Web аналитика с помощью колл-трекинг сервиса

Власов Евгений [email protected]

Предпосылки к развитию аналитических систем

Реклама Реклама Реклама Анализируем!

E-commerce Call Tracking Services КЛИКИ ЗАКАЗ НА САЙТЕ ЗВОНКИ

Динамический сервис – SEO & PPC Call Tracking Session based Call Tracking

Красные сапоги

www.site.ru

(495) XXX-XX-XX Точное сопоставление запроса в поиске и звонка клиента => Анализ SEO и контекстной рекламы до уровня запроса

Динамический сервис: Результат

Примеры сегментов

Можно:

  Yandex Direct Yandex Direct – все объявления со словом “сапоги” – все объявления со словом “туфли”   Yandex SEO – высокочастотные запросы Yandex SEO + Google SEO – по названию компании и сайта

Нельзя:

X Баннер на Lenta.ru + Google AdWords X X Плакат на улице + Yandex SEO Google SEO “Няня на час” + Yandex SEO “Прививка от гриппа”

ROI первые шаги

Эмм...

ROI Первые шаги

Клики

Яндекс Organic 10000

Больше 3х Минут Звонков Целевые Звонки 4700 (47%)

1061 (10,6%) 602 (6,02%) Прямые заходы

6500 3800

(58%)

303 (4,66%) 152 (2.33%)

ROI Затраты и Доходы

Траты в месяц

Яндекс Organic 400000 р

Клики Целевые Звонки Цена целевого звонка Сумма контрактов

10000 602 (6,02%) 664 1300000 (3,25) Прямые заходы 0?

6500 152 (2.33%)

0?

350000

(?)

Повышаем точность и качество Траты в месяц

Яндекс Все выражения со словом *продукт* X Я.Директ Объявления со словом * купить* X

Клики Целевые Звонки

X X X X Google AdWords Компания 1 X X X

Цена целевого звонка

X X X

    Посчитать ROI можно до уровня запроса Фильтр от ботов по IP, от звонков сотрудников по телефонному номеру Нахождение одинаковых визиторов + повторные звонки Зависимости каналов друг от друга

Шаг 1: Платный трафик

1.

Выписываем все платные источники с затратами 2.

Делим каждый источник на сегменты 3.

Сопоставляем со звонками 4.

Сопоставляем с заказами 5.

Подставляем выручку 6.

Считаем конверсию по каждому каналу 7.

Считаем ROI по каждому каналу

Пример одного источника (недельный отчет)

Источник Кликов

Yandex Organic Бренд трафик Yandex Organic Продвигаемые запросы 1100 400 Yandex Organic Тестовые запросы Yandex Organic Другое 50 2000

Звонков Заказов Выручка ROI

30 6 3 15 13 3 2 10 400,000 80,000

?

0,8 55,000

5,5

270,000 3

Шаг 2: Остальной трафик

1.

Находим каналы, по которым были звонки 2.

Сопоставляем со звонками 3.

Сопоставляем с заказами 4.

Подставляем выручку 5.

Считаем конверсию по каждому каналу 6.

Распределяем в % по каналам платного трафика

Пример

Источник Кликов

Yandex Organic Бренд трафик Yandex Organic Продвигаемые запросы 1100 400 Yandex Organic Тестовые запросы Yandex Organic Другое 50 2000

Звонков Заказов Выручка ROI

30 6 3 15 13 3 2 10 400,000 80,000

?

0,3 55,000

5,5

270,000 3

Пример

Источник Кликов

Yandex Organic Бренд трафик Yandex Organic Продвигаемые запросы 350 700 Yandex Organic Тестовые запросы Yandex Organic Другое 65 3435

Звонков Заказов Выручка ROI

7 16 4 27 4 9 3 12 95,000 290,000 70,000

6

350,000 4

?

1,5

Обязательные к распределению по платным каналам виды трафика

1.

Брендовый 2.

Прямой 3.

Трафик, определенный путем отложенной конверсии Атрибутивное моделирование – методы более точного определения веса источника!

Шаг 4: Прогнозы и активные действия

1.

Корректируем семантическое ядро, органический трафик 2.

Перераспределяем деньги на PPC трафик 3.

Прогнозируем увеличение/уменьшение трафика, заказов 4.

Пересчитываем показатели на основе предыдущего периода 5.

Выставляем контрольные метки по трафику, по звонкам, по прибыли, по ROI

Шаг 4: Корректировка семантического ядра

290 ,000р Yandex Organic Продвигаемые запросы 700 кликов 16 звонков 9 заказов 1,5

1.

Убираем не эффективные запросы 2.

Добавляем запросы с хорошей конверсией в звонки и высоким ROI

Yandex Organic Другое 3435 кликов 27 звонков 12 заказов 350,000 р 4

1.

Определяем позиции по интересным запросам 2.

Добавляем в PPC объявления по эффективным запросам 3.

Часть с низкими позициями добавляем в SEO продвижение

Шаг 4: Контрольные метки

• Сигнализация по количеству звонков • Сигнализация по конверсии • Сигнализация по ROI • По событиям • автоматические действия (сервисы автоматического размещения объявлений) • уведомления по EMAIL, SMS • активный мониторинг и периодические поправки

Шаг 4: Контрольные метки

Спасибо за внимание!

Вопросы?

www.calltouch.ru/ www.facebook.ru/calltouch Власов Евгений [email protected]

http://www.calltouch.ru/

21