Transcript Indicadores hospitalares
BENCHMARKING DE INDICADORES HOSPITALARES
QualiHOSP 2001
Ana Karina Cunha [email protected]
Indicadores em Saúde
Epidemiologia Indicadores Informações Administração Benchmarking
Os indicadores:
Isoladamente não servem para nada!
São apenas um bando de dados!
Precisam ser:
organizados, atualizados, disponibilizados, utilizados e comparados.
E precisam constituir:
Uma base de dados / banco de dados
Avaliação comparativa de indicadores
Pressupõe padronização: fórmula igual coleta igual tratamento igual Pressupõe similaridade tamanho especialidade clientela
Indicadores hospitalares mais comuns
taxa de infecção hospitalar média de permanência taxa de mortalidade horas de treinamento taxa de ocupação taxa de cesáreas pacientes dia absenteísmo rotatividade satisfação ....
....
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Sistema de Indicadores Padronizados para Gestão Hospitalar
Motivação inicial - justificativa
Necessidade de criação de parâmetros Necessidade de comparações de resultados Necessidade de base para planos de melhoria Necessidade de qualificação para PGQP / PNQ
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Etapas do projeto
CENÁRIO GERAL CENÁRIO HOSPITALAR INFORMAÇÕES AVALIAÇÃO GESTÃO PARÂMETROS AÇÕES INDICADORES
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Objetivos
Avaliar a gestão hospitalar através da estruturação de um sistema de informações periódico e permanente Desenvolver indicadores de gestão hospitalar Estimular e capacitar os hospitais para a utilização de indicadores Criar referenciais visando a execução de análises comparativas
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Outras experiências
Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar – PROHASA / SP
Coleta dados referentes à caracterização das instituições
Organização Pan-Americana de Saúde – OPAS / OMS
Avalia a qualidade da assistência médica, áreas de apoio, documentação, estrutura e instalações
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Programa de Controle de Qualidade do atendimento médico – hospitalar de São Paulo
Coleta e analisa indicadores assistenciais e alguns gerenciais
APACHE II USA – Universidade George Washington –
Categoriza e classifica a assistência segundo a gravidade dos casos
Quality Indicator Project / Maryland Hospital Association – USA
Coleta e analisa indicadores relacionados com a qualidade assistencial
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Indicadores padronizados
Taxa Mensal de Cesarianas
Nº de cesarianas Nº total de partos Gestão de processos Qualidade intrínseca e segurança
Horas de Treinamento por Funcionário
- Moral - Desenvolvimento e gestão de pessoas Total de horas de treinamento Nº médio de funcionários
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Turnover Índice de Satisfação dos Clientes Particulares e de Convênios Índice de Satisfação dos Clientes do SUS Absenteísmo Índice de Freqüência de Acidentes de Trabalho
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Tempo Médio de Permanência - Geral Obstétrica Pediátrica Taxa de Mortalidade - Geral Obstétrica Pediátrica
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Taxa de Ocupação de Leitos Índice de Infecção na Corrente Sangüínea relacionada a CVC Índice de Infecção Hospitalar em Cirurgias Limpas Margem Líquida
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ÍNDICE DE PERMANÊNCIA GERAL (JAN - SET 2001)
11,00 9,00 7,00 5,00 3,00 1,00 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET MEDIANAS P25 P75 EXTREMO
Coleta e remessa de dados
COLETA REMESSA CONSOLIDAÇÃO RETORNO MENSAL ATÉ O ÚLTIMO DIA DO MÊS SEGUINTE ATÉ O VIGÉSIMO DIA Mediana, percentis 25% e 75%, extremo do grupo e número de respostas MENSAL
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Funcionamento
Reuniões mensais do G1 Cursos periódicos de capacitação Reunião anual de avaliação do sistema Pesquisas e publicações Software Revista eletrônica Atualização periódica do site Lista de discussão SIPAGEL
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Participantes
G1
Hospitais que iniciaram o grupo: Membros Natos
Hospital de Clínicas - Porto Alegre Hospital Moinhos de Vento - Porto Alegre Hospital Cristo Redentor - Porto Alegre Hospital da Criança - Porto Alegre Hospital Nossa Senhora da Conceição - Porto Alegre Hospital Fêmina - Porto Alegre Hospital Mãe de Deus - Porto Alegre Instituto de Cardiologia - Porto Alegre Irmandade da Santa Casa de Misericórdia - Porto Alegre Hospital São Lucas da PUC - Porto Alegre Hospital Divina Providência - Porto Alegre Hospital Tacchini Bento Gonçalves
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G2
Hospitais que ingressaram em novembro de 1999
Hospital Nossa Senhora Aparecida – Camaquã Hospital Santa Cruz – Santa Cruz do Sul Hospital de Caridade e Beneficência – Cachoeira do Sul Hospital Dom João Becker – Gravataí Hospital Santa Luzia – Capão da Canoa Hospital Bruno Born – Lajeado Hospital São Vicente de Paulo – Passo Fundo Hospital de Caridade – Carazinho Hospital Saúde – Caxias do Sul Hospital Centenário – São Leopoldo Hospital Nossa Senhora Medianeira – Caxias do Sul
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G3
Hospitais que ingressaram em junho de 2000
Hospital Montenegro – Montenegro Hospital Beneficente São Pedro – Garibaldi Hospital Leonilda Brunet – Ilópolis Hospital Arcanjo São Miguel – Gramado
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G4
Hospitais que ingressaram em julho de 2001
Hospital Beneficente São Carlos – Farroupilha Hospital Ouro Branco – Teutônia Hospital Estrela – Estrela Hospital Candelária – Candelária Hospital Dr. Oswaldo Diesel – Três Coroas Hospital de Caridade Dr. Astrogildo de Azevedo – Santa Maria Hospital São Sebastião Mártir – Venâncio Aires Instituto Fernandes Figueira – Rio de Janeiro / RJ
Total – 35 instituições
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