Z

vyšovanie pracovného výkonu zamestnancov

1.

2.

3.

4.

Obsah prednášky: Základné pojmy Organizačné predpoklady pracovného výkonu Ergonomické predpoklady pracovného výkonu Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov 1

Základné pojmy

Výkon (pracovný) – množstvo práce vykonanej za časovú jednotku (hodinu, pracovnú zmenu, týždeň, mesiac, rok).

Výkonnosť – schopnosť podávať opakovane výkon na stabilnej úrovni.

2

Oblasti zvyšovania pracovného výkonu zamestnancov

Organizačné predpoklady pracovného výkonu VÝKON ZAMESTNANCA Ergonomický systém Vplyv riadenia ĽZ

3

1. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Normy spotreby práce Časové štúdie práce Organizácia práce organizačné straty Organizácia práce zmennosť Syntetické faktory produktivity práce 4

1. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Normy času

N č , = T/N m

Normy spotreby práce Normy množstva

N m = T/N č

Časové štúdie práce Organizácia práce organizačné straty Organizácia práce zmennosť Norma času – určenie množstva času na uskutočnenie pracovnej úlohy Norma množstva – množstvo úkonov za jednotku času Syntetické faktory produktivity práce

Objektivizácia noriem a ich pravidelná kontrola

5

1. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Časové štúdie – spôsob zisťovania celkovej spotreby pracovného času v rámci zmeny Normy spotreby práce Snímka pracovného dňa

SB, NB

Časové štúdie práce Organizácia práce organizačné straty Snímka operácie Momentové pozorovanie MTM

N č , t 1 , t 2 , t 3 SB, NB

Organizácia práce zmennosť Syntetické faktory produktivity práce

Pravidelná analýza spotreby pracovného času – prijímanie opatrení na odstraňovanie nedostatkov.

6

1. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Organizačné predpoklady pracovného výkonu Čas zmeny

Normy spotreby práce

Čas normovateľný T N Čas strát T Z

Časové štúdie práce Organizácia práce organizačné straty

Straty osobné T D Straty technicko organizačné T E Straty z vyššej moci T F

Stratové časy znižujú využitie času zmeny.

Organizácia práce zmennosť Syntetické faktory produktivity práce

Na základe výsledkov časových štúdií odstránenie T D zlepšením pracovnej disciplíny.

Minimalizácia T E organizácie práce.

a T F zlepšením

7

1. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Normy spotreby práce

Zvýšenie zmennosti – lepšie využitie strojnej a ľudskej kapacity

Časové štúdie práce Organizácia práce organizačné straty Organizácia práce zmennosť Syntetické faktory produktivity práce Pretržitá výroba Nepretržitá výroba Jednozmenná prevádzka Dvojzmenná prevádzka Trojzmenná prevádzka Dvojzmenná prevádzka Trojzmenná prevádzka 8

1. Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Zhrnutie vplyvu organizácie práce na výkon zamestnancov

– Priamy dosah na zvyšovanie produktivity práce.

– Vysoká merateľnosť výsledkov.

– Rýchla a priama návratnosť vložených investícií.

9

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém pracovné prostredie Subsystém stroj 10

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém pracovné prostredie Subsystém stroj Biologická výkonová pohotovosť Psychologická výkonová pohotovosť Pracovné prestávky (Zákonník práce, kolektívna zmluva) Individuálne faktory výkonu 11

Biologická výkonová pohotovosť v rámci dňa

(všeobecný denný rytmus výkonu človeka)

6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 2

Priebeh výkonovej pohotovosti človeka počas 24 hodín

(Zdroj: Rónay, E., Sláma, O.: Ergonómia a bezpečnosť pri práci v lesnom hospodárstve, 1989.)

4 6 hod

Biologický pokles výkonu – zaradenie dlhších prestávok Minimalizácia počtov zamestnancov v čase poklesu prirodzenej biologickej výkonnosti Skrátenie pracovného času počas poklesu prirodzenej biologickej výkonnosti

Biologická výkonová pohotovosť v rámci pracovnej zmeny

Úroveň požadovaného výkonu

1

Úroveň akceptovateľnej únavy

2 3 4 5 6

(Zdroj:

8 hodinová pracovná zmena

Rónay, E., Sláma, O.: Ergonómia a bezpečnosť pri práci v lesnom hospodárstve, 1989.)

7 8

Priebeh výkonovej pohotovosti človeka počas 24 hodín – denný typ

(Zdroj: Fleischer, A. G.: Materialsammlung zur Vorlesungen, 1995.)

Priebeh výkonovej pohotovosti človeka počas 24 hodín – nočný typ

(Zdroj: Fleischer, A. G.: Materialsammlung zur Vorlesungen, 1995.)

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém pracovné prostredie Subsystém stroj Biologická výkonová pohotovosť (kondícia, dispozícia) Psychologická výkonová pohotovosť Pracovné prestávky Zákonník práce, kolektívna zmluva Individuálne faktory výkonu

– Temperament

(melancholik, cholerik, sangvinik, flegmatik) –

Schopnosti

( vnemové, psychomotorické, intelektové) – (morálne vlastnosti, vzťah k práci, vzťah k ľuďom, vzťah k sebe) – –

Charakter Vôľa Vnútorná motivácia – Nálada – Meteosenzitivita – Rodinné vzťahy Správny zamestnanec na správnom pracovnom mieste

15

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém pracovné prostredie Subsystém stroj Biologická výkonová pohotovosť (kondícia, dispozícia) Psychologická výkonová pohotovosť Pracovné prestávky (Zákonník práce, kolektívna zmluva) Individuálne faktory výkonu 16

Zaradenie prestávok pred nástupom únavy

Prestávka na obed 1 2 3 4 5 6 7 8 8 hodinová denná pracovná zmena – priebeh výkonu

(Zdroj: Rónay, E., Sláma, O.: Ergonómia a bezpečnosť pri práci v lesnom hospodárstve, 1989.)

Počet a dĺžka prestávok ako nástroj na udržanie pracovného výkonu zamestnanca na požadovanej úrovni

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém pracovné prostredie Subsystém stroj Biologická výkonová pohotovosť (kondícia, dispozícia) Psychologická výkonová pohotovosť Pracovné prestávky Zákonník práce, kolektívna zmluva Individuálne faktory výkonu – – –

Vek Sila Pohlavie

18

Individuálne faktory výkonu

Závislosť výkonnosti od veku

(Zdroj: Fleischer, A. G.: Materialsammlung zur Vorlesungen, 1995.)

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Pracovné prostredie – faktory fyzikálne, sociálne, hygienické, bezpečnostné Subsystém človek Osvetlenie BOZP Žiarenie Subsystém pracovné prostredie Hluk Hygiena pri práci Životné prostredie Hlasitosť Slnečná aktivita Subsystém stroj Otrasy a vibrácie Farba a farebnosť Klimatické podmienky

Zabezpečiť pracovné prostredie – v rámci noriem (STN, EU) – nad rámec noriem podľa potrieb zamestnancov a možností

20

podniku.

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém pracovné prostredie Subsystém stroj – Pravidelná údržba a opravy strojov – Využívanie maximálneho objemu produkcie strojov – Zabezpečenie takej úrovne techniky, ktorú podnik v aktuálnom momente dokáže využiť – Správny výber vstupov z pohľadu kvality, kvantity a ceny Výkonová kapacita zariadenia Technické vybavenie pracoviska Materiálne vybavenie pracoviska

Výkonová kapacita strojného zariadenia

je

maximálny objem produkcie

, ktorý môže

zariadenie

zmena, vyrobiť za hodina) za

určitú časovú dobu strojné

(rok, deň,

normálnych okolností

pri

normovanej kvalite technologického postupu.

a

presnom dodržaní Snaha o zabezpečenie využívania maximálneho objemu produkcie pravidelnou údržbou nástrojov, technickými kontrolami a GO strojov.

22

Technické vybavenie pracovného miesta

V rámci technického vybavenia pracovného miesta hovoríme o stupni

automatizácie, mechanizácie a informatizácie,

ktorá je daná

charakterom výroby

a jej

technicko – organizačnou úrovňou

(podielom výrobných robotníkov na celkovom počte robotníkov, resp. všetkých zamestnancov podniku).

V rámci možností podniku zabezpečiť zodpovedajúcu úroveň techniky, ktorú podnik v danom momente efektívne využíva.

23

Materiálne zabezpečenie pracovného miesta

Vplýva na:  Kvalitu a množstvo produkcie  Intenzity práce  Plnenie výkonových noriem  Využívanie časového fondu

Správny výber vstupných komponentov z pohľadu kvantity, kvality a ceny.

24

2. Ergonomické predpoklady výkonu

Zhrnutie vplyvu ergonómie na výkon zamestnancov

– Dominantné postavenie v systéme ergonómie má subsystém človek.

– Ďalšie subsystémy (stroj, pracovné prostredie) sa mu musia podriaďovať a prispôsobovať.

– Vplyv na produktivitu práce je z dlhodobého hľadiska vysoko významný. (napr. choroby z povolania, fluktuácia, spokojnosť zamestnancov a pod.).

– Návratnosť investícií je dlhodobá a problematicky vyčísliteľná.

25

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu 26

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu Správny človek na správnom mieste s potrebnými vedomosťami a pracovnými zručnosťami, stotožnený s podnikovými cieľmi.

Minimalizácia času, počas ktorého zamestnanec nepodáva plnohodnotný výkon požadovaný od daného pracovného miesta.

27

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu Poskytnutie príležitosti k ďalšiemu učeniu, rozvoju a odbornému vzdelávaniu za účelom zlepšovania podnikového výkonu

Vzdelávanie – nástroj zvyšovania výkonu zamestnancov a výkonu podniku

28

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu Použitie všeobecne platných princípov riadenia v konkrétnych podmienkach podniku – jednanie vedúceho v záujme podnikových cieľov, ale aj v záujme zamestnanca

Riadenie so zameraním na ľudí (spokojnosť).

Delegovanie právomocí.

Štíhla organizačná štruktúra.

29

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu Implementácia moderných metód hodnotenia zamestnancov s ich spoluúčasťou na hodnotení (sebahodnotenie).

Hodnotenie zamestnancov – objektívne – transparentné – motivačné – cyklické – prepojené s odmeňovaním

30

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu Odmeňovanie aj nepeňažnými formami (pracovný postup, formálne uznanie, pracovné výhody a pod).

Odmeňovanie prepojené s hodnotením zamestnancov ako súčasť integrovaného riadenia podniku.

Systém odmeňovania: – transparentný – motivačný

31

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Riadenie ľudských zdrojov

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu Pravidelne analyzovať a priebežne aktualizovať motivačné požiadavky zamestnancov.

V rámci motivovania využívať celé motivačné spektrum potrieb človeka (fyziologické, bezpečnostné, sociálne, sebarealizačné)

Vytvoriť a aplikovať skutočne účinný motivačný program zameraný na podobne motivačne orientované skupiny

32

zamestnancov.

3. Vplyv riadenia ľudských zdrojov na pracovný výkon zamestnancov

Zhrnutie vplyvu riadenia ľudských zdrojov na výkon zamestnancov

– Na výkon zamestnancov majú vplyv všetky oblasti riadenia ľudských zdrojov ako celok.

– Dosah na zvyšovanie výkonu a produktivity práce je nepriamy.

– Merateľnosť výsledkov je veľmi zložitá.

– Návratnosť vložených investícií môže byť z časového hľadiska veľmi dlhodobá.

33

VÝKON ZAMESTNANCA Organizačné predpoklady pracovného výkonu

Normy spotreby práce Časové štúdie práce Organizácia práce organizačné straty Organizácia práce zmennosť Syntetické faktory produktivity práce

Ergonomický systém

Subsystém človek Subsystém prostredie Subsystém stroj

Vplyv riadenia ĽZ

Špecifikácia práce, zamestnanca Výber zamestnancov Orientácia zamestnancov Štýl vedenia ľudí Odmeňovanie zamestnancov Získavanie zamestnancov Tímová práca Rozvoj a vzdelávanie zamestnancov Hodnotenie zamestnancov Motivácia zamestnancov Kvalita ľudského potenciálu

Hospodársky výsledok podniku Vhodnou kombináciou organizácie práce, zlepšením ergonomických podmienok a riadenia ĽZ možno dosiahnuť pozitívny nárast výkonnosti zamestnancov a rast efektívnosti podniku

„Dokonalosť sa skladá z maličkostí. Ale sama

dokonalosť nie je maličkosť“.

35