Transcript Double loop learning

*
Jirawit Yanchinda
*
*องค์กรเรี ยนรู้ (Learning Organization)
เป็ นแนวคิดในการพัฒนาองค์กรโดยเน้นการพัฒนาการเรี ยนรู้สภาวะของการ
เป็ นผูน้ าในองค์กร (Leadership) และ การเรี ยนรู ้ร่วมกัน ของคนในองค์กร (Team
Learning) เพื่อให้เกิดการถ่ายทอดแลกเปลี่ยนองค์ความรู ้ ประสบการณ์ และทักษะ
ร่ วมกัน และพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องทันต่อสภาวะการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขัน
*
*Chris Argyris ได้ให้แนวคิดทางด้าน Organization Learning ร่ วมกับ Donald Schon
ไว้วา่ เป็ นกระบวนการที่สมาชิกขององค์กรให้การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง
ของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก ด้วยการตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดที่
เกิดขึ้นเสมอ ๆ ในองค์กร
*
* Sociotechnical System (ระบบเทคนิคการเข้าสังคม)
* Organization Strategy (กลยุทธ์องค์กร)
* Production (การผลิต)
* Economic Development (การพัฒนาทางเศรษฐกิจ)
* Systems Dynamics (พลวัตของระบบต่างๆ ภายในองค์กร)
* Human Resources (ทรัพยากรมนุษย์)
* Organizational Culture (วัฒนธรรมองค์กร)
*
* Single-loop learning
Organization Model
I = theory-in-action or know-how เน้นการ
ทางาน หรื อ วิธที า
* Double-loop Learning
Organization Model
II = Theory-in use or know-why เน้นการ
อธิบาย
* Ice Breaking Techniques การกาจัดความเย็นชาระหว่างบุคคล
* Balance Scorecard สร้าง Feedback Loop ในระดับองค์กร
*
*Single-loop learning
Organization
Model I =
or know-how เน้นการทางาน หรื อ วิธที า
• Working procedure
• Working Instruction
• Defensive Routine
theory-in-action
*
*Double-loop Learning
Organization
Model II = Theory-in use
or know-why เน้นการอธิบาย
•
Governing variable
•
Ice breaking
*
*
 Financial Perspective
 Customer Perspective
 Internal Business Process Perspective
 Learning and Growth Perspective
http://www.calculusadvisory.co.za/services_balancescorecard.html
*
Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System
by Robert S. Kaplan and David P. Norton
*
Strategic Map
Corporate Balanced Scorecard
SBU Scorecard
http://www.calculusadvisory.co.za/services_balancescorecard.html
*
o Identify Vision and Missions
o Build a Strategy Map (Strategy Themes at four
perspectives and its cause-effect links)
o Identified weight for each perspective and every strategic
theme in the perspective
o Build a corporate balanced scorecard on each strategy
themes(objectives, measures, targets and initiatives)
o Prioritize and Distribute targets to SBUs and SMUs
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
http://www.symphonytech.com/articles/bscard.htm
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
http://www.symphonytech.com/articles/bscard.htm
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
o Build a balanced scorecard
o Integrate to management
o Use balanced scorecard / BSC software
*
 Financial Perspective -> Budgets and Costs Management,
for example, ABC
 Customer Perspective -> Customer Relationship
Management
 Internal Perspective -> Total Quality Management
 Learning and Growth -> Knowledge Management and
Learning Organization
*
 Reskilling
 Supplying information
 Aligning individual objectives to
organization objectives
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
Dr. Nopasit Chakpitak
*
*Single Loop learning
- how …..better
*Double Loop Learning – why….do different
*Triple Loop Learning – focus on propose of Org. (hardest)
*