Transcript Chap1: 物流運籌導論

Chap4: 物流中心運作
題號1

有關物流中心可產生的效益，包含哪些？

A. 抑制商品價值減少 B.降低迴轉率 C.分散處
理提高作業效率 D.可達規模以降低成本1.AB
2.AC 3.AD 4.CD
題號1--答案&說明

答案為3: A抑制商品價值減少、D可達規模以
降低成本；


其它說明：B應為可提高商品迴轉率、C應為
集中處理提高作業效率
題號2

有關物流中心可產生的效益，何者不正確？

A. 抑制商品價值減少 B.降低迴轉率 C.分散處
理提高作業效率 D.可達規模以降低成本1.AB
2.BC 3.AD 4.CD
題號2--答案&說明

答案為2: B應為可提高商品迴轉率、C應為集
中處理提高作業效率；

其它說明：A抑制商品價值減少、D可達規模
以降低成本均正確
題號3


傳統由各廠商進行配送的傳統物流型態與經由
物流中心運作的現代物流型態之說明，何者不
正確？
1.傳統物流型態配送周期長乃因單次配送數量
的考量而無法達到多頻次的配送 2.現代物流型
態則可加總不同供應商的個別商品數量而可達
到少量多樣多頻次配送3.傳統的物流型態其網
路較簡化4.現代的物流型態其網路較簡化
題號3--答案&說明

答案為3: 應為傳統的物流型態網路較複雜；
題號4

物流中心的分類說明，何者不正確？

1.依成立策略分可分為MDC/WDC/RDC/TDC 2.
依服務區域大小分可分為RDC/FDC 3.依服務
對象分可分為封閉型與開放型4.依儲存能力分
可分為RDC/FDC
題號4--答案&說明

答案為4: 應為儲存型與流通型；
題號5

物流中心的分類若依成立策略區分，何者正確？

1. MDC是製造商型2.WDC是零售商型 3. RDC
是批發商型4.TDC是區域型
題號5--答案&說明

答案為1: MDC是製造商型；

其它說明：WDC批發商型、RDC零售商型、
TDC貨運商型
題號6

物流中心的分類若依成立策略區分，何者的物
流中心屬於MDC？

1. 安麗2.中華僑泰 3. 聯強國際4.誠品物流
題號6--答案&說明

答案為1: 安麗物流；

其它說明：中華僑泰屬3PL其型態為何端是其
客戶的屬性而定、聯強可歸為批發商型、誠品
可歸為零售商型
題號7

物流中心的分類若依成立策略區分，何者屬於
MDC？

1. 統一企業常溫物流2.捷盟 3.大智通4.誠品物
流
題號7--答案&說明

答案為1: 統一企業常溫物流；

其它說明：捷盟 、大智通、誠品物流均可歸
為零售商型
題號8

物流中心的分類若依成立策略區分，何者屬於
WDC？

1. 統一企業常溫物流2.聯強國際 3.大智通4.誠
品物流
題號8--答案&說明

答案為2： 聯強國際；

其它說明：統一企業常溫物流為MDC、統一
大智通為RDC、誠品物流為RDC
題號9

物流中心的分類若依成立策略區分，何者不屬
於RDC？

1. 統一企業常溫物流2.捷盟 3.大智通4.統昶
題號9--答案&說明

答案為1：統一企業常溫物流為MDC；

其它說明：捷盟、大智通、統昶均可歸為零售
商型RDC
題號10

物流中心的分類若依成立策略區分，何者屬於
RDC？

1. 統一企業常溫物流2.安麗 3.德記洋行4.誠品
物流
題號10--答案&說明

答案為4：誠品物流為誠品書店服務因此屬於
RDC；

其它說明：統一企業常溫物流與安麗均為
MDC、德記洋行可歸為批發商型WDC
題號11

物流中心的分類若依成立策略區分，何者屬於
TDC？

1. 統一企業常溫物流 2.大榮 3.德記洋行4.誠品
物流
題號11--答案&說明

答案為2：大榮屬於TDC；

其它說明：統一企業常溫物流為MDC、德記
洋行為WDC、誠品為RDC
題號12

物流中心的分類中，何者不屬於封閉型？

1. 統一企業常溫物流2.大榮 3.全台4.誠品物流
題號12--答案&說明

答案為2：大榮屬於開放型；

其它說明：統一企業常溫物流、全台、誠品均
封閉型
題號13

物流中心的分類中，何者不屬於開放型？

1.全日物流2.大榮 3.中華僑泰4.誠品物流
題號13--答案&說明

答案為4：誠品物流屬於封閉型；

其它說明：全日物流、大榮、中華僑泰均開放
型
題號14




物流中心的分類中，針對服務區域大小來劃區
時以下何者正確？
A:揀貨作業多由RDC來承擔
B:FDC主要是負責將大車換成小車並進行配送
作業
1. A,B均正確 2. A正確 B不正確 3. A不正確 B
正確4. A, B均不正確
題號14--答案&說明

答案為1：A,B均正確
題號15

物流中心的分類若依成立策略區分，何者正確？

1. MDC的品項數最多2. WDC的品項數最多3.
RDC的品項數最多4. 以上皆非
題號15--答案&說明

答案為3：RDC的品項數最多；
題號16

以下敘述何者不正確？

1.統昶為低溫物流 2. 捷盟為常溫物流3.晶品 為
低溫物流4.以上皆非
題號16--答案&說明

答案為4：以上皆非乃錯誤，因為前三項敘述
均正確；
題號17

以下何者正確？

1.MDC的品項數較RDC多 2.RDC的品項數較其
他類型多3. WDC的上下游整合度較其他為高
4.TDC的整合程度最高
題號17--答案&說明

答案為2：.RDC的品項數較其他類型多；

其它說明：RDC的上下游整合度較其他為高
題號18




物流中心的十大作業包含
1. 採購、2.進貨驗收、3.儲存保管、4.流通加
工5.訂單處理、6.揀貨包裝、7.集貨出貨、8.配
送、9.回單計價、10.退貨，
請問哪項作業並非可由第三方物流業者主導處
理？
1.採購 2.流通加工3.配送4.退貨
題號18--答案&說明

答案為1：.採購由業主主導；

其它說明：流通加工、配送、退貨等均可由物
流中心來主導執行(此採委外的目的之一，將
物流作業由第三者來執行)
題號19


物流中心的十大作業包含1. 採購、2.進貨驗收、
3.儲存保管、4.流通加工5.訂單處理、6.揀貨包
裝、7.集貨出貨、8.配送、9.回單計價、10.退
貨，請問對應至進向(inbound)物流的作業為哪
些？
1.僅有1 2.(1~2) 3. (1~3) 4.(1~4)
題號19--答案&說明

答案為2：. 由採購到進貨驗收屬之(1~2)；

其它說明：內部物流(internal) ：由儲存保管到
揀貨包裝屬之(3~6)、出向物流(outbound)：由
訂單處理到回單計價屬之(7~9)
題號20

物流中心的十大作業包含1. 採購、2.進貨驗收、
3.儲存保管、4.流通加工5.訂單處理、6.揀貨包
裝、7.集貨出貨、8.配送、9.回單計價、10.退
貨，請問對應至內部(internal)物流的作業為哪
些？1.(1~3) 2.(3~4) 3. (3~6) 4.(3~9)
題號20--答案&說明

答案為3：. 由儲存保管到揀貨包裝屬之(3~6)；

其它說明：進向物流(inbound)：由採購到進貨
驗收屬之(1~2)、出向物流(outbound)：由訂單
處理到回單計價屬之(7~9)
題號21


物流中心的十大作業包含1. 採購、2.進貨驗收、
3.儲存保管、4.流通加工5.訂單處理、6.揀貨包
裝、7.集貨出貨、8.配送、9.回單計價、10.退
貨，請問對應至出向(outbound)物流的作業為
哪些？
1.(1~4) 2.(2~7) 3. (7~9) 4.(3~9)
題號21--答案&說明

答案為3：. 由訂單處理到回單計價屬之(7~9)；

其它說明：進向物流(inbound)：由採購到進貨
驗收屬之(1~2)、內部物流(internal)：由儲存保
管到揀貨包裝屬之(3~6)
題號22


物流中心的十大作業包含1. 採購、2.進貨驗收、
3.儲存保管、4.流通加工5.訂單處理、6.揀貨包
裝、7.集貨出貨、8.配送、9.回單計價、10.退
貨，請問完整的正向物流作業為哪些？
1.(1~6) 2.(1~7) 3. (1~8) 4.(1~9)
題號22--答案&說明

答案為4.(1~9)
題號23

有關採購作業涉及商品的存貨管理策略，以下
何者不正確？

1. 定期模式(P模式)表固定周期進行採購2. 定
量模式(Q模式)表低於再訂購點時購買一定數
量3.A類商品多採定期採購 4. C類商品多採定
期採購
題號23--答案&說明

答案為3：A類商品需時時監控其庫存量當低
於再訂購點時即進行採購；因此多採用定量採
購
題號24


有關採購作業涉及商品的存貨管理策略，以下
何者不正確？
1. 定期模式較定量模式在資訊紀錄的要求較低
2. 第三方物流中心不可以逕行採購且未經貨主
同意3.定量模式是指庫存低於再訂購點時發出
固定數量的採購單 4. 定量模式是指庫存少於
安全庫存量時發出固定數量的採購單
題號24--答案&說明

答案為4：低於再訂購點並非安全庫存量；
題號25

有關進貨驗收作業，以下何者不正確？

1. 掌握預計進貨通知單時可便於進貨人力安排
2. 管理的重點包含正常驗收數量的比率3. 管理
的重點包含上架正確性的比率 4.管理的重點包
含進貨時間的績效
題號25--答案&說明

答案為3：上架正確性屬儲存保管作業之管理
重點；
題號26

有關儲存保管作業，以下何者不正確？

1. 上架儲位指派(上架邏輯)直接影響了儲存效
率2.儲存貨架類型與作業效率有關 3.所謂保管
僅需注意數量的正確性即可 4.管理的重點包含
上架儲位的正確性
題號26--答案&說明

答案為3：保管亦需注意品質維持產品可用性；
題號27

有關流通加工作業，以下何者不正確？

1. 通常不會改變商品的性質2.加工材料表
(BOM)表是重要的輸入要件 3.包含了促進銷售
或提高物流效率或是商品加值的目的 4.通常也
包含深度加工的作業
題號27--答案&說明

答案為4：.通常僅作簡單加工，不包含深度加
工；
題號28

以下何者為物流中心發動出貨程序的起始作業？

1. 採購2.進貨驗收3.訂單處理 4.揀貨
題號28--答案&說明

答案為3：.接受客戶訂單為出貨程序之始；
題號29

有關訂單處理作業所包含的事項，以下何者不
正確？

1.訂購數量與庫存量的檢核2.庫存不足時的配
量作業 3.產生揀貨單 4. 選取訂單產生批次後
進行揀貨前置作業
題號29--答案&說明

答案為3：.產生揀貨單是屬揀貨包裝作業；
題號30

有關訂單管理所包含的事項，以下何者不正確？

1.通路別管理舉例言指不同通路不同商品效期
的要求2.結單時間的設定 3. 產生對帳單 4. 訂
單錯誤率統計
題號30--答案&說明

答案為3：.產生對帳單是屬於回單作業處理；
題號31


有關揀貨作業，在現今少量多樣多頻度的流通
環境中，以下何者不正確？
1.成為耗費人力較多的作業2.所謂撥種式揀貨
是指依據每張訂單的品項逐項一一揀取整張訂
單所需的品項與數量 3.撥種式揀貨會產生單品
項的彙總揀貨單以及分貨單 4.大多物流中心藉
由揀貨設備來提高效率並降低錯誤
題號31--答案&說明

答案為2：該描述為訂單別摘取式揀貨；
題號32


以下何者不正確？
1. 揀貨時可能因不同作業區域或是作業方式而
區分為不同的揀貨區段與單據，因此有揀貨單
合流的集貨作業2.出貨作業是倉儲人員與配送
人員的作業交接點 3.出貨確認後該貨品數量對
物流中心言轉為”預計到貨量” 4. 出貨作業
是確認貨品由儲位帳扣除的作業點
題號32--答案&說明

答案為3：出貨確認後該貨品數量對物流中心
言轉為”配送在途量”；
題號33


有關配送作業的描述，以下何者不正確？
1.在管理的掌握度較物流中心其他作業來得低
2.GPS車機可以提高對車輛的掌握程度 3.現行
實務上每車趟的配送順序多由運輸經理決定 4.
基本上每個配送作業完成後須進行單據簽收
題號33--答案&說明

答案為3：現行實務上每車趟的配送順序多由
駕駛決定；
題號34


以物流中心的運作言，以下何者正確？
1. 依據配送作業簽收回聯進行單據整理與登錄
的作業，實務上稱為出貨作業2.當完成訂單作
業後就可進行計價請款作業3. 當完成出貨作業
後就可進行計價請款作業 4. 當完成回單作業
後方進行計價請款作業會較準確
題號34--答案&說明

答案為4：當完成回單作業後方進行計價請款
作業會較準確；

其它說明：依據配送作業簽收回聯進行單據整
理與登錄的作業，實務上稱為回單作業；
題號35

有關退貨作業的描述，以下何者不正確？

1.退貨為逆物流發生的原因之一2.退貨發生的
機率不高而且處理的困難度較正向物流低 3.無
店舖通路的興起導致退貨作業更加頻繁 4.退貨
處理後不堪用的貨品將轉入報廢程序
題號35--答案&說明

答案為2：退貨處理的困難度較正向物流高；
題號36

有關物流中心相關作業區域描述，以下何者不
正確？

1.進出貨月台區是影響物流中心動線最主要的
因素2.進貨暫存區主要是進貨後作為等待檢驗
或驗收後準備上架的暫存區3.儲存保管區是用
於進貨後的儲存 4. 儲存保管區經常使用中小
型流利架作為儲存設備
題號36--答案&說明

答案為4：儲存保管區經常使用重型料架作為
儲存設備；中小型流利架通常設置於揀貨區作
為揀貨之用
題號37

有關物流中心揀貨區域描述，以下何者不正確？

1.通常可分為整箱揀貨或是零散揀貨2.零散揀
貨區通常設置於重型料架區的最低層3. 因揀貨
區與儲存區不在同一位置而產生補貨作業4. 整
箱揀貨區通常設置於重型料架區的最低層
題號37--答案&說明

答案為2：零散揀貨區通常會另外設置一個區
域；至於重型料架區的最低層可作為整箱揀貨
之用
題號38

有關物流中心退貨區域描述，以下何者不正確？

1.退貨作業因無店舖銷售的發展而有增加的趨
勢2.退貨區的商品若已不堪用可直接報廢不需
進行相關的帳務調整3. 若商品本身有溢漏破罐
等問題則通常退貨區將與成品區有相當的隔離
4.可於此區進行退貨商品的分類作業以區別商
品的狀態
題號38--答案&說明

答案為2：退貨區的商品若已不堪用可直接報
廢且需進行相關的帳務調整
題號39

有關物流中心配置形式，以下何者不正確？

1.與進出月台碼頭的位置有很大的相關性2.若
進出月台在同一側其配置型式約成U型3. 若進
出月台成90度其配置型式約成L型4. 若進出月
台在同一側其配置型式約成S型
題號39--答案&說明

答案為4：若進出月台在同一側其配置型式約
成U型
題號40

有關物流中心配置形式，以下何者正確？

1.與進出月台碼頭的位置有沒有相關性2.若進
出月台在同一側其配置型式約成S型3. 若進出
月台成90度其配置型式約成U型4. 若進出月台
各在前後二側其配置型式約成I型
題號40--答案&說明

答案為4：若進出月台各在前後二側其配置型
式約成I型

其它說明：配置型式與進出月台碼頭的位置有
密切相關性；若進出月台在同一側其配置型式
約成Ｕ型；若進出月台成90度其配置型式約成
Ｌ型
簡答題

1. 物流中心依成立背景與經營策略，可以分為
哪四種？
題號1--答案&說明

答：(1) 製造商型物流中心(MDC)、(2) 批發商
型物流中心(WDC)、 (3) 零售商型物流中心
(RDC)、(4) 轉運型物流中心(TDC)
簡答題

2. 物流中心依服務區域的大小，可以分為哪兩
種？
題號2--答案&說明

答：(1) 區域型物流中心(RDC)、(2) 前進型物
流中心(FDC
簡答題

3. 依儲存溫度區分，物流中心分為哪三種？
題號3--答案&說明

答：(1) 常溫物流中心、(2)低溫物流中心(冷
凍或冷藏)、(3)空調物流中心
簡答題

4. 依儲存能力區分，物流中心分為哪二種？
題號4--答案&說明

答：(1) 儲存型物流中心、(2) 流通型物流中心
簡答題

5. 物流中心有哪十大作業？
題號5--答案&說明

答：物流中心十大作業包含(1). 採購、(2).進貨
驗收、(3).儲存保管、(4).流通加工 (5).訂單處
理、(6).揀貨包裝、(7).集貨出貨、(8).配送、
(9).回單計價、(10).退貨
簡答題

6. 試簡述進貨驗收的作業程序。
題號6--答案&說明





試簡述進貨驗收的作業程序。
答：進貨驗收作業程序：
(1) 由進貨人員檢視當日預計進貨通知單，掌握進場時
序，以利安排作業月台與人力。
(2) 當貨車抵達後於月台進行裝卸作業，並進行數量對
點，完成後簽收送貨單。
(3) 安排驗收人員依據該供應商的抽樣標準，進行抽驗
收作業。 若符合驗收標準，則填具進貨驗收數量，正
式入帳(註：入帳的時間點隨各廠商的運作會有不同)；
否則，則進行進貨退回作業。
簡答題

7. 試簡述流通加工的作業程序。
題號7--答案&說明






答：流通加工作業程序：
(1) 依據加工通知單以及商品材料表，產生領
料單。
(2) 進行領料作業。
(3) 進行商品流通加工。
(4) 完成品上架或是出庫。
(5) 工單結案。
簡答題

8. 試簡述訂單處理的作業程序。
題號8--答案&說明




答：訂單處理作業程序：
(1) 依據訂單數量庫存檢核。若不足，則依據
配量原則進行配貨或是通知客戶確認後續處理
方式。
(2) 選取欲處理的訂單產生一個批次，以進行
揀貨前置作業(實務上稱為”排單”)。
(3) 列印出貨單或是發票
簡答題

9. 試簡述揀貨的作業程序。
題號9--答案&說明




答：揀貨作業程序：
(1) 依據訂單產生揀貨單(可能因為區域不同、
作業方式不同產生多張揀貨單)。
(2) 進行訂單揀貨作業(有些狀況需先準備物流
箱並列印箱條標籤)。
(3) 揀貨確認。
簡答題

10. 何謂摘取式揀貨？
題號10--答案&說明

答：所謂摘取式是指揀貨人員至特定儲位，由
貨架摘取商品至出貨箱中。
簡答題

11. 何謂撥種式揀貨？
題號11--答案&說明

答：所謂撥種式是指先將單一品項商品匯總數
量一次揀取後，由合適的搬運工具將該品項移
至每一店家的出貨箱前，再將該店家所需的數
量撥放至出貨箱中(類似農夫插秧的動作，故
稱撥種式)。
簡答題

12. 試說明集貨作業及其作業程序。
題號12--答案&說明



答：集貨作業乃因揀貨作業分散在儲區中不同
作業區域，或是應用不同的作業方式進行，導
致揀貨完畢後需要將同一訂單貨品集中到特定
的地點。 作業程序：
(1) 依據訂單進行集貨作業 (通常在揀貨單上會
有集貨地點的訊息)。
(2) 進行出貨前覆點作業(此為倉管內部品管作
業)。
簡答題

13. 請簡述配送作業之輸入事項、輸出事項以
及管理重點為何？
題號13--答案&說明



答：輸入事項：1.派車單(出勤日報表)；2.出
貨單或是發票。
輸出事項：出貨單簽收回聯、派車單(出勤日
報表)的記錄。
管理重點：路線安排、配送準時率。
簡答題

14. 何謂回單作業？其輸入事項、輸出事項以
及管理重點為何？
題號14--答案&說明




答：依據配送作業簽收回聯，進行單據整理與
登錄的作業，實務上稱為回單作業。
輸入事項：1.派車單(出勤日報表)回聯；2.出
貨單回聯。
輸出事項：應收應付報表、請款進度表。
管理重點：回單異常狀態統計、回單週期時間
績效。
簡答題

15. 試說明物流中心有哪些作業區域？試舉出
四個區域。
題號15--答案&說明

答：進貨月台(碼頭)及其停車場地、進貨暫存
區、儲存保管區、流通加工區、揀貨區、包裝
區、出貨暫存區、出貨月台(碼頭)及其停車場
地、退貨暫存區等等。(任列出四個)
簡答題

16. 試解釋進貨暫存區有甚麼功能。
題號16--答案&說明

答：進貨暫存區用於卸貨後貨物暫存以等待檢
驗以及上架儲存的準備。
簡答題

17. 試依進出貨月台碼頭的位置以及動線，配
合作業順序的概念，寫出三種物流中心空間配
置的主要型式。
題號17--答案&說明

答：I型、L型、U型。
簡答題

18. 物流中心是通路變革的產物，請列出至少
三項物流中心在通路中的效益並簡述之。
題號18--答案&說明

答：抑制商品價值減少；提高商品的迴轉率；
集中處理提高物流作業效率；專業分工提昇企
業經營績效；降低成本；提高顧客服務績效、
創造競爭力。(任列出三個)
問答題

1. 試繪圖說明有無設置物流中心的差異與其作
業特性。
題號1--答案&說明
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答：
題號1--答案&說明
問答題
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2. 請試舉一個你所知的物流中心並以成立策略、
服務對象、服務區域、儲存能力與儲存溫度等
角度，對該物流中心進行分類。
題號2--答案&說明
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答：以統一常溫的林口物流中心而言；
以成立策略來看，其屬於製造商型物流中心；
以服務對象來看，其屬於體系內封閉的物流中
心；以服務區域大小而言，其屬於區域型物流
中心；以儲存能力來看，其屬於儲存型物流中
心；以儲存溫度而言，其屬於常溫物流中心。
問答題
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3. 請簡述採購模式中定期採購與定量採購的意
義為何？若與ABC管理結合的話，請問針對C
類商品你建議的採購方式為何？(請說明原因)
題號3--答案&說明
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答：定期採購乃指按固定周期時間進行採購，
每次採購量不同；定量採購乃指低於再訂購點
時進行採購，採購數量一定但採購周期不固定。
C類商品建議採定期採購，因為在資訊記錄與
採購的執行上都較為容易。
問答題
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4. 請說明為何上架邏輯很重要？其如何影響倉
儲管理的效率？
題號4--答案&說明
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答：
(1) 上架邏輯代表進貨商品如何儲存於特定儲位的邏輯，
因為商品儲位的安排對於後續揀貨動線的長度有直接
的關係，因此對於儲存效率很重要。
(2) 假若有一個A級商品要安排上架時，若是採取隨機
選取空儲位時可能會安排到離揀貨動線較遠的儲位，
而A類商品是屬於快速流動的商品，因此就會引影到
倉儲管理的效率。但若採取預先設置A級儲區的規劃，
則上架時A級商品將以A級儲區的空儲位為優先，這與
上述的隨機指派邏輯就有很大的不同。