Transcript 與傳媒共舞ABCDEF

與傳媒共舞
ABCDEF
李燦榮
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大綱
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A:分析analyze
B:搭橋bridge
C:歸類chunking
D:表達delivery
E:環境environment
F:面子face
A: 分析
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1. 感性/ 理性
2. 強硬/ 軟弱
3. 明/ 暗
4. 動/ 靜
5. 有方向/ 沒有方向
A1: 分析圖
巿民
預期的水平
差距5
接收服務
提供服務
公司/政府
差距 1
外部溝通
差距 4
差距 3
服務設計
差距 2
預算巿民要求水平
A2:角度及優次分析圖
六何
• 人
• 地
• 時
• 事
• 為何
• 如何
程序
• 1.列優次
• 2.何 “不”?
A3:四種取向
B:搭橋
• 1.核心何在?----VMV
• 2.規矩分明---九項檢查單
B2:九前提
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1.電話: 前線及發言人準備
2.要求書面問題
3.基本立場
4.新聞稿長度及基本格式
5.問題優次
6.事前五問:歷史.對手.審稿.時間.篇幅
7.正式訪問長短
8.提供基本事實.圖片及動作
9.Q=A+1
C:歸類
• 向上歸類: 大原則 : 情. 法. 理
• 相關概念: vision.抱負. Mission.使命.core
value核心價值
• 向橫歸類: 借鑑標準
• 相關概念:benchmarking:
• 1)自己2)團隊3)其他
• 4)理想
• 向下歸類: 小個案. 人的故事.比喻
D1:表達
• 語言: Sound-bite, 標題學
• 非語言: 眼神. 身體語言. 發言人形象
D2:文稿六部曲
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關心
統一口徑
探聽
回顧前瞻
著手改善
身體力行
D3:感性文稿
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Stakeholders:
死
傷
嚴重影響
家屬
社區
全港
傳媒
官員.
內部同事
E:環境
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時間選擇: 旺淡季.月.日.時
地點選擇:
其他新聞和公關活動的安排
造就意見領袖
F:面子
• Stakeholders
• 先後