Transcript phuong phap Anket gui Tay Ninh

II. X¸c ®Þnh hÖ ph¬ng ph¸p cÇn ®iÒu tra
1. C¸c ph¬ng ph¸p dïng ®Ó thu thËp th«ng tin
1.1. Tại sao phải lựa chọn phương pháp:
vì có nhiều phương pháp, mỗi phương
pháp có ưu điểm và hạn chế, mỗi cuộc
điều tra có đặc trưng và điều kiện khác
nhau
Chú ý: Lựa chọn các phương pháp dựa trên
các yếu tố:
+ mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
+ đặc điểm của khách thể điều tra
+ khả năng của cán bộ và điều kiện vật
chất
1.2. C¸c ph¬ng ph¸p thu thËp
th«ng tin
1.2.1
Phương pháp phân tích tài liệu
1.2.2
Phương pháp quan sát
1.2.3
Phương pháp phỏng vấn
1.2.4
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi Anket
1.2.4 Phương pháp Anket
a. Khái niệm: là phương pháp thu thập
thông tin bằng cách thiết lập hệ thống
bảng hỏi, tiến hành trưng cầu ý kiến rộng
rãi của các đối tượng, nhóm đối tượng
xác định trong đề tài
b. Phân loại thu thập thông tin bằng bảng hỏi
Bằng cách trực tiếp
Ưu điểm:
rẻ tiền, thu
thông tin
nhanh tõ
nhiÒu ngêi
Nhược điểm:
phụ thuộc nhiều
vào nhận thức
của người trả lời;
số lượng câu hỏi
ít; số lượng phiếu
thu về không đầy
đủ
Bằng cách gi¸n tiếp
Ưu điểm: không
hạn chế số lượng
câu hỏi, không bị
phụ thuộc nhiều
vào trình độ của
người trả lời, số
lượng phiếu thu
về đầy đủ
Nhược
điểm: chi
phí cao,
qu¸ tr×nh
chuÈn bÞ
c«ng phu
c. Phân biệt phỏng vấn và ankét
Phương pháp phỏng vấn
- Cuộc điều tra được tiến
hành thông qua hỏi đáp,
người phỏng vấn và đối
tượng được khảo sát tiếp
xúc trực tiếp với nhau
-Thông tin thu được sâu
sắc hơn nhưng người
phỏng vấn có trình độ cao
-Phương pháp định tính,
tìm hiểu sâu về các phản
ứng trong suy nghĩ, thái
độ, tình cảm, động cơ,
chính kiến
Phương pháp ankét
-Cuộc điều tra được tiến hành
thông qua câu hỏi bằng văn
bản, nó thường được tiến hành
gián tiếp qua cộng tác viên
- Thông tin thu được nhiều mặt
hơn và sự chuẩn bị công phu
hơn
- Chủ yếu đi vào thu thập các
hành động, sự việc, xác định
qui mô, kích thước…các câu
hỏi thường đưa ra các phương
án trả lời để người được hỏi
dựa vào đó chọn ra phương án
cho mình
Phương pháp phỏng vấn
 Là quá trình tìm kiếm, khám
phá, thường gắn với số ít đối
tượng. Câu hỏi không đồng
loạt cho mọi đối tượng.
Thông tin nhiều chiều, phức
tạp và đa dạng
 Chọn mẫu không quá chặt
chẽ
 Việc thu thập thông tin
thường do chính nhà nghiên
cứu thu thập
 Thông tin thu được không
khẳng định một cách chắc
chắn một kết luận nào đó
hoặc dùng để suy rộng
Phương pháp ankét
 Câu hỏi được qui chuẩn
cho nhiều đối tượng. Qua
đây chỉ biết được thái độ,
mà chưa biết được động
cơ và nguyên nhân, thông
tin biểu đạt một cách đơn
giản dưới dạng các sự
kiện và con số
 Yêu cầu chọn mẫu đại
diện hết sức nghiêm ngặt
 Việc thu thập thông tin do
hệ thống cộng tác viên đã
được tập huấn làm
 Thông tin mang tính
khẳng định cao, mang
tính đại diện cho một
tầng lớp xã hội rộng lớn
Các phương pháp có thể̉̉̉ áp dụng
1
Phương pháp CATI:
Sử dụng cho báo in và phát thanh
2
Phương pháp CAWI
Sử dụng cho 4 loại hình báo chí
3
4
Sử dụng cho truyền hình
Phương pháp People Meter
Phương pháp Postal
Sử dụng cho báo in
Sử dụng cho 4 loại hình báo chí
5
Phương pháp F2F (Face to Face)
Các phương pháp có thể áp dụng
6
Phương pháp F2F/ Postal
Sử dụng cho 4 loại hình báo chí
7
Phương pháp PPM
Sử dụng cho TH, PT, báo điện tử
8
9
Phương pháp mobile/SMS
Phương pháp PGD
Sử dụng cho 4 loại hình báo chí
Sử dụng cho 4 loại hình báo chí
Phương pháp CATI: báo in và phát thanh
Khảo sát qua điện thoại có sự hỗ trợ của máy tính, người làm khảo sát có câu
hỏi trên máy tính và được họ đánh vào máy tính ngay lập tức, kết quả có ngay
- Chi phí ít,
- Khách quan hơn, ảnh hưởng
của người phỏng vấn ít hơn
Có thể sử dụng bảng hỏi dài
- Tốc độ nhanh (kết quả thu về
được phân tích ngay)
- Có thể sử dụng câu hỏi cây
(nếu là có thì có thể trả lời câu
hỏi này nếu là không thì trả lời
câu hỏi khác)
- Lọc được đối tượng (chỉ
quan tâm tới đối tượng nào thì
lọc được đối tượng đó)
- Cần phải biết số
điện thoại
- Không trình
chiếu được tài
liệu mà mình
muốn họ nhìn
- Tỷ lệ chấp nhận
thấp
PHƯƠNG PHÁP CAWI: 4 LOẠI PT TTĐC
Là phương pháp phỏng vấn trên trang WEB
Điểm mạnh
-
-
Chi phi ́ i ́t,
Khách quan hơn, ảnh hưởng của người
phỏng vấn ít hơn
Có thể sử dụng bảng hỏi dài
Tốc độ nhanh (kết quả thu về được phân
tích ngay)
Có thể sử dụng câu hỏi cây (nếu là có thì
có thể trả lời câu hỏi này nếu là không thì
trả lời câu hỏi khác)
Lọc đối tượng khảo sát
Trình chiếu được tài liệu
Họ trả lời vào các thời điểm khác nhau
Sử dụng câu hỏi kẻ bảng
- Ảnh hưởng của nhóm cố định tham gia
nghiên cứ u
- Chất lượng của nhóm cố định (đủ đại
diện cho nhóm công chúng trên toàn
quốc. Chẳng hạn có nhóm họ tự tìm ra
nhau họ có thể là nhóm quá tập
trung vớ i vân đề truyền thông vì vậy
cần phải tự tìm ra họ)
- Tỷ lệ chấp nhận thấp
- Không chắc chắn về đối tượ ng ngườ i
trả lời (đúng như thông tin họ khai báo
trên bảng hỏ i không)
- Mẫu không đại diện (người già không
sử dụng internet hoặc khó có thể tìm
thấy họ trong nhóm trả lời này)
www.themegallery.com
-
Điểm yếu
PP dùng nhóm cố định - những gia đình xem truyền hình- và họ
tình nguyện lắp thiết bị theo dõi việc xem truyền hình tại nhà
- Thông tin thu về chi
tiết, cập nhật hàng
ngày
- Không bị chi phối bởi
phỏng vấn trực tiếp
www.themegallery.com
- Tốn kém,
- Chất lượng của nhóm tham gia phải
đảm bảo sự cân bằng
- Tỷ lệ trả lời khác nhau (khi họ không
xem họ có thoát ra khỏi thiết bị
không)
- Không có thông tin sâu
-Sử dụng
bảng hỏi dài
- Không ảnh hưởng
bởi người phỏng vấn
- Sử dụng câu hỏi dạng bảng
- Người trả lời có thể trả lời
mọi nơi
-Tốn kém vì chi phí
gửi thư
- Chậm: nhận câu trả lời,
nhập dữ liệu
- Không thể gửi được
âm thanh, hình ảnh
- Tỷ lệ chấp nhận thấp
(đặc biệt với nhóm
thanh niên, kinh doanh…)
Ưu điểm
- Giải thích được câu hỏi
(trình độ học vấn thấp, giải
thích câu hỏi thêm)
- Trình chiếu tài liệu mang
theo (ipad, tập tài liệu)
- Lọc mẫu (chỉ phỏng vấn
nhóm nhất định)
Hạn chế
- Đắt
-Ảnh hưởng của người
hỏi
-Mất thời gian
Phương pháp kết hợp phỏng vấn trực tiếp và gửi thư
qua bưu điện:
ít sử dụng thường xuyên, sau khi gửi thư qua đường bưu điện và
sau đó đến hỏi trực tiếp trên cơ sở bảng hỏi họ đã nhận được
Điểm mạnh
-
Điểm yếu
Không ảnh hưở ng bở i ngườ i hỏi
Câu hỏi phức tạp
Có thể giải thích câu hỏi
Có thể xem được các hình ảnh hỗ trợ
Lọc được đối tượng
- Đắt
- Mẫu không đại diện
- Mất thời gian tập hợp dữ liệu
www.themegallery.com

thiết bị đo di động, giống như di động và cài
với người được hỏi, dử dụng với nhóm xã hội
đã sử dụng di động lâu
www.themegallery.com
Phương pháp Mobile/ SMS: qua điện thoại di động
một bảng hỏi gửi qua SMS của điện
thoại di động không vượt quá 3-5 câu
Điểm mạnh
-
Nhanh, chi phí thấp
Dễ tiếp cận với người trả lời
-
www.themegallery.com
Điểm yếu
Câu hỏi ngắn
Không phù hợp vớ i mọi nhóm mục tiêu
Không có câu hỏi phứ c tạp
Không sử dụng chủ đề phứ c tạp
Chỉ phù hợp với nhóm sử dụng điện thoại di động
Phương pháp PGD: nhóm mục tiêu
thảo luận nhóm mục tiêu, có thể thực hiện
trong phòng và có thể cho ban lãnh đạo,
nhóm nhưng người làm chương trình, làm
quảng cáo lắng nghe nhóm mục tiêu nói để
biết được vấn đề của mình
Điểm mạnh
-
Sử dụng câu hỏi phức tạp
Hiểu sâu
Trình chiếu được các tài liệu
Khai thác được các ý tưở ng của
những người bên ngoài tòa soạn
www.themegallery.com
Điểm yếu
-
Ảnh hưởng của nhóm mục tiêu
Ảnh hưởng của người hỏi
Đắt
Không đại diện cho nhóm lớn
D.
XÂY DỰNG BẢNG HỎI
VÍ DỤ
YÊU CẦU
D1.KHÁI NIỆM
Bảng hỏi là tổ hợp
các câu hỏi, chỉ
báo đã được vạch
ra nhằm khai thác
và thu thập thông
tin trên cơ sở của
các giả thuyết và
mục đích của
cuộc điều tra.
-Phải đáp ứng
được mục tiêu
của cuộc điều
tra
-Phải phù hợp
với trình độ và
tâm lý của
người được
hỏi
ThemeGallery is a
Design Digital
Content &
Contents mall
developed by
Guild Design Inc.
d2. Phân loại
Bảng hỏi có người phỏng vấn
Cách thức
Người phỏng vấn
đọc từng câu hỏi,
phương án trả lời…
Sử dụng
trong
trường hợp
phỏng vấn trẻ em,
người dân tộc,
người có
trình độ học vấn
hạn chế...
Ví dụ
Nhu cầu tiếp cận
xem chương trình
giải trí của trẻ em
cấp tiểu học
d2. Phân loại
Bảng hỏi không có người phỏng vấn:
- Bảng hỏi đăng báo:Công bố câu hỏi trên báo, tạp
chí. Hiệu quả thấp: 20%
- Bảng hỏi gửi đi: Gửi qua bưu điện đến tay người
trả lời
- Bảng hỏi chuyền tay: Sử dụng “keyperson” để
phát phiếu. Chủ yếu sử dụng cho nghiên cứu
đặc biệt
- Bảng hỏi phân phát: nhóm nghiên cứu tập trung,
phát phiếu và thu về, hiệu quả 98 – 100%
d3. Ưu nhược điểm của bảng hỏi
 Ưu điểm
 Nhược điểm
- Cho phép lượng
hóa thông tin
XH lớn trong
thời gian ngắn
- Đáp ứng tốt yêu
cầu của nghiên
cứu mô tả,
nghiên cứu giải
pháp trong các
vấn đề XH
- Nghiên cứu không
sâu những suy
nghĩ bên trong của
con người
- Không đo lường
được những vấn
đề phức tạp, nhậy
cảm
- Tốn kém
- Sai số cũng không
nhỏ
Những công việc cần làm trước khi
xây dựng bảng hỏi
1
Xác định câu hỏi nghiên cứu
2
Tổng quan những tài liệu liên quan
đến vấn đề nghiên cứu
3
Xác định các giả thuyết nghiên cứu
4
Tiến hành các phỏng vấn thăm dò
 Đo
cái gì? Sự kiện, hành vi, tâm thế…
 Đo vấn đề chi tiết ở mức nào? Chính xác hay
tương đối về thời gian xảy ra sự kiện; mức
độ xảy ra của hiện tượng có tính chất riêng
lẻ hay phổ biến; giai đoạn thời gian cần nhớ
lại; độ sâu của thông tin đến mức nào.
 Xác định những khó khăn gặp phải: kinh phí,
thời gian, khả năng và mức độ quan tâm của
người được hỏi tới vấn đề nghiên cứu, khả
năng của điều tra viên…
d4. Các loại câu hỏi
Phân loại theo Phân loại theo công
dụng của câu hỏi :
hình thức câu
hỏi:
Câu hỏi nội dung
Câu hỏi đóng
Câu hỏi sự kiện
Câu hỏi mở
Câu hỏi tri thức
Câu hỏi kết hợp
Câu hỏi thái độ, động
cơ
Câu hỏi ma trận
Câu hỏi chức năng
Câu hỏi tâm lý
Câu hỏi kiểm tra
 Câu hỏi lọc
D4.1 Phân loại theo hình thức câu hỏi:
 Câu hỏi đóng và câu hỏi mở
- Câu hỏi đóng: Câu hỏi được dự kiến và có sẵn
các phương án trả lời
+ Câu hỏi đóng đơn giản
VD: Bạn có thích học Xã hội học không?
1. Có
2. Không
+ Câu hỏi đóng lựa chọn nhiều phương án
VD: Khi đi chùa, anh/chị thường cầu những gì?
1. Gia đình hạnh phúc
2. Cầu tài lộc
3. Cầu hạnh phúc, bình an cho bản thân
4. Cầu cho đất nước bình an
5. Mong khỏe mạnh
Ưu điểm, nhựơc điểm của câu hỏi đóng
Ưu điểm
-người trả lời rất dễ trả
lời.
-dễ trong quá trình xử
lý, phân tích thông tin
Nhược điểm
-Không dùng trong
trường hợp nghiên
cứu vấn đề có tính
chất chiều sâu (liên
quan đến thái độ, động
cơ, nhận thức)
-Thiếu tính sáng tạo ở
người trả lời
- Câu hỏi mở: là loại câu hỏi chưa có phương án trả lời, người trả lời tự
đưa ra p/a trả lời
VD: Bạn có ý kiến đề xuất gì về kênh truyền hình VTV3?
- về nội dung:…………
- về thời điểm phát sóng:……..
- về hình thức thể hiện :……….
Ưu điểm
Nhược điểm
-có khả năng bao quát rộng, -dễ trả lời sai chủ định
nó cũng cho phép ghi nhận của nhà nghiên cứu (sai
được khá đầy đủ chính kiến
về mục đích, về thang
hoặc tâm tư, suy nghĩ của
đối tượng được phỏng vấn đo)
-khó tập trung và phân
-Các thông tin phản ánh
trung thực, khách quan
tích thông tin
- Thông tin mang tính chiều
sâu
Phân loại theo hình thức câu hỏi:
- Câu hỏi kết hợp: là loại câu hỏi có
một số phương án trả lời sẵn và một số
phương án để ngỏ.
VD: Ông/ bà hay trao đổi ý kiến của mình sau
khi xem chương trình thời sự với ai?
1. Vợ/ chồng
2. Con
3. Cha mẹ
4. Đồng nghiệp/ bạn bè
5. Khác (ghi rõ):……..
Phân loại theo hình thức câu hỏi:
- Câu hỏi ma trận: Là câu hỏi tối ưu hoá đo lường bằng cách
biến các phương án trả lời thành các câu hỏi nhỏ theo hàng
và 1 thang đo tỷ lệ chung theo cột
VD: Ông/bà thường quan tâm đến các lĩnh vực nào, bằng phương tiện gì?
Các lĩnh vực
quan tâm
Ca nhạc
Phim truyện
Thể thao
Thời sự
Khuyến nông
Thời tiết
Dân số
Khác
Xếp thứ tự ưu tiên (cho 3 lĩnh vực) theo từng p.tiện
1. Tivi
2. Radio
3. Báo
4. Khác
D4.2 Phân loại theo công dụng của câu hỏi
Câu hỏi nội dung: có 3 loại chủ yếu
CÂU HỎI SỰ KIỆN
là những câu hỏi
về thân thế, nghề
nghiệp, tuổi, giới
tính, thành phần
gia đình, địa vị xã
hội
-GIỚI TÍNH:
1. Nam 2 . Nữ
- NƠI CƯ TRÚ:
1. Nông thôn
2. Đô thị
CÂU HỎI TRI THỨC
CÂU HỎI THÁI ĐỘ, ĐỘNG CƠ
nhằm xác định xem
người được hỏi có
nắm vững về một
vấn đề hoặc đánh
giá trình độ hiểu biết
về vấn đề
Nhằm thu thập thông
tin về ý kiến, thái độ
cũng như cường độ
các quan điểm của
người trả lời về vấn
đề nêu ra
Anh/ chị cho biết chương
trình “24h sống xanh” là
chương trình đề cập đến
vấn đề gì?
Ông/ bà có đồng ý
với chủ chương
tăng gia nước sinh
hoạt không?
Phân loại theo công dụng của câu hỏi
Câu hỏi chức năng: chia ra 3 loại
+ Câu hỏi tâm lý: nhằm chuyển từ
chủ đề này sang chủ đề khác nhằm
giảm bớt sự căng thẳng
Những c©u hái t©m lý thêng vÒ sö
dông thêi gian ngoµi giê lµm viÖc, vÒ
thêi tiÕt, khÝ hËu vÒ những vÊn ®Ò
®ang ®îc x· héi quan t©m
Phân loại theo công dụng của câu hỏi
+ Câu hỏi kiểm tra: kiểm tra lại độ
tin cậy của thông tin từ các câu trả lời
trước đó
VD: Gia đình bạn có
VD: Mức chi tiêu trung bình
sử dụng các dịch
hàng tháng của hộ gia
vụ đô thị sau
đình là nhiêu?
không?
1. Điện ................................
1. Điện
2. Nước máy
2. Nước ...............................
3. Điện thoại cố định
3. Điện thoại cố định..........
4. Thu gom rác thải
4. Dịch vụ vệ sinh...............
Phân loại theo công dụng của câu hỏi
+ Câu hỏi lọc: kiểm tra đối tượng có
thuộc nhóm cần trả lời những câu hỏi tiếp
theo không?
Câu 9. Ông/ bà đã đọc tác phẩm “Chân dung
và đối thoại” của Trần Đăng Khoa chưa?
1. Có (chuyển câu 10).
2. Chưa (chuyển câu 13)
Câu 10. Lần cuối cùng ông/ bà đọc cách đây bao
lâu?....
d5. Yêu cầu đối với câu hỏi
Ba qui tắc vàng trong thiết kế câu hỏi:
Người trả lời có thể
hiểu câu hỏi
Người trả lời
có khả năng trả lời
câu hỏi
Người trả lời
sẵn sàng trả lời
câu hỏi
Các câu hỏi phải rõ ràng, cụ thể,
không được hiểu theo nhiều nghĩa
Hạn chế dùng các từ ngữ không
xác định như Thường xuyên, đôi khi…
D6. Yêu cầu
đối với câu
hỏi
Không dùng các câu hỏi có nhiều
ý phải trả lời trong một câu
Không nên lặp lại mãi một loại câu hỏi,
hạn chế dùng các câu hỏi dạng bảng
Câu hỏi phải có trật tự, logic, phù hợp với
trình độ và đặc điểm của từng người và
từng nhóm
người cụ thể
www.themegallery.com
Yêu cầu đối với câu hỏi
7
Hạn chế dùng các ngôn ngữ bác học
hoặc quá thô thiển hoặc có tính kiêng kị với
những nhóm đối tượng nhất định.
8
Đối với các câu hỏi tìm hiểu về chính kiến
hoặc tâm tư, tình cảm riêng của đối tượng nên
dùng nhiều câu hỏi gián tiếp
9
Câu hỏi có liên quan đến các hiện tượng tiêu cực thì
nên tìm các từ ngữ và câu hỏi thích hợp để giảm nhẹ
mức độ mới có thể thu được câu trả lới đáng tin cậy
e. Kết cấu và trình tự sắp xếp bảng hỏi
 Phần
mở đầu:
 Tên người hay cơ quan tổ chức nghiên cứu
 Tên bảng hỏi
 Lời giới thiệu:
Trình bày mục đích của cuộc
điều tra
Hướng dẫn cho người được
phỏng vấn cách trả lời câu hỏi
Khẳng định tính khuyết danh
của cuộc điều tra
Giải thích về nội dung, khái niệm nếu cần
TÊN
CƠ QUAN
MÃ
TÊN ĐỀ TÀI
LỜI GIỚI THIỆU
TÊN GIÁM
SÁT
TÊN ĐIỀU TRA
VIÊN
e. Kết cấu và trình tự sắp xếp bảng hỏi
Phần nội dung:Gồm tất cả các câu hỏi thu
thập thông tin chủ yếu cho đề tài nghiên cứu. Chú
ý thứ tự sắp xếp câu hỏi
1
2
3
4
5
Thứ tự câu hỏi phải bám sát nội dung
Câu hỏi về vấn đề chung đặt trước, riêng đặt sau
Câu hỏi đơn giản đặt trước, phức tạp sau
Câu hỏi thái độ khách quan trước, chủ quan sau
Click to add Title
Câu hỏi tổng quát trước, cụ thể sau
Phần kết luận:Lời cảm ơn
Quy trình khảo sát độc giả
Bước 1: Xác định mục tiêu và nội dung cần khảo sát.
Bước 2: Lập kế hoạch và xây dựng tổ chức.
Bước 3: Lựa chọn phương pháp khảo sát/nghiên cứu thực
địa
Bước 4: Cách xây dựng bảng hỏi
Bước 5: Phương pháp lấy mẫu
Bước 6: Công việc khảo sát thực địa/thu thập số liệu thực tế
Bước 7: Xử lý dữ liệu
Bước 8: Phân tích dữ liệu
Bước 9: Kết luận - Từ kết quả đến những phân tích ứng
dụng
Bước 10: Triển khai ứng dụng kết quả phân tích
40