Transcript REENGINEERING Mariusz Kucharski Tomasz Koniszewski

REENGINEERING
Mariusz Kucharski
Tomasz Koniszewski
„Reengineering jest to fundamentalne
przemyślenie od nowa i radykalne
przeprojektowanie procesów w firmie
prowadzące do dramatycznej
(przełomowej) poprawy osiąganych
wyników (takich jak koszty, obsługa
klientów, szybkość) (M. Hammer i J.
Champy
„Reengineering, a ściślej Business Proces
Reengineering (BPR) jest filozofią i
strategią działania innowacyjnego, a
także metoda radykalnego
przeprojektowania i modernizacji
procesów biznesowych przedsiębiorstw
(instytucji) przy wykorzystaniu
postępów technologii informatycznej w
celu osiągnięcia istotnych efektów
ekonomicznych oraz znacznej poprawy
obsługi klientów.” (Ireneusz Durlik)
KLUCZOWE SŁOWA
REENGINEERINGU
• fundamentalne przemyślenie
• radykalne przeprojektowanie
• znacząca poprawa
• proces
fundamentalne przemyślenie – należy zastanowić
się, co należy zmienić i to w sposób zasadniczy
radykalne przeprojektowanie – oznacza całkowite
oderwanie się od przeszłości. To zupełnie nowa
droga, lekceważąca wszystkie dotychczasowe
układy i sposoby postępowania. W reengineeringu
chodzi o całkowite na nowo ukształtowane
przedsiębiorstwo, o zupełnie nowy proces, a nie o
ulepszenie, rozszerzenie czy modyfikacje
procesów istniejących
znacząca poprawa – oznacza, że ulepszenia
na dużą skalę wymagają zniszczenia
starego porządku
proces – wiązka aktywności, skierowana na
jedno lub więcej wejść, w wyniku której
klient dostaje wyrób o pożądanej przez niego
wartości
Typologia procesów w przedsiębiorstwie
wymagania
klienta
c
pro
es
y
d
po
e
ow
w
s ta
procesy pomocnicze
s atys fakcjonowanie
klienta
PODSTAWOWE ZASADY
REENGINEERINGU
•
•
•
•
•
•
•
dokładnie określony cel projektu
(radykalna poprawa)
orientacja na klientów
radykalna zmiana
koncentracja na procesach
uwzględnienie istniejących ograniczeń
zmiana sposobów myślenia (zmiana wzorców i
wykorzystanie podejścia innowacyjnego)
• kompleksowe podejście
• szerokie wykorzystanie technologii komputerowych
Metodyka reengineeringu
• Identyfikacja procesu podlegającego
rekonstrukcji
• Utworzenie zespołu roboczego
• Diagnoza i ocena procesu(zrozumienie
procesu)
• Rekonstrukcja procesu
• Wdrożenie rekonstrukcji
Etapy wprowadzania reengineeringu
1.Ustalenie celu
2.Identyfikacja procesów podlegających
przebudowie
3.Diagnoza i ocena procesów
przedsiębiorstwa, rozwijanie wizji
4.Opracowanie i przedstawienie projektów
nowych procesów
5.Wprowadzenie w życie
Zalety reengineeringu
• całościowe i uniwersalne myślenie i
działanie
• wzrost wydajności
• skrócenie czasu trwania procesów
Wady reengineeringu
• autorytarny styl kierowania podczas
wdrażania koncepcji
• pomijanie pracowników w trakcie
przygotowywania reorganizacji
• wysokie koszty wprowadzania w życie
• niedocenianie aspektów kulturowych, co
stwarza niebezpieczeństwo powstania
silnego oporu wobec zmian
Podsumowanie
Literatura :
Manganelli R., Klein M.
Reengineering, PWN, 1998
Hammer M., Champy J.
Reengineering w przedsiębiorstwie,
Neuman Management Institute, Warszawa,1997
K.Zimniewicz,Współczesne
Koncepcje i metody zarządzania,
PWE, Warszawa 1999 r.
I.Durlik, „Reengineering metoda osiągania sukcesu przez
przedsiębiorstwa”,EiOP 5/98
Zbigniew Bogusławski „Reengineering w praktyce firmy
Ford Motor”,Ekonomika i Oorganizacja Przedsiębiorstwa 1996, nr 4
Artykuł ze strony:
http://www.iso.ellaz.pl/modules.php?name=N
ews&file=article&sid=43