Transcript O Comportamento Microorganizacional e a PERCEPÇÃO

O Comportamento Microorganizacional e a
PERCEPÇÃO
Comportamento Microorganizacional ?
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do indivíduo ao trabalhar sozinho.
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O Comportamento Microorganizacional e a
PERCEPÇÃO
Para se Explicar, Prever e Controlar o
Comportamento Microorganizacional
o gestor há de considerar uma série de Características
Intervenientes, sejam elas
Características Organizacionais, sejam elas
Características Individuais....
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Modelo para compreender o comportamento individual nas
organizações
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Organizacionais
Individuais
Comportamento
Individual nas
organizações
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E por que é importante a Percepção no
Comportamento Microorganizacional?
Porque o
comportamento das
pessoas baseia-se
principalmente na
sua percepção do
que é a realidade e
não na própria
realidade.
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Percepção
Perceber significa
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Definições...
... Percepção refere-se ao processo ativo de perceber a realidade e
organizá-la em interpretações (avaliações, explicações, juízos,
declarações).
... Processo ativo pelo qual as pessoas tentam dar sentido ao mundo que as
cerca. Envolve as pessoas notarem de forma seletiva as diferentes
partes do ambiente, analisarem o que vêem à luz de suas experiências
passadas e avaliarem o que estão experimentando em função de suas
necessidades e valores. Visto que as necessidades e experiências
passadas das pessoas variam muito, suas percepções do ambiente
também irão variar.
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O Processo Perceptivo
Nós seres humanos, dispostos de cinco sentidos pelos quais
experimentamos o mundo à nossa volta, quais sejam...
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A maioria de nós “confia nos próprios sentidos”, mas às vezes essa
fé cega pode nos fazer acreditar que nossas percepções são
um reflexo perfeito da realidade, o que nem sempre é
verdade.
Esse é um problema importante, porque à medida que aumenta a
diferença entre a realidade percebida e a objetiva, aumenta
proporcionalmente a possibilidade de frustração e CONFLITO.
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Fatores que influem na Percepção
Fatores Pessoais
•Atitudes
•Motivos
•Experiência
•Expectativas...
Fatores da Situação
•Tempo
•Ambiente de Trabalho
•Ambiente Social
Percepção
Fatores “Alvo”
•Novidade
•Movimento
•Sons
•Tamanho
•Proximidade
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Distorções da Percepção
As Percepções verdadeiramente objetivas são raras.
Ainda que os “prejuízos” sejam normais e humanos, podem ser
consequências consideráveis (negativas) quando os administradores
e outros membros da organização atuam com base neles.
1- Percepção Seletiva
As pessoas interpretam seletivamente o que vêem a partir dos seus próprios
interesses, experiências...
2- Efeito Halo
Quando a impressão geral de um indivíduo dá-se a partir de uma só
característica
3- Projeção
Atribuição das características próprias a outra pessoa.
4- Estereótipo
Opinião preconcebida/ Juízo (sem critério) formado a respeito de algo/
alguém segundo o grupo a qual pertence
5- Efeito de Contraste
Avaliação das características de uma pessoa afetadas pela comparação com
outra
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Quais as aplicações práticas da Percepção nas
organizações?
Após análise anterior, vejamos a importância que esta (percepção)
tem nas organizações, já que sempre julgamos através dela:
• Aplicações Específicas
Nas organizações as pessoas sempre se julgam umas às outras com relação
ao esforço e ao desenvolvimento nos cargos.
• Entrevista de Emprego
O responsável deve reconhecer que os fatores de percepção influem nas
pessoas que são contratadas e na qualidade da mão de obra.
• Avaliação de Desempenho
O resultado das medições de performance poderá ser afetado pelas
medidas subjetivas que o avaliador percebe como “boas ou más” em
relação às características comportamentos do empregado.
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Quais as aplicações práticas da Percepção nas
organizações?
• Lealdade do empregado
O que alguém que toma decisões percebe como lealdade é bastante
discutível. O empregado que questiona uma ordem pode ser considerado
desleal por uns ou cuidadoso por outros.
• Esforço do empregado
A avaliação do esforço de um colaborador é algo subjetivo sujeito a
distorções de percepção e pode ser uma influência primária em seu
futuro na organização.
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