Transcript Apresentação do PowerPoint

CONHECIMENTO É PODER
O valor maior é o conhecimento
transmitido pela comunicação
inteligente e objetiva.
INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO
A maneira como você administra e
usa a informação irá determinar
se você vai vencer ou perder.
NÓS JÁ
VENCEMOS!!!
FATORES PRIMORDIAIS NA COMUNICAÇÃO
ORTOGRAFIA
X
GRAMÁTICA
X
PONTUAÇÃO
LEMBRANDO! TESTES DE ORTOGRAFIA
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Lasanha
Garçom
Exceção
Varejista
Terçol
Obsessão
Hábito
Bexiga
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Álibi
Extensão
Anti-social
Pechincha
Anti-higiênico
Enxergar
Jiló
A IMPORTÂNCIA DA ESCRITA CORRETA
Erros muito comuns
- Para mim fazer
Mim não faz, porque não pode
ser sujeito. Assim: para eu fazer –
para eu dizer – para eu trazer.
- Há dez anos atrás
Há e atrás indicam passado na
frente, use apenas: há 10 anos, ou,
10 anos atrás.
REDUNDÂNCIAS:
- Elo de ligação – Conviver junto –
Voltar atrás.
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ESTADA:
Período de permanência
em determinado lugar.
ESTADIA:
Prazo de carga e descarga
do navio no porto.
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ÊXITO:
Resultado feliz – sucesso
HESITAR:
Estar ou ficar indeciso –
perplexo - vacilante
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ESPIAR:
Olhar.
EXPIAR:
Pagar castigo.
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Três são as qualidades básicas
de qualquer mensagem:
• CLAREZA
• COERÊNCIA
• CONCISÃO
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Uma placa colocada em um
imóvel na Zona Norte dizia:
“VENDE-SE APARTAMENTO
COM O PROPRIETÁRIO”
Eu sei o que fazer com o
apartamento; mas o que fazer
com o proprietário?
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Uma mala direta oferecendo
um curso anunciava:
“AS PRIMEIRAS ADESÕES
SOFRERÃO DESCONTO DE
10%”
Ora, desconto é BENEFÍCIO,
SOFRER é castigo!
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Faixa na Alameda Santos – SP.
“Curso... Oferece seus
serviços a “BAIXAREIS” ”
Curso que prometia resolver os
problemas para enfrentar o
exame da OAB.
PÉROLAS
JOGADORES DE FUTEBOL
1. Quando o jogo está a mil, minha
naftalina sobe.
2. No México que é bom. Lá a
gente recebe semanalmente de
15 em 15 dias
3. Jogador tem que ser completo
como o pato, que é um bicho
aquático e gramático.
4. Chegarei de surpresa dia 15, às
duas horas da tarde, Vôo 619 –
Varig.
(Ex-meia do Santos – Telegrama
para a família)
PÉROLAS
IMPRENSA – JORNALISTAS
1. No corredor do hospital psiquiátrico
os doentes corriam como loucos.
2. Na chegada da Polícia o cadáver
encontrava-se rigorosamente
imóvel.
3. O batismo é o detergente do pecado
original.
4. As glândulas salivares só trabalham
quando a gente tem vontade de
cuspir.
PÉROLAS
ESTUDANTES – ENEM
1. O nervo ótico envia idéias
luminosas para o cérebro.
2. A geografia humana estuda o
homem em que vivemos.
3. O Brasil é um país abastardo
com um futuro promissor.
4. O petróleo apareceu há muitos
séculos, numa época em que os
peixes se afogavam dentro
d’água.
SABER OUVIR
REGRAS DE OURO
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Não emita opiniões antecipadas.
Fique a disposição.
Nunca faça deduções precipitadas, procure
verificar primeiro.
Esvazie a mente.
Línguas frouxas (tem provocado grandes
prejuízos financeiros às empresas).
Ouça, ouça, ouça... e depois, ouça de novo.
OBJETIVIDADE
Vá direto ao ponto, prefira a ordem
direta das frases.
Para uma comunicação ágil e
precisa, não convém tomar o tempo
do leitor com supérfluos. A ordem é
ser o mais claro e enxuto possível.
CRIATIVIDADE
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Aprender a desaprender.
Desenvolver o pensamento criativo.
Criatividade, inovação e atualização
são fundamentais.
Nota: Seja uma usina de idéias e não de reparos
AS PESSOAS CRIATIVAS SÃO:
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Empreendedoras;
Atualizadas;
Curiosas;
Perseverantes e persistentes;
Auto-disciplinadas;
Auto-suficientes;
Motivadoras;
Lêem muito em busca da
auto-realização
FATOS FAVORÁVEIS QUE FACILITAM A CRIATIVIDADE
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Motivar as pessoas;
Ver a realidade sob novos
ângulos;
Gerar e aceitar novas idéias;
Usar os erros cometidos para a
aprendizagem
Observar e perceber coisas que
não são percebidas pelos demais;
Saber usar o humor na hora certa
e com a pessoa certa;
Desafiar as normas;
Aceitar as mudanças.
OBSTÁCULOS QUE IMPEDEM A CRIATIVDADE
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Usar frases feitas;
Paradigmas;
Chavões;
Desistência;
Conformismo;
Medo de errar;
Preguiça;
Excesso de lógica;
Falta de leitura e atualização;
Velhas idéias.
COMUNICAÇÃO X HUMOR
HUMOR
-
É a distância mais curta entre duas pessoas.
Deixe-se invadir por uma grande curiosidade.
Aprenda a viver com o sentido do humor.
Humor é o grande jogo da vida, que temos
que seguir jogando até o final da partida.
COMUNICAÇÃO X HUMOR
A VIDA
-
-
É uma senhorita que trata de
fazer travessuras a todo
momento e dá risada da gente.
O único modo de ganhar o jogo é
dar risada primeiro.
A vida é uma grande lagarta.
Fique esperto.
COMUNICAÇÃO X HUMOR
O MEDO
-
Diante de pessoas que nos
atemorizam, podemos usar a fantasia.
Se a autoridade de uma pessoa o
impressiona ou o preocupa, imagine-a
com roupa interior diante de você, ou
no banheiro, ou com a galinha na
cabeça botando um ovo e o mesmo
escorrendo pela testa.
Nota:
As pessoas que não dão risada,
não são gente séria.
COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA
NORMAS GERAIS
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A quem nos dirigimos
O que vamos falar/escrever
Clareza e estilo direto /
vocabulário simples/fácil
Na linguagem jornalística se
conhece a regra dos 5 W’s –
“who – what – when – where –
why” (quem – o que – quando –
onde e por que?) – não as
esqueçamos.
Fujamos das frases feitas.
COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA
EVITAR
UTILIZAR
Acusamos o recebimento.
Recebemos.
Vimos por meio desta comunicar.
Comunicamos.
Segue em anexo.
Anexamos.
No presente momento.
Agora.
Estamos plenamente convencidos.
Sabemos.
Sem mais para o momento.
Atenciosamente.
Sem outro particular, firmamo-nos.
Cordialmente.
COMUNICAÇÃO EM REDAÇÃO
Nada mais é do que a comunicação escrita, isto é,
redigida.
A redação começa pela
idéia. Passa pela
organização do pensamento
e consequentemente
seleção de códigos, para
então atingir seu objetivo
final; transmitir ao receptorleitor o que criou a mente
do comunicador-escritor.
CORRESPONDÊNCIA MODERNA
A carta transmite a imagem da
pessoa e da empresa e, pode mostrar
se a empresa é:
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Competente ou incapaz;
Organizada ou desorganizada;
Moderna ou retrógrada;
Esmerada ou desleixada;
Polida ou deselegante e até
mal-educada.
QUALIDADES FUNDAMENTAIS
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Estilo atualizado;
Estética moderna;
Organização;
Correção e ordem;
Clareza, coerência e concisão.
–
A clareza nasce da frase curta,
a concisão das palavras justas
e a correção da palavra
adequada e do respeito.
MODELO DE CARTA ATUAL
PC-028/04
08 de abril de 2003.
NOSSA CERÂMICA LTDA.
At.: Diretoria Administrativa
Prezados Senhores
Informamos-lhes que até hoje não recebemos o
pagamento da duplicata nº 325, enviada no mês
passado.
Solicitamos providências para a regularização
da pendência.
Atenciosamente,
Antonio Carlos Lima,
Gerente de Marketing.
BILHETES DE COBRANÇA
...
Caro Sr. Botelho:
Sem dúvida o Sr. se esqueceu da data do
vencimento da Nota Promissória (28-05), em
virtude da quantia ser pequena (R$250,00).
Tem os cert eza q ue tom ará i medi atas
providências.
Cordialmente,
IRMÃOS MARQUES LTDA,
Antonio Marques Diretor.
BILHETES DE COBRANÇA
...
Caro Sr. Sidnei
Sua duplicata ainda não foi paga. Certamente há
uma razão para isso, mas o Sr. não nos disse qual.
O Sr. não poderia enviar-nos o pagamento para
regularizar a situação? Esperamos sua pronta
cooperação.
Cordialmente,
Papelaria Nanael Ltda.
COBRANÇA – Tom forte
São Paulo, . . .
COMERCIAL LIMA LTDA.
At.: Tesouraria
Senhores
Enviamos a V.Sas. três cartas de cobrança e, até o
momento, não obtivemos resposta.
Em virtude disso, informamos-lhes que o débito
foi encaminhado ao departamento jurídico de
nossa empresa, que enviará para protesto a
duplicata 056, vencida em 28-11-200.., caso o
pagamento não seja efetuado em 48 horas.
Atentamente,
IND. DE AUTOPEÇAS DELGADO.
E-MAILS
São grandes poupadores de tempo, mas não podem
substituir a comunicação pessoal ou a carta comercial
em certos assuntos
É muito importante observar:
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–
–
–
–
Boa redação, sem erros de
ortografia ou gramática;
Sejam claros, breves e
objetivos.
Quebre as correntes;
Não mande e-mails quando
esteja cansado ou nervoso;
Não espalhe rumores- não conte
piadas – não coloque pontos
negativos de pessoas;
Não se envolva em discussões;
NINGUÉM É PERFEITO
Se a mensagem precisa ser a mais perfeita possível,
então utilize outra forma de comunicação, como por
exemplo, a carta, sabe por que? Porque a pontuação, a
ortografia e as regras gramaticais costumam
desaparecer misteriosamente nos e-mails. Se precisar
deles, revise-os linha por linha antes de enviá-los.
Lembre sempre: as palavras que são ditas podem ser
esquecidas, mas as escritas, podem permanecer para
sempre.
LEMBRETES IMPORTANTES
1. Quando um profissional comete um erro grave de
português, seja falando, seja escrevendo, as pessoas
começam a duvidar de suas qualificações, por
melhores que elas sejam.
2. Anote:
É perfeitamente possível, com treino,
dedicação e muita leitura, fazer alguém escrever de
forma elegante e com estilo agradável.
3. As pessoas agradáveis e criativas na comunicação,
despertam respeito pelo poder, paixão por um projeto
e entusiasmo por vencer um concorrente.
4. A NOVA MATEMÁTICA DO CONHECIMENTO:
Antes: Transforme dados em informação.
Hoje: Transforme informação em conhecimento. Ser
informado, não é conhecer.
LEMBRETES IMPORTANTES
5. Antigamente, o mais importante era planejar,
organizar e controlar.
Hoje, o mais importante é influenciar, facilitar,
inspirar, motivar, ensinar, ordenar, comunicar e
liderar.
6. Como diz Prahalad: “Gerencie seu presente, esqueça
seletivamente seu passado e dê combustível para o
futuro”.
7. Com paixão, flexibilidade, tato, adaptabilidade,
capacidade de desaprender para aprender, desejo de
crescer, respeito ao ser humano, humildade, ser
proativo e não reativo, iniciativa, vontade de vencer e
uma boa comunicação, você atingirá o topo.
8. Faça da sua vida um aprendizado contínuo, não
complique sua comunicação. Seja simples, direto e
objetivo, natural e simpático. Essa é a formula para o
SUCESSO.
ACEITEM AS MUDANÇAS E TENHAM A
CORAGEM
DE
ASSUMIR
ESSE
COMPROMISSO.
NÃO TEMAM EM ACEITAR RISCOS. É
CORRENDO RISCOS QUE APRENDEMOS A
SER VALENTES.
É PRECISO DESAPRENDER COM O SUCESSO
DO PASSADO PARA VENCER NO FUTURO.
SUCESSO SEMPRE
MANUELA M. RODRIGUEZ
Profª -
Comunicação
Atualização de Redação Comercial
Espanhol
(Empresas – Escolas – Particulares
E-MAIL:
[email protected]
Site: www.manuelarodriguez.hpg.com.br
FIM