Transcript Liiketoimintasuunnitelma - Hämeen ammattikorkeakoulu

Liiketoimintasuunnitelma
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
1
Liiketoimintasuunnitelma



Liiketoimintasuunnitelma on yrityksen
itsensä omasta toiminnastaan laatima
kirjallinen esitys.
Pitkäjänteinen, menestyksen
ohjauskehys -> punainen lanka
Mikä on ideaalinen tavoitetila, mistä
lähtökohdista sitä aletaan
tavoittelemaan?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
2

Miksi




yrittäjälle yrityksen hoidon käsikirjoitus
reaalivakuus rahoittajalle
yhteistyötä helpottava apuväline
Rakenne





missä kulttuurissa yritys toimii?
miksi se on perustettu?
mitkä ovat sen tavoitteet?
miten tavoitteet saavutetaan?
millä tuloksilla tulos toteutuu?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
3

Sisältö?
 tuotteet
 palvelut
 markkina-analyysit
 tärkeimmät kilpailijat
 markkinointistrategia
 toimittajat
 tuotanto/palveluprosessi
 jakelu
 toimitilat
 tuotantolaitos
 omaisuus
 talous ja
Hämeen ammattikorkeakoulu,
 rahoitus
Taina Matis, 2006
4
1.Yrityksen toiminnan
kulmakivet

Missio (toiminta-ajatus)



liikeidea
Visio
Yrityskulttuuri, yrityksen arvot
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
5
1.1. Missio





Miksi yritys on markkinoilla?
Mikä on sen ydinbisness?
Mitä yritys tulee tekemään?
Ohjaa yrityksen koko toimintaa.
Määrittelee yrityksen toiminnan
suunnan.
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
6
1.2. Visio

Millaista yritystä ollaan rakentamassa?

Mitä yritys haluaa olla tulevaisuudessa?



missä yritys on vuonna 2011?
miten se toimii vuonna 2011?
minkä kokoinen yritys on vuonna 2011?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
7
1.3. Yrityskulttuuri, arvot



Mitkä ovat yrityksen arvot, joita se
toiminnassaan toteuttaa?
Arvokeskustelua läpi koko organisaation.
Miten arvot näkyvät yrityksen toiminnassa?



strategiat
toimintatavat
johtaminen
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
8


Yrityksessä vallitsevien
kirjoittamattomien sääntöjen
monimutkainen järjestelmä: sisäinen ja
ulkoinen imago, henkilöstön
käyttäytyminen, suhtautuminen
asiakkaisiin, yrityksen tavat ja henki
Miten meillä asiat tehdään ja ajatellaan?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
9
1.4. Idea liikeideaksi






Idea täytyy tuotteistaa ja kaupallistaa.
Liikeidea kertoo, kuinka raha tehdään?
Sen on perustuttava yrityksen ylivoimaiseen
osaamiseen, sen on oltava parempi kuin kilpailijoiden.
Liikeidea tulee olla jokaisen tuloksentekijän tiedossa,
motivoi.
Sillä on elinkaari, sitä on päivitettävä säännöllisesti.
(liiketoimintasuunnitelma)
Liikeidea perustuu kustannusjohtajuuteen tai
erilaistamiseen (differointi).
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
10
Liikeidean osa-alueet

Liikeidea vastaa kysymyksiin:



Mitkä ovat yrityksen tarjoamat
tuotteet/palvelut?
Mitä tarvetta tuotteet/palvelut
tyydyttävät?mikä hyöty niistä on
asiakkaille?
Kuka/ketkä ovat yrityksen asiakkaita?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
11
Oma osaaminen





Mitä työkokemusta ja koulutusta sinulla
on?
Onko sinulla erityisiä taitoja, tietoja tai
osaamista, josta on hyötyä yrittäjänä?
Mitkä ovat vahvat puolesi?
Mitkä ovat heikot puolesi?
Mitä ominaisuuksia tarvitset lisää ja
mistä niitä saa?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
12
1.4.1.Tuote/palvelu





Mikä on tuotteesi/palvelusi?
Mitä ainutlaatuista ja erinomaista siinä
on?
Mitä heikkouksia siinä on?
Mitä hyötyä/etua siitä on asiakkaille?
Vastaako tuotteesi tai palvelusi laatu
pyytämääsi hintaa?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
13
1.4.2.Asiakkaat ja markkinat





Ketkä ovat asiakkaasi ja kohderyhmäsi?
Kuinka paljon asiakkaita on?
Missä asiakkaat sijaitsevat?
Mitkä ovat asiakkaiden
ostotottumukset?
Kuka tekee ostopäätöksen ,jos asiakas
on yritys?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
14
Kenelle?
Mitä tarpeita asiakkailla on? -> minun osaaminen? ->
räätälöinti
Asiakasryhmät ja niiden saavutettavuus
Asiakkaan kannattavuus ja luotettavuus
Asiakkuuksien ylläpito, asiakasrekisteri
Halvin asiakas on nykyinen kanta-asiakas
10 kertaa kalliimpaa on saada uusi asiakas
27 kertaa kalliimpaa on saada kerran menetetty
asiakas takaisin
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
15
1.4.3.Miten toimin?
Sisäinen markkinointi, idean myyminen henkilökunnalle.
Miten johdan, ohjaan ja valvon?
Miten hoidan yritykseni talousasiat?
Miten tuotantoprosessi hoituu? tehokkuus, laatu
Raaka-aineiden hankintakanavat? alihankintaverkot?
Miten markkinoimme toimintaamme?
Muut yhteistyökumppanit?
Palkkahallinto
-> Heijastuu työviihtyvyytenä ja luo ulospäin hyvää imagoa!
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
16
1.4.4.Kilpailijat






Ketkä ovat pahimmat kilpailijasi?
Mitkä ovat heidän tuotteensa?
Mitkä ovat heidän vahvat puolensa?
Mitkä ovat heidän heikkoutensa?
Kuinka heidän tuotteet eroavat sinun
tuotteistasi?
Miten kilpailijat markkinoivat?
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
17
Kilpailijat



Kilpailu ylläpitää kehitystä
Kilpailijat voivat olla myös
yhteistyökumppaneita.
Millaisia kilpailijoita meillä on?




ydinkilpailijat
marginaalikilpailijat
tarvekilpailijat
potentiaaliset kilpailijat
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
18
Kilpailuvoimat




Asiakkaiden neuvotteluvoima
Tavarantoimittajien neuvotteluvoima
Uhka korvaavista tuotteista
Uhka uusista kilpailijoista
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
19
Swot-analyysi

Mitkä ovat yrityksen omat voimavarat ja
heikkoudet, joilla mahdollisuudet
hyödynnetään ja uhkat estetään?




S = strenghts (vahvuudet)
W= weakness (heikkoudet)
O= opportunieties (mahdollisuudet)
T= threats (uhkat)
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
20
Swot

Philip Kotler

UHKATEKIJÄ


epäsuotuisasta trendistä tai kehityksestä tuleva
haaste, joka johtaa yrityksen kilpailuaseman
heikentymiseen, ellei tarkoituksenmukaisiin
toimenpiteisiin ryhdytä.
MAHDOLLISUUS

Yrityksen markkinoille suotuisa toimintakenttä, jossa
yritys nauttii kilpailuedusta.
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
21
1.5. Päämäärät

Vision pohjalta määritellään yritykselle
päämäärät

Mikä on yrityksen haluttu olotila 3-5
vuoden päästä?

Yrityksen omistajat ja johto asettavat.

Päämääriin tavoitteiden kautta.
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
22
Päämäärät -> tavoitteet

Tuottopäämäärät:




kannattavuus
sijoitetun pääoman tuottoaste
kustannukset
Ulkoinen kilpailukyky






markkinaosuudet
kasvupäämäärät
myynnin määrät
joustavuus
toiminta-aste (tasaisuus, koko kapasiteetti)
yrityskuva
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
23
Päämääriä

Sisäinen tehokkuus







maksuvalmius
vakavaraisuus
kiertonopeus
osaamisen taso
toimitilat
teknologia
organisaation toimivuus
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
24
Päämääriä

Muut päämäärät






henkilöstön viihtyvyys
sidosryhmien tyytyväisyys
tuotekehitys
luovuusaste
uudistumiskykyisyys
arvovalta
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
25
1.6. Strategiat


Yrityksen johdon on mietittävä
strategiat, millä selvitä kilpailussa.
Pitkäntähtäimen suunnittelua.
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
26
Strategiat

Perusstrategia (kilpailustrategia)






kustannusjohtajuus
erilaistaminen
Markkinointistrategia
Liiketoiminnan kehittäminen
Liiketoimintasektorit
Portfoliot
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
27
1.7. Yrityksen kehittäminen
1.
Säännölliset suursiivoukset
1.
2.
3.
4.
5.
asiakaskanta
tuotteet/palvelut
ihmiset
systeemi
resurssit
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
28
2.
3.
Oikea miehitys
1.
tarvitaan erilaisia toimijoita
1.
strategi
2.
toteuttaja
3.
norminvartija
4.
luova selviytyjä
Asioita tehdään oikealla tavalla
1.
tuotekehitys
2.
markkinointi
3.
tuotanto
4.
logistiikka
5.
hallinto
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
29
4.
Johtajan/omistajan roolit
1.
2.
3.
5.
keulakuva
motivoija
visionääri
”Pienten askelten politiikka”
resurssit huomioon ottava kehitystyö
6.
Liiketoimintasuunnitelma
Pakko tehdä
Järjestelmällinen tapa käydä asiat läpi
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
30
Oman työn markkinointi
Kirjaa kolme tärkeintä asiaa,
jotka
Sinun tulisi hallita,
jotta liiketoimintasi menestyisi:
1.________________________________________
2.________________________________________
3.________________________________________
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
31
Lopuksi


Huipulle vain itseään kehittämällä!
Älä koskaan järky –tee päätös ja toteuta
se! (Margaret Thatcher)
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
32
Kurssimateriaalin lähteet

Liiketoimintaosaaminen Menestyvän yritystoiminnan perusta;
Riitta Viitala, Eila Jylhä 2006

Kokonaisvaltainen liiketoimintaympäristö; Jari Järnstedt 2005

Markkinoinnin maailma; Seija Bergström, Arja Leppänen 2002

Yrityksen asiakasmarkkinointi
Seija Berström ja Arja Leppänen 2002
Hämeen ammattikorkeakoulu,
Taina Matis, 2006
33