Кевин Бэнгстон
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Transcript Кевин Бэнгстон
Лин конференция, КАМАЗ
Лин на Daimler Trucks
Кевин Бэнгстон
20 сентября 2012
OMCD – T/OG
Daimler AG
Daimler Trucks
Наша цель:
«Мы первые на мировом рынке грузовых
автомобилей, мы создаем наибольшую
ценность для наших заказчиков, и являемся
эталоном качества и рентабельности.»
Наши заказчики могут на нас положиться. Мы предлагаем решения.
Наши бренды лидируют на мировом рынке грузовых автомобилей.
Мы обеспечиваем превосходную рентабельность.
Мы являемся самообучающейся организацией.
Мы постоянно улучшаем нашу продукцию, процессы и услуги.
OMCD – T/OG
Daimler Trucks
1
Даймлер Тракс – операционное совершенство как
фундамент прибыльного роста
Что такое TOS?
TOS – способ компании «Даймлер Тракс» развивать и вести бизнес по
принципу Лин* и постоянно его улучшать. Фокус нашего Лин
предприятия и его процессов направлен на цепочку потребностей,
исходящих непосредственно от заказчика.
В рамках TOS мы обучаем наших людей принципам Лин менеджмента
и постоянно развиваем их в этом направлении для работы в их
регионах, командах и для самих себя – используя, улучшая и передавая
свои знания: так мы становимся Лин организацией.
TOS -
На что в основном
влияет TOS?
Operational Excellence
Кто является
целевой группой?
OMCD – T/OG
Система управления
производством грузовых
автомобилей
TOS существует для всех работников «Даймлер Тракс»
Ответственность за внедрение TOS лежит на:
Каждом без исключения руководителе компании «Даймлер Тракс»
* Lean business: Meet customers demands with as less as possible ressources
Daimler Trucks
2
Для осуществления поддержки и устойчивого внедрения
философии Лин OMCD основывается на трех стратегических
принципах
МИССИЯ
Поддержка и устойчивое внедрение
Лин философии в «Даймлер Тракс»
KPI/воздействие Операционная эффективность, производительность Даймлер Тракс,
Центр
компетенции
Лин
менеджмента
9 Лин
принципов
OMCD – T/OG
Устойчивость
(Стандарты,
Оценка, проверка
на степень Лин
зрелости)
Стратегия
Даймлер Тракс
Влияние OMCD
Обучение и
повышение
квалификации
Operation Excellenc
al
e
Daimler Trucks
3
Центр компетенции Лин менеджмента основные процессы, вспомогательные процессы,
поставщики
И т.д.
1.4.3 Gruppengespräche
regelmäßiges Gruppengespräch
Planung und Organisation der
Arbeitsabläufe, Behandlung von
Problemen
Gruppenentwicklung
Bericht über Ergebnisse an FK
1.2. Klare Aufgaben und Rollen
technische Einrichtungen
Zusammenarbeit von Planung und
Produktion
einheitliches Bedienformat
Fokus auf Instandhaltung
2.1.8 Quality Gates
Produktentstehungsprozess nach CV-DS
1.3.4 Auswahlprozess für Mitarbeiter
Personalauswahl durch Internet/ Intranet
Stellenangebot im Intranet
2.2.1 5A-Methode
2.2 VisuellesManagement / 5A
1.3. Beteiligung und
Entwicklung von Mitarbeitern
SABs, Taktzeit-Zykluszeitdiagramme
Arbeitvorgehensweise
werden nach Verbesserungsmaßnahmen
überprüft
5A Zertifizierung pro Kostenstelle
vorher/ nachher Fotos
Audits
fördert Qualität, Effizienz und
Arbeitssicherheit
2.2.2 Markierung, Kennzeichnung, Beschriftung
Bodenmarkierungen
Farbkennzeichnungen
Visualisierung von Materialbeständen
1.3.6 KVP-Werkstatt
Standardisierung
Standardisierung ist eine grundlegende Methode, die festlegt, in
welcher Art und Weise ein Arbeitsprozess ausgeführt wird.. Ziel der
Standardisierung ist, Prozesssicherheit zu gewährleisten.
Damit wird Qualität produziert. Standardisierte Prozesse sind sicher,
effizient und verlässlich.
1.4.2 Gruppensprecher
1.4.4 Integration von Mitarbeitern mit Einsatzbeschränkung
systematischer Prozess
Arbeitsplatzbewertung
Integration von MEs z.B. durch
Einschränkung der Rotation
Anpassungsqualifizierung
3.1.3 Grenzmuster
Musterteile zwischen akzeptiertem und nicht
akzeptiertem Qualitätsniveau
fördern Klarheit und
ermöglichenschnelleEntscheidungen
3.1.5 Qualitätsalarm / Qualitätsstopp / Maschinenstopp
Licht- und Tonsignal bei Qualitäts- oder
Lieferproblemen
gestufter Prozess bis zum Linien-/
Maschinenstopp
verbunden mit der Andon Tafel
2.1. Produktionsprinzip standardisierte Methoden und
Prozesse - Jede Methode und jeder Prozess ist standardisiert, um
eine sichere Ausführung zu gewährleisten, um Prozessabweichungen zu verringern, um Qualität zu
erreichen und um eine Grundlage für kontinuierliche Verbesserung
zu bilden.
3.1.7 Produktionstests 1,2,3
findet Anwendung mit externen Auditoren
Zertifizierung bringt Aktzeptanz beim Kunden
systematische Schwachstellen werden erkannt
und angegangen.
3.2.7 Ein-Punkt-Schulungen
Schulung zu speziellen, aktuellen Themen
Erklärung von Zusammenhängen,
Maßnahmen, Sachverhalten auf einer Seite
3.2.9 Prozess-FMEA
Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse für
Prozesse
wird früh in der Planungsphaseangewendet
identifiziert mögliche Fehler und Problemeund
fördert deren systematische Behebung
Poka Yoke
5.1 Beseitigung
von
Verschwendung
4.3 Fließfertigung
4.4 Taktfertigung
durch wiederholtes, vertieftes
Nachfragenkommt man zu der
eigentlichen Problemursache
Lieferant liefert das nach, was vom Kunden
gebraucht wird
Signal durch leeren Festplatz, leeren
Behälter oder Kanbankarte
meist gleich “Wertstromanaylse”
stellt Informationsfluss und
Materialfluss dar
auch: “Spaghetti-Diagramm”
5.1.5 Mitarbeitergetragener KVP
Mitarbeiter regen selbst
Verbesserungen an
Beschluss über Meister
eigene Umsetzung in der KVPWerkstatt
erzeugt nachhaltige Einstellungsänderung bei den Mitarbeitern
5.1.6 Expertengestragener KVP
zusammen mit Experten aus allen
Bereichen
bei größeren Umbauten und
Änderungen
auch hier werden die Mitarbeiter
beteiligt
4.3.1 Kommisionierung / Setbildung
3.2.6 Prozessaudit
standardisierter Rüstablauf
Trennung von internem und
externemRüsten
verkürzt die Durchlaufzeit durch kleinere
Lose
3.2.10 Qualitätsmanagement Lieferanten
Sicherstellung der Eignung und Genauigkeit
der Prüfmittel
Auswahl geeigneter Prüfmittel
Erfassung aller Prüfmittel
Regelmäßige Überprüfung
speziell ausgewiese Zeitintervalle,in
denen die Produktänderungen
angesammelt und dann freigegeben
werden
5.1.9 Praxisvergleich
4.3.3 Kleine Ladungsträger
bessere Bereitstellung an der Linie
geringe Zeitspreizung in der Linie durch
Behälterwechsel bei KLTs
vereinfacht getakteten Routenverkehr
mit gemischten Ladungen
Verbreitung von guten Beispielen
Benchmark mit anderen Werken
5.1.10 Simultaneous Engineering (SE)
4.3.4 One-Piece Flow
realisiert z.B. mit Einfachstförderer in
U-Zellen
keine Puffer
kürzeste Durchlaufzeit
Voraussetzung für Null-Fehler-Ziel
Entwicklungs- und Planungsprozesse
werden parallelisiert
4.3.5 First In First Out (FIFO)
Prüfen nach Checkliste
Fehlerabstellung druch Verursacher
Quality Gate Keeper ist Teammitglied
Ausgangspunkt für Verbesserungen
Schulung zur Fehlervermeidung
Kontinuierliche Verbesserung
Der Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess (KVP) ist der Prozess, um für
unsere momentanen Standards laufend Verbesserungen sowohl der
Wirtschaftlichkeit als auch der zur Arbeitssituation zu finden. Dies erfolgt
durch systematische Analysen und kreative Lösungen, die das
Produktionssystem festigen und weiterentwickeln.
was zuerst kommt, wird zuerst entnommen
zwangsweise bspw. durch Durchlaufregale
Alternative durch eindeutige Markierungen
3.3.4 Übergeordneter Qualitätsregelkreis
4.3.6 Ein-Lager-Strategie
in der Zulieferkette zwischen Lieferant und
Kunden gibt es nur ein Materiallager, entweder
beim Kunden oder beim Lieferanten
sollte Eigentum des Lieferanten bleiben bis
zum Verbrauch
Kundenorientierte Auditkriterien
Felderfahrungen
APA/ BPA
2.2. Visuelles Management / 5A - Die Produktionsprozesse sind
so gestaltet, dass erkennbar wird, wie die Produktion läuft.
Abweichungen werden sofort sichtbar. Dies wird durch eine
systematische Anwendung der 5 A-Methode unterstützt
(Aussortieren, Aufräumen, Arbeitsplatz sauber halten,
Arbeitsstandards zur Regel machen, Alle Schritte durchlaufen und
weiter verbessern).
3 – 5 tägige Aktivität zur Umsetzung
standardisierter Ablauf
Mittel zur Zielerreichung durch
Verschwendungsreduktion
Darstellung als Storyboard
5.1.8. Änderungsmanagement
4.3.2 Schnelles Rüsten
Systematischer Prozess zur Identifizierung
und Lösung von Problemen
Anwendung der 5 Six-Sigma-Werkzeuge
Ziel auf Ursachen, nicht auf Symtome
Verwendung eines Formblattes z.B.
„A3-Problemlöseblatt”
Systemaudit nach VDA 6.1
Lieferantenbewertung
DC Prozessaudit nach VDA 6.3
5.1.7 KVP Workshop
liefert mehrere Teile in einem
Ladungsträger
wird in der Montagesequenz im
Supermarkt befüllt
enthält das für eine Montagesequenz
benötigte Material
Beurteitl Fähigkeit, konstante
Produktqualität zu liefern
Können geplant (präventiv) oder ungeplant
(ereignisorientiert) durchgeführt werden
3.2.8 Problemlösungsprozess und Six-Sigma
erstellt von: Daimler Trucks / OMCD
4.2.3 Verbrauchs- und Auffüllverfahren
Kanbankarte wird am Behälter angebracht
und mit dem ersten Teil an versorgenden
Bereich zurückgesandt
Karte enthält “Was”, “Wieviel”, “Woher” und
“Wohin”
Kanbankarten dürfen nicht verloren gehen
3.3.2 Qualitätstore in der Fahrzeugmontage
bestimmt das zu liefernde Qualitätsniveau
Sehen Eskalation bei Nichteinhaltung
Regelmäßige Anpassung in Richtung NullFehler
5.1.3 Fünf Warums
5.1.4 Grafische Ablaufanalyse
hochfrequente Anlieferung an die Linie
nach Verbrauch
gemischte Ladungen, auch GLT
feste Standardroute und Frequenz
kann über FTS automatisiert werden
4.2.4 Kanban-Verfahren
Verbindung von Bauteiltoleranz und
Maßhaltigkeit des Prozesses/ Maschine
Datenerfassung auf Papier im SPC-System
oder mit Six-Sigma-Regelkarten
Nicht fähige Prozesse werden 100%
kontrolliert
3.2.12 Prüfmittelüberwachung/ Messgerätefähigkeitsuntersuchung
Definition der kritischen Parameter des
Prozesses
Prozessfähigkeitsnachweisund Prüfkonzept
Dokumentation im SAB
4.2 Pull-Produktion
4.1 Produktionsglättung
8D- Report
3.2.11 Prozesssicherungsplan
Prozesse werden verbessert durch
dieBeseitigung von Verschwendung
Bewertung von Prozessen erfolgt
anhand einer 7V –Checkliste
Überproduktion zieht alle anderen
Verschwendungen nach sich
Produktion und Anlieferung im DC-Netzwerk
werden in eine tägliche Reihenfolge gebracht
Perlenkettengüte wird ständig auf
Einhaltung überprüft
4.2.2 Verbrauchsgesteuerter Routenverkehr
3.2.4 SPC (Statistische Prozesskontrolle)
3.2.5 Systemaudit / Zertifizierung
Anwendung Planen, Tun, Checken,
Agieren
Six-Sigma-Regelkreis mit den 5
Schritten„Definieren, Messen,
Analysieren, Verbessern, Kontrollieren”
Problemlösungstechniken „5 Warums”
5.1.2 Sieben Arten der Verschwendung
Standardvorgehen für den Materialfluss
erzeugt Basis für kontinuierliche
Verbesserung
erhöht Prozessstabiltät
reduziert Bestände
zeigt Produktionsstand und Problemschwerpunkt
FMEA
3.2.3 Fehlervermeidung
Maschinenselbstabschaltung
Farbkennzeichnung
Pick to light
Teiletikettierung
5.1.1 PTCA oder DMAIC
gleicht Marktschwankungen und
Produktionsprogramstabilität aus
Basis für die Ressourcenplanung
Montagesequenz, Produktionsequenz
4.1.2 Perlenkette im Fahrzeugwerk
4.2.1 Materialflussplanung
ANDON Tafel
3.2.2 Fehlerverhinderung
Total Productive Maintenance ist gleich
ganzheitliche Anlagenbetreuung
stellt hohe Maschinenverfügbarkeit sicher
Wartungspläne
Datenerfassung und Auswertung
Datei: TOS-Poster_direkt_deutsch_080602.ppt
OMCD – T/OG
Prüfumfänge nach bestimmten
Produktionsabschnitten
3.1.6 Qualitäts- und Produktionsstands-Info
Verbunden mit den Quality Gates des
ProduktsentstehungsprosessesCV-DS
Kurz vor Anlaufen der Produktion
3.2.1 Ganzheitliche Anlagenbetreuung GAB/ TPM
JD-Power Report
Produktaudit (APA/ BPA)
Q-Sensor
3.1.4 Abschnittprüfung / Abschnittsaudit
3.1.8 Freigabe zur Serienfertigung
Produkt und Prozesstest vor Serienanlauf
Zeitpunkte im CV-DS geregelt
Maschinenabnahme
Maschine und Prozessfähigkeitsuntersuchungen
Prüfmittelfähigkeiten
3.3.3 Kundenqualitätssensor
4.1.1 Produktionsprogrammplanung
8D-Report
“Fishbone” Diagramm
5W
3.3.1 Qualitätsvereinbarungen
Umsetzung durch Mitarbeiter nach
Einweisung/ Genehmigung durch Meister
KVP-Werkstatt mit einfachen Maschinen
ausgestattet
Verbesserungsdokumentation
(vorher / nachher)
moderiert Gruppengespräche
organisiert Arbeitseinsatz
Ansprechpartner nach außen
3.1.2 Ursachenanalyse
PTCA Zyklus (Planen, Tun, Checken, Agieren)
Abweichungen lösen Gegenmaßnahmen aus
4-stufige Qualitätsregelkreise
5.1 Beseitigung von Verschwendung
2.1.6 Standardisierte Schichtübergabe
3.3 Kundenorientierung
(intern und extern)
2.2 Visuelles
Management
/ 5A
Prozess- / Produktkontrolle
Ziel: 100%fehlerfreie Produkte
vorgeschrieben im SAB
Dokumentation vor Ort
2.1.7 Standardisierte Einrichtungen
Standardarbeitsblätter (SAB)
Arbeitsanweisung
definiert Kunden-/ Lieferantenbeziehungen
Bestandteil jedes QMS (ISO und VDA)
Produktionsprinzipien
Checklisten für 3S, TPM
Qualitätssicherung
Laufende Optimierung
Rotation
Urlaubsplanung
1.4 Gruppenarbeitsstrukturen
betrieblicher Bereich der MA-Qualifizierung
Schulungsraum
Lerninseln
1.4.1 Gruppenaufgabe
2.1.5 Vor-Ort Messungen
1.3.2 Leistungsstandards
Qualifizierungsmatrix
Schulungsplan
“on the job” Schulung
1.3.5 Lerninseln
Arbeitssicherheit, Qualität, Ablieferung,
Mitarbeiterthemen
rote/ grüne Markierungen zur Visualisierung
der Zielerreichung
Beteiligung der MA
standardisierte Kommunikationsregeln
Schichtübergabeprotokoll
1.2.2 Prozessbeschreibung
1.3.1 Qualifizierung
2.1.4 Kennzahlentafeln
3.1.1 Qualitätsregelkreise in der Produktion
Kontinuierliche
Kontinuierliche
Kontinuierliche
Verbesserung
Verbesserung
Verbesserung
4.4.1 Feste Taktzeit
vermeidet Überproduktion
verbessert die Qualität der Produkte
reduziert die Nacharbeit
etabliert stabilen Materialfluss
kurzfristige Programmschwankungen
werden über Anpassung der Arbeitszeit
abgefangen
Produktionsprinzipien
standardisierte, dokumentierte
Kommunikationsschleifen zwischen FK und MA
Verbesserung der Gesundheit
1.2.1 Stellenbeschreibung
Проекты «Маяк», например:
Анализ потока создания ценности
bewusstsein
1.1.12 Programm zur Anwesenheitsverbesserung
max./ min. - Bestände
Visualisierung des Bestandes
Verbesserungen reduzieren den
Materialbestand
2.1 Standardisierte Methoden und Prozesse
1.1 Führung
standardisierter FK Auswahlprozess
LEAD
LEAD
Coaching
bedarfsorientierte Qualifizierung
formalisiertes Verfahren zur Erfassung
und Umsetzung von Verbesserungsideen
Besprechung der Ideen mit MA
1.1.8 Regelkommunikation
1.1.10 Führungskräfte- Assessement System
1.1.11 Führungskräfteentwicklung und -betreuung
1.3.3 Vorschlagswesen
2.1.3 Standardisierter Materialbestand
Überwachung durch FK und MA
Qualitätstor
Sicherheitskontrolle
TPM-Checklisten
Montagedokumentation
LFK, FK-Regelkommunikation
Sicherheitskommitee
jede Besprechung wird protokoliert
regelmäßige Teambesprechung
von Trainer vorbereitet, moderiert und
nachbereitet
regelmäßiger Prozess, z.B. im
Gruppengespräch
5A Workshop
Basisinformation über die Firma
spezieller Vortrag durch den Betriebsrat
Integration in den Bereich
2.1 Standardisierte
Methoden und Prozesse
Leistungsanerkennung durch
Feedback, Rotation, Incentives, usw.
Jubiläum
1.1.9 Teamentwicklungsaktivitäten
1.2.3 Erstunterweisung für neue Mitarbeiter
Prüfanweisungen
Wartungspläne
Sicherheitsanweisung
Umweltschutz
1.1.6 Checklisten und Überprüfung
regelmäßige interne Audits durch FK
Maßnahmenverfolgung
Visualisierung der Ergebnisse
schriftliches Dokument, beinhaltet AKV,
Qualifikationsprofil
eindeutige Kommunikation von Rollen
und Aufgaben
Intranet (Aufgabenbeschreibung)
Definieren alle prozessrelevanten Daten
SAB’s werden nach Verbesserungen
aktualisiert
Basis für Qualifizierung
2.1.2 Standardisierte Arbeitsplatzdokumentation
Just in time
4.1 Produktionsglättung
regelmäßig (mind. 1 mal / Jahr)
Ableitung von Handlungsfeldern
Maßnahmenverfolgung
einheitliches Leistungsbeurteilungssystem
wird zwischen Unternehmensleitung
und GBR verhandelt
2.1.1 Standardarbeitsblätter (SABs) Stationsblätter
jährliches Mitarbeiterfeedback
freiwillig und vertraulich
gibt Hinweise zur Weiterentwicklung
methodische und einheitliche Durchführung
1.1.4 Anerkennung der Mitarbeiter
1.1.5 Beurteilungssystem
1.1.7 TOS-Bewertung durch Führungskräfte
1.5 Arbeitssicherheit und
Umwelt-
1.1.2 Mitarbeiter Feedback
gegenseitig verpflichtend und akzeptiert
vierteljährliche Besprechung und
Überprüfung
über die Kaskade heruntergebrochen
Jährliche Vereinbarung
1.1.3 Mitarbeiterbefragung
Qualität und robuste Prozesse /
Produkte
4.2 Pull-Produktion
1.1.1 Zielvereinbarungen
1.4 Gruppenarbeitsstrukturen
1.3 Beteiligung
und
Entwicklung
von Mitarbeitern
1.1 Führung
1.2 Klare
Aufgaben und
Rollen
g
4.3 Fließfertigung
Arbeitsstruktur und Gruppenarbeit Standardisierung
Standardisierun
4.4 Taktferigung
Инфраструктура
3.2 Stabile
Prozesse /
Produkte und
präventives
Qualitätsmanagement
Финансовый
контроллинг
3.1 Schnelle Prpblemerkennung und
Fehlerbeseitigung
IT
3.2 Stabile Prozesse / Produkte und präventives Qualitätsmanagement
Служба
персонала
производство
3.3 Kundenorientierung
(intern und extern)
Закупка
планирование
3.1 Schnelle
Problemerkennung
und Fehlerbeseitigung
Разработка
Заказчик
Продажи/
послепродажное
обслуживание
5.1. Beseitigung von Verschwendung - Wir verbessern „Sicherheit,
Qualität, Ablieferung, Kosten und Mitarbeiterthemen (S, Q, A, K, M)“
und wir erhöhen unseren Ertrag, indem wir kontinuierlich
„Verschwendung“ beseitigen und Durchlaufzeiten in der Produktion
verringern.
Die Kernpunkte sind:
• Workshop-Konzepte werden installiert und aktiv betrieben, dabei
mündet eKVPin mKVP
• Alle Arten der „Verschwendung“ werden konsequent
angegangen und schnell beseitigt. Findet auf allen Ebenen des
Unternehmens statt
Stand: 02. Juni 2008
Набор инструментов TOS
Daimler Trucks
4
Устойчивость: Стандарты, проверка на Лин зрелость
и Лин оценка
Проверка на
Стандарты для ключевых процессов
(такие как стандарт сборки, SFM)
kurzzyklischer
Проверки
Check качества
Короткого
Qualität цикла
kurzzyklischer
ПроверкиCheck
кол-ва
Stückzahl
Короткого
цикла
Лин зрелость
Оценка TOS – это структурированный и
стандартизированный процесс, в
котором большая часть времени
проводится на рабочем месте
Управление
Prozess
--Steuerung
процессов
и
undрешение
strukturierte
Probleml
ösung
проблем
Инспектирование
Mitarbeiter
belegung
персонала
OMCD – T/OG
weitere
Дополнительны
KPI
Kennzahlen
Daimler Trucks
5
Обучение и повышение квалификации
Обучение руководителей
Основы философии Лин
способность видеть
(поток создания ценности,
инструменты диагностики)
SFM
Лидерство в Лин среде
Обязательное Лин
обучение для новых
руководителей
Обучение экспертов основных и
вспомогательных процессов
Общая структура Экспертных
проектов
Формируемые навыки: Лин,
управление проектами,
лидерство, навыки работы с
людьми,
SFM
Новый подход к обучению
(отсутствие бенчмаркинга по
всему миру)
Частичный подход «Маяк»
Я слышу и забываю. Я вижу и верю. Я делаю и понимаю. (Конфуций)
Фабрика имитации
процессов
Процесс сборки
Процесс логистики
Процесс производства
Обработка заказа
Энергоэффективность
OMCD – T/OG
Обучение персонала
Базовое обучение новых
сотрудников
Лин инструменты и
методы (картирование
потока создания
ценности, PDCA, решение
проблем)
Регулирование и
контроль Daimler Trucks
6
Для всеобщего достижения операционной эффективности Лин
преобразование компании «Даймлер Тракс» проходит в 3 этапа
Распространение философии Лин в компани «Даймлер Тракс»– План 12/2006
Этап III
Кризис
Этап II
Этап I
2007
Концепция и начало
Организация проектов
«Маяк»
Глобальное распространение
Распространение системы
оценки TOS
Инициация передачи
передового опыта
Ускоренная передача
передового опыта
Организация обучающих
программ и программ по
повышению квалификации
Распространение на другие
функциональные области
Начало стандартизации KPI
Фокус на основных процессах
OMCD – T/OG
2011
2009
Вовлечение бизнесподразделений по всему миру
Распространение обучения
Фокус на вспомогательных процессах
…
Всеобщий охват
Всеобщий Лин подход по всей
цепочке создания ценности
Устойчивое проникновение
философии Лин во все уровни
организации
Измеримая операционная
эффективность
Полная Карта потока создания
ценности ДТ
Daimler Trucks
7
В настоящий момент OMCD сконцентрирован на
«Программе по повышению эффективности
вспомогательных процессов», основанной на TOS.
Мероприятия TOS по вспомогательным
процессам до настоящего времени
▪ Мероприятия носили факультативный
▪
▪
▪
▪
▪
характер
Цели отдела стояли на первом месте
Инициативы в основном изолированы
Тем не менее, достигнуты значительные
результаты на отдельных участках
Частичное, минимальное распределение
ресурсов
Иногда встречалось решительное
сопротивление
OMCD – T/OG
Повышение эффективности
вспомогательных процессов TOS
▪ Системный подход , регулируемый
▪
▪
▪
▪
«Руководящим комитетом топменеджмента»
Проект осуществляется в несколько этапов
Стабильные изменения в культуре
посредством коучинга в командах лидеров
Повсеместная работа экспертов для
подготовки и реализации проектов
Желание (цель) достичь большей
производительности
Daimler Trucks
8
5 основных задач программы TOS по повышению
эффективности вспомогательных процессов
Мобилизация: провести и координировать программы по повышению
эффективности в Германии (на начальном этапе) для форсирования Линменеджмента. Программа будет состоять из нескольких этапов и нацелена на
вспомогательные функции.
Значимость: Достигнуть значительных улучшений в производительности,
качестве, времени выполнения заказа (времени реагирования/времени
прохождения), удовлетворенность (внутреннего) заказчика, и
удовлетворенность работника.
Возможность распространения: Передать знания, методы и инструменты
участникам, в том числе посредством интенсивного коучинга руководства и
Лин экспертов, чтобы они сами могли продолжить распространение
программы по всей организации.
Культурные изменения: Повсеместно и систематично заниматься
внедрением TOS во вспомогательных зонах компании Daimler Trucks, и
особенно концентрироваться на изменениях в руководителях, а также
совместной работе над внедрением Лин-культуры.
Устойчиво развитие: Изменить образ мышления и поведение, сформировать
навыки и заострить внимание на постоянном улучшении как в рамках Лин
программы так и за ее пределами.
OMCD – T/OG
Daimler Trucks
9
Лин подход TOS программы по повышению эффективности
вспомогательных процессов сосредоточен на 5 факторах
▪ Фокус на (процесс)
Образ мышления и поведение
Эффективность процесса
▪ Улучшить предоставление услуг
заказчику посредством:
– Увеличения прозрачностиansparency
– Улучшения процесса
– Уменьшения ошибок
– Исключения потерь
Заказчик
▪ От начала до конца
▪
контролировать
эффективность процессов,
касающихся заказчика.
Отслеживать
эффективность отдельных
команд, чтобы определить
возможности для
улучшения
Контроль эффективности
OMCD – T/OG
▪ Установить культуру и стиль
▪
поведения соответствующая
потребностям заказчика
Организовать единый
и надежный процесс
решения проблем.
заказчика
▪ Определить стабильные
Лин процессы, чтобы
оптимально
соответствовать
потребностям заказчика
▪ Определить и устранить
отклонения от наиболее
эффективных процессов.
▪ Сравнить и по
▪ Привести организационную
▪
структуру в соответствие с
потребностями заказчика.
Развивать
профессиональную
квалификацию, чтобы
соответствовать
требованиям.
Организационная структура и
профессиональная квалификация
возможности
реконструировать
организационную
структуру.
▪ Если потребуется,
сформировать
необходимые навыки
(лидерские, технические),
▪ Укрепить культуру
решения проблем и
взаимодействия с
потребителем.
Daimler Trucks
10
Спасибо за внимание!
Закрытие успешного проекта «Маяк» на КАМАЗе
OMCD – T/OG
Daimler Trucks
11
Приложение
OMCD – T/OG
Daimler Trucks
12
Центр компетенции Лин менеджмента: Девять Лин
принципов задают направление всем Лин
мероприятиям
Смотри дальше –
инвестируй в
завтрашнюю
прибыль сегодня
OMCD – T/OG
Иди и смотри
Представь
себя на месте
своего
заказчика
Только сильные
работники
могут
достигать
наивысших
результатов
Делись
открыто и
перенимай
гордо
Сконцентрируйся на
процессе
Учись быстро
на победах
и ошибках
Уважай,
поддерживай
и ставь задачи
перед своими
партнерами и
поставщиками
Не усложняй!
Daimler Trucks
13