Transcript 101.04.09~俱樂部經營現況與經驗分享

健康休閒俱樂部
經營現況與經驗分享
立德南科健康生活館
館長 黃志佳 Jerry
立德南科健康生活館
章 節
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
Chapter 3.
實際案例分享
Chapter 4.
Q&A
立德南科健康生活館
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
立德南科健康生活館
第一節 俱樂部定義與特性
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
一.俱樂部的定義
一種集合相同消費行為的封閉式社交團體，通常會有
資格審查程序以取得入會資格，同時具有社交、休閒
活動功能，不用現金交易為主。而這群消費者在此封
閉式社交團體中，由休閒俱樂部業者提供運動、健身
、休閒、娛樂等器材設施及指導或諮詢服務，或餐飲
、會議、住宿等功能，使這群消費者藉由業者提供的
服務，進行消費行為。
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第一節 俱樂部定義與特性
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
二.俱樂部的特性
1.市場流通性
2.飽和度
3.整體社會價值貢獻
4.私密性與封閉性
5.投資與獲利性
6.增值性
7.多元性
8.時間性
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第二節 俱樂部的經營制度
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
經營制度
(一) 會員制
(二) 所有權制
(三) 分時使用擁有權制
(四) 使用權制
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第三節 俱樂部分類
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
ㄧ.依所提供之服務項目分類
(一) 低量功能型
僅提供2~3種設施服務
(二) 多功能型
提供4種以上各類設施服務
(三) 全功能型
除一般運動休閒設施外，
並提供餐飲、會議、住宿等
服務
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Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
第三節 俱樂部分類
二.以俱樂部名稱分類
中心:以體適能為主的俱樂部稱之居多
(如:世界、加州健身中心)
廣場:社區型或綜合型俱樂部
(如:創世紀生活廣場)
聯誼社:以商務聯誼為主，標榜上流社會形象
(如:環華企業家聯誼會、世貿聯誼社)
會館:有提供休息或住宿的俱樂部以此稱之
(如:亞太會館、亞爵會館)
台南 | 南科
Tainan,STSP
立德南科健康生活館
LEADER STSP Wellness Center
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
第三節 俱樂部分類
二.以俱樂部名稱分類
健康休閒俱樂部:以健身休閒為主要宣傳之俱
樂部，此名稱可直截了當明白經營的標的
(如:亞力山大、伊士邦、中興健身俱樂部)
教室:通常以偏重某一運動技能教學之俱樂部
(韻律、瑜珈、游泳教室)
世界:一般以主題式經營的俱樂部為主
(福華水世界、劍湖山世界)
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第三節 俱樂部分類
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
三.依附屬地點範圍分類
飯店:五星級飯店皆有設立(大億麗緻酒店)
學校:供學生教職員並對外開放(輔大、體院)
商業區:方便區內的工作者使用(加州、世貿)
社區:封閉式經營以社區居民使用為主
(三芝熱帶嶼)
企業:以企業員工為主(台積電、聯電、華碩)
醫院:整合醫療團隊服務的中心
(西園、長庚醫院)
郊區:位置偏遠以渡假或鄉村俱樂部為主
(統一渡假村、大衛營渡假村)
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第三節 俱樂部分類
Chapter 1.
俱樂部的範疇與領域
四.依市場經營目標定位分類
(一) 專業型體適能俱樂部
(二) 商務型休閒俱樂部
(三) 社區綜合型健康休閒俱樂部
(四) 休閒渡假型鄉村俱樂部
(五) 主題式健康運動休閒俱樂部
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Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
立德南科健康生活館
第一節 俱樂部的起源與發展
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
一.國外起源
1.早在古希臘、羅馬時代的浴室(baths)乃是希臘時代
軍官聚集地，是現代俱樂部的雛型代表。
2. 真正起源於歐洲的英國， 1652年在倫敦即有牛津和
劍橋的咖啡屋(coffee shop)形成，經營模式採會員
制，會員須繳入會費並遵守規範，此種模式後來轉為
俱樂部(club) 的觀念，並在歐洲盛行數個世紀 。
3. 美國在1715年成立第一個社交為主的俱樂部;1882年
第一個鄉村俱樂部成立;1900年YMCA已有健康俱樂
部的規模;1960年高爾夫球俱樂部更是興盛。
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第一節 俱樂部的起源與發展
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
二.國內起源
1919年日據時代興建並成立第一家會員制俱樂部~台灣高爾夫球場
(老淡水球場)；1953年由美軍顧問團在台成立美軍俱樂部;1970年
國華高爾夫球俱樂部成立;1977年
商務聯誼社開始陸續營運如太平
洋聯誼社、來來大飯店俱樂部
紛紛成立。美商克拉克健身俱
樂部於1980年正式在台灣成立
，從此台灣休閒俱樂部陸續出籠
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第二節 俱樂部現況說明
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
近年來，外商紛紛投入大筆資金，瓜分國內運動休閒產業大餅，因而帶動
起國內一股瑜伽熱潮，席捲整個台灣健身市場，但隨著國內健康休閒俱樂
部龍頭亞力山大無預警歇業，加上公辦民營的運動中心持續擴點，在景氣
寒冬之下，運動休閒產業的營運也亮起紅燈，業者為了突破經營困境，不
但取消預收制度，改採每月收費制之外，價格也呈現兩極的M型化。
隨著台北市政府於各區興建經濟實惠的運動中心之後，其平民的消費和五
星級設備，搶奪不少健身俱樂部的會員加入，有別於健身俱樂部大多採預
收消費款制度，市府興建以OT委辦方式委外經營的運動中心，不但不採會
員制，每小時消費僅50元，游泳池則採計次收費，每次約110元，此外，運
動中心內還提供舞蹈教室、高爾夫球練習室和三溫暖等多元設施，可說是
物超所值，
因而成為健身俱樂部的主要競爭對手，同時也宣告平價
消費運動的來臨。
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第二節 俱樂部現況說明
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
「快速成長」雖可為企業帶來獲利與發展機會，但相對的也極可以加
速經營失敗。亞大山大為了快速擴充其事業版圖，即採預收制度，但
隨著會員加入速度減緩，立即發生周轉不靈的情況，也讓許多消費者
因業者歇業而造成損失，為了讓消費者運動安心，避免擔心景氣差而
隨時閉館，損失個人運動權益，統一伊士邦健身俱樂部前年起，即改
採月收費制，而Space Yoga也於今年2月起開始改採月收費制，以誘
客上門，企圖拉回消費者對運動產業的信心，同時，也可以保障自我
的運動權益。
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BEING sport 伊士邦健康俱樂部
【活力有氧區】
【重量訓練區】
【動感團體課程訓練區】
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
【室內泳池水療區】
【養生桑拿區】
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Action LIFE 亞健康休閒會館
【世貿會館】
【高雄會館】
【大直會館】
【中和會館】
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
【公館會館】
【中壢會館】
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World Gym 健身俱樂部
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
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Go Gym 健身俱樂部
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
【台北巨蛋俱樂部、永春俱樂部】
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Fitness Factory 健身工廠
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
博愛廠 / 九如廠 / 三多廠/五福廠/安平廠/德安廠
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Fitness Factory 健身工廠
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
【攀岩區】
【室內籃球場】
【桌球區】
【柔道/跆拳區】
【壁球室】
【室內PU跑道】
【心肺運動區】
【撞球區】
【團體課程區】
【重量訓練區】
【拳擊練習區】
【戶外泳池水療區】
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PURE YOGA
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
•近千坪的會館
•10間瑜珈教室
•每週超過180堂課程
•逾百坪的女性專用更衣室
•逾50間淋浴間
•座落在忠孝東路的菁華區
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維達都會生活俱樂部
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
•心肺功能區
•重量訓練區
•團體有氧教室
•飛輪教室
•溫水游泳池
•男女SPA專區
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臺北市北投區運動中心
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
本中心基地面積約22,917平方公尺，結構體地上6層地下3層，高約31公尺，地下1層
設有50公尺6水道室內溫水游泳池、兒童池、三溫暖、SPA區等；1樓設有社區教室、
會議室、兒童遊戲室；2樓設有攀岩場、籃球場兼活動中心；3樓設有壁球室、桌球室；
5樓設有健身中心、舞蹈教室、羽、網球場，提供多元使用需求
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臺北市北投區運動中心
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
【攀岩區】
【室內籃球場】
【桌球區】
【柔道/跆拳區】
【壁球室】
【室內PU跑道】
【韻律教室】
【撞球區】
【羽/網球場】
【體適能中心】
【兒童遊戲區】
【室內泳池水療區】
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第三節 俱樂部經營管理成功要件
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
ㄧ. 投資硬體設施設備成本考量
二. 設施動線規劃得當
三. 規劃開源營收方向
四. 管理服務重點與服務品質技巧
五. 價格策略
六. 行銷策略
七. 企業法規
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第四節 俱樂部未來經營趨勢
Chapter 2.
俱樂部起源發展與現況
ㄧ. 專業化與差異化
(ㄧ) 差異化策略
(二) 專門化
二. 體驗、創新與整合行銷
(ㄧ) 體驗行銷
(二) 創意行銷
(三) 整合行銷
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Chapter 3.
實際案例分享
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LEADER STSP Wellness Center
唯一位於科學園區內
最美的健身休閒會館
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立德南科健康生活館
設施示意圖
C:運動養身館
美食餐飲區
健身房
韻律教室
運動精品區
男女三溫暖區
多功能餐飲會議廳
南科漆彈場
B:SPA游泳池館
50米溫水游泳池
SPA水療紓壓區
兒童戲水區
經絡紓壓美容館
A:綜合體育館
羽球場
籃球場
排球場
桌球區
攀岩區
輕食冷飲餐廳
悠比泰泰式推拿養生館
輕食冷飲店 Food & Drink Store
會館設施簡介
泡泡桔子
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室內多功能體育館 Multi-Purpose Hall
會館設施簡介
• 標準羽球場 6 面
• 籃球場 1 座
• 排球場 1 座
• 桌球檯 2 組
• 置物櫃 80 格
• 國際級電腦計分板
• 電動收納觀眾台 2 座
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攀岩場 Climbing
會館設施簡介
攀岩訓練場
• 攀岩活動推廣
• 體能訓練及活動競賽
• 企業公司教育訓練場地
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LEADER Wellness Center STSP
室內SPA溫水游泳池 Indoor Pool/SPA
會館設施簡介
50米溫水
游泳池
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室內SPA溫水游泳池 Indoor Pool/SPA
會館設施簡介
50米溫水
游泳池
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LEADER Wellness Center STSP
室內SPA溫水游泳池 Indoor Pool/SPA
會館設施簡介
SPA
水療池
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室內SPA溫水游泳池 Indoor Pool/SPA
會館設施簡介
兒童
戲水池
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健身房 Gymnasium
會館設施簡介
• 循環訓練區
• 肌力重量訓練區
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健身房 Gymnasium
會館設施簡介
• 心肺功能訓練區
• 體適能檢測區
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健身房 Gymnasium
會館設施簡介
•飛輪教室
•有氧教室
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男/女三溫暖 Sauna Area
會館設施簡介
男子土耳其浴室 Turkish bath
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男/女三溫暖 Sauna Area
會館設施簡介
女子3D立體淋浴室
Shower room
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男/女三溫暖 Sauna Area
會館設施簡介
蒸氣室 Steam room
烤箱 Heating room
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男/女三溫暖 Sauna Area
會館設施簡介
休息室
Rest room
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男/女三溫暖 Sauna Aera
冰.溫.熱裸湯池
Jacuzzi
養身溫床
Heath Bed
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會館設施簡介
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悠比泰泰式養生推拿 Utopia Thai
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會館設施簡介
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漆彈場 Paintball Game Aera
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會館設施簡介
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庭園一角 Club house scenery
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會館設施簡介
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庭園一角 Club house scenery
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會館設施簡介
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庭園一角 Club house scenery
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會館設施簡介
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庭園一角 Club house scenery
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會館設施簡介
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庭園一角 Club house scenery
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會館設施簡介
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庭園一角 Club house scenery
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會館設施簡介
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會館夜景 Night scenes
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會館設施簡介
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會館夜景 Night scenes
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會館設施簡介
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會館夜景 Night scenes
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會館設施簡介
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會館夜景 Night scenes
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會館設施簡介
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會館夜景 Night scenes
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會館設施簡介
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各業者門票定價分析比較
業者名稱
市場SWOT分析
全票價格
優惠票
半票
文賢SPA游泳池
220
無
160
15000
佳東SPA健康生活館
250
無
180
18000
悠游館氧身活水健康世界
200
無
160
16000
永康活力水療館
200
無
150
50
17000
水野SPA氧身館
150
無
120
100
12000
嘉年華室內溫水SPA游泳池
180
無
150
100
15000
台南水都水世界
200
無
150
100
15000
聯園活動中心
150
100
50
立德南科健康生活館
160
120
80
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兒童票
年繳會員
聯園儲值卡
免費
10800
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優勢
Strength
市場SWOT分析
• 建築量體大、設計優美、停車方便
• 園區地標、結合運動公園戶外設施成為運動休閒完整聚落
• 專業的經營團隊、立德飯店集團的支持後盾
• 結合美食、超商及特賣會的多元化
休閒運動空間，滿足消費者需求
• 鄰近周邊地區無此優質的設施環境
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劣勢 Weakness
市場SWOT分析
• 營運量體過大，相對經營管理成本提高
• 整體大環境消費意願低迷
• 園區員工使用率普遍不高
• 園區內導引指標不夠完善
• 鄉鎮周邊人口未達經濟規模
• 距離因素難以吸引台南市區
顧客族群
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機會 Opportunity
市場SWOT分析
• 園區員工年輕且運動風氣相對盛行，目標客群清楚
• 園區福委會的推廣拜訪
• 南科具有發展特色觀光的條件與潛力
• 園區尚未發展飽和，就業人口及周邊人
口不斷成長
• 附近鄉鎮建築推案，有力推廣造鎮計畫
• 走出會館，專業人力外派服務之差異化
• 異業結盟，充分提升會員卡的附加價值
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威脅 Threat
市場SWOT分析
• 樹谷園區~ 奇美生活館正式營運，供奇美集團員工使用
同時並對外開放的低價經營型態，嚴重衝擊南科健康生
活館的營運
• 且未來該館與服務中心、奇美博物館南科分館，建構成
完整的生活機能休閒空間
• 兩館的客源幾乎重疊，市場嚴重被瓜分
• 舘內協力廠商招商不易
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結論
市場SWOT分析
• 園區特殊的生活型態造就：『南科迷思！』
• 日益高漲的交通及營運成本：『經濟不景氣！』
• 奇美生活館、台南縣市同業競爭多：『良性或惡性競爭？』
•「優勢」及「機會」並不保證會帶來預期
的效益 ，但「劣勢」及「威脅」卻一定
導致經營成本增加或營收上衝擊，這是
經營風險大、不確定性的主因。
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產品的行銷手法
俱樂部產品規劃與行銷
一.平面媒體宣傳
二.廣播頻道放送
三.電視媒體廣告
四.異業結盟
五.廣告交換
六.網路關鍵字
七.網站部落格經營
八.公部門行文
九.活動舉辦與競賽
十.業務人員推廣
十一.會員及消費者推薦
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創始會員 年卡優惠活動
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活動及促銷方案規劃
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創始會員 季卡優惠活動
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活動及促銷方案規劃
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平面媒體廣告交換
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活動及促銷方案規劃
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中華日報專訪報導
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活動及促銷方案規劃
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第四台業者廣告交換
活動及促銷方案規劃
•文字跑馬燈露出
•CF拍攝剪接廣告帶
•廣告帶頻道插播
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電子媒體廣告交換
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活動及促銷方案規劃
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舘內活動~兒童體適營
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活動及促銷方案規劃
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舘內促銷優惠活動
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活動及促銷方案規劃
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舘內促銷優惠活動
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活動及促銷方案規劃
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舘內促銷優惠活動
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活動及促銷方案規劃
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南科旅展活動
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活動及促銷方案規劃
立德南科健康生活館
LEADER Wellness Center STSP
南科旅展活動
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活動及促銷方案規劃
立德南科健康生活館
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南科有機農夫市集
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活動及促銷方案規劃
立德南科健康生活館
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2011南科家具家飾展
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立德南科健康生活館
活動及促銷方案規劃
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2009鐵馬樂園活動
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活動及促銷方案規劃
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異業結盟與產學合作
活動及促銷方案規劃
捷揮高爾夫球俱樂部
為提升健康生活館的附加價值，與
鄰近南科園區，同時也是台南地區
最漂亮的高爾夫球練習場『捷揮高
爾夫球俱樂部』合作，凡是加入健
康生活館的會員即可享有免費擊球
券，同時可享有購買擊球券的優惠
折扣。
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立德南科健康生活館
LEADER Wellness Center STSP
異業結盟與產學合作
活動及促銷方案規劃
新化高爾夫球場
創建於民國65年的台南高爾夫俱樂部，
是南台灣的老球場之一。球場座落於台
南縣新化鎮，故又名新化球場。會館設
備齊全，交誼廳、更衣室、淋浴間、中
餐廳等設施應有盡有，而球場內古香古
色的賣店建築、茅草涼亭，更添增球場
的整體景觀。
生活館將提供雙方會員之各項優惠措施，
來提升彼此會員的附加價值，進而達到
資源共享、會員分享之最大福利。
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立德南科健康生活館
LEADER Wellness Center STSP
異業結盟與產學合作
華納威秀影城
台南大遠百
活動及促銷方案規劃
•燈箱廣告交換
•文宣品交換露出
•雙方會員互惠
•會員購票優惠
台南國賓影城
•票根購票折扣
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LEADER Wellness Center STSP
異業結盟與產學合作
活動及促銷方案規劃
隨著王建民在美國大聯盟發光發熱，
台灣也掀起一股棒球打擊熱潮！立
德南科健康生活館深知會員的需求，
特與『大魯閣棒球壘球打擊場』合
作，凡是加入會員即可免費獲贈打
擊體驗券，讓您也可體驗擊出全壘
打的快感。
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立德南科健康生活館
LEADER Wellness Center STSP
家樂福量販店
活動及促銷方案規劃
• 購物滿額優惠送
• 辦卡好禮免費送
• 問卷神秘大方送
• 燈箱廣告交換
• 文宣品交換露出
• 雙方會員互惠
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LEADER Wellness Center STSP
燦坤3C量販店
活動及促銷方案規劃
•燈箱廣告交換
•文宣品交換露出
•雙方會員購物優惠
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LEADER Wellness Center STSP
異業結盟與產學合作
產學合作計畫
學校游泳課程專案
南科國小
南科實中
大成國小
小新國小
龍潭國小
善化國小
曾文家商
南化國小
及鄰近安親班及美語補習班
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立德南科健康生活館
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異業結盟與產學合作
產學合作計畫
A.嘉南藥理科技大學
•運動管理系學生實習
•定期休閒管理課程研討會
•學生校外參訪單位
B.台南應用科技大學
• 成立健康休閒管理系建教合作
• 游泳課程專案
• 舞蹈系之建教合作
• 產學合作研究案配合
台南 | 南科
Tainan,STSP
立德南科健康生活館
LEADER Wellness Center STSP
大專院校合作
產學合作計畫
A.長榮大學
•運動休閒管理系學生實習
•定期休閒管理課程研討會
•學生校外參訪單位
•產學合作研究案配合
B.南台科技大學
•休閒事業管理系所建教合作
•定期休閒管理課程研討會
•產學合作研究案配合
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大專院校合作
產學合作計畫
C.中華醫事科大
•產學合作與研究計畫
•定期休閒管理課程研討會
•運動健康與休閒系學生實習
D.遠東科技大學
•游泳課程專案
•運動休閒管理系學生實習
•產學合作與研究計畫
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園區大廠策略聯盟
產學合作計畫
•台積電南科廠
•3M台灣蘇明尼達
•台灣康寧
•台灣神隆
•晶元光電
•住華科技
•茂迪光電
•南科管理局
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台積電、聯電運動場館委外管理
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產學合作計畫
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台積電運動會企劃執行
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產學合作計畫
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台積電課程規劃
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產學合作計畫
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台灣康寧運動會企劃執行
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產學合作計畫
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台灣康寧年度體適能檢測
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產學合作計畫
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茂迪公司家庭日活動
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產學合作計畫
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聯電休閒中心活動規劃
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產學合作計畫
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南科園區CPR認證課程
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產學合作計畫
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園區廠商漆彈活動規劃
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產學合作計畫
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Chapter 4.
Q & A
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