Transcript Гриханов Ю.А. "Библиотеки в социальных сетях и блогосфере

Библиотеки в социальных
сетях и блогосфере:
новые коммуникации
с пользователями
Профессор Ю.А. Гриханов
Академия переподготовки работников искусства,
культуры и туризма
Всероссийский библиотечный конгресс РБА
Рязань, 17-23 мая 2014
Новая трансформация библиотек



Открытие новых каналов человеческих коммуникаций всегда
изменяет социальную жизнь.
Цифровая эра = глобальные трансформации социума =
вхождению социальных институтов в цифровую среду
коммуникаций
Главные вехи трансформации библиотек:
1. Электронная каталогизация
2. Оцифровка печатных изданий
3. Дистанционная Доступность Документов (ДДД) –
новый этап в развитии библиотечной, музейной, архивной и
др. сферах культуры в цифровой среде
4. Локальные и сетевые базы данных
5. Участие в социальных сетях
Библиотеки в цифровой среде
1. Риск: рост конкуренции в сфере хранения и
предоставления документной информации, так как с
XX в. снята монополия библиотек во владении
информационными ресурсами
2. Преимущество: обогащение ресурсов, сервисов,
маркетинговых возможностей за счет синтеза
книжных
фондов
с
электронными,
сочетания
локальных и сетевых компьютерных коммуникаций
Терминология новой сферы
Социальная сеть — платформа онлайн-сервис или
веб-сайт, предназначенные для построения, отражения
и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы (Википедия)
Социальные медиа* (англ. Social media, social
networking services) — вид массовой коммуникации,
осуществляемый посредством интернета. Имеет ряд
существенных отличий от традиционных средств
массовой коммуникации (СМК).


*Медиа – калька английского «media» вместо термина
«средство массовой информации» (СМИ).
Самые популярные социальные
сети в РФ

Facebook (900 млн.) , В контакте (100 млн.),
Одноклассники (40 млн.), Google+ (10 млн.)
Подвиды социальных сетей:
1. Профессиональные: для общения на профессиональные темы, дружеские контакты
2. Вики-сервисы: для совместной разработки
проблем, проектов и т.д., в т.ч. с добровольными
экспертами
3. Социальные библиотеки: приложения - ссылки на
коллекции книг, аудиозаписей, репродукций и т. п.,
доступные другим.
Цели участия в социальных сетях

Презентация организации: статус, ресурсы, сервис,
публичные акции и др. / Недостаточность сайта…
Обмен информацией: посты о важных событиях,
размещение фотографий, видео-записей, записей (в
режиме блогов и микроблогов), создание сообществ…



Расширение личных и общественных коммуникаций.
/Узость горизонта действий библиотек…
Укрепление социального имиджа библиотеки и
отрасли в целом./ Пробелы в достижении этой цели.
Возможности социальных сетей
Социальные закладки: позволяют пользователям
предоставлять в распоряжение других список закладок
или популярных веб-сайтов

Социальные каталоги: позволяют пользователям
работать с базами данных цитат из научных статей

Социальные библиотеки: приложения,позволяющие
посетителям оставлять ссылки на их коллекции, книги,
аудиозаписи и т.п.

Социальные медиахранилища: сервисы для
совместного хранения медиафайлов.

Направления работы в соц. сетях
1. Информация о библиотеке, ее ресурсах,
услугах, мероприятиях
2. Виртуальные экскурсии, лекции, обзоры,
выставки, трансляции публичных мероприятий
3. Справочно-библиографичесское
Обслуживание
4. Вики-проекты
5. Ведение блогов
Оценка результативности
1. Дистанционные коммуникации с населением расширяют
навыки удаленного пользования библиотекой, но дают лишь 1%
участников, регистрирующихся, как физические пользователи
2. Вики-проекты чаще всего применяются для пополнения
ресурсов библиотеки, связанных с краеведением: данные о
местных достопримечательностях истории и природы, о выдающихся земляках (героях исторических событий, видных деятелях
искусства, культуры и управления) и т.д. Реже применяются
виртуальные разработки концепций, планов, справочных изданий
3. Блоги, самый популярный тип веб-коммуникаций б-к
(онлайновые дневники, журналы, форумы) - привлекают
десятки и сотни пользователей к постам, расширяют интерес к
чтению, книгам, культурно-просветительной деятельности
Итоги конкурсов библиоблогов
В 2011 году Парад блогов набрал 11800 просмотров
под главным лозунгом «Да здравствует читатель!».
Всероссийский конкурс «Лучший библиотечный
блог 2012 г.» собрал 120 участников.
Некоторые знаковые победители конкурса:
- «Книжный бульвар» - Центральная детская библиотека
г. Измаил (Украина)
- «День за днём, книга за книгой» - Гос. универсальная
научная библиотека Красноярского края
- «Живность цвета огня» - ЦГДБ им. А.С. Пушкина (г. Саров,
Нижегородская обл.)
Блоги в краеведческой работе
Участники Вебинара по этой теме в 2012 г. на базе
веб коммуникаций Ярославского отделения МУБИНТ
отметили главные тенденции:
1) Блогосфера становится модной среди других
интерактивных каналов нашей отрасли;
2) Краеведение естественным образом входит в
содержание блогов;
3) Библиотекари чаще, чем в других профессиях,
реализуют свой творческий потенциал;
4) Последний фактор дает и плюсы, и минусы, так
как личные вкусы и пристрастия нередко
противоречат профессиональным задачам.
Необходимость
гармонизации интересов
1. Строго разделять личные и служебные блоги,
так как под эгидой библиотеки блогер юридически
обязан представлять ее позиции, а не частные;
2. Планировать работу библиотечных блогов,
учитывая трудоемкость их ведения; + ответственность
3. Разработать кодекс этики блогера, как сделано
в ряде странах (журналист Илья Варламов отметил
три важных пункта американских блогеров: - держите
личное мнение при себе, - не будьте пособниками
рекламодателей, - не пишите в блоге того, что вы не
скажете собеседнику в личной встрече)
Принципы ведения блогов
1. Эмпатия – умение понимать собеседника и уважать его позицию.
2. Аутентичность – сохранение своего «Я» и личных
Убеждений.
3. Конкретность – избегать ухода от точных ответов
и решении, туманных абстрактных рассуждений.
4. Инициативность – проявление интереса к участию
в беседе, дискуссии .
5. Открытость – коммуникабельность, свобода
обсуждения сложных вопросов с участникам.
Примерная типология блогов
1. Библиотечно-информационные – прямая связь с
местными задачами («БиблиоЛеди», «Мышь библиотечная», «Как пройти в библиотеку?», «Библиотекарша»,
«Библиотечные штучки», «Путешествия по библиотекам»).
2. Понемногу обо всем – зарисовки об отпуске, попытки
философствовать , впечатления о прочитанном.
3.Новшества. Обмен опытом – идеи методистов
специалистов ИКТ, библиографов и книговедов.
4. Слово гражданам и читателям – высказывания всех
желающих, в том числе из других регионов, стран.
Недостатки блогосферы
1. Неудачный ход — использовать устаревшие приемы:
списки рекомендуемых книг, фото с книжных выставок,
хотя тщательно отобранные, талантливые книги на злобу
дня могут привлекать дистанционных пользователей
2. Трудности баланса между научной и разговорной
лексикой — для привлечения участников применяются
безвкусные названия выставок, мероприятий:
«Неуловимый Сфинкс дамской прозы», «Местечко
Читалкино», «Забойные книги для продвинутых пиплов».
3. Психологическая сложность стилистики диалога — до
верительный тон, а не менторский диктат, корректность
4. Затрудненность эмоционального контакта в
письменных постах и нарушение режима он-лайн при
консультациях и ответах в активном диалоге
Заключительные выводы
Необходимо повысить активность в интернете, расширить
диапазон действий за пределами своего сайта
Социальные сети – мощный инструмент б-ки как центра
местного сообщества, интеллектуального общения, но
требуется осваивать навыки и умения дистанционного
общения,его психологические особенности,терпимость,
чуткость при обсуждении острых проблем.
Целесообразно поддержать идею Секции по издательской
и книгораспространительской деятельности РБА о
создании круглого стола по вопросам библиотечной
деятельности в социальных медиа.
Спасибо за внимание!
E-mail: [email protected]