Transcript 餐旅資訊系統

餐旅資訊系統
電腦訂房系統模組
電腦訂房系統
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電子銷售（E-distribution）
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跨產業代銷商（intersell agency）
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全球銷售系統
網際網路銷售系統
提供機位、租車與旅館客房的預訂服務
中央訂房系統（center reservation
systems, CRSs）
 連鎖訂房系統
 非連鎖訂房系統
中央訂房系統-範例
http://www.mybrilliant.net/
訂房記錄
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訂房查詢
確定客房庫存
訂房記錄建立
訂房確認
訂房記錄維護
編製報表
新增訂房
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顧客聯絡資料（姓名、位址、電子郵件
和電話號碼）
抵達時間
訂房種類（預付、確認的、保證的）
確認代號
訂房者資料（訂房機構或秘書）
特殊要求（殘障設施，嬰兒床，非吸煙
房等）
新增訂房-範例
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林怡君的父親9月21日要到左營開會，請
她幫忙預定蓮潭會館9月20日的標準單人
房一間，以下是她父親的資料
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姓名:林大山
電話:06-1234567
E-mail: [email protected]
地址: 台南市大山路一號
訂房取消與轉為有效
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林大山因氣候因素9月21日的會議取
消，因此打電話到蓮潭會館取消9月
20日的訂房。
訂房取消與轉為有效
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林大山因氣象報告顯示9月21日的會議可
正常舉行，因此打電話到蓮潭會館重新
預定9月20日的房間，並支付1000定金。
複製訂房號
重複訂房
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訂房畫面按鍵說明,提供訂房作業時,事先已有相同客戶名稱前來
訂房,可按Double Booking鍵查詢是否有重複之情形,僅供查詢
修改紀錄
訂房畫面按鍵說明,提供訂房作業時,查詢事先已有操作者
進入操作此筆資料之記錄,以利追查及記錄僅供查詢
客戶歷史資料
客戶歷史資料檔及來訪資料維護
合約客戶資料-行銷業務
提供訂房作業時,可查詢合約基本資料,方便作業
合約公司資料
合約聯絡客戶
合約內容
庫存查詢
房間狀態查詢
In house:已住房
Block:已訂房
維修房則為紅色
後補訂房
保留房作業
輸入房型代號，保留日期，保留數量存檔即可，如預釋放該房型數量，
則只需再新增一筆，在保留數量那輸入原保留數減釋放數後正確數量存檔即可。
諮詢服務
供飯店建立諮詢服務相關資料
飯店基本資料設定-1
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房間型態
房間資料
房間配置圖
房間庫存維護
員工消費額度維護
客房售項目維護
營業場所
會計科目
員工消費
飯店基本資料設定-2
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業務區域維護
訂房業務員維護
業務員業績
訂房未到作業
夜間稽核作業
報表設定
房間型態設定
房間資料設定
房間配置圖設定
系統預排
依白色欄位值排列房間狀
態圖
確定不分樓層：無論
房間資料設定樓層，
由相關設定值排列
確定區分樓層：依房
間資料設定之樓層，
由相關設定值排列
展庫存 :
每日房型庫存展開設定
房間庫存維護
庫存重算:
系統之房型變更或刪除時,
進行房型庫存重算之動作.
員工消費額度維護
Emp:可簽帳額度
客房銷售項目維護
營業場所設定
會計科目維護
員工消費查詢
行銷業務
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合約客戶等級維護
合約客戶資料維護
年度等級維護
合約客戶產值查詢
合約客戶秘書產值查詢
業務行銷報表
合約客戶等級維護
依序輸入等級代號，有效區間，折扣等
依序輸入房型，房價，服務費，折扣等資料
合約客戶資料維護
年度等級維護
進入畫面後，簽約公司之目前
等級顯示於”等級”`,次年之等級
為”續約等級”，使用者只需直接
修改此欄位即可。
合約客戶產值查詢
合約客戶秘書產值查詢