Transcript Sosiale medier

”
Sosiale medier –
å dele og delta med ny teknologi”
Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt
for markedsføring, Handelshøyskolen BI
13.04.2015
1
Brukerorientert markedsfilosofi:
• Consumptions: fra å
motta til å delta
• Creations:
brukergenerert innhold
• Connections: deling av
innhold
• Control: brukermakt
13.04.2015
2
• Å skape verdi,
såkalt produktledelse ,
• Å kommunisere verdi,
såkalt
merkevareledelse
• Å levere verdi, såkalt
salgsledelse
13.04.2015
3
Men selv om utgangspunktet er teknisk…
• Den største endringskraften drevet fram av det sosiale
aspektet ved nettet:
• Den endrer måten innhold skapes på,
• Den endrer måten innhold konsumeres på
• Den endrer distribusjonsformene
•
• Kilde: The Brand Bubble, Welcome to Consumerland
13.04.2015
4
Særtrekk: brukere i sosiale medier
• 4.5 millioner norske profiler
• Klart skille:
• Såkalt ”Facebook-brukeren”: Sosialisering og
underholdning
• Twitter/linkedIn-brukeren: nettverksbygging,
informasjonssøking og deling
• Kilde: Anders Husa (2010) Master Thesis: Norske brukeres holdning til interaksjon med
bedrifter i sosiale medier
13.04.2015
5
13.04.2015
6
13.04.2015
7
13.04.2015
8
Strategisk forankring
• Hvilke oppgaver skal sosiale medier løse ?
•Hvem man ønsker å nå ?
• Hva skal være målet med tilstedeværelsen ?
13.04.2015
9
Mange fallgruber ..
Å leke med initiativ i sosiale medier som står i strid med
merkevarens identitet kan være svært risikofylt (Sørdal 2009)
13.04.2015
10
13.04.2015
11
13.04.2015
12
13.04.2015
13
13.04.2015
14
13.04.2015
15
13.04.2015
16
13.04.2015
17
13.04.2015
18
13.04.2015
19
”Det er ikke nødvendigvis er antallet venner eller forbindelser man har i
sosiale medier som har betydning for graden av innflytelse, men snarere
personens egenskaper og ”kvaliteten” på forbindelsene som avgjør
hvorvidt man faktisk har en reell innflytelse eller ikke, Professor Michael
Kearns ved University of Pennsylvania, USA
13.04.2015
20
• Viktig mht deltagelse:
• Strategisk forankring
• Merkevarens identitet
• Tydelige mål
• Kjenn målgruppene
13.04.2015
21
Tusen takk for meg!
Cecilie Staude, høyskolelektor
Institutt for markedsføring
Handelshøyskolen BI
Mob: + 47 4641 0190
Mail: [email protected]
Homepage: http://www.bi.no
Blogg: http://ceciliestaude.blogspot.com/
Twitter:http://twitter.com/ceciliestaude
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/cstaude
13.04.2015
22