook、部
落格等。
從Facebook來觀察網路社群互動
 要探究其原因，應該可以透過問卷來了解社群參與者心理
的想法，不過，社群網路網站(social network sites)在設
計上本來就比較偏向社交的功能。
 一旦建立網路社群中的社會存在，成員會產生「歸屬感」，
以Facebook來說，可以成立社團，邀集成員，以社團的
目的為成員彼此歸屬的基礎或是動機。假如沒有社團的凝
聚，則一般的Facebook用戶會以加入好友來當成擴充自
己社交圈的方式，等於是每個人有屬於自己的友誼天地。
網路社群與教學的互動
 一般的網路社群比較著重社交的功能，而線上教學的
互動需要社交來啟動交叉互動，假如參與線上教學的
人會因為網路社群的歸屬感而提昇教學互動的動機，
對於線上教學來說應該會有正面的影響。
以社群的歸屬來整合混成的互動模式
 策略上可以透過社群的組成來聚集人氣，然後運用各
種社群服務或是互動模式的特性來強化互動，讓社會
存在能在網路上變得更明顯。
End