Transcript TrabajoEnEquipo

¿Qué es el trabajo en equipo ?
Es lograr la coordinación y
colaboración entre personas que
tienen un objetivo común y una
responsabilidad compartida.
El desempeño individual y la
efectividad en el trabajo no depende
solo de como se ejecutan las tareas,
sino de como interactúan las personas.
Beneficios del trabajo en equipo
• Mejores resultados
• Optimización de
costos y recursos
• Mejor clima laboral
• Menos conflictos
• Alineamiento de
los resultados a la
estrategia de la
empresa.
Porque fallan los equipos
• Se lo toma como moda y no se incorpora como habito y
estilo de trabajo
• Predomina la individualidad
• No hay compromiso
• No se logra confianza
• No se resuelven conflictos interpersonales
• Integrantes obstructores
• Se concentran en fracasos, errores y culpas
• No hay innovación, co-creación, integración o visión
compartida
• Fallas en liderazgo
Características de los equipos de trabajo
•
•
•
•
Objetivos comunes y responsabilidad compartida
Coordinación
Comunicación y búsqueda de consenso
Actitudes y valores compartidos: respeto, confianza,
pertenencia, compromiso, flexibilidad
• Aprendizaje y calidad
• SINERGIA: El resultado del trabajo en equipo es mayor
que la suma de los resultados individuales.
Trabajar en equipo es desarrollar una
habilidad. Requiere practica y actitud para
incorporar un nuevo habito.
Valores compartidos
No necesariamente amigos, si
buenos colegas
Flexibilidad
Respeto
Confianza
Pertenencia
Compromiso
Mantener un buen clima de
trabajo. Rescatar el humor y la
alegría.
Cuando hay un equipo de trabajo ?
• Se forman equipos por un tiempo determinado para
lograr un objetivo especifico. Una vez cumplido el
objetivo inicial se puede disolver en forma definitiva,
transitoria o continuar con un nuevo objetivo.
• El momento de la acción del equipo es cuando sus
integrantes realizan tareas orientadas al cumplimiento
del objetivo del equipo.
• El equipo se pone a prueba para resolver situaciones
complejas.
De que equipo formamos parte ?
Equipo de
nuestro
sector
Equipos de Proceso entre sectores
Equipos de Proyectos
Equipos de Comités
Equipo de lideres y/o jefes
 Los mandos medios tienen un doble rol
 Lideran los equipos de trabajo
 Forman un equipo de mandos medios
 Coordinar las acciones de toda la gente de
cada equipo
 Compartir una visión y no enfrentar intereses
de cada área
 Auto dirigirse ya que este equipo no siempre
tiene un conductor único
 Ser el ejemplo
Etapas en la formación de equipos
1. Formación
• Quienes somos ?
• Que buscamos ?
2. Conflicto
• Comienza la discusión e intercambio de opiniones
planteando puntos de vista diferentes
3. Normas
• Acordar modos de trabajo
• Unificar expectativas
• División del trabajo
4. Desarrollo
• Se obtiene sinergia y se convierten en equipos de
trabajo de alto rendimiento
Formación
• Individualismo, poca o nula preocupación por los
objetivos de los demás.
• Temor a participar, no se discute abiertamente
• Dependencia del líder, reuniones del tipo “si señor”
• Falta de compresión de objetivos y funciones
• Las cosas se hacen como siempre, resistencia al
cambio
• Error = culpa
• El conductor
 Define objetivos y funciones
 Dinamiza la participación
Conflicto
• Empiezan a intercambiar opiniones abiertamente
• Conflicto negativo: Intolerancia a diferencias de
opinión, resentimientos, desconfianza. Las reuniones
son largas y no siempre dan resultados, frustración,
improductividad: el equipo fracasa.
• Conflicto POSITIVO: se generan nuevas opciones: el
equipo sobrevive y crece
• El conductor
 Refuerza acuerdo
 Actúa como mediador
 Focaliza en el clima de trabajo
Normas
• Se comprenden los aportes de los diferentes
participantes y se buscan soluciones integrales que
superen a cualquiera de las propuestas individuales.
• Toma compartida de decisiones
• Las reglas de actuación empiezan a ser auto
acordadas
• Se aclara conjuntamente el propósito de las tareas
• Comprensión de objetivos, incremento de la
pertenencia, mayor integración, organización y
tranquilidad
• El conductor
 Promueve y facilita la participación
 Consolida acuerdos y metodologías
Desarrollo
• Interacción profunda, discriminación y cumplimiento de
roles
• Mayor conocimiento mutuo, expresión de sentimientos,
orgullo de pertenencia al grupo
• Liderazgo compartido
• Elaboración y aprendizaje, auto evaluación y análisis
de resultados
• Permanente perfeccionamiento
• El conductor
 Da autonomía
 Orienta y señala obstáculos
 Genera evaluación de tarea y procesos
Sinergia
• Efecto multiplicador del trabajo colectivo sobre el
individual
• Se alcanza cuando diferentes personas utilizan su
capacidad creativa para buscar una solución mejor que
las propuestas por cada uno individualmente.
• Es distinto que acuerdos o consenso
• El todo es mas que la suma de las partes
• La interacción de los integrantes en un trabajo de grupo
puede
• Provocar resultados peores a los individuales
(sinergia negativa)
• No generar efectos (sinergia neutra)
• Generar efecto multiplicador (sinergia positiva)
Sinergia – Factores Clave
•
•
•
•
•
Conocimientos compartidos
Recursos tangibles compartidos
Poder compartido
Estrategias e intereses compartidos
Especialización y co especialización
Diversidad
• Es la heterogeneidad en los integrantes de un
equipo de trabajo que genera efectos sobre los
resultados del mismo.
• Tipos de diversidades
 Diferencias por sector
 Diferencias por especialidad y formación
 Diferencias culturales y sociales
 Diferencias de genero
 Diferencias por antigüedad
 Diferencias de estilos de trabajo
 Diferencias de estilos personales
 Diferencias generacionales
Diversidad: causa del Conflicto
La diversidad provoca que una persona tenga
preconceptos con respecto a otra que piensa,
actúa o simplemente es diferente.
Según como se canalice, puede generar
Conflicto
Negativo
Conflicto
Positivo
Crisis en
El equipo
Sinergia
Conflicto Positivo: Sinergia
• La heterogeneidad y diversidad en los
integrantes de los grupos aumenta la
eficacia ya que los miembros aprenden
unos de otros.
• Los grupos sinérgicos están en mejores
condiciones de manejar tareas complejas y
aventuradas.
Conflicto Negativo: Crisis
• Problemas
• Asociados a las tareas
• Interpretación de la información,
formulación del problema, propuesta de
alternativas, etc
• Conflictos
• Asociado a la persona
• De naturaleza emocional, generado por
diferencias de personalidades,
dificultades en la comunicación y la
interacción.
Estilos personales: 4 dimensiones
I. Donde focaliza la atención
y obtiene energía?
III. Como organiza
la información y la
clasifica?
II. Como incorpora
Información ?
IV. Que función predomina en la
relación con el mundo exterior?
(estilo de vida)
Diferencias en estilos personales (I)
•
•
•
•
INTROVERTIDO
Energía en el pensamiento
Reflexionar, actuar,
reflexionar
Reservado, no comparte lo
que piensa y siente
Escucha
•
•
•
•
EXTROVERTIDO
Energía en la acción
Actuar, reflexionar, actuar
Abierto
Interrumpe y no siempre
escucha.
Diferencias en estilos personales (II)
•
•
•
•
SENSORIAL
Utiliza los 5 sentidos: ver
para creer
Prefiere usar habilidades
conocidas y trabajar en los
detalles y hechos
Comete pocos errores
respecto a los hechos
Realismo, vive el hoy
•
•
•
•
•
INTUITIVO
Sexto sentido
Prefiere incorporar nuevas
habilidades, focalizándose en
lo genérico y asociado a otra
información.
Identifica modelos abstractos
y teóricos complejos
Redefine la vida
Piensa a futuro, innovación
en los proyectos.
Diferencias en estilos personales (III)
•
•
•
•
•
RACIONAL
Decide basado en la lógica,
reglas, causas y efectos
Desde afuera
Se orienta a resolver
problemas
Actual interpersonalmente
Es justo
•
•
•
•
EMOCIONAL
Decide basado en los valores
y la empatía a las
necesidades de la gente.
Se orienta a sostener a la
gente
Actúa en forma sociable
Con cada uno tiene un trato
especial
Diferencias en estilos personales (IV)
•
•
•
•
JUZGADOR
Planifica, proyecta, organiza
Prefiere completar tareas
Decide rápido
Quiere conocer solo lo
esencial de la tarea
•
•
•
•
PERCEPTIVO
Espontaneo, flexible, curioso
Prefiere iniciar tareas
Posterga las decisiones
Quiere averiguar todo acerca
del trabajo
Estilos y comunicación
Introvertido
Escucha
Entiende
Introvertido
Tareas
Introvertido
Personas
Personas
Tareas
Extrovertido
Tareas
Extrovertido
Personas
Explica
Expresa
Extrovertido
Estrategias según estilos
Ser concretos y claros.
Presentan la información
completa y detallada y
con secuencia lógica.
Darles tiempo para pensar,
no apurarlos en la
conversación
Introvertido
Introvertido
Tareas
Introvertido
Personas
Mencionar temas
relacionados a las
personas involucradas y
mostrar sensibilidad en el
impacto que las acciones
a tomar tengan sobre
ellas.
No apurar la charla.
Personas
Tareas
Extrovertido
Tareas
Extrovertido
Personas
Directo al grano. Focalizar
en el tema que nos convoca,
no invertir tiempo en socializar demasiado
Directos y claros.
Extrovertido
Darles tiempo para contar sus
anécdotas y expresarse.
Entre frases de tareas y
objetivos en cuestión,
debemos ser capaces de
comentarles nuestro interés
tratando de priorizar las
personas involucradas y sus
necesidades.
Estilos de trabajo
FUNCION
• Responsabilidades
principales de la persona en
el puesto que ocupa
• Es asignada oficialmente por
la organización.
ROL/ESTILO
• Es la modalidad singular que
le da cada persona a la
función que le fue asignada.
• El rol no esta predeterminado
• Depende de las
características situacionales
de la persona.
Rol / Estilo
Verticalidad donde se
conjugan historia personal
conocimientos, experiencias,
personalidad y actitud
Horizontalidad: depende de
los roles que desempeñen
otros integrantes del
equipo y la situación en
cuestión.
Rol/Estilo: una persona cambia su estilo o rol en distintas situaciones.
Rol / Estilo
Orientados a las TAREAS
Orientados a las PERSONAS
Roles de obstrucción
Mescla necesaria en un equipo
A reconvertir en un rol positivo
Acciones orientadas a la TAREA
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•
Iniciar la actividad
Clarificar y coordinar ideas
Promover la decisión
Evaluar la marcha del plan
Orientar al equipo hacia sus objetivos
Aportar y buscar información
Dar opinión
Prever obstáculos o problemas
Servir de memoria
Proponer una elección entre varias opciones
relativas a un mismo problema
• Sugerir metodologías de trabajo
Acciones orientadas al EQUIPO
• Estimulo a las participación o al equipo, regulación
de la comunicación
• Armonización entre los miembros, favorecimiento
del compromiso individual o grupal
• Aporte de humor y de estímulos que favorezcan la
distensión
• Establecimiento de normas de funcionamiento del
equipo
• Explicitación de conflictos
• Análisis de la marcha del equipos
Acciones de las personas OBSTRUCTORAS
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Individualista: La búsqueda de intereses individuales
Egoísta: se lleva solo los logros del equipo
Negativo: en contra de todo, resistencia al cambio
Quejoso: protesta continua aunque realiza su tarea,
perjudica el clima
Dominante: Prejuicio e intolerancia a ideas diferentes,
intenta imponer su opinión
Pasivo: Silencioso, evasivo, poco comprometido
Agresivo: hace sentir agredidos a los demás
Traicionero: No cumple con lo que dice, no es confiable
Dispersor: distrae al equipo (con humor, preguntas,
exceso de detalles, etc.) retrasando o impidiendo el logro
de resultados.