Transcript Europa_Der perfekte Tueroeffner

Die EUROPA
präsentiert:
Der perfekte
Türöffner.
Dirk Felten
EUROPA Lebensversicherung AG
Warum geht ein Direktversicherer auf eine
Maklerveranstaltung?
Weil beide,
Vermittler und Versicherung,
von einander profitieren!
EUROPA Lebensversicherung AG
Wir bieten Ihnen:
 vielfach ausgezeichnete Risikoprodukte
 preisgünstige Versicherungsprodukte
 leistungsfähige Versicherungslösungen
 nahezu alle Varianten der Risikolebensversicherung
Der beste Ausgangspunkt für eine weitergehende Beratung….
EUROPA Lebensversicherung AG
Positionierung
Die Marke EUROPA steht für hochwertige Versicherungsleistungen zu unschlagbar günstigen Preisen und ist seit
Jahren der beliebte Risikolebensversicherer für Makler.
EUROPA Lebensversicherung AG
Positionierung
Wir bieten unseren Vertriebspartnern
1)
Innovative Produkte
2)
Herausragendes Preis – Leistungsverhältnis
3)
Exzellenten Service
EUROPA Lebensversicherung AG
Innovative
Produkte

1983
erster Anbieter der nach Männer / Frauen
unterscheidet

1994
erster Anbieter der nach Raucher /
Nichtraucher unterscheidet

1998
erster Anbieter Zuschläge für erhöhtes
Gewicht und Motorradfahrer
EUROPA Lebensversicherung AG
Innovative
Produkte

2011
mit einer der ersten Anbieter des
Medical Home Service
EUROPA Lebensversicherung AG
Innovative
Produkte
Seit dem 01.01.2012 kann unser bestehender
Tarif E-T2 um eine Premiumschutzvariante
erweitert werden:

Vorgezogene Todesfall-Leistung

Verlängerungs-Option

Kinderbonus
EUROPA Lebensversicherung AG
Hervorragendes PreisLeistungsverhältnis
 Niedrigste Verwaltungskosten
Seit Jahren ist die EUROPA mit einer Verwaltungsquote
von nur 0,8 Prozent die am kostengünstigsten arbeitende
Versicherungsgesellschaft Deutschlands.
 Exzellente Risikoselektion
Die gute Risikoselektion spiegelt sich in der hohen
Gewinnbeteiligung der EUROPA wieder.
EUROPA Lebensversicherung AG
Hervorragendes PreisLeistungsverhältnis
Erstklassige Bewertung für Preis und Leistung
EUROPA Lebensversicherung AG
Exzellenter
Service
Gute und preiswerte Produkte sind zwar eine
Grundvoraussetzung,
aber auch der Service muss stimmen!
EUROPA Lebensversicherung AG
Exzellenter
Service
Wir bieten Ihnen:
 Kompetente Beratung und Service
 VVG-Konforme Online-Angebote
 Risikovoranfragen
 Online-Abschluss
 MHS
 Exzellenter und kompetenter Service der Fachabteilung
EUROPA Lebensversicherung AG
Exzellenter und kompetenter Service bei der
EUROPA Lebensversicherung AG
Hubert Deuter
23./24.01.2012
EUROPA Lebensversicherung AG
24 h Policierungsservice
 Policierung innerhalb von 24 h
 Aktuelle Quote bis zu 60 %
 Ziel 2012 – Steigerung der Sofortannahmequote auf 70 %
EUROPA Lebensversicherung AG
Online - Abschluss
 Kunden können Risiko- und Rentenversicherungen
online abschließen
 Vertriebspartner können dies im Laufe des 1. Quartals
2012
 Voraussetzungen u. a.:
VN = VP
Antragsteller 18 Jahre alt
Kein BUZ-Einschluss
EUROPA Lebensversicherung AG
Online - Abschluss
 Vollständige Neuanträge durch Plausibilitätsprüfungen und
Checkboxfragen
 Keine Rückfragen wegen unvollständiger Antragsfragen/angaben
 Unterschrift des Kunden lediglich zur Schweigepflichtentbinbindungserklärung
 Ansonsten aktives Setzen von elektronischen Haken und
entsprechenden elektronischen Einwilligungen
EUROPA Lebensversicherung AG
Telefonischer
Service
 Telefonische Erreichbarkeit von 08:00 bis 20:00 Uhr
 Rückfragen/Ergänzungen beim Kunden per Telefon
 Policierung innerhalb von 24 h nach Erhalt der
unterschriebenen, vorbereiteten Erklärung
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Risikoprüfung mit Medicals Direct
(Medicals Direct Deutschland GmbH)
Alternative zur ärztlichen Untersuchung
Wahlweise als neue Option für unsere
Kunden und Vertriebspartner
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical
Service
Medical Home Service
Ziel der Option:
 Einfacher Prozess für den Kunden
 Höhere Kundenzufriedenheit
 Schnellere Durchlaufzeit und damit schnellere
Policierung
 Höhere Policierungsquote
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Vorteile für Vertriebspartner:
 Schnellere Bearbeitung der Gesundheitsprüfung Policierung und Provisionsauszahlung innerhalb
weniger Tage
 Kosten trägt die Gesellschaft
 Prozess ist von der Gesellschaft und dem
Rückversicherer vorgegeben, anerkannt und
genehmigt
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Medicals Direct als Dienstleister für den Medical Home
Service
 bietet medizinische Untersuchungen für Antragsteller
(Risiko, BUZ) bequem zu Hause oder am Arbeitsplatz
zu einem vom Kunden gewünschten Termin
 durch ein Netzwerk von examinierten
Krankenschwestern
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Medical Home Service besteht aus 3 Teilen:
 Der Befragung vor Ort (Krankengeschichte)
 Der Erhebung von medizinischen Daten vor Ort
(Größe, Gewicht, Blutdruck, Puls, Blut, Urin)
 Der Bereitstellung von Laborwerten
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Medical Home Service bietet:
 Terminvereinbarung innerhalb von 48 Stunden
 Laborergebnisse innerhalb von 48 Stunden nach
Untersuchung
 Untersuchung (Montag bis Samstag zwischen 07:00
Uhr und 20:00 Uhr) und Reporting innerhalb von 5
Werktagen
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Summengrenzen inklusive Vorversicherungen:
 Leben:
300.000 € - 1.000.000 € Versicherungssumme
 BUZ:
1.500 € Monatsrente (Eintrittsalter über 45
Jahre oder Einschluss einer Dynamik)
2.000 € bis 3.000 € Monatsrente
EUROPA Lebensversicherung AG
Medical Home Service
Medical Home Service
 Deutschlandweite Einführung ab 01.03.2012
 Aktuelles Postleitzahlengebiet: 60xxx – 65xxx +
68xxx – 97xxx
 Einführung Österreich im Großraum Wien seit
01.01.2012
EUROPA Lebensversicherung AG
Billigungsklausel
Bisheriger Prozess:
 Erstellung Angebot mit Mehrbeitrag
 Kunde muss Angebot unterzeichnen
 Nach Eingang des unterschriebenen Angebots wird
Antrag mit Mehrbeitrag policiert
Auswirkung:
 Policierung verzögert sich um mindestens zwei
Wochen
 Gefahr, dass Angebot nicht zustande kommt
EUROPA Lebensversicherung AG
Billigungsklausel
Neuer Prozess:
 Policierung Mehrbeitrag mit Billigungsklausel bei
Risikoversicherungen
 Umsetzung 90 % zu vorher 50 %
 Schriftliche Vorabinformation Vertriebspartner bei
Policierung
 Kunde wird auf Beitragsabweichung im
Versicherungsschein und Anschreiben hingewiesen
 Kunde hat die Möglichkeit zu widersprechen
EUROPA Lebensversicherung AG
Billigungsklausel
Auswirkungen:
 Ungebremster Durchlauf des Antrags mit sofortiger
Policierung
 Höhere Policierungsquote
 Anstieg der Widersprüche, aber insgesamt höheren
Anteil
des zustande kommenden Geschäfts
 Einfacherer und schnellerer Prozess für den Kunden
EUROPA Lebensversicherung AG
Exzellenter und
kompetenter Service
Ziel 2012
 Unseren exzellenten und kompetenten Service für
unsere Kunden und Vertriebspartner zu halten und
weiterhin stetig zu verbessern
EUROPA Lebensversicherung AG
Die
Risikolebensversicherung
Ein gutes Angebot für Ihre Kunden –
ist somit das beste Argument für Sie!
EUROPA Lebensversicherung AG
Nutzen Sie die EUROPA
als Türöffner!
Mit unseren
Angeboten
sind Sie
überall
willkommen.
EUROPA Lebensversicherung AG
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Hubert Deuter
Dirk Felten
Andre Pfalz
EUROPA Lebensversicherung AG