Transcript Slide 1

BUDAYA KERJA
CEMERLANG
KECEMERLANGAN
• Kecemerlangan merupakan satu matlamat yang
diimpikan bukan sahaja oleh individu tertentu
tetapi juga oleh sesuatu organisasi yang
berwawasan.
• Kecemerlangan memerlukan pengorbanan,
dedikasi, kesungguhan, kesabaran, iltizam,
kepimpinan, dan pelbagai lagi sikap dan sahsiah
yang positif.
• Amalan budaya kerja cemerlang mampu
menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti.
KECEMERLANGAN
• Biasa dikaitkan dengan peningkatan kualiti dan
produktiviti.
• Merupakan satu matlamat yang diimpikan bukan
sahaja oleh individu tetapi juga oleh organisasi.
• Kecemerlangan membawa implikasi maju
kehadapan, bersifat dinamik, gemilang,
menerima sanjungan, dan menjadi “role model”
kepada masyarakat.
• Budaya kerja cemerlang yang hendak dibentuk
hendaklah menggambarkan komitmen
pengurusan meningkatkan kualiti dan
produktiviti.
KECEMERLANGAN
• YAB Dato’ Seri Dr. Mahathir b. Mohamad ada
menegaskan bahawa:
“…Kualiti adalah satu keadaan yang cemerlang
tetapi ia tidak terhad kepada satu tahap
sahaja. Apabila kita mencapai kualiti, ada lagi
kualiti yang lebih baik yang mesti dikejar.”
• Kenyataan Tan Sri Ahmad Sarji Abdul Hamid
(1995):
“Perlumbaan kepada peningkatan kualiti
sebenarnya adalah dua perlumbaan.Satu untuk
kehadapan; dan satu lagi sentiasa dihadapan”.
NILAI & ETIKA
DALAM TUGAS
BUDAYA KERJA
TINGGI
(HEALTHY ORGANISATION)
BELAJAR DARI
MAKLUMBALAS
KETRAMPILAN DIRI
MEMAHAMI RAKAN
& TINGKAHLAKU
KECEMERLANGAN
INDIVIDU & ORGANISASI
KOMUNIKASI
YANG BERKESAN
MENANGANI
KONFLIK
KEPIMPINAN YANG
BERKESAN
PASUKAN (TORI)
T - TRUST
O - OPENESS
R - REALIZATION
I - INDEPENDENCE
HUBUNGAN INTERPERSONAL
YANG BAIK
ELEMEN ASAS KECEMERLANGAN
1. NILAI
–
–
MAKSUD: Tanggapan dan penerimaan individu dari
sudut pemikiran masing-masing.
Melaksanakan sesuatu keputusan perlu
berdasarkan pemuafakatan secara:
Pr- Problem (Kenalpasti masalah)
O- Objective (Menetapkan objektif)
A- Alternatives (Menyenaraikan pilihan)
C- Consequences (Mengenalpasti kesan dan
natijah satu-satu pilihan)
T- Trade-Off (Mengenalpasti kos melepas
berdasarkan satu-satu pilihan)
ELEMEN ASAS KECEMERLANGAN
2. NORMA
–
MAKSUD: Nilai-nilai atau peraturan-peraturan hidup
dan amalan yang diterima dalam sesebuah
masyarakat.
3. SIKAP
–
–
MAKSUD: Kesediaan seseorang dari segi mental
dan fizikal untuk bertindak terhadap sesuatu.
Merupakan peranan penting sebagai pendorong
dalam tindakan manusia samada untuk menerima
atau menolak sesuatu.
ELEMEN ASAS KECEMERLANGAN
4. ETIKA
– MAKSUD: Prinsip-prinsip yang terbentuk
daripada gabungan unsur nilai, norma dan
sikap yang dikongsi bersama dalam
kumpulan.
– Juga disebut sebagai falsafah moral, disiplin
yang memberi penekanan kepada apakah
yang baik atau buruk, benar atau salah dari
segi moral. Istilah yang juga digunakan
kepada sebarang sistem atau teori prinsip
atau nilai moral
Ensiklopedia Britannica,(2001)
UNSUR KECEMERLANGAN
• Menghayati matlamat (ada misi dan visi)
– Terfokus dan spesifik
– Dapat diukur pencapaiannya
– Boleh dicapai
– Realistik
– Sabar (masa)
• Perancangan yang rapi
– Penilaian terhadap kekuatan, kelemahan,
peluang dan halangan dari pelbagai aspek
(material, jasmani, sosial, emosi, rohani dan
intelek)
UNSUR KECEMERLANGAN
• Ketrampilan (intangible)
– Berfikir
– Komunikasi
– Pengurusan masa
• Pemantauan
– Pentadbiran(governan)
– Polisi
– Matlamat
– Tatacara dan prosedur
– Kaedah
UNSUR KECEMERLANGAN
• Adab dan akhlak (etika) yang terpuji yang
membangun jati diri, sahsiah dan peribadi.
– Adab: ‘Perlakuan yang betul yang dilakukan
sesuai dengan masa, ketika dan suasana’
– Akhlak terpuji: ‘ Mengamalkan segala sifat
mahmudah dan menjauhi segala sifat
mazmumah’
BUDAYA KERJA CEMERLANG
•
PRA-SYARAT:
1. Mewujudkan ‘mind-set’ yang berorientasikan
kecemerlangan.
– Supaya kakitangan lebih komited kepada
pencapaian matlamat dan mempunyai
kesedaran yang tinggi terhadap dasar kualiti
organisasi.
– Agar kakitangan bersedia untuk berubah
dan menyesuaikan keadaan dalam
menghadapi perubahan di sekitarnya
melalui anjakan paradigma demi mencapai
kecemerlangan.
BUDAYA KERJA CEMERLANG
•
PRA-SYARAT:
2. Penerimaan hakikat bahawa usaha
mewujudkan kecemerlangan dalam
organisasi bukan pelaksanaan yang mudah
dan boleh diperolehi dengan sekelip mata.
– Usaha untuk mencapai kecemerlangan
adalah suatu usaha yang berterusan tanpa
ada had masa yang ditetapkan.
– Pihak pengurusan perlu peka tentang ruangruang yang boleh diperbaiki dari masa ke
semasa bagi menampung kelemahankelemahan yang masih ada.
“Jangan masukkan sampah sarap dalam otak
kita. Kalau kita sangka kita malas maka
Malaslah kita. Kalau kita sangka kita lembab,
maka lembab lah kita.Kalau kita fikir kita
mangkuk maka mangkuklah kita tetapi Kalau
kita fikir kecemerlangan itu mudah, maka
mudahlah untuk kita jadi cemerlang “
“Orang yang cemerlang menunjukkan hasil. Orang
yang gagal memberikan alasan.”
PENGURUSAN PERUBAHAN
BUDAYA KUALITI
Peningkatan
Produktiviti
Kuantiti, Kualiti, Masa,
Kos
Pengetahuan, Sikap, Kemahiran,Kesihatan,Rohani
Kerajianan,Displin,Kegigihan,Daya Cipta,
Semangat Bekerjasama/Berpasukan,Mementingkan
Kualiti
GERAKAN BUDAYA KERJA CEMERLANG
NILAI-NILAI TERAS BUDAYA
KERJA CEMERLANG
• Benar
– Jujur dalam melaksanakan tanggungjawab
– Bercakap benar dan menepati janji
– Cermat dan berhemah dalam membuat
keputusan
– Bertindak berasaskan profesionalisme
– Memberikan arahan yang jelas dan tepat
– Patuh dan setia dalam melaksanakan tugas
– Sanggup menerima teguran dan nasihat
NILAI-NILAI TERAS BUDAYA
KERJA CEMERLANG
• Amanah
– Berdedikasi dan sentiasa bersedia menerima
tugas dan tanggungjawab
– Komited dan tekun melaksanakan tugas ke
tahap yang terbaik
– Berusaha meningkatkan kualiti dan hasil kerja
– Berusaha meningkatkan ilmu pengetahuan
dan kemahiran sepanjang masa
– Bertanggungjawab ke atas hasil kerja,
tindakan dan keputusan yang dibuat
NILAI-NILAI TERAS BUDAYA
KERJA CEMERLANG
• Bijaksana
– Berilmu dan berkemahiran
– Minda yang sentiasa aktif dan badan yang sihat
– Terbuka dan responsif kepada perubahan, idea,
pengetahuan
– Pertimbangan teliti sebelum bertindak atau keputusan
– Bertindak atau membuat keputusan dengan segera dan
cekap
– Tertib dalam bertindak dan membuat keputusan
– Menegakkan kebenaran dan menegur kesilapan
– Melaksanakan keputusan muktamad
– Kreatif, inovatif dan proaktif, bersabar menangani
tekanan
NILAI-NILAI TERAS BUDAYA
KERJA CEMERLANG
• Telus
– Mengamalkan kaedah syura dalam apa tindakan dan
keputusan yang hendak dibuat
– Bersikap terbukan dalam memberi buah fikiran dan
pendapat serta yakin dalam menegakkan kebenaran
– Memaklumkan tindakan dan keputusan kepada
pihak-pihak yang berhak mengetahuinya, samada
pihak-pihak dalam organisasi atau di luar organisasi
– Menepati piawai kualiti perkhidmatan.
NILAI-NILAI TERAS BUDAYA
KERJA CEMERLANG
• Besyukur
– Menghargai dan berkongsi kejayaan bersama
– Menghargai kejayaan orang lain dan memberi
pengiktirafan kepada yang layak
– Sabar dan tenang menghadapi masalah
– Bersederhana dalam meraikan kejayaan
– Berterima kasih atas bantuan
– Bersyukur, bersungguh-sungguh, bersedia
menabut bakti ke tahap optimum
NILAI-NILAI TERAS BUDAYA
KERJA CEMERLANG
• Adil
– Membuat penilaian secara objektif dan profesional
– Menerima pandangan dan bersedia membuat
pertimbangan semula apabila mendapat maklumat dan
fakta yang lebih lengkap dan tepat
– Kritikal dalam membuat pertimbangan menggunakan
kaedah yang betul
– Menghargai hak dan keperluan setiap invidividu dan
kumpulan serta bertindak dengan penuh bertimbang
rasa
– Memberi peluang yang saksama kepada pembangunan
diri dan kemajuan kerjaya
– Seimbang pembawaan dan adil kepada diri sendiri serta
adil terhadap ketua, orang bawahan dan rakan sekerja
NILAI-NILAI KEMBANGAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG
•
•
Bertanggungjawab
– Tanggungjawab bererti sesuatu kerja, tugas
atau janji yang mesti ditunaikan dan
seseorang yang diberi tanggungjawab
handaklah melaksanakan tugas yang telah
diamanahkan dengan bersungguh-sungguh.
Berdedikasi
– Berdedikasi bermaksud kesungguhan
seseorang bagi melaksanakan tugas dengan
sempurna dan sanggup melaksanakan kerja
lebih daripada yang diharapkan.
NILAI-NILAI KEMBANGAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG
•
Berdisiplin
– Merupakan satu sifat yang mengawal diri
seseorang untuk sentiasa berperilaku
berlandaskan undang-undang, peraturan,
prinsip dan nilai mulia.
•
Berkerjasama
– Saling tolong-menolong untuk kebaikan
dalam menjadikan kerja yang berat menjadi
lebih ringan dan dapat disiapkan dalam
masa yang singkat. Merupakan elemen
yang penting kepada peningkatan kualiti dan
produktiviti.
•
NILAI-NILAI KEMBANGAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG
Bersih
– Adalah nilai yang melambangkan sifat suci
daripada kekotoran rohani dan jasmani di
dalam menjalani kehidupan. Seseorang
yang bersih akan terjelma pada perawakan
dan pembawaannya yang bersih dan kemas
dari segala sudut (pemakaian,tempat kerja
dan tempat tinggal)
•
Berbudi Mulia
– Merupakan satu nilai yang ada pada
seseorang yang mudah memberi
kesenangan atau menolong orang lain
tanpa disuruh dan tanpa mengharap apaapa balasan.
NILAI-NILAI KEMBANGAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG
•
Ikhlas
– Bermaksud hati yang bersih dan suci dalam
melaksanakan tanggungjawabnya dengan
penuh keredhaan dan berusaha membuat
yang terbaik secara berterusan.
•
Tekun
– Bermaksud bersungguh-sungguh, komited,
sabar dan teliti dalam melaksanakan
sesuatu tugas. Ketekunan akan
menghasilkan output yang berkualiti dan
mencapai sasaran yang ditetapkan.
NILAI-NILAI KEMBANGAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG
•
Sederhana
– Merupakan sifat yang menolak keterlaluan
atau berlebihan melalui kebijaksanaan
dalam membuat pertimbangan.
•
Sabar
– Adalah sifat kekuatan dan ketahanan diri
dalam menerima kesusahan atau halangan
dengan menganggap tekanan dan
kesukaran tugas adalah dugaan dari Tuhan.
“Manusia tidak merancang untuk gagal, tapi
mereka gagal untuk merancang”
“Kecemerlangan sebenar adalah apabila
anda dihentam sehingga bertekuk lutut,
tetapi mampu melantun kembali”
“Kecemerlangan adalah hasil daripada sikap
yang ingin sentiasa melakukan yang
terbaik”