Transcript Прозрачность

Генеральная прокуратура Республики Казахстан
Комитет по правовой статистике и специальным учетам
Айқын - Прозрачность
Астана 2012 год
Айқын – Прозрачность
это возможность контроля
физическими и юридическими лицами
хода рассмотрения их обращений
Проект Айқын - Прозрачность
Заявитель
Подает
заявление
SMS-сообщение
Выдает талон с
индивидуальным
номером
Государственный
орган
Вводит
индивидуальный
номер талона в
базу Комитета
База Комитета
Вебсайт Комитета
Сведения о ходе и результатах рассмотрения в
защищенном виде в режиме реального времени
передаются в коммуникационные сети
Call-центр
Этап №1. Прием обращения
Обращения граждан и
юридических лиц
Заявитель
Сотрудники канцелярий
государственных органов в
соответствии со ст. 6 Закона РК «О
порядке рассмотрения обращений
физических и юридических лиц»
выдают ТАЛОН о регистрации
заявления с индивидуальным
номером
Канцелярия
государственных
органов
Қазақстан Республикасы
Бас Прокурорының
2012 жылғы «14» маусымдағы
№ 66 бұйрығына қосымша
Приложение
к приказу Генерального
Прокурора
Республики Казахстан
от «14» июня 2012 года
№ 66
Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
3-қосымша
Приложение 3
к Правилам по учету обращений
физических и юридических лиц
ТАЛОН
(жыртылмалы талон)
ТАЛОН
(отрывной талон)
(талонның саны/номер талона)
Өтініш / обращение
____________________________________________________
(өтініш берушінің аты-жөні немесе атауы/ фамилия, инициалы либо наименование
заявителя)
____________________________________________________
(қабылданды/принято.
Қабылдаған/принял
(лауазымы, аты-жөні / должность, фамилия и инициалы)
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
(субъект атауы, мекенжәйы және қызметтік телефоны /
наименование субъекта, адрес и служебный телефон)
____________________________________________________
Ескерту \примечание:
Өтініш бойынша шешім Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерімен
белгіленген мерзімде қабылданатын болады.
Решение по обращению будет принято в сроки, установленные законодательными
актами Республики Казахстан.
«___»________________ 20__ж./г.
_____________________ (колы / подпись)
Интернет желісінің мекенжайы: http:\\service.pravstat.kz
Адрес Интернет ресурса:
http:\\service.pravstat.kz
1012 нөміріне SMS хабарлама
SMS сообщения на номер 1012
Стационарлық телефон арқылы
8 800-080-7777 нөмірге
Со стационарного телефона на номер
8 800-080-7777
Ұялы телефон арқылы 1414 нөмірге
С мобильного телефона на номер 1414
Ескерту \примечание:
Көрсетілген қызметтер барлық байланыс операторлары бойынша құны 15
теңге тұратын SMS-хабарламалардан басқаларында ақысыз жүзеге
асырылады.
Указанные услуги, за исключением SMS -сообщения стоимостью 15 тенге
на все операторы связи, осуществляются бесплатно.
Этап №2. Информирование заявителя
о принятых мерах по обращению
посредством CALL-центра
CALL-центр
1414
8 800-080-7777
Заявитель сможет узнать о
принятых мерах по
обращению, позвонив на
CALL-центр по телефонам,
указанным на оборотной
стороне талона
Заявитель
Этап №3. Информирование заявителя
о результатах рассмотрения
посредством SMS сообщения
Короткий
номер
1012
Заявитель сможет узнать
результат рассмотрения
обращения, направив SMS
сообщение с номером
талона на короткий номер
Заявитель
Этап №4. Информирование заявителя
о принятых мерах по обращению
посредством Интернет
Заявитель сможет
проверить информацию о
принятых мерах по
обращению на сайте
Сайт Комитета по правовой
статистике и специальным
учетам
http://service.pravstat.kz
Заявитель
CALL-центр ГП РК
115
В случае нарушения порядка
приема и рассмотрения
обращения, Вы можете обратиться
в Саll - центр Генеральной
прокуратуры РК на номер 115.
4 415
обращений на сайт
Web-сайт
Комитета
6 613
выдано талонов
Государственный
орган
заявитель, получивший талон
Эксперимент «Айкын»
в Акмолинской области
Этапы внедрения проекта
1. центральными государственными органами в
городе Астане с 1 июля 2012 года;
2. аппаратами акимов областей и городов
Астаны, Алматы с 1 апреля 2013 года;
3. аппаратами акимов районного и городов
областного значения и государственными
органами областного уровня с 1 января 2014
года;
4. государственными органами районного
уровня с 1 января 2015 года.
•
•
•
•
•
Данный проект:
обеспечит прозрачность процесса рассмотрения
обращений;
предоставит доступ гражданам к сведениям о ходе
рассмотрения их обращений;
позволит выявлять нарушения сроков рассмотрения;
исключит личный контакт чиновников и граждан;
обеспечит надзор органов прокуратуры в режиме
реального времени за процессом рассмотрения
обращений граждан.