Transcript MMS MO 서비스 제안서

KT message 문자수신 제안서
www.ktmessage.co.kr
TEL:1577-6205
KT message 문자수신 서비스 특징
2013년 3월
정보 이용료 없는 Ktmessage 문자수신 출시
전화 와 문자 수신이
모두 가능하여 서비스에 적합
@ SMS(단문 )90byte 이내의 SMS KTmessage 15XX-XXXX번으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있
는 서비스.
@SMS(단문),LMS(장문) MMS(문자+이미지)를 15XX-XXXX번으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있는
서비스. (LMS, MMS 준비 중~)
전국대표번호 문자수신 솔수션의 개념
1588, 1577번호로 문자 메시지를 수신하고, 웹(PC) 페이지에서 실시간 리스팅
(엑셀), 회신, DB의 통계, 관리 및 운용할 수 있는 고객 소통의 최적화된 솔루션.
▶SMS KT message (단문 메시지 수신), MMS KT message (문자, 이미지수신)
@휴대폰에서 90byte 이내의 SMS(단문)를 SMS KTmessage 1588-XXXX번으로
보내면 웹(PC)에서 받을 수 있는 서비스.
@휴대폰에 의한 원활하고 신속한 의사소통으로 효율적 커뮤니케이션 수단으로 활
용가능 휴대폰 에서 SMS(단문),LMS(장문) MMS(문자+이미지)를 1588-XXXX번
으로 보내면 웹(PC)에서 받을 수 있는 서비스. (LMS, MMS 준비 중~)
▶ 구축기간 1주일~15일입니다
KTmessage 고객 상담 서비스의 특징
① 전국대표번호와 문자 수신번호를 통합하여 고객과의 소통 효율성 극대화
② 문자로 상담 요청시 자동 문자회신, 수동 문자회신, 담당자 통화상담(콜백)
③ ARS 연동시 상담원과의 통화 대기시간 지연에 따른 불만 민원을 문자접수로 해결
④ 장애인 또는 음성으로 통화 불가한 고객과의 소통을 위해 콜센터 역할의 상호 보완관계 수단으로 문자 수신 기능
⑤ 대기고객의 문의, 상담 및 주문을 문자 수신으로 대체, 상담인원을 줄일 수 있어 비용절감 기대
⑥ 정보이용료가 발생하는 #XXXX 와 달리 사용 중인 전국대표번호로 문자 수신하므로 고객에게 비용적인 부담
및 문자 수신만의 #번호를 새로 알려야 하는 비효율성을 해결
⑦ 이벤트 경품 제공 및 할인쿠폰, 다양한 마케팅 전략에 활용이 가능한 쌍방향 솔루션
⑧ 웹 페이지에 문자 수신된 모바일 번호 DB에 대하여 지속적 프로모션 및 타깃 마케팅 가능
⑨ 웹 페이지에 리스팅 된 고객의 데이터는 엑셀 다운로드 되어 일자별, 번호별, 내용별, 시간별, 일일 통계 용이
⑩ 부여된 하나의 계정(ID & PW)으로 일시/연락처/수신내용이 통합 리스팅 되며, 다수 업무 관계자들의 동시 접속
이 가능하여 기업의 업무 편리성 제공
KT메세지 수신 조회 페이지
게시판 기능 설명 (1 Of 2) - 리스트
•인터넷 주소 (URL) 로 제공되어, 프로그램 설치 없이
컴퓨터,스마트 폰 으로 어디서나 조회가 가능합니다.
•특정 전송자의 글과 답변 들을 모아서 볼 수 있어
상담 내역을 한 눈에 볼 수 있습니다.
•기간 및 다양한 조건으로 내용 검색이 가능합니다.
•문자를 보내온 번호가 주소록에 등록된 번호라면 성명,
그룹명도 함께 보여 집니다.
•등록된 자료는 언제든 내려 받을 수 있습니다.
•글 접수 시의 자동 회신 , 새 글 등록 알림 문자 발송
등을 직접 설정 할 수 있습니다.
게시판 기능 설명 (2 Of 2) - 회신
1. 답 글을 작성하면 휴대폰 문자로 회신 됩니다.
2. 작성 중인 답 글이 단문 인지 , 장문 인지 알
수 있습니다.
3. 홈페이지 게시판으로도 함께 사용이 가능합
니다.
4. 상담원이 여러 명일 경우 답변자를 구분하여
관리 할 수 있습니다.
5. <답변완료/답변 중/답변보류> 중에서 선택하
여 상태를 지정할 수 있고, 특정 상태 글을 모아
서 조회도 가능합니다.
수신 번호 (대표 번호) 소개
Ktmessage 문자수신은 대표 번호를 이용하여, 전화와 MMS 문자 수신 이 동시에 가능한
국내 유일의 서비스 입니다.
대표번호 로 걸려 오는 전화는 기존 전화와 착신 연동하여 통화가 가능합니다. (추가 비용 없음)
(유선전화, 인터넷 전화, 휴대폰 모두 가능)
또는 문자 수신 전용 번호로만 사용 할 수 도 있습니다.
(문자 수신 전용 번호 임을 알리는 ARS 음성 안내 사용)
Ktmessage 문자수신은 15XX-OOOO 형식의 대표 번호를 이용 하며 사업자의 대표번호로 바로
문자수신을 받을 수 있습니다.
Contact :
주소 : 서울시 강동구 성내동 553 2층
www.ktmessage.co.kr
e-mail : [email protected]
TEL
: 02-587-5663
FAX
: 02-3412-0109