Transcript Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Gerência de Projetos com Novas Tecnologias O que dá e o que não dá certo?
Jayme Teixeira Filho [email protected]
Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Como gerir projetos de aplicações no novo ambiente tecnológico?
O que muda na gestão de projetos com a terceirização e os pacotes integrados?
Quais as principais lições das melhores práticas de mercado?
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias AMBIENTE DE PROJETOS ATUAL
Gestão de TI
Processos de Negócio
Workflow Data Warehouse
Gestão do Conhecimento
Intranet
Fábricas de Software
Business Intelligence
ERP
E-Commerce
Aplicações Web
ERP + Internet Extranet Novos Ambientes Operacionais (Unix, Linux, Windows 2000,
etc.) Computação Móvel
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias PREOCUPAÇÕES USUAIS
• • • • • •
Metodologias de Sistemas Técnicas e Ferramentas Padrões Comunicação Divulgação Documentação
• • • • • •
Alinhamento Estratégico Retorno do Investimento Patrocínio Parcerias Expertise Externo Barreiras Organizacionais
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
• Objetivos Usuais dos Projetos em TI HOJE
Qualidade
Controle
Integração
Comunicação
Vantagem Competitiva
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA "O passado é indestrutível...Mais cedo ou mais tarde as coisas retornam. E uma coisa que sempre retorna é esse projeto de destruir o passado." (Jorge Luis Borges)
Pela nossa experiência , memória organizacional é fundamental para a gerência de projetos.
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
SUCESSO
Estratégia + Estrutura + Cultura + Tecnologia
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NOSSA EXPERIÊNCIA
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
Ciclo de Gerenciamento de Projetos:
Início
Planejamento
Execução
Controle
Encerramento
(Project Management Institute - www.pmi.org)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
Pontos Fundamentais para a Gestão de Projetos:
– – – –
Estimativas Recursos Organização Tecnologia Dimensões do Gerenciamento:
• • •
Tarefas Equipes Contexto
(CMM, Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University -www.sei.cmu.edu)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Fontes de Riscos para Projetos de TI:
Tecnologia
Hardware
Software
Clientes
Fornecedores
Equipes
Usuários
Prazos
Custos
(Project Management Institute - www.pmi.org)
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BENCHMARKING
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
Risco Funcional
Conhecimento do negócio em sí ou extensão das mudanças
Alto Baixo Alto Risco de Recursos
Disponibilidade dos Recursos Humanos e Materias Necessáros
(Andersen Consulting)
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Alto Risco Técnico
Domínio das tecnologias envolvidas 11
Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
• • •
“De cada 6 sistemas de grande porte que são postos em operação, há dois outros ainda em desenvolvimento que são cancelados.” “A duração dos projetos de software excede, em média, em 50% a duração planejada.” “Aproximadamente 75% de todos os sistemas grandes são considerados ‘fracassos operativos’ (não cumprem as funções que deles se esperam no momento em que são instalados).”
S CIENTIFIC A MERICAN , Set 94
•
"Cerca 70 % dos problemas de sistemas são de especificação, porque apenas 60 % das informações formais e informais estão documentadas.”
Quality Assurance Institute
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
Fatores de Estimativa
•
Metodologia/Processos não são eficazes ou não são respeitados durante o planejamento
Fatores de Execução
•
Metodologia/Processos não são eficazes ou não são respeitados durante a execução
Fatores de Riscos
•
Recursos insuficientes, ou inadequados, ou falta de gerenciamento dos riscos
(Andersen Consulting)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
Por que fracassam os projetos?
Fatores de Estimativa,
Fatores de Execução,
Fatores de Risco
Exposição ao tempo
Desgaste político
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Prazo Médio de Projetos
M e s e s 70 60 50 40 30 20 10 0 0 20 80 320 1280 5120
BENCHMARKING
Pontos de Função
FONTE: SCIENTIFIC AMERICAN , Set 94
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
Probabilidade de Cancelamento de Projetos
(%) 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 0 20 80
FONTE: SCIENTIFIC AMERICAN , Set 94
320 1280 5120 Pontos de Função www.informal.com.br
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
"Um projeto sempre demora o dobro do tempo estimado, e custa o dobro do orçado, no mínimo, não importa o quanto você planeje !" (Dilbert)
PLANEJE BEM E SEMPRE !!
E NÃO APENAS NO INÍCIO DO PROJETO !!
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
• • • •
Ciclo de Gestão: Planejar Agir Monitorar Reagir
BENCHMARKING
Estimativa e Avaliação:
• •
Análise de Pontos de Função Metas, Questões e Indicadores (KPMG Consulting)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
A ESSÊNCIA DO TRABALHO DE GESTÃO PLANEJAR EXECUTAR INTEGRAÇÃO BENCHMARKING AVALIAR MEMÓRIA
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
O que gerenciar?
• • • • • • • •
Risco Escopo Tempo Custo Qualidade Pessoas Terceiros Comunicação
(Project Management Institute - www.pmi.org) BENCHMARKING
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
Gestão por Componentes:
• • • • • • • • •
Planejamento Análise de Requisitos Design Codificação Teste Documentação Integração Gestão de Configuração Administração de Sistemas
(Walker Royce. Software Project Management: a Unified Framework. Addison-Wesley,1998.)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
TESTES " Todo projeto deveria dedicar 45% do seu tempo a testes." " Menos de 25% das empresas realizam testes efetivos globais em situações de manutenção." (Gartner Group)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
Segurança :
• • • • • • • • •
Definição de política de segurança Treinamento em segurança Definição de responsabilidades Estruturação de uma memória de ocorrências Estabelecimento de medidas preventivas Planejamento da continuidade do negócio Controle de distribuição de softwares Proteção de informações Reciclagem e evolução
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Indicadores: O que medir ?
• • • • • • •
Mudanças Re-trabalhos Atrasos Custos extras Imprevistos Erros Insatisfação
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NOSSA EXPERIÊNCIA
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
INTEGRAÇÃO DE PROJETOS Novos desenvolvimentos Avaliação de Pacotes Projetos Piloto Migração de Plataformas
Todos são igualmente importantes e todos disputam os mesmos recursos da empresa.
A execução correta de alguns dos projetos em detrimento de outros pode não resolver o problema.
Infraestructura Tecnológica Administração da Tecnologia
(Andersen Consulting)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
Integração é muito mais fácil de dizer do que de fazer!
Ambientes de software heterogêneos
Padrões conflitantes
Fornecedores com interesses diversos
Entendimentos parciais
Visões de negócio diferentes
Equipes com background variado
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
ATIVIDADES EM PROJETOS
Efetuar diagnósticos
Identificar soluções
Apoiar especificações
Intermediar terceiros
Dimensionar impactos
Prospectar inovações
NOSSA EXPERIÊNCIA
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Habilidades para profissionais de TI:
BENCHMARKING
• • •
Consultoria Empresarial Gerência de Projetos
(Gartner Group)
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Perfil desejado:
Negócios
Tecnologia
Gerencial
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NOSSA EXPERIÊNCIA
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
• • • • • • • •
Disciplina é liberdade!
A organização do que é básico libera recursos e tempo para a criação de diferenciais.
Benchmarking constante:
O que o mercado está fazendo?
Memória Organizacional:
Aprendendo com os erros
Comunicação é essencial !
Especificação é a base de tudo!
Para decidir é preciso medir!
Quanto mais tarde é a alteração, mais cara e mais dolorosa!
Quem entende do negócio é quem ”respira" o negócio.
Ouça a linha de frente e o usuário final!
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING
METODOLOGIAS “Para ter sucesso, organizações de desenvolvimento necessitam adotar uma metodologia completa e comprovada, para obter repetibilidade nos processos.”
SOFTWARE MAGAZINE
“As metodologias de Gerenciamento de Projetos e de Processos estão convergindo, focalizando na previsibilidade e na melhoria contínua . Essa convergência inclui
metodologias
, que provêm o capital de conhecimento;
gerenciadores de processo
, que automatizam o planejamento e a montagem do projeto; e
gerenciadores de projeto
, que provêm as funções de scheduling, tracking e reporting.”
GARTNER GROUP
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
Capability Maturity Model
Nível 5 Optimizing 4 Managed 3 Defined 2 Repeatable 1 Initial
BENCHMARKING
Foco
Melhoria Contínua Qualidade dos Produtos e Processos Engenharia dos Processos Gerenciamento dos Projetos
Key Process Areas
Gerenciamento das mudanças de processos Gerenciamento das mudanças de tecnologia Prevenção de defeitos Gerenciamento da Qualidade do Software Gerenciamento Quantitativo dos Processos Peer Reviews Coordenação Intergrupos Software product engineering Gestão Integrada de Software Programa de Treinamento Definição do Processso Organizacional Focalização do Proceso Organizacional Gerenciamento de Configuração de Software Quialidade Assegurada de Software Gerenciamento de Subcontratações Supervisão e Controle dos Projetos Planejamento de Projetos Gerenciamento dos Requisitos Heróis www.informal.com.br
Resultados Produtividade & Qualidade R I S C O
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias BENCHMARKING Componentes Comuns das Metodologias
Dados
–
Modelos de Estimativa, Dependências, Papéis
Processos
–
Roteiros, Segmentos, Tarefas
Técnicas
–
Como executar partes específicas dos processos
Exemplos
–
Objetos de Trabalho
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
Requisitos de uma Metodologia
• • • • • • •
Proporcionar um Ambiente de Desenvolvimento Estruturado Cobrir todo o Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Sistemas Suportar Múltiplos Enfoques de Desenvolvimento Suportar Projetos de Diferentes Portes Enfatizar a Qualidade Integrar Processos de Gestão Dar Suporte a Tecnologias Avançadas
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
FATORES CRÍTICOS
• Stress da Mudança • Monitoração de Cenários • Parcerias Estratégicas • Comunicação Organizacional
NOSSA EXPERIÊNCIA
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias NOSSA EXPERIÊNCIA
Questionamentos permanentes:
• • • • • •
Estamos agregando valor ao negócio?
Poderia ser feito melhor?
Poderia ser feito mais rápido?
Poderia ser feito mais barato?
Poderia ser feito mais fácil?
Poderia não ter sido feito?
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Algumas Referências Adicionais na Internet:
•
CIO OnLine - www.cio.com
•
MicrosoftProject Users Site - www.msproject.com
•
Meridian Project Systems www.mps-inc.com
•
Mesa Systems Guild - www.messasys.com
•
Micro-Frame Program Manager (M*PM) - www.microframe.com
•
Micro Planning International - www.microplanning.com
•
Netmosphere - www.netmosphere.com
•
Palisade Corporation www.palisade.com
•
Planisware - www.planisware.fr
•
Plan View - www.planview.com
•
Primavera - www.primavera.com
•
Risk Services www.stgrp.com/risktrak
•
Scitor's Project Scheduler - www.spr.com
•
Software Productivity Research -www.spr.com
•
Open Plan Professional - www.wst.com
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Gerência de Projetos com Novas Tecnologias
O que ainda podería ser aprofundado em mais três dias de workshop sobre Gerência de Projetos: - Metodologias - Benchmarking e Casos de Sucesso - Cultura Organizacional - Indicadores de Desempenho - Softwares para Gestão de Projetos - Psicologia e Sociologia em Gestão de Projetos - Gestão de Equipes de Especialistas em TI - Net Generation...
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Gestão do Conhecimento
Informal Serviços e Consultoria em Informática
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