Transcript Analyse du besoin

Conception et systémique
Analyse du besoin
CP41
Méthodologies de conception
Samuel GOMES (UTBM)
[email protected]
Département GMC
Laboratoire SeT-ERCOS
Phase 0 : Analyse du besoin
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Approche séquentielle de la conception : De l’identification des
besoins au lancement de l’étude
Phase 0 : Analyse du besoin
BESOINS
CLIENTS
Phase 1 : Etudes de faisabilité
CAHIER DES
CHARGES
Phase 2 : Etudes préliminaires
AVANT-PROJET
PRECONCEPTS
Phase 3 : Etudes détaillées
Phase 4 : Industrialisation
PROTOTYPE
INDUSTRIEL
PRE-SERIE
INDUSTRIELLE
Phase 5 : Production
PRODUIT
SERIE
Phase 6 : Maintenance/recyclage
PRODUIT
VALORISE
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Approche séquentielle de la conception : De l’identification des
besoins au lancement de l’étude
Le but est d’identifier le besoin existant ou futur des utilisateurs dans
un contexte concurrentiel donné
Il s’agit de clarifier le problème
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Définir le périmètre d’action, l’environnement existant et futur du
produit
Reformuler le besoin en considérant le système dans sa globalité
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besoins au lancement de l’étude
Design vient du latin « designare »: marquer d'un signe distinctif. Il est apparu
dans la langue française pour signifier à la fois « dessein » et « dessin ». Il
associe donc deux éléments : l'idée et sa représentation.
L’analyse des besoins est à la base de l’activité de design industriel. Par le design
on donne la forme et le sens. Le design est une activité de création à vocation
industrielle et commerciale.
C. Lafranchi
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besoins au lancement de l’étude
C’est la fonction qui fait l’objet et pas l’inverse.
Il nous est tous arrivé de détourner un objet de sa fonction première
(catachrèse):

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Prenez une règle pour vous gratter le dos. Est-il alors important de savoir si elle est
graduée en millimètres ou en pouces ?
Prenez un trombone pour se gratter l’oreille. Cela peut être dangereux pour votre
tympan
Si on vous demande à quoi sert un grille pain, vous répondez :
« à griller du pain, bien sûr ! » En réalité « griller du pain » n’est pas une fin en
soi ; l’usage de l’appareil a pour but de changer la texture (aspect croquant,
croustillant…), d’augmenter les qualités gustatives altérées du pain.
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besoins au lancement de l’étude
Prenons le problème par l’autre bout maintenant. Soit le besoin clairement
exprimé : « Un bon cheval ».
Ce même besoin ne trouvera pas la même solution suivant qu’il s’agit :
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
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d’un charretier,
d’un jockey,
d’un turfiste
ou d’un gastronome (faut-il encore aimer la viande de cheval).
Pour se déplacer en ville, une 4L ou une Ferrari font toutes deux l’affaire.
Question de standing.
Une pancarte « Attention au chien » vous met-elle en garde de l’attaque
éventuelle du molosse ou protège-t-elle le pékinois d’un malencontreux coup
de pied ?
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Tout produit satisfaisant doit constituer une réponse pertinente à un besoin
précisément exprimé.
Imaginons que vous ayez la brillante idée, et les moyens, de produire 30 millions
de cylindres verts.
Une fois sur le marché, et à condition d’avoir trouvé le réseau de distribution,
vous vous apercevez que personne n’en a acheté.
La raison ? Personne n’en a ressenti le besoin. Pour quoi faire ? A quoi ça sert ?
Bien sûr aujourd’hui pour faire fortune, il faut être innovateur répondre à un
besoin non rempli et/ou créer un nouveau besoin. Si le besoin est nouveau, il
n’y a pas de concurrence.
Microsoft est l’un des exemples les plus marquant de ces dernières années.
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Ce que l’utilisateur a décrit
Ce que le marketing a compris
Ce que le marketing a spécifié
Ce qui a été conçu (BE)
Ce qui a été industrialisé (BM)
L’utilisateur voulait vraiment
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Pyramide de MASLOW : La pyramide de Maslow permet de comprendre la
hiérarchie des besoins de l'homme. Selon Abraham Maslow en effet, la
satisfaction d'un besoin ne peut être réalisée que si les besoins de niveau
inférieur sont eux-mêmes satisfaits.
Se réaliser
Se réaliser soi même, apprendre,
se renseigner, pratiquer sa foi
Besoins d’estime
Besoins sociaux
Estime de soi et d’autrui, se distraire,
communiquer, se sentir utile
Avoir une propreté corporelle, s’habiller
Besoins de sécurité
Besoins physiologiques primaires
Sécurité pour soi et pour autrui
Respirer, manger et boire, se reposer et dormir,
éliminer, maintenir sa température
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besoins au lancement de l’étude
Application de la pyramide des besoins de Maslow à la définition de la politique de
l’entreprise : les motivations de l’entrepreneur sont interdépendantes et
évolutives ; on peut essayer de les hiérarchiser comme celles de tout individu
Application de la pyramide des besoins de Maslow à la
définition de la politique de l’entreprise.
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PROBLEME cherche SOLUTION
Arbre des technologies
SOLUTION cherche PROBLEME
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Le chiffre d’affaires que peut réaliser l’entreprise avec ses produits trouve ses
limites dans le temps. Pour ne pas décliner avec eux, l’entreprise doit
impérativement lancer de nouveaux produits avant que ses produits actuels
n’entrent dans une phase de maturité, compte tenu du délai de montée en
croissance.
Lancement
projet
RoI
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